Términos de servicio del sitio web

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Gracias por visitar nuestro Sitio web. Lea atentamente el siguiente acuerdo legal antes de utilizar este Sitio web. Al utilizar este Sitio web, usted acepta estas condiciones de uso. Si no las acepta, deberá salir del Sitio web y no deberá utilizarlo.    

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Alcance del contenido
Los productos y programas mencionados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Todos los precios que se muestran son el precio minorista sugerido por el fabricante de EE. UU. ("MSRP") y no incluyen costos adicionales, como, entre otros, impuestos, cargos del concesionario, registro y transporte. Para conocer la disponibilidad de productos específicos y la información sobre el programa, visita tu concesionario Volkswagen autorizado local.    

Reserva de derechos    
Todos los derechos, títulos e intereses en y para este sitio web son propiedad de Volkswagen of America, Inc. El sitio web está protegido por la ley de derechos de autor de los Estados Unidos y las disposiciones de los tratados internacionales, incluido, entre otros, el Convenio de Berna. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad de Volkswagen of America, Inc. En particular, el logotipo de Volkswagen , la palabra "Volkswagen ", todos los nombres de vehículos Volkswagen y el eslogan publicitario de Volkswagen son marcas registradas. Ninguno de los elementos mencionados en este documento puede utilizarse sin el consentimiento expreso por escrito de Volkswagen of America, Inc. Volkswagen of America , Inc. se reserva todos los derechos que no estén expresamente autorizados en virtud del presente.    

Descargo de garantías   
El sitio web y todos los elementos del mismo se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Volkswagen of America, Inc. no hace ninguna declaración sobre la idoneidad de la información, el software, los productos y los servicios contenidos en el sitio web para cualquier propósito Volkswagen of America, Inc. renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Volkswagen of America, Inc. no garantiza que el sitio web operará o funcionará de manera ininterrumpida o libre de errores, o que el sitio web o el servidor host se mantendrán libres de virus u otros códigos dañinos. Volkswagen of America, Inc. no garantiza que la información presentada en el sitio web sea actual, actualizada o precisa. Algunos estados y jurisdicciones no permiten limitaciones en las garantías implícitas, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Lo anterior será exigible en la medida máxima permitida por la ley aplicable.    

Limitaciones de responsabilidad   
Bajo ninguna circunstancia e independientemente de la teoría legal, ya sea por agravio, contrato o de otro modo, Volkswagen of America, Inc. será responsable ante usted o cualquier otra parte por daños indirectos, especiales, incidentales, de confianza o consecuentes, independientemente de su causa e independientemente de su carácter, incluidos, entre otros, los daños relacionados con la pérdida de datos, fallas o mal funcionamiento de la computadora, o de otro tipo. Algunos estados y jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o indirectos, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Lo anterior será exigible en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Usted acepta esta asignación de riesgos en relación con su uso del sitio web.    

Detección de código postal    
Usted reconoce y acepta que el sitio web recopile su dirección IP mediante rastreo de IP y vincule su dirección IP a un código postal a través de una base de datos de terceros.    

No rastrear señales    
Algunos navegadores han incorporado las preferencias de No rastrear (DNT). La mayoría de estas funciones, cuando están activadas, envían señales al sitio web que está visitando de que no desea recopilar y utilizar datos sobre sus actividades de búsqueda y navegación en línea. Como aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT, actualmente no respondemos a las señales DNT en nuestro sitio.    

Enlaces a sitios web de terceros    
Este sitio web puede contener hipervínculos, que lo vinculan a otros documentos o sitios web que son operados por terceros que no sean Volkswagen of America, Inc. Dichos hipervínculos se proporcionan únicamente para su referencia. Volkswagen of America, Inc. no controla dichos sitios web y no es responsable de su contenido. La inclusión de hipervínculos a dichos sitios web por parte de Volkswagen of America, Inc. no implica ninguna aprobación del material de dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores. En consecuencia, usted acepta eximir de responsabilidad a Volkswagen of America, Inc., su compañía matriz, subsidiarias y afiliadas, y a los accionistas, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquiera de ellos contra y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, juicios, costos, responsabilidades, gastos (incluidos los honorarios de abogados) y daños que surjan de reclamos resultantes de hipervínculos, incluidos, sin limitación, cualquier reclamo que alegue hechos que, de ser ciertos, constituirían un incumplimiento por su parte de estos Términos de servicio.    

Limitación de modificaciones a estos Términos de servicio por parte de los usuarios    
Este sitio web es presentado por Volkswagen of America, Inc. desde dentro de los Estados Unidos, y Volkswagen of America, Inc. no garantiza que los materiales del sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de los Estados Unidos o Canadá. Ni el sitio web, ni ninguna información o tecnología subyacente, puede descargar o exportar o reexportarse a un ciudadano o residente de ningún país al que los Estados Unidos embargó bienes (por ejemplo, Cuba, Irán, Irak) o a cualquier persona en la lista de naciones especialmente designadas del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o en la tabla de órdenes de denegación del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al descargar o emplear cualquier elemento del sitio web, usted acepta lo anterior y certifica que no se encuentra en, bajo el control de, ni es ciudadano o residente de ninguno de dichos países ni figura en ninguna de dichas listas. Además, usted es responsable de cumplir con todas y cada una de las leyes locales en su jurisdicción que puedan afectar su derecho a usar el sitio web.    

Términos generales de servicio    
Se considerará que este Acuerdo incluye todos los demás avisos, políticas, exenciones de responsabilidad y otros términos contenidos en este sitio web; siempre que, sin embargo, en caso de conflicto entre dichos términos y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Se considerará que este Acuerdo se celebró en el Estado de Virginia, EE. UU., y se interpretará, y los derechos y responsabilidades de las partes del presente se determinarán de acuerdo con la ley del Estado de Virginia, EE. UU., sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de Fairfax, Virginia, EE. UU. para la determinación de cualquier reclamo o controversia entre las partes y que surja de o esté relacionado con este Acuerdo y renuncian a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción personal o en cuanto al establecimiento de la jurisdicción en dichos tribunales debido a un foro inconveniente o cualquier otra base.

Usted reconoce que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y Volkswagen of America, Inc. como resultado de este Acuerdo o del uso de este Sitio web. Usted acepta no presentar como representante, agente o empleado de Volkswagen of America, Inc. y Volkswagen of America, Inc. no será responsable de ninguna representación, acto u omisión realizado por usted.

El cumplimiento de este Acuerdo por parte deVolkswagen of America, Inc. está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este Acuerdo deroga el derecho de Volkswagen of America, Inc. a cumplir con las solicitudes o requisitos de las fuerzas del orden relacionados con su uso de este sitio web o la información proporcionada o recopilada por Volkswagen of America. Inc. con respecto a dicho uso.

Si se determina que alguna parte de este Acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y ejecutable que se acerque más a la intención de la disposición original y el resto del Acuerdo continuará en vigor.

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted como usuario del sitio web y Volkswagen of America, Inc. con respecto a este sitio web y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y Volkswagen of America, Inc. con respecto a este sitio web. Una versión impresa de este Acuerdo y de cualquier notificación dada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este Acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos originalmente en forma impresa.    

Indemnización    
Como condición para el uso de este sitio web, usted acepta indemnizar a Volkswagen of America, Inc., su compañía matriz, subsidiarias y afiliadas, y a los accionistas, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquiera de ellos contra y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, juicios, costos, responsabilidades, gastos (incluidos los honorarios de abogados) y daños que surjan de reclamos que resulten de su uso de este sitio web. incluyendo, sin limitación, cualquier reclamo que alegue hechos que, de ser ciertos, constituirían un incumplimiento por su parte de estos Términos de servicio.    

Bolsas de aire    
Las bolsas de aire son medios de contención suplementarios únicamente y no se activarán en todos los casos de accidente. Siempre utilice los cinturones de seguridad y siente a los niños solo en la parte trasera, utilizando las correas adecuadas para su estatura y edad.    

Reclamos por violación de derechos de autor y agente designado para notificaciones   
La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la "DMCA") proporciona recursos para los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor de EE. UU. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, o que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados de otra manera, proporcione a nuestro Agente de derechos de autor la siguiente información:

  1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual
  2. Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha violado.
  3. Una descripción del lugar donde se encuentra el material que, según usted, está infringiendo las normas (por ejemplo, la URL), con suficiente detalle para que podamos encontrarlo
  4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico 
  5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso objeto de la controversia no está autorizado por el titular de los derechos de autor o de la propiedad intelectual, su representante o por la ley
  6. Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual

No se considerará suficiente aviso —así como tampoco se estimará que nos proporciona un conocimiento real de los hechos o las circunstancias de los cuales sean evidentes materiales o actos que redunden en una infracción—, toda notificación por parte de un propietario de derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre que no cumpla con los requisitos de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA).

Le sugerimos que consulte a su asesor jurídico antes de presentar una notificación ante nuestro representante de derechos de autor. Debe tener en cuenta que, según la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (o DMCA), pueden existir sanciones si la reclamación es falsa.

Se puede contactar a nuestro representante para notificaciones de reclamos de derechos de autor u otras infracciones de propiedad intelectual de la siguiente manera:    

Por correo electrónico:    
VW.CopyrightAgent@wundermanthompson.comOpens a mail link

Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no se pueden aceptar archivos adjuntos. Por consiguiente, no se recibirá ni se tramitará ninguna notificación de infracción presentada por vía electrónica con un archivo adjunto.    

Reglamento interno para el uso de las redes sociales    
Nos sentimos honrados de que sea un fan de Volkswagen, y esperamos escuchar lo que tiene que decir. Para garantizar una experiencia positiva en línea para toda la comunidad, podemos monitorear y eliminar ciertas publicaciones. " Juega bien y diviértete " es la versión corta de nuestras reglas. Lo que sigue es la versión más larga de las reglas para publicaciones, comunicaciones y comportamiento general en los sitios de redes sociales de Volkswagen: Lo siguiente no debe publicarse en los canales de redes sociales de Volkswagen:

  1. Comunicaciones comerciales no autorizadas (como spam)
  2. Virus u otro código malintencionado
  3. Contenido destinado a atemorizar, intimidar o acosar a algún usuario
  4. Contenido que incite al odio, amenazante, discriminatorio, pornográfico o que contenga desnudez o violencia gráfica o injustificada
  5. Comentarios poco constructivos, negativos o despectivos 
  6. Material de la competencia, como imágenes, videos o enlaces a su sitio.
  7. Enlaces para comprar productos del mercado de accesorios, piezas o cualquier otro comercio no aprobado
  8. Contenido que infrinja o vulnere los derechos de otra persona o que de algún modo infrinja la ley
  9. Información personal, confidencial o financiera en esta página (esto incluye, entre otros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, etc.)
  10. Publicaciones repetidas de críticas o aseveraciones no constructivas.
  11. Publicaciones ilícitas o engañosas

Todas las publicaciones deben ser de personas mayores de 18 años, a menos que se publiquen con permiso de sus padres o tutores.

Si está afiliado a Volkswagen (empleado, agencia, bloguero incentivado/embajador de marca, etc.), debe identificarse como tal.

Puede enviar contenidos de video, enlaces a sitios web de terceros, fotografías y textos, pero debe tener los derechos de esos contenidos. Si usted no es el propietario del contenido, no lo publique.

El personal de Volkswagen se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación que se considere inapropiada o que viole estas normas.    

Sorteos de Twitter    
Las siguientes normas se aplican a todos los sorteos organizados por el canal oficial de Volkswagen en Twitter (@VW), a menos que se establezcan normas específicas para los sorteos o se indique lo contrario.

No es necesario realizar ninguna compra para participar o ganar. Nulo donde lo prohíba la ley. Abierto a residentes legales de EE. UU., excepto empleados y familias de Volkswagen Group of America, Inc., su compañía matriz, convertidas en miembro, subsidiarias, concesionarios y agencias ("Patrocinador") Aunque Twitter no está involucrado ni afiliado al Concurso, los términos y condiciones de Twitter se aplican a todos los Tweets y al uso de Twitter.

Método de participación indicado en el Tweet. El periodo de inscripción finaliza en la fecha y hora indicadas en el Tweet. Premios enumerados en Tweet. El número de premios es uno (1) a menos que se indique lo contrario en el Tweet. Los ganadores serán elegidos en un sorteo al azar entre todas las participaciones elegibles recibidas por el Patrocinador o su agente designado, cuyas determinaciones son definitivas. Los ganadores serán notificados por Tweet y deben responder dentro de las 24 horas o se puede elegir otro ganador. Las probabilidades de ganar dependen del número de participaciones elegibles recibidas. No hay sustituciones en efectivo por premios y los premios no son reembolsables ni transferibles, excepto a discreción exclusiva del Patrocinador. El Patrocinador se reserva el derecho de sustituir el premio por un valor igual o mayor.

Al participar, aceptas que el Patrocinador use tu Tweet, ícono de Twitter y nombre de usuario de Tweet con fines promocionales sin compensación. El nombre, la imagen, los Tweets, el icono de Twitter y los identificadores de Tweets del ganador se pueden usar con fines promocionales sin compensación adicional, a menos que lo prohíba la ley.

Los ganadores eximen al Patrocinador y a sus agentes de todas las reclamaciones y daños relacionados con el uso del premio. Sujeto a todas las leyes federales, estatales y locales. Sin efecto donde esté prohibido o restringido por la ley. Patrocinador: Volkswagen Group of America, Inc.

Sorteos de Facebook    
Las siguientes normas se aplican a todos los sorteos organizados por el canal oficial de Volkswagen en Facebook (Volkswagen USA), a menos que se establezcan normas específicas para los sorteos o se indique lo contrario.

No es necesario realizar ninguna compra para participar o ganar. Nulo donde lo prohíba la ley. Abierto a residentes legales de EE. UU., excepto a los empleados y las familias de Volkswagen Group of America, Inc., su compañía matriz, filiales, subsidiarias, concesionarios y agencias ("Patrocinador") Aunque Facebook no participa ni está convertido en miembro al Concurso, los términos y condiciones de Facebook se aplican a todos los mensajes, publicaciones y uso de Facebook.

Método de entrada indicado en la publicación. El plazo de inscripción finaliza en la fecha y hora indicadas en el correo. Premios listados en post. El número de premios es uno (1) a menos que se indique lo contrario en la publicación. Los ganadores serán elegidos en un sorteo al azar entre todas las participaciones elegibles recibidas por el Patrocinador o su agente designado, cuyas determinaciones son definitivas. Los ganadores serán notificados por Comentario y deben responder dentro de las 24 horas o se puede elegir otro ganador. Las probabilidades de ganar dependen del número de participaciones elegibles recibidas. No hay sustituciones en efectivo por premios y los premios no son reembolsables ni transferibles, excepto a discreción exclusiva del Patrocinador. El Patrocinador se reserva el derecho de sustituir el premio por un valor igual o mayor.

Al participar, usted acepta el uso por parte del Patrocinador de su publicación de Facebook, imagen de Facebook y dirección de Facebook con fines promocionales sin compensación. El nombre, la imagen, las publicaciones, las imágenes y el icono del ganador se pueden emplear con fines promocionales sin compensación adicional, a menos que lo prohíba la ley.

Los ganadores eximen al Patrocinador y a sus agentes de todas las reclamaciones y daños relacionados con el uso del premio. Sujeto a todas las leyes federales, estatales y locales. Sin efecto donde esté prohibido o restringido por la ley. Patrocinador: Volkswagen Group of America, Inc.    

Términos de servicio de myVW
Vigente a partir del 6 de junio de 2024

Resúmenes

A continuación, para su comodidad , se muestra un breve resumen de estos "Términos de servicio" establecido en este acuerdo.  Estos aspectos destacados no sustituyen a los Términos de servicio completos que se indican a continuación, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante.  Revise los Términos de servicio completos para obtener detalles sobre su uso del Servicio (definido en los Términos a continuación).

  1. Solo usará el Servicio de conformidad con estos Términos de servicio (y garantizará lo mismo para los usuarios adicionales).
  2. Al usar el Servicio utilizará su vehículo de manera segura y legal.
  3. Podemos suspender, modificar o cancelar el Servicio en cualquier momento, y usted no tendrá derecho a un reembolso.
  4. Puede cancelar el Servicio en cualquier momento y no tendrá derecho a un reembolso.
  5. No puede transferir el Servicio a otra persona u otro Vehículo sin nuestro consentimiento previo, usarlo con fines comerciales o revenderlo.
  6. Usted es responsable de mantener su Vehículo (como se define a continuación) en buen estado de funcionamiento para que se pueda proporcionar el Servicio.
  7. No puede hacer uso del Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
  8. La información recopilada para prestar el Servicio será tratada de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad .
  9. Los Términos de servicio de Volkswagen Car-Net® y Volkswagen Credit Inc. (u otro proveedor de servicios financieros designado por Volkswagen ) son independientes, y usted es responsable del cumplimiento de uno o ambos al emplear las ofertas respectivas.
  10. Los términos y condiciones para el servicio o el uso de cualquier producto, servicio u oferta proporcionada directamente por cualquier Socio de servicio (como se define a continuación) son independientes, y no estamos obligados ni somos responsables de ellos, aunque recomendamos la revisión de todos los términos y condiciones aplicables.
  11. El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, y puede limitar o interrumpir por completo debido a cambios tecnológicos.
  12. Podemos actualizar o modificar el software empleado para proporcionar el Servicio en cualquier momento, aunque no tenemos ninguna obligación de actualizar o modificar dicho software, y podemos hacerlo de forma remota sin notificarle ni aplicar su consentimiento.
  13. Si surge una disputa, se resolverá a través del arbitraje y no a través de un juicio con jurado o una demanda colectiva.
  14. Al aceptar los Términos de servicio durante nuestro proceso de registro o al acceder o utilizar el Servicio, usted indica que ha leído, comprende y acepta regirse por los Términos de servicio que se establecen a continuación.
  15. Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia y serán aceptadas por usted cuando publiquemos en el sitio web, su uso continuado del Servicio o luego de la comunicación directa de la(s) modificación(es)a usted, lo que ocurra primero.

Términos de servicio
Estos Términos de servicio rigen el uso de los servicios myVW (cuyas capacidades pueden variar según el modelo de vehículo y el año delmodelo ), incluida la administración de cuentas (como los pagos financieros de Volkswagen , los detalles del plan adicional y la información del concesionario);detallesdel vehículo (como videos y guías, programación deservicios , información de garantía y accesorios personalizados ); y ofertas, así como gestionar su acceso a los servicios Car-Net de Volkswagen (en conjunto, el "Servicio") disponibles con su vehículo Volkswagen (su "Vehículo") y el hardware y software de su Vehículo ("Equipo").  Volkswagen Car-Net y Volkswagen Credit Inc., si bien son accesibles y manejables a través de myVW, se rigen por Términos de servicio separados disponibles aquíOpens an external link y aquíOpens an external link.

El Servicio es proporcionado a usted, el propietario, arrendatario o conductor del Vehículo ("usted" o "su") por Volkswagen of America, Inc. ("VWoA", "nosotros" o "nos"), una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc. ("VWGoA").  Estos Términos de Servicio establecen el acuerdo entre usted y VWoA con respecto al Servicio y son legalmente vinculantes.  Cuando acepta los Términos de servicio durante el proceso de registro o cuando accede o emplea el Servicio, lo que ocurra primero, está indicando que leyó, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.  Una vez que acepte estos Términos de Servicio, usted es responsable de su propio cumplimiento de estos Términos de Servicio y del cumplimiento por parte de los ocupantes de su Vehículo y de cualquier persona que emplee el Servicio o su cuenta, ya sea que usted lo autorice o no.  Además, su uso del Servicio está sujeto a la Declaración de privacidad de VWoA.  La versión actual de la Declaración de privacidad de VWoA está disponible en VW.com.  La compañía matriz, subsidiarias y convertidas en miembro de VWoA, incluidas , entre otras, Volkswagen AG (junto con VWoA, las "Compañías Volkswagen ") son terceros beneficiarios en virtud de estos Términos de Servicio y las protecciones establecido en estos Términos de Servicio, incluidas , entre otras, las renuncias de garantías y limitaciones de responsabilidad, se extenderán a ellos.

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ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y NOSOTROS.  SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO EMPLEE EL SERVICIO.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS, QUE INCLUYEN UN ACUERDO PARA SOMETER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO A ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE PROCEDIMIENTOS EN LOS TRIBUNALES.  ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN UNA RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO Y UNA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA NO TENER UN JUICIO POR JURADO Y NO PROCEDER CON NINGUNA DISPUTA COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA.  CONSULTE LA SECCIÓN 15 DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

1. Cambios en los Términos de servicio
Podemos cambiar los Servicios en cualquier momento.  También podemos modificar o actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando y, en caso de un cambio, le notificaremos dicho cambio mediante la publicación de los términos modificados en el sitio web de myVW o comunicando un aviso de dichos cambios a la dirección de email que indique en su cuenta myVW.  Es su responsabilidad revisar estos Términos de servicio periódicamente.  El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de cualquier cambio.  Sin embargo, puede cancelar sus Servicios a través de su cuenta myVW y rescindir estos Términos de servicio notificándonos la rescisión dentro de los 30 días posteriores a que notificamos un cambio sustancial en estos Términos de servicio. 

2. Registering with Us
In order to use the full features of the Service you will be required to create a myVW account at www.vw.com/owners.  When you create an account, you must provide accurate and complete information; keep your account and password secure and not disclose them to anyone; and notify us immediately of any breach of security or unauthorized use of your Service or account using the contact information in Section 16 of these Terms of Service.  You will be solely responsible for all activity in your account.

Como parte de la configuración de su cuenta de myVW, reconoce y acepta que deberá aceptar o firmar un contrato que incorpore estos Términos de Servicio en su propio nombre o autorizando a su concesionario independiente autorizado por VWoA (“Concesionaria de Volkswagen”), a su representante de Servicio al Cliente de Volkswagen o a otra persona, que será el conductor principal del Vehículo, a actuar en su nombre. 

Cuando se registra con nosotros, acepta que su información de contacto se emplee para: (i) recordar y abrir la notificación de la campaña; ii) invitaciones a encuestas; (iii) comunicaciones de marketing; (iv) recordatorios deservicio y otros servicios de marketing del concesionario; o (v) otros fines descritos en la Declaración de privacidad de VWoA.  Además, aceptas que permitamos que el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen y los Concesionarios Volkswagen accedan a tu información para comprender tu historial de compras, soporte y servicio con la marca Volkswagen ; Es posible que el Servicio de Atención al Cliente o un Concesionario Volkswagen se comuniquen con usted en función de esta información; puedes determinar qué Concesionario Volkswagen puede ver tu información actualizando tu Concesionario Preferido en tu cuenta myVW.  En cualquier momento, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o contacto telefónico (i) actualizando sus preferencias de comunicación en su cuenta myVW; o (ii) poner en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen .

Además, como propietario de un vehículo Volkswagen, puedes activar los servicios de vehículos conectados Car-Net ® de Volkswagen dentro de tu cuenta myVW para emplear los servicios Car-Net disponibles y agregar usuarios de vehículos adicionales.  Aceptación de los Términos de Serviciode Car-Net por separadoOpens an external link es necesario para emplear los servicios de Car-Net.  Además, el uso de los servicios de Car-Net® requiere completar el proceso de activación y verificación de Car-Net.

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3. Selección de su concesionario preferido
Una vez que creó una cuenta myVW, puede seleccionar su concesionario preferido.  Esto: (i) le permitirá programar el servicio con ese concesionario desde su cuenta myVW; (ii) completar las ofertas de ese concesionario en su cuenta myVW; (iii) informar qué concesionario figura en las comunicaciones por email de VWoA; (iv) determinar qué concesionario tiene acceso a la información de su vehículo; (v) y determinar qué concesionario le enviará comunicaciones de servicio , como recordatorios de servicio , coordinados por VWoA.

4. Uso del número de identificación de su vehículo
Cuando proporciona su número de identificación del vehículo (VIN), acepta que VWoA pueda usarlo para proporcionarle información en su cuenta myVW relacionada con su vehículo ; Esta información incluye, pero no se limita a: (i) historial deservicio ; (ii) el estado de la cobertura de la garantía; (iii) estado de mantenimiento sin preocupaciones; (iv) estadode cobertura de asistencia en carretera ; (iv) estado de mantenimiento de VW Care; (v) reportes de actualización por aire; y vi) reportes de inspección multipunto.

5. Acceso a su cuenta VCI a través
de myVW Una vez que creaste una cuenta myVW, puedes usar el portal sitio web myVW para acceder a tuinformación de Volkswagen Credit, Inc. y gestionar tu cuenta, como acceder a tu saldo, pagar tus facturas y configurar pagos automáticos. Si bien se puede ver desde su portal myVW, la información de su cuenta VCI no se compartirá con VWoA y sus afiliados.  Todos los datos de VCI se regirán por la Declaración de privacidad de VCI y los Términos de servicio de VCI que se encuentran en www.vwcredit.com/Public/PrivacyNoticeOpens an external link y www.vwcredit.com/public/onlineconsentOpens an external link

Más información sobre la Política de privacidad de VCIOpens an external link

6. Terminación, suspensión, reactivación, cambio y transferencia del Servicio

  1. Nuestros derechos a suspender o cancelar el servicio
    Podemos decidir suspender o cancelar el Servicio sin previo aviso, o emitir una advertencia, en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra discreción, incluso por mantenimiento, mejora, congestión o falla de la red o el sistema; por falla o mal funcionamiento del equipo; o si sospechamos que su Servicio (en su totalidad o en parte) está siendo empleado para cualquier propósito no autorizado o inapropiado, como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o por razones no relacionadas con usted o su cuenta con nosotros.  Si la suspensión o terminación del Servicio se produce por cualquier motivo, usted reconoce y acepta que es posible que no pueda acceder al Servicio, incluidos los servicios de emergencia.  Si elegimos cancelar sus Servicios (en su totalidad o en parte) como resultado de su incumplimiento de estos Términos de servicio o uso no autorizado de los Servicios o Equipos o cualquier otro motivo, no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito.  Además, si su compañía de financiamiento o cualquier Compañía Volkswagen nos informa que usted ya no es propietario ni arrenda su Vehículo, podemos cancelar su Servicio.

    La disponibilidad del Servicio también está sujeta a que ciertas tecnologías o servicios (proporcionados fuera de nuestro control) permanezcan disponibles comercialmente durante el periodo del Servicio (incluidas las tecnologías proporcionadas por los Proveedores de Servicios Inalámbricos), y dicha disponibilidad no está garantizada ni sujeta a ninguna cobertura de garantía. Consulte la documentación de la garantía de su vehículo para obtener más información sobre las coberturas de la garantía y las limitaciones y exclusiones importantes .

  2. Su derecho a cancelar el servicio
    Puede cancelar el Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta myVW, pero ciertos Servicios pueden continuar hasta el vencimiento de su(s) plan(es) de subscripción de pago actual(es).  Consulte su cuenta myVW para obtener más información.
  3. Reactivación del Servicio
    Si elimina voluntariamente su cuenta myVW, puede crear otra cuenta myVW en cualquier momento.  Sin embargo, si su cuenta myVW fue cancelada o suspendida por nosotros, no tiene ningún derecho a que se reactive su Servicio, incluso si soluciona cualquiera de los problemas que resultaron en la terminación o suspensión de su Servicio.  Es únicamente nuestra decisión permitirle volver a tener el Servicio.
  4. Transferencia de Servicio, Venta de Vehículo y Terminación de Arrendamiento
    Si vende su Vehículo o rescinde su contrato de arrendamiento, debe eliminar el vehículo de su cuenta myVW.  Es posible que nos comuniquemos con usted sobre el Servicio proporcionándole mensajes a través del Equipo de su Vehículo.  Si no nos notifica de una venta o transferencia de su Vehículo o de la rescisión de su contrato de arrendamiento, podemos seguir enviando mensajes al Equipo de su Vehículo.  No somos responsables de ningún daño relacionado con la privacidad que usted u otros puedan sufrir como resultado de dicha falta de notificación de una venta o transferencia de su Vehículo.

7. Autoridad para usar, cancelar, cambiar o transferir su servicio
Solo aceptaremos solicitudes suyas (o de alguien que creamos que es usted, o alguien con su autorización, como su agente autorizado) para usar, activar, cancelar, cambiar, reactivar o transferir el Servicio.  Usted acepta que podemos asumir que cualquier persona que proporcione su información de registro está autorizada a actuar en su nombre, y que no tendremos ninguna responsabilidad u obligación por cualquier cosa que pueda surgir de nuestra capacidad de cualquier servicio o de actuar según las instrucciones de dicha persona, incluso si dicha persona no es, de hecho, autorizado por usted para emplear el Servicio o su cuenta.  Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Servicio o cuenta empleando la información de contacto en la Sección 16 de estos Términos de servicio.

8. Sus responsabilidades

  1. Su responsabilidad por el funcionamiento adecuado de su vehículo y el uso adecuado del servicio

    USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO O LA CONFIANZA EN CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO ES ÚNICA Y COMPLETAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.  ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD CERCIORAR DE QUE USTED (Y/O CUALQUIER OTRO OCUPANTE DE SU VEHÍCULO) SIGA LAS INSTRUCCIONES DE USO DEL SERVICIO Y EJERZA SU BUEN JUICIO Y OBEDEZCA EL TRÁFICO Y TODAS LAS DEMÁS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES, CUANDO OPERE SU VEHÍCULO; USO DEL EQUIPO Y SERVICIO; Y/O EVALUAR SI EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS (O LOS DATOS DE RUTA Y DIRECCIÓN QUE RECIBE) ES SEGURO Y LEGAL DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS.

  2. Su responsabilidad de cerciorar su vehículo

    El Servicio se le proporciona para su comodidad.  El Servicio no constituye un seguro y no debe confiar en él para limitar la posibilidad de pérdida, robo o daño a su Vehículo o propiedad.  Usted es el único responsable de obtener y mantener todos y cada uno de los seguros para su Vehículo, sus pasajeros y su propiedad.  Ninguna compañía de seguros o aseguradora tendrá derecho a ningún derecho de subrogación contra nosotros o nuestros Socios de Servicio.

  3. Su responsabilidad por el mantenimiento de su vehículo

    Para que podamos proporcionar el Servicio, el Equipo de su Vehículo debe estar en buen estado de funcionamiento y su Vehículo debe tener un sistema eléctrico que funcione y una batería adecuada.  Es posible que el Servicio no funcione si intenta modificar el Equipo o agregar cualquier equipo o software en su Vehículo que no esté expresamente autorizado por nosotros o que no sea compatible con el Equipo o el Servicio.  Es posible que deba ajustar el uso de otras funciones del Vehículo, como ajustar el volumen de su radio para escuchar las partes de audio del Servicio.  Usted es el único responsable del mantenimiento adecuado de su Vehículo y sus sistemas (incluido el Equipo) y de mantenerlos en buen estado de funcionamiento y de conformidad con estos Términos de servicio y todas las leyes aplicables.

  4. Prohibición de uso ilegal, fraudulento o abusivo del Servicio

    No puede usar el Equipo, el Servicio, el portal myVW en vw.com o la aplicación móvil myVW de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o abusiva, incluso para acosar, amenazar, abusar, difamar o calumniar a cualquier persona o entidad.  Puede emplear nuestros servicios de emergencia solo para emergencias reales y necesidades legítimas de asistencia de vehículos .  No puede emplear el Servicio de una manera que interfiera con el uso de nuestro Servicio por parte de cualquier otro clienteo nuestra capacidad de nuestro Servicio a nuestros otros clientes.  Usted acepta que no abusará ni hará nada que dañe nuestro negocio, operaciones, servicios, reputación, empleados, equipos, propiedades o instalaciones o los respectivos de nuestros Socios de Servicio.  Además, acepta que no acosará, amenazará ni empleará lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia ningún representante de servicio al cliente .

  5. Prohibición de uso comercial o reventa del Servicio

    El Servicio, incluidos los mensajes, datos, información, contenido u otro material proporcionado como parte del Servicio, se proporciona solo para su uso no comercial y no para su reventa.  Cierta información que recibe a través del Servicio nos pertenece a nosotros o a nuestros Socios de Servicio (u otros terceros) y puede estar sujeta a uno o más derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio , patentes u otras protecciones legales.  Usted no puede (y no puede permitir o hacer que ninguna otra parte lo haga) vender o revender o emplear de otro modo el Servicio o cualquier información proporcionada a través del Servicio con fines comerciales, ni puede reproducir, copiar, modificar, intentar realizar ingeniería inversa, hacer trabajos derivados o mostrar o distribuir de otro modo la información proporcionada a través del Servicio.

  6. Sin derechos sobre números de teléfono u otras direcciones

    Usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre ningún número, dirección u otro identificador de comunicación que se le pueda asignar a usted o al Equipo en relación con el Servicio.  Dicho número, dirección o identificador puede cambiar de vez en cuando.

  7. Su responsabilidad por otras personas que usan su vehículo

    Usted es el único responsable de aquellos que empleen el Servicio en su Vehículo o el uso de su información de autenticación, incluso si posteriormente reclama que el uso no fue autorizado, y será responsable y pagará de inmediato cualquier cargo que surja de dicho uso, y cualquier daño o gasto incurrido por nosotros o cualquiera de nuestros Socios de Servicio como resultado de dicho uso.  Ni nosotros ni ningún Socio de Servicio tenemos la obligación de preguntar sobre la autoridad de cualquier persona que use su Vehículo u otra información que pueda usar para identificar su cuenta para aplicar, modificar o usar el Servicio para su Vehículo.  Usted es responsable de la seguridad de cualquier contraseña que emplee para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en su cuenta o le cobraremos cualquier monto autorizado por una persona que proporcione su información de autenticación.

  8. Información de contacto

    Es su exclusiva responsabilidad cerciorar de que tenemos la información de contacto más actualizada y precisa para usted en todo momento. (es decir, dirección de email, dirección postal, número de teléfono móvil).  Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última residencia conocida o dirección de email como se muestra en nuestros registros.  Cualquier notificación por escrito de nuestra parte se considerará entregada cuando la enviemos por email a la dirección de email que nos proporcionó y que esté en nuestros registros, o dos días después de que se la enviemos por correo a la dirección de facturación más reciente que tengamos registrada para usted.  Cualquier notificación oral se considerará entregada cuando lo llamemos o cuando nos llame al número gratis 1 (800) 822-8987Opens a phone linkpara hablar con un representante deservicio al cliente en tiempo real.

  9. Protección de las credenciales de inicio de sesión

    Es su exclusiva responsabilidad salvaguardar su información de autenticación y no compartirla con terceros para su uso en el acceso a su cuenta en línea.  Ni nosotros ni ningún Socio de Servicio tenemos la obligación de preguntar sobre la autoridad de cualquier persona que use su Vehículo u otra información que pueda usar para identificar su cuenta para aplicar, modificar o usar el Servicio para su Vehículo.

    Usted es responsable de la seguridad de cualquier contraseña que emplee para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en su cuenta o le cobraremos cualquier monto autorizado por una persona que proporcione su información de autenticación.

    COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN CON TERCEROS NO ESTÁ PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y PUEDE CONDUCIR A UNA VIOLACIÓN DE SU PRIVACIDAD, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, SU INFORMACIÓN DE UBICACIÓN E HISTORIAL DE MANEJO, Y SU INFORMACIÓN PERSONAL.  ADEMÁS, COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN PUEDE PROVOCAR LA PÉRDIDA DE CONTROL DE LOS SERVICIOS CONECTADOS DEL VEHÍCULO.  Nosotros y nuestros Socios de servicio nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir el servicio si sospechamos que su información de autenticación está siendo empleada por un tercero, incluso si compartió intencionalmente su información de autenticación.

9. Use of Certain Service Features
Please see the separate Volkswagen Car-Net Terms of ServiceOpens an external link para comprender los servicios y funciones específicos de los vehículos conectados, como la localización de un Vehículo perdido o robado,la asistencia de emergencia y los proveedores de servicios y contenido.

10. Cómo funciona el Servicio, nuestros Socios de servicios, restricciones y limitaciones

  1. Nuestros socios de servicio

    Trabajamos con muchas compañías convertidas en miembro o de terceros, individuos y entidades gubernamentales diferentes para brindarle el Servicio.  Estas partes se denominan colectivamente en estos Términos de Servicio como nuestro(s) "Socio(s) de Servicio" y pueden incluir proveedores de las redes inalámbricas en las que se basa el Servicio ("Proveedores de Servicios Inalámbricos"), proveedores de servicios de respuesta a emergencias ("Proveedor(es) de Respuesta") y proveedores de contenido ("Proveedores de Contenido").  En algunos casos, una o más de las Compañías Volkswagen pueden ser un Socio de Servicio.  En el caso de que cualquiera de nuestros Socios de Servicio imponga términos y condiciones adicionales a los servicios que presta, al acceder a dichos servicios , usted acepta cumplir con los términos y condiciones adicionales impuestos por ellos, que estarán disponibles en el sitio web myVW. Algunos de nuestros socios de servicio pueden emplear su información personal para sus propios fines. No somos responsables de las prácticas de estos Socios de Servicio. Para obtener más información sobre cómo estos Socios de servicio emplean su información, consulte sus declaraciones de privacidad.

  2. Software

    Empleamos software en relación con el Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) poseemos o tenemos derechos sobre dicho software, y usted no adquiere ningún derecho sobre dicho software que no sea el derecho a usar dicho software según sea razonablemente necesario para que usted use el Servicio, según se especifique y permita como parte de su Plan de Servicio y estos Términos de Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) podemos actualizar o modificar el software contenido en los sistemas de su Vehículo o el Equipo de vez en cuando, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar dicho software.  Podemos hacer esto a través del servicio en el concesionario o de forma remota (por aire) sin notificarle ni aplicar su consentimiento.  Pero no garantizamos que los sistemas o equipos de su vehículo reciban actualizaciones.  Si se instalan, estas actualizaciones y modificaciones de software pueden afectar o borrar los datos que almacenó previamente en el Equipo de su Vehículo (como información específica de ruta o destino).  No somos responsables de ningún dato, información o contenido perdido o borrado (o afectado de otro modo) y usted es el único responsable de los datos, la información y el contenido que pueda descargar, cargado, transmitido o almacenado de otro modo desde, hacia, sobre o a través del Equipo o Servicio.

  3. Puntos de interés

    El Servicio puede emplear varios servicios de terceros conectados y Proveedores de Contenido para facilitar la búsqueda de numerosos puntos de interés ("POI"), por ejemplo, estaciones de carga, precios de combustible, información de estacionamiento, clima, información de viaje,información de trenes,información de vuelos, búsqueda de restaurantes, búsqueda de hoteles y otra información disponible a través de las capacidades de navegación de los sistemas o Equipos del Vehículo.  En relación con esta función de búsqueda, los sistemas o equipos de su vehículo pueden enviarnos varios datos o categorías de datos a nosotros o a nuestros socios de servicio.  También es posible que recibas un "icono de oferta " junto a ciertos puntos de interés que busques, lo que indica que hay ofertas y promociones especiales disponibles.  Revise el manual de su vehículo para obtener más información.  Consulte también a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

  4. Eventos fuera de nuestro control

    Varias condiciones fuera de nuestro control pueden impedir o retrasar que le proporcionemos el Servicio o afectar o limitar la calidad del Servicio.  Algunos ejemplos son las condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (como edificios altos, colinas o túneles), los daños o la falta de mantenimiento de su Vehículo o el Equipo en buen estado de funcionamiento, las leyes, normas o reglamentos gubernamentales, los fallos, la congestión o las interrupciones de las redes inalámbricas o de servicios públicos (incluida la interrupción del servicio celular o la interferencia de múltiples dispositivos móviles), la guerra, un acto de Dios, los desastres naturales, las inclemencias del tiempo y las huelgas laborales.  En el caso de cualquiera de los anteriores, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar el Servicio (en su totalidad o en parte) o cancelar su Plan de Servicio, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad adicional.  Tampoco somos responsables de la demora o falla en la capacidad del Servicio debido a condiciones fuera de nuestro control y usted no tiene derecho a crédito o reembolso como resultado de dicha demora o falla.

    En el caso de cualquier cambio regulatorio, gubernamental u otro impuesto legalmente, o la interrupción o cambio de los sistemas y servicios de telecomunicaciones necesarios (por ejemplo, si nuestro Proveedor de Servicios Inalámbricos cancela o restringe los servicios inalámbricos del tipo empleado por el Equipo de su Vehículo), no somos responsables de diseñar, desarrollar o poner a disposición ningún Equipo de reemplazo para permitirle continuar recibiendo el Servicio.  Sin embargo, si nosotros o cualquier tercero ponemos a disposición el Equipo de reemplazo, usted es el único responsable de reemplazar, así como del costo de reemplazar, cualquier Equipo que sea necesario como resultado de dicho cambio o interrupción, excepto si dicho cambio ocurre durante el periodo de garantía base de su Vehículo, aunque usted seguirá siendo responsable del costo de dicho reemplazo. Seremos responsables de obtener y proporcionarle los materiales de reemplazo necesarios (si corresponde).

  5. Reconocimiento de voz

    El software de reconocimiento de voz, que puede ser capaz de reconocer diferentes voces, acentos, patrones de habla y palabras, puede emplear en relación con el Servicio.  No declaramos ni garantizamos que dicho software reconozca o trabaje con sus voces, acentos o patrones de habla o los de otros, ni que reconozca algunas o todas las palabras, parte o todo el tiempo.

    Además, el software de reconocimiento de voz puede integrar productos o servicios que empleen herramientas de inteligencia artificial, incluidos, entre otros, ChatGPT o proveedores de servicios externos similares, para complementar las capacidades de reconocimiento de voz y comando de voz del Servicio ("Función(es) de IA").  Usted reconoce que el uso de dichas funciones también estará sujeto a los términos y condiciones de la(s) Función(es) de IA aplicable(s), y asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Función(es) de IA que se incorpore al Servicio.  También reconoce que, como resultado del uso de las Funciones de IA por parte del Servicio, la salida proporcionada a través de la capacidad de comando de voz del Servicio puede no ser completamente precisa, libre de errores o actualizada.  Por lo tanto, usted reconoce y acepta que el uso de la(s) Función(es) de IA y que cualquier acción tomada o confianza en dichas funciones, es bajo su propio riesgo.  Además, reconoce que es posible que las Funciones de IA no recuperen información de forma dinámica (en "tiempo real") y que, en consecuencia, es posible que el resultado que se le proporcione no tenga en cuenta eventos, actualizaciones u otros hechos que ocurrieron o estén disponibles después de que se capacitaron las Funciones de IA.  Además, usted se compromete a no emplear la(s) Función(es) de IA de una manera que comprometa la seguridad de los demás, incluidos, entre otros, los usos inseguros mientras maneja su Vehículo, o el uso que no cumpla con las leyes aplicables.

  6. Notificaciones push y de dispositivos móviles
    El Servicio puede ofrecer notificaciones automáticas u otras capacidades de comunicación celular.  En individuo, cuando instala la aplicación móvil myVW, acepta recibir notificaciones, incluidas notificaciones automáticas, de nuestra parte en su dispositivo.  Es posible que nos pongamos en contacto con usted mediante una notificación automática para enviarle información adicional sobre myVW, el Servicio, su Vehículo, comunicaciones de marketing u otros servicios e información.  Usted reconoce y da su consentimiento para recibir mensajes o notificaciones automáticas de myVW e incluso cuando no esté empleando activamente la aplicación móvil myVW.  Puede elegir si desea continuar o no recibiendo notificaciones automáticas ajustando la configuración de su dispositivo.

    Le recomendamos que no emplee ningún dispositivo portátil, incluida la visualización de las notificaciones automáticas de cualquier dispositivo móvil, mientras maneja u opera su Vehículo o cualquier vehículo.

  7. Contenido generado por el usuario
    Es posible que se le permita cargar imágenes a través de los Servicios, incluida la opción de personalizar el perfil de usuario de su vehículo con el uso de su propia foto o imagen de perfil.  Solo a usted se le permite crear y editar su foto de perfil si contiene su nombre o imagen.

    Cuando carga contenido, nos otorga una licencia irrevocable, no exclusiva, transferible, sublicenciable, perpetua, mundial y libre de regalías para usar e incorporar en cualquiera de nuestros software, Servicios u otros productos, y para copiar, modificar, adaptar, reproducir, crear trabajos derivados basados en, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y distribuir su contenido.  Usted es el único responsable de todo su contenido de usuario y de cualquier autorización de derechos asociada.  Usted declara y garantiza que: (i) es propietario de todo su contenido de usuario o tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos de licencia sobre su contenido de usuario en virtud de estos Términos de servicio; y (ii) ni su contenido de usuario, ni su uso y provisión de su contenido de usuario para que esté disponible a través de los Servicios, ni ningún uso de su contenido de usuario por nuestra parte en o a través de los Servicios infringirá, se apropiará indebidamente o violará los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad o privacidad de un tercero, incluido el contenido ofensivo, obsceno o de odio, falsificar o hacer un uso indebido de la identidad de otra persona, o dar lugar a la violación de cualquier otra ley o reglamento aplicable.  Puede eliminar el contenido de usuario eliminándolo.  Tenemos el derecho de eliminar, rechazar, bloquear o eliminar cualquier contenido que, en nuestra opinión, sea difamatorio de cualquier persona, obsceno, discriminatorio, ofensivo, pornográfico, odioso, incendiario, objetable o que pueda exponernos a nosotros o a nuestros proveedores de servicios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

11. Recopilación y uso de los datos de su vehículo y del suscriptor
Para obtener información sobre nuestras prácticas de recopilación, intercambio y uso de datos, consulte la Declaración de privacidad de VWoA, disponible a través de www.vw.com/privacyOpens an external link, que se incluye como referencia.

Más información sobre la privacidadOpens an external link

12. Renuncia de garantías
NI NOSOTROS NI NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE EN UN MOMENTO ESPECÍFICO O EN TODO MOMENTO O EN CUALQUIER UBICACIÓN GEOGRÁFICA, O QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONARÁ SIN INTERRUPCIÓN, DEMORA O ERROR.  NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SOBRE (1) EL EQUIPO O CUALQUIER OTRO HARDWARE O SOFTWARE EMPLEADO CON EL SERVICIO, (2) EL SERVICIO, (3) LA NO INFRACCIÓN, O (4) CUALQUIER DATO, CONTENIDO O INFORMACIÓN (INCLUIDO CUALQUIER POI) U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.  ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE SEGURIDAD, TÍTULO, CONTENIDO, CALIDAD, PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD, CORRECCIÓN, CONFIABILIDAD, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR.  TODAS ESTAS GARANTÍAS ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS.

Las únicas garantías aplicables al Equipo de su Vehículo son las extendidas como parte de su compra o arrendamiento de su Vehículo.  Dicha garantía no cubre el Servicio, en su totalidad o en parte.

13. Limitación de responsabilidad

AL SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O UTILIZAR EL EQUIPO O EL SERVICIO, USTED RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS Y ACEPTA DE MANERA EXPRESA LAS DIVERSAS MEDIDAS QUE ADOPTEMOS NOSOTROS, LAS EMPRESAS DE VOLKSWAGEN Y NUESTROS SOCIOS DE SERVICIOS (TAL COMO SE DESCRIBE EN EL PRESENTE DOCUMENTO).

Ni nosotros, ni ninguna Compañía Volkswagen , ni nuestros Socios de Servicio asumimos ningún riesgo o responsabilidad por el uso que usted haga del Servicio, ni por la información u otro contenido (incluidos los puntos de interés o la publicidad de terceros) proporcionados como parte del Servicio.  Usted reconoce y acepta que ni nosotros, ni ninguna Compañía Volkswagen , ni ninguno de nuestros Socios de Servicio somos responsables de las llamadas interrumpidas o de la interrupción del servicio, o de los problemas causados por usted o a los que contribuyó usted, por cualquier tercero, por edificios, colinas, túneles, congestión de la red, condiciones atmosféricas, casos fortuitos o desastres naturales, o por cualquier otra condición o circunstancia fuera de nuestro control (como se describe más arriba en la Sección 9(e) de estos Términos de Servicio).  Ni nosotros ni ninguna Compañía Volkswagen ni ninguno de nuestros Socios de Servicio asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el uso o la interpretación de cualquier Función de IA integrada en el Servicio, y renunciamos a cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que resulten del uso o la confianza en dichas Funciones de IA.

Además, ni nosotros, ni ninguna Compañía Volkswagen , ni nuestros Socios de Servicio somos responsables: (1) por nuestra incapacidad de ponernos en contacto con cualquier Socio de Servicio u otra parte en cualquier situación particular (incluido el personal de emergencia); (2) por cualquier acto u omisión de cualquier otra compañía que proporcione una parte de nuestro Servicio o cualquier Equipo proporcionado para dicho Servicio; (3) por errores u omisiones de cualquier proveedor, distribuidor o fabricante que participe en ofertas o anuncios realizados a través de nosotros; o (4) por cualquier daño que resulte o surja del uso, instalación, reparación o mantenimiento por su parte (o por cualquier persona que usted autorice) del Equipo o Servicio, o cualquier producto o servicio proporcionado o fabricado por terceros.

SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y/O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SOMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA Y AGREGADA DE NOSOTROS, DE CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO HACIA USTED, Y SU RECURSO EXCLUSIVO BAJO CUALQUIER TEORÍA O POR CUALQUIER CAUSA (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO PROPORCIONADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LESIONES PERSONALES O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS), SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL A LA PARTE DE LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE SE LE COBRARON POR EL SERVICIO QUE SON OBJETO DE LA RECLAMACIÓN POR EL PERIODO DE SERVICIO DURANTE EL CUAL OCURRIERON LOS DAÑOS RESULTANTES.  USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NI NOSOTROS, NI NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, NI NINGÚN SOCIO DE SERVICIO ACORDÓ PROPORCIONARLE EL SERVICIO O EL EQUIPO SIN SU ACEPTACIÓN DE ESTA LIMITACIÓN.  ADEMÁS, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL LÍMITE DE DAÑOS ESTABLECIDO EN ESTE PÁRRAFO SERÁ RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE NOSOTROS, DE CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO ANTE USTED.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE, Y USTED NO PUEDE RECUPERAR NINGUNO, (A) DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES, TRIPLES, CONSECUENTES, INDIRECTOS O ESPECIALES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS (INDEPENDIENTEMENTE DE SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO FUIMOS NOTIFICADOS DE QUE DICHA PÉRDIDA PUEDE OCURRIR); O (B) HONORARIOS DE ABOGADOS.  USTED ACEPTA NO REALIZAR, Y RENUNCIAR EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS QUE NO SEAN DAÑOS DIRECTOS Y COMPENSATORIOS COMO SE LIMITA ANTERIORMENTE.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESAS LIMITACIONES PARTICULARES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE POR CUALQUIER SERVICIO INICIADO CON SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN POR UN TERCERO.

Usted comprende y acepta que las Compañías Volkswagen y nuestros otros Socios de Servicios, incluidos, entre otros, los Proveedores de Servicios Inalámbricos, no tendrán ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo ante usted en ningún caso, independientemente de la forma de la acción, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta por agravio o de otro modo relacionado con el Servicio o que surja de él. y usted renuncia a todas y cada una de esas reclamaciones o demandas.  Si alguna Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio está involucrada en algún problema, usted también acepta cualquier limitación de responsabilidad que dicha entidad imponga a sus clientes.

14. Indemnización; Lanzamiento
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad a nosotros, a cada Compañía Volkswagen y a cada uno de nuestros Socios de Servicios, incluidos los Proveedores de Servicios Inalámbricos, y a cada uno de nuestros o sus respectivos afiliados, funcionarios, directores, agentes, socios y empleados, de y contra todas y cada una de las responsabilidades, acuerdos, sanciones, reclamos, causas de acción y demandas (incluyendo cualquier costo, gasto u honorarios de abogados a cuenta de los mismos) (colectivamente "Reclamos") independientemente de la naturaleza de la causa de dichos Reclamos, alegando pérdidas, costos, gastos, daños o lesiones (incluidos , entre otros, Reclamos por difamación, calumnia o cualquier daño a la propiedad, lesiones personales o muerte), que surjan de cualquier manera, directa o indirectamente, en relación con su violación (o cualquier ocupante de su Vehículo) de estos Términos de servicio o su (o cualquier ocupante de su Vehículo) alteración, uso contrario a las instrucciones, mal uso o falta de uso del Servicio o Equipo.

Usted acepta que las limitaciones de responsabilidad e indemnizaciones en estos Términos de Servicio sobrevivirán incluso después de que su Plan de Servicio finalizó y su Servicio terminó.  Estas limitaciones de responsabilidad se aplican no solo a usted, sino a cualquier persona que use su Vehículo, el Equipo o el Servicio, a cualquier persona que presente un reclamo en su nombre y a cualquier reclamo realizado por su familia, empleados, clientes u otras personas que surjan de o estén relacionados con cualquier Servicio que nosotros o nuestros Socios de Servicio proporcionemos o el Equipo.

SIN LIMITACIÓN DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, USTED ACEPTA ADEMÁS LIBERARNOS A NOSOTROS, A CADA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y A CADA SOCIO DE SERVICIO DE TODAS LAS RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES Y PÉRDIDAS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y/O EL EQUIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES POR COMPROMISO DE DATOS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DE LA FALLA TOTAL O PARCIAL DEL RENDIMIENTO DEL SERVICIO. INCLUSO SI ES CAUSADO POR NUESTRA NEGLIGENCIA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, CUALQUIER OTRO SOCIO DE SERVICIO O EL MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO.  USTED ACEPTA QUE ESTA EXENCIÓN SE EXTIENDE A CUALQUIER PARTE QUE RECLAME EN SU NOMBRE Y QUE NINGUNA COMPAÑÍA DE SEGUROS TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE SUBROGACIÓN.

15. Resolución de disputas
USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE, EN CASO DE DISPUTA ENTRE NOSOTROS, PRIMERO INTENTAREMOS RESOLVERLA HABLANDO ENTRE NOSOTROS.  SI NO LOGRAMOS RESOLVER NUESTRAS DISPUTAS DE ESTA MANERA DENTRO DE UN PERIODO DE TIEMPO RAZONABLE, USTED Y VWOA ACUERDAN QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY: (1) CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O CON CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O EN RELACIÓN CON ELLOS, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDEPENDIENTE QUE INVOLUCRE A UN ÁRBITRO NEUTRAL Y GESTIONADO POR EL BETTER BUSINESS BUREAU ("BBB") BAJO LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE BBB, SEGÚN LO MODIFICADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  LAS REGLAS DE BBB Y LA INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS ESTÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE NOSOTROS O DE BBB.  EL ARBITRAJE NO ES UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL.  LAS REGLAS DE ARBITRAJE DIFIEREN DE LAS REGLAS DE LOS TRIBUNALES.  NO HAY JUEZ NI JURADO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE; (2) INCLUSO SI LA LEY APLICABLE PERMITE DEMANDAS COLECTIVAS O ARBITRAJES COLECTIVOS, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA VWOA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO, O CUALQUIERA DE NUESTROS RESPECTIVOS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, SOCIOS, LICENCIANTES, EMPLEADOS O PREDECESORES EN INTERÉS.  SI SE UNEN VARIAS RECLAMACIONES EN UNA ACCIÓN, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTARÍAN SUJETAS A ARBITRAJE, LAS ÚLTIMAS RECLAMACIONES DEBEN SUSPENDER HASTA QUE SE RESOLVIERON LAS RECLAMACIONES DE ESA ACCIÓN QUE ESTÉN SUJETAS A ARBITRAJE.  SI SE PRESENTAN RECLAMACIONES CONTRA VARIAS PARTES, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTÁN OBLIGADAS A ARBITRAR, LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE DEBEN SEPARAR.  SIN EMBARGO, USTED CONSERVA SU DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE CUALQUIER AGENCIA O COMISIÓN REGULADORA; (3) NINGÚN ÁRBITRO TIENE AUTORIDAD PARA OTORGAR UNA COMPENSACIÓN QUE EXCEDA LO QUE ESTABLECEN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O PARA ORDENAR LA CONSOLIDACIÓN O EL ARBITRAJE COLECTIVO, EXCEPTO QUE UN ÁRBITRO QUE DECIDA UN RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON UN ACUERDO ANTERIOR PUEDE OTORGAR TANTA REPARACIÓN SUSTANTIVA SOBRE UNA BASE NO COLECTIVA COMO LO PERMITA DICHO ACUERDO ANTERIOR.  EN TODOS LOS ARBITRAJES, EL ÁRBITRO DEBE DAR EFECTO A LOS ESTATUTOS DE LIMITACIONES APLICABLES Y DECIDIRÁ SI UN ASUNTO ES ARBITRABLE O NO.  EN UN ARBITRAJE DE CASOS GRANDES/COMPLEJOS, LOS ÁRBITROS TAMBIÉN DEBEN APLICAR LAS REGLAS FEDERALES DE EVIDENCIA Y LA PARTE PERDEDORA PUEDE HACER QUE EL LAUDO SEA REVISADO POR UN PANEL DE REVISIÓN COMPUESTO POR TRES (3) ÁRBITROS; Y (4) EN EL CASO DE QUE LOS REQUISITOS DE ARBITRAJE ANTERIORES NO SE APLIQUEN, USTED Y VWOA RENUNCIAN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO POR JURADO Y UN JUEZ DECIDIRÁ TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS.

16. Información de contacto
Puede notificarnos por correo postal (Volkswagen Customer CARE, 3800 Hamlin Road, Auburn Hills, MI 48326), teléfono al 1 (800) 822-8987Opens a phone link, o por medios electrónicos (a través del sitio webmyVWOpens an external link).  Dichos avisos se considerarán efectivos después de que los recibamos.

Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última residencia conocida o dirección de email como se muestra en nuestros registros.  Es su exclusiva responsabilidad cerciorar de que tenemos la información de contacto más actualizada y precisa para usted en todo momento.  Cualquier notificación por escrito de nuestra parte se considerará entregada cuando la enviemos por email a la dirección de email que nos proporcionó y que se encuentre en nuestros registros, o dos días después de que se la enviemos por correo a la dirección de facturación más reciente que tengamos registrada para usted.  Cualquier notificación oral se considerará entregada cuando lo llamemos o cuando nos llame al número gratis 1 (800) 822-8987Opens a phone linko habla con un representantede servicio al cliente en tiempo real.

Las llamadas con nuestros representantes de servicio al cliente , personal de emergencia o la policía pueden ser monitoreadas o grabadas para garantizar la calidad, resolver problemas, mantener el servicio, capacitar o promover o proporcionar servicios.  Nuestros representantes de servicio al cliente y los de nuestros Socios de servicio pueden permanecer en línea mientras se comunican con un tercero para ayudar a completar una solicitud de servicio .  Usted (para usted y los ocupantes de su Vehículo y cualquier otra persona que actúe o emplee el Servicio en su nombre): (1) da su consentimiento expreso a las actividades de monitoreo y registro descritas en este documento, y (2) nos libera a nosotros y a nuestros Socios de Servicio de reclamaciones, responsabilidades y pérdidas que resulten en relación con dichas comunicaciones monitoreadas y/o grabadas.

17. Otros términos

  1. Las leyes que rigen nuestra relación

    En la medida en que lo permita la ley, estos Términos de servicio y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con ellos o con el Equipo o el Servicio se regirán por las leyes del Estado de Virginia, dondequiera que se presenten sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes y sujetos a arbitraje como se establece anteriormente.  En el caso de que los requisitos de arbitraje de este acuerdo sean inaplicables o inaplicables, cualquier queja u otra acción legal relacionada con estos Términos de servicio se interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Virginia y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Virginia.  Las quejas, arbitrajes u otras acciones legales que involucren a clientes de California se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del condado de California en el que el cliente emplea principalmente el Servicio.

  2. Acuerdo completo

    Estos Términos de Servicio (incluido el Acuerdo Car-Net de Volkswagen , la Declaración de Privacidad y cualquier otro documento o política incorporado por este Acuerdo) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.  Sustituye a todos los demás acuerdos, comunicaciones o representaciones, orales o escritas, entre nosotros, pasados o presentes.  No somos responsables de ninguna declaración, acuerdo, representación, garantía o convenio, oral o escrito, incluidas, entre otras, las declaraciones de terceros relacionadas con el Equipo o el Servicio que se le proporciona de conformidad con estos Términos de servicio o su Plan de servicio, a menos que dichas declaraciones, acuerdos, representaciones, garantías o convenios estén expresamente contenidos o incorporados en estos Términos de servicio.  Tiene derecho a recibir una copia de esta información en un formato estandarizado y la información no será específica para usted individualmente.  Puede realizar dicha solicitud poner en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

  3. Efecto de la rescisión de los Términos de servicio

    Incluso si elimina su cuenta myVW y deja de emplear el Servicio, las disposiciones de estos Términos de servicio seguirán rigiendo cualquier disputa que surja de ella o esté relacionada con ella.  Estos Términos de servicio también serán vinculantes para sus herederos y sucesores y para nuestros sucesores.  Además de cualquier otra disposición identificada en este documento como sobreviviente de la rescisión, las siguientes disposiciones de estos Términos de servicio sobrevivirán a la rescisión: Secciones 4, 5, 6, 7, 8 y 11 a 17.

  4. Renuncia; Divisibilidad

    Ninguna renuncia a cualquier parte de estos Términos de servicio, o de cualquier incumplimiento de los mismos, en cualquier caso requerirá que renunciemos a cualquier otra instancia o incumplimiento.  Si alguna parte de estos Términos de servicio se declara inválida o inaplicable, todas las demás partes de estos Términos de servicio siguen siendo válidas y aplicables.

  5. Relación entre las partes

    Sin perjuicio de cualquier otra cosa en el presente documento, estos Términos de Servicio no crean ninguna relación fiduciaria entre usted y nosotros, o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio.  Estos Términos de Servicio tampoco crean ninguna relación de principal y agente, sociedad o empleador y empleado entre usted y nosotros o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros Socios de Servicio.

  6. Terceros beneficiarios

    Sin limitación de cualquier otra cosa establecido en este documento y a menos que usted entre en una relación contractual directa con un Socio de Servicio en individuo, usted no tiene ninguna relación contractual con ninguno de nuestros Socios de Servicio, incluidos los Proveedores de Servicios Inalámbricos , y estos Términos de Servicio no le otorgan ningún derecho contra ninguna Compañía Volkswagen ni ningún Socio de Servicio.  Usted no es un tercero beneficiario de ningún acuerdo entre nosotros y ninguno de nuestros Socios de Servicio.  Como se señaló, los Socios de servicio pueden tener sus propios términos o condiciones que rigen la entrega o el rendimiento de sus respectivos servicios o la capacidad de un producto en individuo.  Ninguno de nuestros Socios de Servicio tiene ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo hacia usted en virtud de estos Términos de Servicio.  Usted renuncia expresamente a todas y cada una de las reclamaciones o demandas de dicha responsabilidad.  Nuestros Socios de Servicio son terceros beneficiarios de estos Términos de Servicio.

  7. Enlaces

    El Servicio puede ofrecer o contener enlaces a otros sitios, incluidos, entre otros, los de anunciantes, otros terceros y compañías cuyas marcas comerciales pueden aparecer en el sitio.  No somos responsables de las prácticas de recopilación de información o el contenido de los sitios a los que nos vinculamos, ni del contenido y las prácticas de recopilación de información de los sitios web y servicios en línea que pertenecen a nuestros Socios de servicio.

  8. Cesión

    Tenemos la facultad de ceder estos Términos de servicio total o parcialmente a cualquier persona física o moral que elijamos, en cualquier momento, sin previo aviso para usted y a nuestra entera discreción.

  9. Exportar

    Usted se compromete a cumplir con todas las regulaciones comerciales aplicables y las leyes de control de exportaciones, tanto nacionales como extranjeras, y a permitir que cualquier información que proporcione se emplee con el fin de garantizar el cumplimiento de las exportaciones.  El Equipo y el Servicio, y cualquier información subyacente a la que usted acceda o transfiera empleando el Servicio, pueden estar sujetos a los controles de exportación de EE. UU., incluida la Ley de Administración de Exportaciones (50 U.S.C. § 2401, et seq.) y las Regulaciones de Administración de Exportaciones (50 C.F.R. § 730-774), así como las regulaciones de importación de otros países.  Usted se compromete a no exportar ni reexportar dichos Equipos, software o información a ningún país extranjero.  Cualquier información transferida por usted empleando el Servicio o el Equipo a cualquier país, entidad o persona extranjera debe cumplir con la Ley de Administración de Exportaciones de EE. UU. y las Regulaciones de Administración de Exportaciones.

  10. Propiedad intelectual
    El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales y puede estar sujeto a otras protecciones de propiedad intelectual, incluidos los derechos de patente y marca registrada.  Usted no puede (o permitir o hacer que cualquier otra parte lo haga) reproducir, copiar, distribuir, modificar, hacer trabajos derivados, ejecutar, transmitir, mostrar, transmitir, reutilizar, volver a publicar, usar (excepto según lo expresamente permitido en este documento), o reclamar ningún derecho en ningún aspecto del Servicio, incluido el contenido, texto, imágenes, audio y video, sin nuestra licencia expresa y previa por escrito.

  11. Marcas
    Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, "Marcas") que se muestran en relación con los Servicios son marcas comerciales registradas y/o no registradas de Volkswagen Group of America, Inc. u otros terceros.  Nada de lo contenido en estos Términos de Servicio o en el Servicio debe interpretar como una concesión, por participación, impedimento legal o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para usar o exhibir cualquier Marca o cualquier variación de la misma sin la licencia por escrito de Volkswagen Group of America, Inc. o el otro propietario de la misma.  Está estrictamente prohibido el uso de las Marcas de Volkswagen Group of America, Inc.

  12. Sus comentarios

    Agradecemos los comentarios sobre estos Términos de servicio.  Comunicar con nosotros con sus comentarios y preguntas al 1 (800) 822-8987Opens a phone link.

Para obtener más información, llame al 1 (800) 822-8987Opens a phone link o ir a www.vw.com/contact.

"Car-Net" es una marca comercial registrada de Volkswagen Group of America, Inc.

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Apple, el logotipo de Apple y el iPhone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los Estados Unidos y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. " Android " y " Google " son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Google Inc.

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Términos y condiciones del programa VOLKSWAGEN CARE

Cobertura:
El programa Volkswagen Care consiste en un serial de diferentes planes de mantenimiento programado prepagados. Los detalles se proporcionan a continuación. Los planes que se aplican a TU vehículo se especifican en tu Contrato del Plan de Mantenimiento Programado Volkswagen Care ("Contrato de Mantenimiento") con un asterisco (*) junto a los planes correspondientes.


¿Qué no está cubierto?
Volkswagen of America, Inc., una unidad operativa de Volkswagen Group of America, Inc., ("VWoA") no pagará por piezas o servicios que no estén enumerados en el folleto de Garantía y Mantenimiento de EE. UU. proporcionado con su vehículo Volkswagen . Ejemplos de esos elementos no cubiertos incluyen, pero no se limitan a: reparaciones de averías mecánicas, mangueras, pastillas y forros de freno, y alineación y balanceo de ruedas. Además, VWoA no pagará por los servicios de mantenimiento que sean realizados por cualquier parte que no sea un Concesionario Volkswagen autorizado participante , ni por pérdida de tiempo, inconvenientes u otras pérdidas incidentales o consecuentes.
Volkswagen
Cuidado Compra Volkswagen
Volkswagen Care está disponible para su compra solo en los concesionarios Volkswagen autorizados participantes en los EE. UU. Volkswagen Care se puede comprar para todos los vehículos Volkswagen nuevos del año 2014 y más nuevos (excepto los Routans), y todos los vehículos Volkswagen usados y usados certificados del año 2014 y más nuevos (excepto los Routans).

  • Un plan se puede comprar en un concesionario Volkswagen autorizado participante , ya sea en el momento de la venta minorista o arrendamiento del vehículo o en un momento posterior. Independientemente de cuándo se compre un plan, el plan debe comprarse a precio completo. El precio de cada plan se especifica en su contrato de mantenimiento programado.
  • Cuando se compra un plan en el momento de la venta minorista o arrendamiento de un vehículo Volkswagen a través de un concesionario Volkswagen autorizado, es posible financiar el costo del plan como parte de su préstamo o arrendamiento de vehículo . Consulte con su concesionario o fuente de financiamiento para obtener más detalles.
  • Cuando se compra un plan en una fecha posterior, no podrá incluir el costo del plan en el pago mensual de su préstamo o arrendamiento de vehículo . Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que compre un plan en el momento en que compre o arriende su vehículo, o antes del primer intervalo de mantenimiento programado (como se define a continuación) del plan.
  • El concesionario establece el precio final para el cliente para el plan. Los impuestos sobre la venta del plan o las piezas suministradas bajo el plan pueden venirse en el momento de la venta o en el momento de cada servicio de mantenimiento programado, según lo requiera la ley estatal y/o local donde se realiza el trabajo.

Intervalos de mantenimiento programados
Cada uno de los planes de mantenimiento programado cubre el costo de los servicios de mantenimiento programados recomendados por la fábrica, según lo especificado en el folleto de garantía y mantenimiento de EE. UU. en los intervalos de mantenimiento programados definidos, de la siguiente manera:

 

 

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care Basic cubre los vehículos del año modelo 2017 a 2019 en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care Basic < /b cubre los vehículos del año modelo 2017 a 2019 en los siguientes intervalos de mantenimiento programado: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de10,000 millas
Servicio de20,000 millas

10,000 o 12 meses; lo que ocurra primero
20,000 o 24 meses; lo que ocurra primero

Servicio de10,000 millas
Servicio de20,000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care Extra 30 cubre vehículos modelo 2014 y nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

<b>programado de > Volkswagen Care Extra < 30/b</b> cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado: br < ><br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 30,000 millas

30,000 o 36 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 30,000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 40 cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

<b>programado de > Volkswagen Care < 40/b</b> cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado: br < ><br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 40,000 millas

40,000 o 48 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 40,000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 50 cubre vehículos modelo 2014 y nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care < 50/b cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programados: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 50,000 millas

50,000 o 60 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 50,000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 60 cubre vehículos modelo 2014 y nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care 60 < /b cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programados: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 60.000 millas

60.000 o 72 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 60.000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 70 cubre el modelo 2014 y los vehículos más recientes en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care < 70/b cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 70.000 millas

70.000 u 84 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 70.000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 80 cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care 80 < /b cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 80.000 millas

80.000 o 96 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 80.000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 90 cubre vehículos modelo 2014 y nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

<b>programado Volkswagen Care 90-b</b> cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programados: br < ><br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 90.000 millas

90.000 o 108 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 90.000 millas

El plan de mantenimiento programadoVolkswagen Care 100 cubre vehículos del año modelo 2014 y nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programado:

programado de ><b>Volkswagen Care 100 < /b cubre el año modelo 2014 y los vehículos más nuevos en los siguientes intervalos de mantenimiento programados: br < ></b> <br>

Intervalo de mantenimiento

Millaje o meses desde la fecha original deservicio del vehícuo*

Servicio de 100,000 millas

100.000 o 120 meses; lo que ocurra primero

Servicio de 100,000 millas

No de California

*La fecha de entrada en servicio es la fecha en que su vehículo se entrega al comprador original o al arrendatario original, o si el vehículo se pone en servicio por primera vez como " demostrador " o " auto de compañía ", entonces la fecha en que dicho vehículo se pone en servicio por primera vez. Un concesionario Volkswagen autorizado podrá proporcionarle la fecha deentrada en servicio de su vehículo.


Nota: VWoA recomienda encarecidamente que el mantenimiento programado se realice dentro de las 1,000 millas del intervalo de mantenimiento programado o un año a partir de la fecha en que se realizó el último mantenimiento programado en el vehículo, lo que ocurra primero. Para obtener detalles completos sobre el mantenimiento programado, consulte el folleto de garantía y mantenimiento de su vehículo en EE. UU. o comunicar con su concesionario Volkswagen o Centro de servicio Volkswagen para obtener más información, incluida información sobre cualquier cambio en los intervalos de servicio para su vehículo Volkswagen . Los servicios prestados fuera de los parámetros de mantenimiento enumerados anteriormente pueden ser excluidos del reembolso.


Todos los intervalos de mantenimiento programado deben completarse llevando su vehículo a un concesionario Volkswagen autorizado participante . El mantenimiento programado realizado por un concesionario Volkswagen no participante no estará cubierto por su plan Volkswagen Care. Es responsable de confirmar que el concesionario Volkswagen en el que pretende obtener un mantenimiento programado es un concesionario Volkswagen autorizado participante antes de obtener el mantenimiento programado en ese concesionario. A excepción de algunos concesionarios participantes seleccionados, no se proporcionará servicio a domicilio y usted será responsable de transportar su vehículo a un concesionario Volkswagen autorizado participante .


Vencimiento del contrato
Su contrato de mantenimiento vencerá una vez que el último intervalo de mantenimiento programado cubierto por dicho contrato haya sido superado por tres meses o 6,000 millas, lo que ocurra primero. VWOA no pagará ningún mantenimiento programado completado después de la expiración del Contrato de Mantenimiento.


Términos generales (no de California)

Volkswagen Los planes de atención solo son válidos en el país en el que se compran. Este Contrato del Plan de Mantenimiento Programado entra en vigencia en la fecha en que usted firma electrónicamente el contrato ("Fecha de Vigencia") y vence cuando se realizaron todos los Intervalos de Mantenimiento Programados cubiertos o usted no pudo obtener el mantenimiento de su vehículo antes del vencimiento del Contrato del Plan de Mantenimiento Programado, como se establece anteriormente en la sección Intervalo de Mantenimiento Programado. Todos los intervalos de mantenimiento programados deben ser completados por un concesionario Volkswagen autorizado participante para calificar bajo este programa.


Los planes Volkswagen Care no se pueden cancelar y no son reembolsables, excepto como se indica a continuación. Después de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor, no se otorgará ningún reembolso si el vehículo se vende, el contrato de arrendamiento del vehículo se termina antes de que finalice los Intervalos de Mantenimiento Programado o antes de que obtenga mantenimiento en relación con un Intervalo de Mantenimiento Programado.


Hay tres circunstancias en las que los planes Volkswagen Care asociados con su vehículo pueden ser cancelados con un reembolso total o parcial: (1) si el vehículo cubierto por el plan es designado como " total " por la compañía de seguros, entonces puede cancelar el plan y recibir el reembolso especificado; (2) si el vehículo cubierto por el plan es reembolsado, entonces el El titular del gravamen puede cancelar el plan y recibir el reembolso especificado; o (3) si envía una solicitud por escrito para cancelar el Contrato del Plan de Mantenimiento Programado dentro de los 30 días siguientes a la Fecha de vigencia de acuerdo con las instrucciones a continuación, entonces puede cancelar el plan y recibir el reembolso especificado. El monto de cualquier reembolso se basará en si ha obtenido el mantenimiento programado bajo un Intervalo de Mantenimiento Programado o si el Intervalo de Mantenimiento Programado ha expirado, como se establece en la tabla a continuación. Se deducirá un cargo por cancelación de cualquier reembolso, como se indica en la tabla a continuación. Para los propósitos de cualquier Contrato de Plan de Mantenimiento Programado cancelado dentro de los 30 días de la Fecha de entrada en vigor o reembolsado debido a que el vehículo se haya total o reposeído, se considerará que un Intervalo de Mantenimiento Programado ha “caducado” si, en el momento de la cancelación, la lectura del odómetro del vehículoestá por encima del kilometraje del Intervalo de Mantenimiento Programado.


La siguiente tabla muestra el monto del reembolso disponible en los vehículos elegibles para el reembolso, según los intervalos de mantenimiento programados que se realizaron o que vencieron. Si la compra del Contrato de Mantenimiento fue financiada, VWoA puede hacer que el reembolso sea pagadero al comprador, al cesionario o al prestamista registrado, o a ambos. No se incluyen impuestos estatales o locales en ningún reembolso del plan.

Tabla de reembolso para vehículos elegibles (que no son de California)

<b>reembolso para vehículos elegibles (no de California) < ></b><br>

Tipo de Contrato

Intervalo de mantenimiento usado o caducado

Cuota de cancelación

Monto del reembolso como porcentaje del precio del cliente pagado

Todos los contratos

No se han utilizado servicios

Menor de $25 o 10% del precio de compra

100%

VW Care Básico

Intervalo de 10,000 millas

Menor de $25 o 10% del precio de compra

40%

Intervalo de 20.000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care Extra

Intervalo de 30,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 40

Intervalo de 41,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 50

Intervalo de 50,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 60

Intervalo de 60,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 70

Intervalo de 7,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 80

Intervalo de 80.000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 90

Intervalo de 90,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 100

Intervalo de 100,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

Todos los contratos

VW Care Básico

VW Care Extra

VW Care 40

VW Care 50

VW Care 60

VW Care 70

VW Care 80

VW Care 90

VW Care 100

No de California

Para solicitar un reembolso, debe enviar su solicitud, incluida una copia de su Contrato de Mantenimiento, comprobante de pérdida total del vehículo o recuperación que incluya el VIN del vehículoy el Nombre del Cliente (según corresponda), y la lectura actual del odómetro en el vehículo cubierto a partir de la fecha del matasellos de su solicitud, por escrito a la siguiente dirección: Volkswagen, Volkswagen Care Refunds, 3800 W. Hamlin Road, Auburn Hills, MI 48326, o comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Volkswagen al 1-800-822-8987.


Volkswagen Care se retirará si un vehículo cubierto ha sido reposeído por el titular del gravamen.


Nota: La cobertura de
Volkswagen Care permanece con el vehículo para el que se compró originalmente, como se establece en el Contrato de Mantenimiento, y puede ser utilizada por los propietarios posteriores de ese vehículo, a menos que se especifique lo contrario en los términos establecidos anteriormente. Los planes Volkswagen Care no son transferibles a vehículos posteriores comprados por el mismo propietario.


Arbitraje vinculante de acción no colectiva


VWOA y usted están de acuerdo en renunciar a cualquier derecho de litigar reclamaciones en un tribunal o ante un jurado, o para participar en una acción colectiva o acción representativa con respecto a cualquier reclamación.


El Cliente y VWoA acuerdan que cualquier disputa o controversia, ya sea entre el cliente y VWoA o entre el cliente y cualquier concesionario autorizado de Volkswagen , que surja o se relacione de alguna manera con su compra de Volkswagen Care, incluidas , entre otras, las reclamaciones relacionadas con cualquier publicidad de Volkswagen Care by VWoA o un Volkswagen autorizado concesionario, se resolverá exclusiva y definitivamente mediante arbitraje vinculante.


Cualquier arbitraje que surja en virtud del Contrato de Mantenimiento Programado será decidido por un solo árbitro, quien tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad, la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier afirmación de que esta disposición de arbitraje es desmesurada o es nula, anulable o inválida. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (la "AAA") utilizando los procedimientos vigentes para las disputas de consumidores el día en que se presente una demanda de arbitraje en virtud de esta disposición. La ubicación de cualquier audiencia de arbitraje será en la ciudad y el estado en el que compró Volkswagen Care o en cualquier otra ciudad y estado que las partes acuerden mutuamente.


Las partes acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §1 et seq. ("FAA") rige el Contrato de Mantenimiento Programado. A excepción de las cuestiones relacionadas con la arbitrabilidad, que se rigen por la FAA, las leyes sustantivas del Estado de Virginia, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales que requerirían la aplicación de cualquier otra ley, regirán todos los asuntos que surjan o estén relacionados con su compra de Volkswagen Care.


ACEPTA ARBITRAR DE FORMA INDIVIDUAL. EN CUALQUIER DISPUTA, NINGÚN CLIENTE NI VWOA TIENEN DERECHO A UNIRSE O CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE OTROS CLIENTES O CONTRA O ARBITRAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE LA CLASE, MIEMBRO O EN UNA CAPACIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO.


VWOA será responsable de pagar todos los honorarios al árbitro incurrido en el arbitraje. VWOA no será responsable de los honorarios de sus abogados ni de ningún otro cargo. La información sobre AAA y sus reglas aplicables están disponibles en los siguientes números y URL: Asociación Americana de Arbitraje, (800) 778-7879, www.adr.org.

California

La fecha de entradaen servicio es la fecha en que su vehículo se entrega al comprador original o al arrendatario original, si el vehículo se pone en servicio por primera vez como “demostrador” o “automóvil de la compañía”, entonces la fecha en que dicho vehículo es el primer lugar en servicio. Un concesionario Volkswagen autorizado podrá proporcionarle la fecha deentrada en servicio de su vehículo. Los servicios realizados fuera de los parámetros de mantenimiento enumerados anteriormente pueden excluirse del reembolso.

Nota: VWoA recomienda encarecidamente que el mantenimiento programado se realice dentro de las 1,000 millas del intervalo de mantenimiento programado o un año a partir de la fecha en que se realizó el último mantenimiento programado en el vehículo, lo que ocurra primero. Para obtener detalles completos sobre el mantenimiento programado, consulte el folleto de garantía y mantenimiento de su vehículoen EE. UU.

Todos los intervalos de mantenimiento programado deben completarse llevando su vehículo a un concesionario Volkswagen autorizado participante . El mantenimiento programado realizado por un concesionario Volkswagen no participante no estará cubierto por su plan Volkswagen Care. Es responsable de confirmar que el concesionario Volkswagen en el que pretende obtener un mantenimiento programado es un concesionario Volkswagen autorizado participante antes de obtener el mantenimiento programado en ese concesionario. A excepción de algunos concesionarios seleccionados participantes , no se proporcionará servicio a domicilio y usted será responsable de transportar su vehículo a un concesionario Volkswagen autorizado participante .

Vencimiento del contrato

Su contrato de mantenimiento expirará una vez que el último intervalo de mantenimiento programado cubierto por dicho contrato se haya excedido en tres meses o 6,000 millas, lo que ocurra primero. VWoA no pagará por ningún mantenimiento programado completado después de la expiración del Contrato de Mantenimiento.

Términos generales

Volkswagen Los planes de atención solo son válidos en el país en el que se compran. Este Contrato del Plan de Mantenimiento Programado entra en vigencia en la fecha en que usted firma electrónicamente el contrato ("Fecha de Vigencia") y vence cuando se realizaron todos los Intervalos de Mantenimiento Programados cubiertos o usted no pudo obtener el mantenimiento de su vehículo antes del vencimiento del Contrato del Plan de Mantenimiento Programado, como se establece anteriormente. Todos los intervalos de mantenimiento programados deben ser completados por un concesionario Volkswagen autorizado participante para calificar bajo este programa.

Cancelación por VWoA

VWoA puede cancelar este Contrato de Mantenimiento por cualquier razón dentro de los primeros sesenta (60) días de la Fecha de entrada en vigencia; en cualquier momento posterior, VWoA solo puede cancelar su Contrato de Mantenimiento por tergiversación material, fraude o falta de pago del precio del Contrato de Mantenimiento. Si VWoA cancela este Contrato de Mantenimiento dentro de los primeros sesenta días (60) por cualquier razón, se le enviará un aviso de cancelación por correo indicando los motivos específicos para la cancelación antes del sexagésimo primer (61) día a partir de la Fecha de entrada en vigencia. Si no se ha pagado ninguna reclamación, recibirá un reembolso completo. Si se ha pagado una reclamación durante este período de tiempo, recibirá un reembolso prorrata del Contrato de Mantenimiento como se establece en la tabla a continuación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cancelación. Si este Contrato de Mantenimiento es cancelado por VWoA debido a una tergiversación material, fraude o impago del precio del Contrato de Mantenimiento, se le enviará por correo un aviso de cancelación indicando la naturaleza de la tergiversación o los motivos específicos para la cancelación y recibirá un reembolso proporcional del precio del Contrato de Mantenimiento como se establece en la tabla a continuación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cancelación. SI VWoA cancela, no impondrá una tarifa de cancelación y el Contrato de Mantenimiento dejará de ser válido cinco días después de la fecha de matasellos del aviso de cancelación. Si VWoA cancela este Contrato de Mantenimiento, cualquier reclamo reportado a VWoA antes de la cancelación está cubierto, sujeto a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones en este Contrato de Mantenimiento. Se considera que ha reportado una reclamación si ha completado el primer paso requerido en el Contrato de Mantenimiento para reportar una reclamación.

Cancelación por parte del Titular del Contrato

Puede cancelar este Contrato de Mantenimiento en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación por escrito a VWoA. Si el contrato de mantenimiento es cancelado por usted dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha de entrada en vigor y no se ha presentado ninguna reclamación, recibirá un reembolso completo. Si VWoA recibe su solicitud después de sesenta (60) días después de la fecha de entrada en vigencia, o después de que se haya presentado una reclamación, recibirá un reembolso prorrata menos la tarifa de cancelación como se establece en la tabla a continuación.

El monto de cualquier reembolso se basará en si ha obtenido un mantenimiento programado bajo un intervalo de mantenimiento programado o si el intervalo de mantenimiento programado ha expirado, como se establece en la tabla a continuación. A efectos de cualquier reembolso, se considerará que un intervalo de mantenimiento programado ha “expirado” si, en el momento de la cancelación, la lectura del odómetro del vehículoestá por encima del kilometraje del intervalo de mantenimiento programado.

La siguiente tabla muestra el monto del reembolso disponible en los vehículos elegibles para el reembolso, según los intervalos de mantenimiento programados que se realizaron o que vencieron. No se incluyen impuestos estatales o locales en ningún reembolso del plan.

Tabla de reembolso para vehículos elegibles (California)

<b>reembolsos para vehículos elegibles (California) < ></b><br>

Tipo de Contrato

Intervalo de mantenimiento usado o caducado

Cuota de cancelación si es cancelada por usted

Monto del reembolso como porcentaje del precio del cliente pagado

Todos los contratos

No se han utilizado servicios

En el plazo de 60 días: Sin cargo

Luego de 60 días: Menor de $25 o 10% del precio de compra

100%

VW Care Básico

Intervalo de 10,000 millas

En el plazo de 60 días: Sin cargo

Luego de 60 días: Menor de $25 o 10% del precio de compra

40%

Intervalo de 20.000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care Extra

Intervalo de 30,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 40

Intervalo de 41,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 50

Intervalo de 50,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 60

Intervalo de 60,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 70

Intervalo de 7,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 80

Intervalo de 80.000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 90

Intervalo de 90,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

VW Care 100

Intervalo de 100,000 millas

Contrato de Volkswagen Care totalmente ganado, no se puede cancelar

Todos los contratos

VW Care Básico

VW Care Extra

VW Care 40

VW Care 50

VW Care 60

VW Care 70

VW Care 80

VW Care 90

VW Care 100

California

Para solicitar un reembolso, debe enviar su solicitud, incluida una copia de su Contrato de Mantenimiento, comprobante de pérdida total del vehículo o recuperación que incluya el VIN del vehículoy el Nombre del Cliente (según corresponda), y la lectura actual del odómetro en el vehículo cubierto a partir de la fecha del matasellos de su solicitud, por escrito a la siguiente dirección: Volkswagen, Volkswagen Care Refunds, 3800 W. Hamlin Road, Auburn Hills, MI 48326, o comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Volkswagen al 1-800-822-8987.


Volkswagen Care se retirará si un vehículo cubierto ha sido reposeído por el titular del gravamen.


Nota: La cobertura de
Volkswagen Care permanece con el vehículo para el que se compró originalmente, como se establece en el Contrato de Mantenimiento, y puede ser utilizada por los propietarios posteriores de ese vehículo, a menos que se especifique lo contrario en los términos establecidos anteriormente. Los planes Volkswagen Care no son transferibles a vehículos posteriores comprados por el mismo propietario.


Arbitraje vinculante de acción no colectiva


VWOA y usted están de acuerdo en renunciar a cualquier derecho de litigar reclamaciones en un tribunal o ante un jurado, o para participar en una acción colectiva o acción representativa con respecto a cualquier reclamación.


El Cliente y VWoA acuerdan que cualquier disputa o controversia, ya sea entre el cliente y VWoA o entre el cliente y cualquier concesionario autorizado de Volkswagen , que surja o se relacione de alguna manera con su compra de Volkswagen Care, incluidas , entre otras, las reclamaciones relacionadas con cualquier publicidad de Volkswagen Care by VWoA o un Volkswagen autorizado concesionario, se resolverá exclusiva y definitivamente mediante arbitraje vinculante.


Cualquier arbitraje que surja en virtud del Contrato de Mantenimiento Programado será decidido por un solo árbitro, quien tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad, la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier afirmación de que esta disposición de arbitraje es desmesurada o es nula, anulable o inválida. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (la "AAA") utilizando los procedimientos vigentes para las disputas de consumidores el día en que se presente una demanda de arbitraje en virtud de esta disposición. La ubicación de cualquier audiencia de arbitraje será en la ciudad y el estado en el que compró Volkswagen Care o en cualquier otra ciudad y estado que las partes acuerden mutuamente.


Las partes acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §1 et seq. ("FAA") rige el Contrato de Mantenimiento Programado. A excepción de las cuestiones relacionadas con la arbitrabilidad, que se rigen por la FAA, las leyes sustantivas del Estado de Virginia, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales que requerirían la aplicación de cualquier otra ley, regirán todos los asuntos que surjan o estén relacionados con su compra de Volkswagen Care.


ACEPTA ARBITRAR DE FORMA INDIVIDUAL. EN CUALQUIER DISPUTA, NINGÚN CLIENTE NI VWOA TIENEN DERECHO A UNIRSE O CONSOLIDAR RECLAMACIONES DE OTROS CLIENTES O CONTRA O ARBITRAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE LA CLASE, MIEMBRO O EN UNA CAPACIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO.


VWOA será responsable de pagar todos los honorarios al árbitro incurrido en el arbitraje. VWOA no será responsable de los honorarios de sus abogados ni de ningún otro cargo. La información sobre AAA y sus reglas aplicables están disponibles en los siguientes números y URL: Asociación Americana de Arbitraje, (800) 778-7879, www.adr.org.

TÉRMINOS DE SERVICIO DE VW CAR-NET® Para vehículos modelo 2020-2025

Bienvenido a Volkswagen.  Estos Términos de Servicio de VW Car-Net ("Términos de Servicio") se aplican a su uso y acceso a los Servicios proporcionados por Volkswagen of America, una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc. ("VWoA", "nosotros" o "nos"), a través de un vehículo Volkswagen ("Vehículo") y cualquier software, sitio web o aplicación asociada con VW Car-Net (colectivamente, los "Servicios", como se describe más adelante en este documento).  Los Servicios disponibles (y las capacidades y características asociadas) pueden variar según el modelo del Vehículo y el año del modelo .  Ciertos servicios u ofertas disponibles a través de los Servicios que son proporcionados directamente por terceros pueden regir por términos y condiciones separados y adicionales promulgados por dichos terceros.  Estos Términos de Servicio se aplicarán a cada propietario, arrendatario o arrendatario del Vehículo, u otra persona que acceda o emplee los Servicios a través del Vehículo o la cuenta de VW Car-Net de dicha persona (generalmente definida en el presente documento como "usted" o "usuario").  Usted es responsable de su propio cumplimiento de estos Términos de Servicio y del cumplimiento por parte de los ocupantes de su Vehículo y de cualquier persona que emplee el Servicio o su cuenta, ya sea que usted lo autorice o no.

Su Vehículo contiene hardware y software ("Equipo") que le permite recibir Servicios como parte de un plan de servicio designado ("Plan de Servicio").  Algunos Servicios requieren la instalación de Equipos adicionales.  Algunos Servicios se incluyen durante un periodo introductorio con su Vehículo y están disponibles para subscripción paga luego del periodo de prueba introductorio.  No todos los Servicios o Planes de Servicio incluyen un periodo introductorio, y el uso de dicho Servicio o Plan de Servicio puede requerir una tarifa.  La información sobre el Servicio y cada uno de los Planes de Servicio está disponible en www.vw.com/carnetOpens an external link

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y NOSOTROS.  Si no está de acuerdo con estos Términos de servicio, NO emplee los Servicios.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS, LO QUE INCLUYE UN ACUERDO PARA SOMETER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO A ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE PROCEDER EN LOS TRIBUNALES.  ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN UNA RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO Y UNA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA NO TENER UN JUICIO POR JURADO Y NO PROCEDER CON NINGUNA DISPUTA COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA.  CONSULTE LA SECCIÓN 15 DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

Debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su estado de residencia, para aceptar estos Términos de servicio e inscribir en los Servicios como el Conductor/Usuario principal (definido en la Sección 2 a continuación).  Si usted es menor de 18 años de edad, o menor de edad en su estado de residencia, su padre o tutor debe aceptar estos Términos de servicio en su nombre e inscribir como el Conductor/Usuario Principal.  Usted es responsable de informar a otras personas que empleen su Vehículo de que los Servicios están activos y que se pueden recopilar datos de su Vehículo de acuerdo con la Declaración de privacidad de VWoA, disponible aquíOpens an external link, que puede actualizarse de vez en cuando.

NO USE NI INTERACTÚE CON LA APLICACIÓN MÓVIL O SU DISPOSITIVO MÓVIL MIENTRAS MANEJA.  LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN NUNCA DEBEN OPERAR LA APLICACIÓN DE UNA MANERA QUE DISTRAIGA AL CONDUCTOR/USUARIO.  Siempre preste atención a la carretera y no maneje si está distraído.

1. Comprensión de los Términos de Servicio

Los Servicios son proporcionados por nosotros y ciertos proveedores de servicios externos ("Proveedores de Servicios"), incluidos los proveedores de las redes inalámbricas en las que se basa el Servicio ("Proveedores de Servicios Inalámbricos"), proveedores de servicios de respuesta a emergencias ("Proveedores(s) de Respuesta") y Proveedores de Contenido Integrado (como se define a continuación).  Dichos Proveedores de Servicios, Proveedores(s) de Respuesta(s) y Proveedores de Contenido Integrado se denominarán conjuntamente "Socio(s) de Servicios".

Estos Términos de servicio, incluidos los demás términos, políticas y pautas de VWoA identificados o a los que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y son legalmente vinculantes en el momento en que usted acepte estos Términos de servicio o su acceso, uso, subscripción, compra , carga o transmisión, lo que ocurra primero, o descarga de cualquier información, contenido u otros materiales hacia o desde los Servicios.  Cuando acepta estos Términos de servicio durante nuestro proceso de registro mediante el uso de la aplicación móvil myVW ("Aplicación myVW"), o cuando accede o emplea los Servicios, reconoce y acepta que leyó, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos de servicio.  Usted es responsable de su propio cumplimiento de estos Términos de Servicio y del cumplimiento por parte de cualquier otro conductor u ocupante de su Vehículo y de cualquier persona que use su cuenta VW Car-Net, ya sea que usted lo autorice o no.

Además, su uso de los Servicios, el sitio web de VW Car-Net en www.vw.com/carnetOpens an external link (el "Sitio web de VW Car-Net") y la aplicación myVW se rigen por estos Términos de servicio y la Declaración de privacidad de VWoA que se incorpora a estos Términos de servicio.  Una copia de la Declaración de privacidad de VW está disponible aquíOpens an external link, así como en el sitio web de VW Car-Net y en la aplicación myVW.  La compañía matriz, subsidiarias y convertidas en miembro de VWGoA, incluidas, entre otras, Volkswagen AG (junto con VWoA, la(s) "Compañía(s) VW"), son terceros beneficiarios en virtud de estos Términos de Servicio, y las protecciones establecido en estos Términos de Servicio, incluidas, entre otras, las renuncias de garantías y limitaciones de responsabilidad, se extenderán a ellos.

Podemos cambiar estos Términos de servicio; cambiar, agregar o eliminar Servicios y Planes de Servicio; y cambiar los precios que cobramos por cada Plan de Servicio, en cualquier momento.  Le notificaremos de dicho cambio mediante el envío de un aviso o la publicación de términos modificados a través de la aplicación móvil myVW y/o el portal sitio web myVW, o según lo exija la ley.  Cualquier cambio en los precios de su Plan de Servicio no entrará en vigencia hasta que expiró el plazo actual de su Plan de Servicio.  Es su responsabilidad revisar estos Términos de servicio periódicamente y cuando se le notifique un cambio.  Puede cancelar los Servicios si no está de acuerdo con el cambio, pero si no nos notifica dentro de los 30 días posteriores a que le notifiquemos el cambio, el cambio pasará a formar parte de estos Términos de servicio con usted.  Usted acepta que acepta dichos cambios para usted y para cualquier usuario adicional de los Servicios que emplee su Vehículo.

2. Configuración de su cuenta de Car-Net

Para emplear los Servicios, debe aceptar estos Términos de servicio.  Los términos de su Plan de Servicio específico, incluidos los precios aplicables si continúa con el Servicio luego de cualquier periodo introductorio y otros términos que forman parte de su Plan de Servicio, forman parte de estos Términos de Servicio.  Usted estará sujeto a estos Términos de Servicio si ocurre cualquiera de los siguientes eventos: (i) su contrato de compra o arrendamiento de Vehículo contiene una disposición que dice que usted acepta estos Términos de Servicio; (ii) firma un contrato que incluye estos Términos de servicio; (iii) compra o arrienda un Vehículo que incluye el Servicio en el precio de compra o arrendamiento y se registra en el Servicio; (iv) habla con un representante de servicio al cliente de VW Car-Net y se registra en los Servicios; (v) autoriza a su concesionario independiente autorizado por VW ("Concesionario VW") a registrar en los Servicios en su nombre; (vi) usted o alguien a quien autorice a usar su Vehículo y los Servicios usa los Servicios o acepta cualquiera de sus beneficios; o (vii) usted acepta usar la aplicación myVW.

Con el fin de recibir todas las funciones o características disponibles de los Servicios en virtud de un plan de servicio que seleccione ("Plan de servicio", como se describe con más detalle en la Sección 4 a continuación), se le pedirá que cree una cuenta a través del sitio web de VW Car-Net o la aplicación myVW.  Se le pedirá que proporcione información de identificación como parte del proceso de registro y es posible que se le aplicar que proporcione una tarjeta de crédito .  Algunas funciones o características de los Servicios requieren su registro para obtener una cuenta con la aplicación myVW.  Cuando crea una cuenta, debe proporcionar información precisa y completa.  Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier nombre de usuario, contraseña y número de identificación personal (PIN) que emplee para configurar y acceder a su cuenta.  Usted será el único responsable de toda la actividad en su cuenta, por lo que debe notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta o de los Servicios.

Los Servicios le permiten, a través de su cuenta de la Aplicación myVW, designar un "Conductor Principal" (o "Usuario Principal" según se haga referencia en la configuración de su Vehículo) y un "Usuario Secundario" del Vehículo.  El "Conductor/Usuario Principal" es generalmente el propietario o arrendatario del Vehículo; Los "Usuarios Secundarios" son cualquier otra persona que el Conductor/Usuario Principal designe y autorice por su nombre para acceder y emplear los Servicios.  Entre el Conductor/Usuario Principal y cualquier Usuario Secundario, el Conductor/Usuario Principal conserva la autoridad final para modificar, cancelar, cambiar, reactivar o transferir los Servicios.  Le recordamos que estos Términos de servicio se aplican a usted, incluido el conductor/usuario principal y cualquier usuario secundario.

Si bien los Servicios generalmente estarán disponibles en todos los Vehículos, habrá cierta variabilidad según el modelo o el año, y algunos Servicios no se habilitarán para su uso hasta que instaló el Equipo requerido o se registre para un servicio de prueba o subscripción pagada, ya sea en su Concesionario VW o por su cuenta.  

3. Cómo funcionan los servicios; restricciones y limitaciones

3.1 Equipo y área de cobertura

Los Servicios se prestan empleando hardware y software en su Vehículo ("Equipo") que permite que su Vehículo reciba servicios telemáticos y de otro tipo a través de las redes de comunicación inalámbrica de los proveedores de servicios inalámbricos y la red satelital del Sistema de Posicionamiento Global ("GPS").  El Equipo recibe señales GPS y se comunica con nuestros centros de respuesta mediante el uso de redes de comunicaciones inalámbricas y fijas.  La ubicación de su Vehículo, especialmente en zonas rurales o cerradas, puede afectar a la disponibilidad y calidad de los Servicios.  Es posible que algunos o todos los Servicios no estén disponibles en todas las áreas.  Es posible que los servicios solo estén disponibles si su Vehículo se encuentra en un área geográfica cubierta por la huella de la red de servicio (y dentro del rango operativo) de uno de nuestros proveedores de servicios inalámbricos y puede recibir señales GPS.  Actualmente, los servicios solo están disponibles en los Estados Unidos continentales (incluido el Distrito de Columbia), Alaska, Hawái y Puerto Rico.  Sin perjuicio de la restricción de área de servicio anterior, es posible que su Vehículo envíe y reciba datos en áreas en las que los Servicios no están disponibles.

No todos los servicios están disponibles en todas partes, especialmente en las zonas rurales o cerradas, en todo momento.  Usted nos libera expresamente a nosotros y a nuestros Proveedores de Servicios VW Car-Net (definidos en la Sección 3.3 a continuación) de todas las responsabilidades y pérdidas (incluidas, entre otras, lesiones físicas y muerte) que usted u otros puedan sufrir en una situación en la que algunos o todos los Servicios no estén disponibles.

Consulte los manuales disponibles del Vehículo para comprender los servicios y funciones específicos conectados, como la localización de un Vehículo perdido o robado, la asistencia y el servicio de emergencia y los proveedores de contenido.

3.2 Nuestras prácticas de privacidad con respecto a su vehículo y sus datos

Para obtener información sobre nuestras prácticas de recopilación, intercambio y uso de datos, consulte la Declaración de privacidad de VWoA disponible aquí.  

El Servicio puede emplear varios servicios de terceros conectados y Proveedores de Contenido para facilitar la búsqueda de numerosos puntos de interés ("PDI"), por ejemplo, estaciones de carga, precios de combustible, información de estacionamiento, clima,información de viaje,información de trenes, información de vuelos, búsqueda de restaurantes, búsqueda de hoteles y otra información disponible a través de las capacidades de navegación de los sistemas o Equipos del Vehículo.  En relación con esta función de búsqueda, los sistemas o equipos de su vehículo pueden enviarnos varios datos o categorías de datos a nosotros o a nuestros socios de servicio.  También es posible que recibas un "icono de oferta " junto a ciertos puntos de interés que busques, lo que indica que hay ofertas y promociones especiales disponibles.  Revise el manual de su vehículo para obtener más información.  Consulte también a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

3.3 Proveedores de servicios de terceros

Trabajamos con muchas compañías, individuos y entidades gubernamentales diferentes para brindarle los Servicios.  Estos pueden incluir, por ejemplo, y sin limitación, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios inalámbricos, proveedores de servicios de centros de llamadas, operadores de seguridad pública, personal de emergencia, compañías de remolque, fabricantes de equipos y software , licenciantes y cualquier parte que proporcione cualquier servicio, equipo, características o instalaciones necesarias para que los Servicios funcionen.  En estos Términos de servicio, estas partes se denominan colectivamente nuestros "Proveedores de servicios VW Car-Net".  En algunos casos, una filial o subsidiaria de VWoA puede ser un proveedor de servicios Car-Net de VW.

Los Servicios incluyen ofertas de varios terceros con los que contratamos para proporcionar sus productos y servicios a través de vehículos VW ("Proveedores de Contenido Integrado") y cuyos servicios son parte integral de los Servicios y sin los cuales, muchos de los Servicios no funcionarían.  VWoA no crea ni controla el contenido ofrecido por estos Proveedores de Contenido Integrado.  Los Proveedores de Contenidos Integrados son los únicos responsables del contenido y de la disponibilidad de los contenidos accesibles a través de los Servicios.  Los proveedores de contenido integrado tienen derecho a emplear sus datos para sus propios fines; por lo tanto, los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado estarán sujetos a sus términos y condiciones y declaraciones de privacidad.  Los enlaces a los términos y condiciones adicionales de los Proveedores de Contenido Integrado se pueden encontrar en el sitio web de VW Car-Net o en la aplicación myVW.  Su aceptación de estos Términos de Servicio y el uso de los Servicios a los que se suscribe constituye su aceptación de dichos términos del Proveedor de Contenido Integrado.  VWoA recopila y comparte información con estos Proveedores de Contenido Integrado y recibe información de estos Proveedores de Contenido Integrado para los fines descritos anteriormente y para que usted reciba los servicios y/o el contenido aplicar.  Para obtener una lista completa de los Proveedores de Contenido Integrado de Car-Net y su respectiva información de contacto, consulte la lista de Proveedores de Contenido Integrado en la Declaración de Privacidad de VWoA.

Además de los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado disponibles como parte de los Servicios de Car-Net, puede obtener o comprar servicios u ofertas adicionales de otros terceros que presentemos o con los que usted se relacione de forma independiente y que confíen en la plataforma de Car-Net ("Terceros Opcionales").  Los Servicios prestados por Terceros Opcionales no son parte integral del funcionamiento básico de los Servicios Car-Net, pero usted puede agregarlos para recibir servicios y/o contenidos adicionales de la plataforma Car-Net.  Ejemplos de servicios prestados por Terceros Opcionales incluyen la entrega remota de paquetes, combustible u otros servicios enel vehículo ; auto compartido; precios de peaje; seguros basados en el uso; u otros servicios de terceros.  Los servicios u ofertas de dichos Terceros Opcionales estarán sujetos a sus propios términos y condiciones y declaraciones de privacidad.  Aunque no son exhaustivos, para su conveniencia, los enlaces a algunos de los términos y condiciones adicionales de los Terceros Opcionales (incluidos, entre otros, Verizon y T-Mobile para los servicios Wi-Fi), así como sus tarifas, se pueden encontrar en el Sitio web de VW Car-Net o en la aplicación myVW.

Al facilitar su acceso a cualquier servicio proporcionado por Proveedores de Contenido Integrado o Terceros Opcionales, VWoA no hace ninguna declaración ni respaldo de dichos servicios.  Su relación en relación con estos servicios es únicamente entre usted y el proveedor.  Debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de cada proveedor que emplee.

3.4 Hotspot Wi-Fi

A los vehículos inscritos en Car-Net se les puede proporcionar un periodo de prueba gratis de un punto de acceso Wi-Fi enel vehículo .  En el caso de los Vehículos inscritos en Car-Net con el servicio de Verizon, es posible que se le ofrezca un periodo de prueba gratis (según el tiempo o los datos) de un punto de acceso Wi-Fi enel vehículo .  Compartimos información con Verizon para activar el punto de acceso Wi-Fi durante el periodo de prueba gratis, incluido el nombre, la información de contacto y la identificación del equipo.  Verizon manejará estos datos de acuerdo con la declaración de privacidad y los términos de servicio de Verizon, que se pueden encontrar aquíOpens an external link, incluso con fines de comercialización de subscripciones a servicios Wi-Fi.  Si desea interrumpir su punto de acceso Wi-Fi durante el periodo de prueba, puede hacerlo desactivando su punto de acceso desde la configuración de Wi-Fi en la unidad principal del vehículo o en la aplicación myVW (según el sistema de infoentretenimiento).  Al vencimiento del periodo de prueba, debes celebrar un acuerdo de subscripción con Verizon para continuar con tu servicio de hotspot Wi-Fi, y tus datos seguirán regir por la declaración de privacidad y los términos de servicio de Verizon.  Deberá comunicar directamente con Verizon al 800-922-0204Opens a phone link para cancelar su subscripción a Wi-Fi.  Presiona "#" y selecciona "1" para obtener asistencia en el plan prepagado de Verizon.

En el caso de los Vehículos inscritos en Car-Net con el servicio T-Mobile, es posible que se le ofrezca un periodo de prueba gratis (según el tiempo o los datos).  Los términos y condiciones del servicio T-Mobile se aplican a este periodo de prueba y se pueden encontrar aquíOpens an external link. T-Mobile manejará sus datos de acuerdo con la política de privacidad y los términos de servicio de T-Mobile, que se pueden encontrar aquíOpens an external link.  Si desea interrumpir su punto de acceso Wi-Fi durante el periodo de prueba, puede hacerlo desactivando su punto de acceso desde la configuración de Wi-Fi en la unidad principal del vehículo o en la aplicación myVW (según el sistema de infoentretenimiento).  Al vencimiento del periodo de prueba, debes celebrar un acuerdo de subscripción con T-Mobile para continuar con tu servicio de hotspot Wi-Fi.  Para cancelar tu plan de datos, debes llamar directamente a T-Mobile al 800-866-2453Opens a phone link.

VW puede notificar a Verizon o T-Mobile si usted transfiere la propiedad del Vehículo.  Una vez que se le notifique su transferencia de propiedad, Verizon o T-Mobile pueden cancelar el servicio.

3.5 Software

Empleamos software en relación con los Servicios (el "Software").  Nosotros, o nuestros Proveedores de servicios VW Car-Net, poseemos o tenemos derechos sobre todo dicho software, y usted no adquiere ningún derecho sobre dicho software que no sea el derecho a usar dicho software según sea razonablemente necesario para que usted pueda usar los Servicios según lo permitido en su Plan de servicio y estos Términos de servicio.  No puede, y no puede permitir que un tercero acceda al Software, excepto como se indica en estos Términos de servicio.  Además, no puede modificar, traducir, descompilar, crear trabajos derivados, copiar, distribuir, desensamblar, difundir, transmitir, publicar, eliminar o alterar ningún aviso o etiqueta de propiedad, licenciar, sublicenciar, transferir, vender, reflejar, enmarcar, explotar, arrendar, etiquetar privadamente, otorgar un interés de seguridad o usar de otra manera de cualquier manera que no esté expresamente permitida en el presente Software.  Además, no puede (a) intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o función del Software, a ningún otro sistema o red conectados al Software, a ningún servidor VWoA ni a ninguno de los servicios ofrecidos en el Software o a través de él por medios ilegítimos o prohibidos; (b) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Software o de cualquier red conectada al Software o violar las medidas de seguridad o autenticación del Software o de cualquier red conectada al Software; (c) emplear cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el funcionamiento adecuado del Software o cualquier transacción realizada en el Software o con el uso del Software por parte de cualquier otra persona; o (d) emplear el Software de manera ilegal.

Nosotros, o nuestros Proveedores de Servicios VW Car-Net, podemos actualizar o modificar el software contenido en los sistemas de su Vehículo o el Equipo de vez en cuando ("Actualizaciones de Software"), pero no tenemos ninguna obligación de proporcionar una Actualización de Software.  Las actualizaciones de software pueden estar disponibles a través del servicio en el concesionario, de forma inalámbrica (u OTA) o mediante descarga, y pueden producir automáticamente o requerir que inicie la descarga o instalación requerida.  Es posible que le notifiquemos las Actualizaciones de Software de diversas maneras, incluso a través del sistema de infoentretenimiento de su Vehículo, una aplicación móvil o sitio web asociado, email o mensajes de texto, o por otros medios de comunicación aprobados por VWoA.  Le recomendamos encarecidamente que instale o permita la instalación de las Actualizaciones de software tan pronto como reciba la notificación de las mismas.  También acepta que si permite que una persona que no sea el Conductor/Usuario Principal del Vehículo emplee el Software, usted es responsable de cerciorar de que dicha persona que emplea el Vehículo instale o permita la instalación oportuna de todas las Actualizaciones de Software y autorice a dicha persona a instalar o permitir la instalación de dichas Actualizaciones de Software.  Usted comprende y acepta que si no instala las actualizaciones, es posible que el software del Vehículo no se actualice ni mejore para su uso.  Si se permite, estas Actualizaciones de Software pueden afectar o borrar datos que almacenó previamente en el Equipo de su Vehículo (como información específica de ruta o destino).  Nosotros, y nuestros Proveedores de servicios VW Car-Net, no somos responsables de ningún dato perdido o borrado (o afectado de otro modo), y usted es el único responsable de los datos que pueda descargar, cargado, transmitido o almacenado de otro modo desde, hacia, sobre o a través del Equipo o los Servicios.

3.6 Reconocimiento de voz

El software de reconocimiento de voz, que puede ser capaz de reconocer diferentes voces, acentos, patrones de habla y palabras, puede emplear en relación con los Servicios.  No declaramos ni garantizamos que dicho software reconozca o funcione con su voz, acentos o patrones de habla o con otros, ni que reconozca algunas o todas las palabras parte o todo el tiempo.

Los sistemas de control por voz que están disponibles en el Vehículo pueden complementar con proveedores de contenido de terceros fuera de VWoA.  Para emplear dichas funciones de control por voz, debe aceptar los términos de uso del proveedor de contenido correspondiente.  

Además, el Software empleado con el servicio de reconocimiento de voz puede integrar productos o servicios que emplean herramientas de inteligencia artificial, incluidos, entre otros, ChatGPT o proveedores de servicios externos similares, para complementar las capacidades de reconocimiento de voz y comando de voz del Servicio ("Función(es) de IA").  Usted reconoce que el uso de dichas funciones también estará sujeto a los términos y condiciones de la(s) Función(es) de IA aplicable(s), y asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Función(es) de IA que se incorpore al Servicio.  Usted reconoce que, como resultado del uso de las Funciones de IA por parte del Servicio, el resultado proporcionado a través de la capacidad de comando de voz del Servicio puede no ser completamente preciso, libre de errores o actualizado.  Por lo tanto, usted reconoce y acepta que el uso de la(s) Función(es) de IA y que cualquier acción tomada o confianza en dichas funciones es bajo su propio riesgo.  Además, reconoce que es posible que las Funciones de IA no recuperen información de forma dinámica (en "tiempo real") y que, en consecuencia, es posible que el resultado que se le proporcione no tenga en cuenta eventos, actualizaciones u otros hechos que ocurrieron o estén disponibles después de que se capacitaron las Funciones de IA.  Además, usted se compromete a no emplear la(s) Función(es) de IA de una manera que comprometa la seguridad de los demás, incluidos, entre otros, cualquier uso inseguro mientras opera su Vehículo o un uso que no cumpla con las leyes aplicables. 

3.7 Eventos más allá de nuestro control

Varias condiciones fuera de nuestro control pueden impedir o retrasar que le proporcionemos alguno o todos los Servicios y/o pueden afectar la calidad de los Servicios.  La disponibilidad de los Servicios no está garantizada.  No somos responsables de la falla o demora en la capacidad de los Servicios si es causada por actos de la naturaleza, fuerzas o condiciones fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, congestión, interrupciones o fallas de servicios públicos, Internet, computadoras, telecomunicaciones o redes inalámbricas (como la interrupción del servicio celular); actos de guerra; casos fortuitos; acciones gubernamentales; terrorismo; disturbios civiles; escasez de mano de obra, huelgas o dificultades (independientemente de la causa); condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (como edificios altos, colinas o túneles); inclemencias del tiempo; desastre natural; daños o falta de mantenimiento de su Vehículo o Equipo en buen estado de funcionamiento; o leyes, normas o reglamentos gubernamentales.  En el caso de cualquiera de los eventos anteriores o similares fuera de nuestro control, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar los Servicios (en su totalidad o en parte), o cancelar su Plan de Servicio, sin previo aviso y sin ningún reembolso, compensación, crédito u otra responsabilidad hacia usted.  

Además, la disponibilidad y el uso del Software pueden estar sujetos a la compatibilidad del equipo de su Vehículo,la compatibilidad del software, las capacidades de telecomunicaciones o a que su Vehículo esté dentro del alcance de la red inalámbrica del proveedor de servicios inalámbricos que soporta las telecomunicaciones de su Vehículo (con áreas rurales o cerradas que tengan un impacto negativo) y esté sujeto a limitación o interrupción de la transmisión. incluyendo, pero no limitado a, la obsolescencia técnica o la extinción de ciertos equipos, dispositivos, redes o software dentro o fuera del Vehículo que se requieren para la transmisión o recepción de datos.  No tiene derecho a un crédito o reembolso como resultado de cualquier retraso o falla descrita en este documento.

En el caso de cualquier cambio regulatorio, gubernamental u otro cambio legalmente obligatorio, o la interrupción o cambio de las telecomunicaciones, sistemas, servicios o tecnologías necesarios (por ejemplo, si su proveedor de servicios inalámbricos cancela, cancela o restringe los servicios inalámbricos o las tecnologías de comunicación del tipo empleado por el Equipo de su Vehículo), puede ser necesario reemplazar el Equipo para que pueda continuar recibiendo los Servicios.  Usted es el único responsable de reemplazar, así como del costo de reemplazar, cualquier Equipo que sea necesario para recibir los Servicios como resultado de dicho cambio o interrupción.

3.8 Conceder licencia

Sujeto a su cumplimiento continuo de estos Términos de servicio, VWoA le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y personal para descargar, instalar y acceder y usar, para fines personales y no comerciales, los Servicios y el Software tal como fueron instalados, dirigidos, permitidos o actualizados por VWoA.  También reconoce y acepta que VWoA tiene el derecho de controlar y dirigir los medios, la manera y el método por los cuales se proporcionan los Servicios y el Software.

En caso de violación de esta concesión de licencia o de estos Términos de servicio, sus derechos terminarán de inmediato y podemos terminar su acceso a los Servicios sin previo aviso.

4. Planes de servicio

La información actualizada sobre los Servicios y los Planes de Servicio disponibles para los Vehículos ("Planes de Servicio") se puede encontrar en el Sitio web de VW Car-Net (www.vw.com/carnetOpens an external link).  Podemos cambiar, agregar o eliminar Servicios y Planes de Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

4.1 Plan de servicio incluido

A menos que VWoA especifique lo contrario, ciertos planes VW Car-Net ("Planes incluidos" o, individualmente, "Plan incluido") pueden incluir con los vehículos modelo 2020 y nuevos sin costo adicional.  Cada Plan Incluido tiene una vigencia de un periodo específico a partir de la fecha en que el Vehículo se compra o arrienda por primera vez en un concesionario VW según el año del modelo y el nivel de equipamiento del Vehículo.  

Cuando compre su Vehículo, debe aplicar a su concesionario VW que especifique la fecha de finalización de cada Plan Incluido asociado con su Vehículo.  Las funciones específicas disponibles con cada Plan Incluido están disponibles en el sitio web de VW Car-Net o en la aplicación myVW, o en ambos.  Algunas funciones de VW Car-Net requieren otras funciones instaladas de fábrica en su Vehículo y pueden requerir cierto software preinstalado y, por lo tanto, es posible que no se ofrezcan o no estén disponibles en su Vehículo.  Si no conoces las características disponibles en tu Vehículo con cada Plan Incluido o la fecha de finalización de un Plan Incluido asociado con tu Vehículo, comunícate con el Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link para recibir esa información.

Para continuar recibiendo los servicios y características de cualquier Plan Incluido luego del plazo de vencimiento del Plan Incluido, deberá (1) comprar o suscribir a un Plan de Servicio pagado antes del final del plazo de su Plan Incluido, o (2) inscribir en un plan pago en cualquier momento luego del Plazo de su Plan Incluido, siempre y cuando pueda mantener la prueba de propiedad de su Vehículo.  Para comprar o suscribir a un plan de servicio de pago, visite el sitio web de VW Car-Net o la aplicación myVW o llame al Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link.

4.2 Planes de servicio de pago; suscripciones

VWoA puede poner a disposición ciertos Servicios de pago y Planes de Servicio basados en subscripción (colectivamente, "Planes de Pago de VW") disponibles de vez en cuando, cada uno con varios servicios y características para los Vehículos modelo 2020 y posteriores.  La información sobre características y precios específicos ("Tarifas de Servicio") para los Planes de Servicio, incluida la información y los precios de los Planes de Pago de VW, está disponible en el sitio web de VW Car-Net o en la aplicación myVW, o llamando al Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link.  Es posible que los Planes de Pago de VW no incluyan servicios prestados por ciertos terceros que estén sujetos a términos y condiciones independientes.  Consulte la Sección 3.3 de estos Términos de Servicio para obtener más información sobre los Proveedores de Contenido Integrado y los Terceros Opcionales y sus servicios.    

5. Tarifas de servicio para los planes pagados de VW; condiciones de pago

5.1 Tarifas de servicio

La información de facturación de todos los Planes de Pago de VW, incluidas, cuando corresponda, la frecuencia y el monto de los cargos recurrentes, se especifica en el sitio web de VW Car-Net o en la aplicación myVW, o está disponible llamando al Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link.  Le notificaremos cualquier aumento de precio aplicable a su Tarifa de Servicio para cualquier Plan de Servicio de VW, en cuyo caso, tendrá la oportunidad de cancelar los Servicios si no está de acuerdo con la nueva Tarifa de Servicio.  El uso continuado del Servicio luego de dicha notificación de un aumento después de que expire el periodo de exclusión voluntaria indica su aceptación de dicha Tarifa de Servicio modificada.  Las actualizaciones, mejoras o actualizaciones del servicio que usted aplicar y que podamos proporcionar, a nuestra entera discreción, pueden estar sujetas a tarifas o cargos adicionales de los que usted será totalmente responsable.

5.2 Autorización           de pago

Es posible que se le pida que nos proporcione un número de tarjeta de crédito válido de un emisor de tarjeta que aceptemos para activar sus Servicios de pago.  Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos términos, no estamos obligados a aceptar ningún método de pago en individuo.  Por la presente, usted autoriza a VWoA a cargar y/o retener en su tarjeta de crédito todos los montos adeudados por usted de acuerdo con los términos de pago aplicables a su Plan de pago VW en individuo.  En caso de que su pago sea devuelto por fondos insuficientes o no cobrados, usted nos autoriza a volver a enviarlo, salvo que la ley o las normas aplicables dispongan lo contrario.  Los cargos asociados con su cuenta de pago, incluidos, entre otros, los cargos por fondos insuficientes, los cargos por reversión o los cargos por sobregiro, son su responsabilidad y no serán reembolsados por nosotros.

Usted reconoce que es responsable de pagar todos los montos adeudados y pagaderos a VWoA a tiempo y en su totalidad.  Si su información de pago cambió en el momento de la fecha de vencimiento del pago, debe organizar el pago o proporcionarnos información de pago actualizada o, de lo contrario, podemos interrumpir los Servicios.  Podemos cancelar o suspender los Servicios (en su totalidad o en parte) sin previo aviso si su proveedor de tarjeta de crédito, cargo o débito rechaza un cargo de nuestra parte o si dicha tarjeta caducó de otro modo.  Incluso si cancelamos o suspendemos los Servicios, usted seguirá siendo responsable de cualquier cargo adeudado en el momento de dicha suspensión o terminación.

Usted consiente y autoriza expresamente a: (1) verificar, ya sea nosotros mismos o a través de terceros,la información de su tarjeta de crédito , cargo o débito; (2) recibir información actualizada de la cuenta de la institución financiera emisora de su tarjeta de crédito , cargo o débito; (3) revisar su historial crediticio y obtener reportes crediticios para determinar su solvencia; (4) cargar todos los montos de los que sea responsable al número de cuenta de tarjeta de crédito, cargo o débito que proporcionó.  Emplearemos esta información en relación con la determinación de si le proporcionamos o le cobramos por el Servicio y como se describe en la Declaración de privacidad de VWoA.  Sin perjuicio de lo anterior, si su información de pago cambió en el momento de la fecha de vencimiento del pago, debe organizar el pago o proporcionarnos información de pago actualizada o, de lo contrario, podemos interrumpir los Servicios.  Podemos cancelar o suspender sus Servicios (en su totalidad o en parte) sin previo aviso si el proveedor de su tarjeta de crédito rechaza un cargo de nuestra parte o si dicha tarjeta caducó de otro modo.  Incluso si cancelamos o suspendemos sus Servicios, usted seguirá siendo responsable de cualquier cargo adeudado en el momento de dicha suspensión o terminación.  Si elegimos cancelar su Servicio (en su totalidad o en parte), no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito, independientemente del motivo de dicha terminación.

Podemos emplear un procesador afiliado o de terceros para procesar los pagos de los productos y servicios ofrecidos a través de Car-Net.  Sus datos de pago pueden conservar si dicha retención es requerida por ellos o si la ley lo exige.  VW no mantiene ninguna información sobre sus métodos de pago.

5.3           Pago de cargos recurrentes

Después de que finalice cualquier periodo introductorio incluido, los Servicios se suspenderán a menos que renueve su subscripción con una tarjeta de crédito válida o a través de cualquier otro medio de pago electrónico aceptable para nosotros y nos proporcione la autorización adecuada para cargar la tarjeta de crédito o emplear cualquier otro medio aceptable de pago electrónico.  En el caso de que esté inscrito en un Plan de pago de VW con una función de renovación automática, nos autoriza a emplear su tarjeta de crédito para cobrar automáticamente las tarifas recurrentes adeudadas por la renovación o la subscripción continua a un Plan de pago de VW.  Todos los pagos recurrentes vencerán en los montos y la frecuencia especificados para el Plan de pago de VW en individuo y se cobrarán antes del plazo al que se aplican.  Su método de pago registrado se cobrará automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la fecha y hora de finalización de su plan actual, donde la fecha y hora de finalización están determinadas por la fecha y hora de facturación inicial de la compra del plan más la duración del plan pagado (por ejemplo, 30 días para planes mensuales o 365 días para planes anuales).  Si su ciclo de facturación cae en fin de semana o feriado, es posible que le cobremos el siguiente día hábil.  Para cancelar los Servicios y detener la renovación automática o los pagos recurrentes en virtud de un Plan de pago de VW, siga las instrucciones de la Sección 6.1 de estos Términos de servicio.

5.4 Otros cargos por servicio

Usted puede ser responsable de pagar directamente a terceros, incluidos los Proveedores de Servicios Car-Net (como los Proveedores de Servicios Inalámbricos) y, en ciertas circunstancias, los Proveedores de Respuesta, todos los cargos por los servicios prestados por ellos directamente a usted que no estén expresamente cubiertos por su Plan de Servicio.

5.5 Impuestos, tasas y recargos; Otros cargos

Las Tarifas de Servicio para los Planes Pagados de VW no incluyen ciertos impuestos, tarifas y recargos que pueden aplicar a su Servicio.  En la medida en que corresponda, según lo determinemos a nuestra entera discreción, además de las Tarifas de Servicio, podemos cobrar impuestos estatales y locales sobre las ventas, recargos por contribuciones federales y estatales al Fondo de Servicio Universal, y cargos estatales y locales al 911 u otros servicios de emergencia.  Los cargos también pueden incluir un recargo por recuperación de costos.  Por lo general, los recargos se evalúan para ayudar a sufragar nuestros costos (o los costos de nuestros proveedores de servicios inalámbricos) incurridos para cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones federales y estatales.  Los recargos no son impuestos o tarifas que el gobierno exige a los consumidores.

Usted es responsable de pagar directamente a terceros, como proveedores médicos, servicios de emergencia y proveedores de asistencia en carretera , todos los cargos por productos o servicios proporcionados por ellos directamente a usted que no estén expresamente cubiertos por su Plan de Servicio.  Cualquier tarifa, multa u otro cargo cobrado por las agencias o autoridades de aplicación de la ley y/o los servicios de acceso de seguridad pública debido a una falsa alarma o suceso similar y los costos relacionados serán su responsabilidad.  Podemos facturarle dichos cargos y costos directamente a usted, y usted acepta pagar dichos cargos y costos al recibirlos.

5.6 Cargos en disputa

Si cree que hubo un error en cualquier cargo facturado por nosotros o a través de nosotros, debe notificarnos llamando al 1-833-648-2735Opens a phone link dentro de los 60 días, o un periodo más largo según lo exija la ley, después de que el cargo se publique en su cuenta para aplicar un ajuste.  Si no se comunica con nosotros sobre el cargo en disputa dentro de este periodo de tiempo, acepta que renunció a su derecho a disputar el cargo y debe pagar todos los montos adeudados en su totalidad.  Si desea disputar cualquier cargo facturado por un Proveedor de Contenido Integrado o un Tercero Opcional por sus servicios, debe comunicar directamente con esa parte.

6. Cancelaciones de servicio y reembolsos

6.1 Cómo cancelar planes de servicio

Puedes cancelar o cancelar tu Plan Incluido o un Plan Pagado de VW en cualquier momento llamando al Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link, visitando el perfil de su cuenta en el sitio web de VW Car-Net, o empleando la aplicación myVW y siguiendo las instrucciones para cancelar un Plan de servicio.  Si participa en un Plan de pago de VW, debe proporcionar su aviso de cancelación al menos 15 días antes del inicio de su próximo periodo de renovación para evitar que se le cobre por el próximo periodo de renovación.  La cancelación de un Plan incluido entrará en vigor a partir de la fecha de su solicitud de cancelación.

Cuando cancele un Plan de pago de VW, su cancelación entrará en vigencia a partir de la fecha en que aplicar que se cancele su Plan de pago de VW.  En el caso de los Servicios prestados por Proveedores de Contenido Integrado o Terceros Opcionales de conformidad con sus términos y condiciones independientes, debe seguir los términos y requisitos de cancelación especificados en dichos términos y condiciones.  Visite el sitio web de VW Car-Net o la aplicación myVW para obtener enlaces a los términos y condiciones de los proveedores de contenido integrado de VW o de terceros opcionales.

Tenga en cuenta que, a menos que y hasta que cancele todos los Planes de Servicio en los que se inscribió (incluido el Plan Incluido y cualquier Plan de pago de VW) y el Conductor/Usuario Principal ya no tenga ninguna conexión con el Vehículo (realizando un restablecimiento de fábrica en la pantalla de infoentretenimiento del Vehículo o eliminando el Vehículo de la cuenta myVW asociada), Es posible que se sigan recopilando datos de su Vehículo.  Incluso si cancelas un Plan Incluido o un Plan Pagado de VW, es posible que tu Vehículo siga teniendo un i-Button en funcionamiento (como se describe en la Sección 7.2 de estos Términos de Servicio) que puede permitirte comunicarte con un representante del Centro de Respuesta de Volkswagen .

Consulte la Sección 8 para conocer los requisitos de notificación y cancelación si transfiere o vende su Vehículo.

6.2 Política de reembolso

Si cancela los Servicios prestados a través de un Plan de Pago de VW dentro de los 30 días posteriores a la activación de dichos Servicios, los Servicios se desactivarán y todas las tarifas pagadas a VWoA relacionadas con el Plan de Pago de VW cancelado se acreditarán automáticamente en su totalidad en su tarjeta de crédito registrada.  Espere 14 días para completar dicho reembolso.  No se emitirán créditos ni reembolsos mediante cheque, giro postal, tarjeta de débito o cualquier otro método que no sea acreditar su tarjeta de crédito registrada.  Las subscripciones de prueba no se pueden canjear por dinero en efectivo.  En caso de que su tarjeta de crédito registrada ya no sea válida y VWoA no pueda acreditar dicha tarjeta, no se emitirá ningún crédito o reembolso.

No se proporcionarán reembolsos por ningún plan VW Paid por solicitudes de cancelación recibidas más de 30 días después de la activación de los Servicios en su Vehículo, EXCEPTO COMO SE PROPORCIONA EXPRESAMENTE EN CUALQUIER OCHO EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente documento, en ningún caso tendrá derecho a un reembolso por: (i) cualquier pago que se incluyó en el precio de compra o arrendamiento de su Vehículo; o (ii) por cualquier tarifa de activación única o tarifa basada en transacciones en la que pueda incurrir.  Dichos importes no son reembolsables.

VWoA puede, a nuestra entera discreción, ofrecer un crédito caso por caso para un Plan Pagado de VW en caso de que su Vehículo se convierta en una pérdida total, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio, y si nos notifica dentro de los siete días posteriores al incidente de pérdida del Vehículo llamando al Centro de Respuesta de Volkswagen al 1-833-648-2735Opens a phone link.  También podemos, a nuestra entera discreción, otorgar un crédito por un Plan Pagado de VW (en un monto determinado por nosotros) por la interrupción continua del Servicio de más de 24 horas caso por caso si dicha interrupción estaba razonablemente dentro de nuestro control, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio, y si nos notifica dentro de los siete días posteriores a la interrupción continua.  Cualquier crédito de este tipo constituirá su único y exclusivo recurso por dichos fallos, y usted renuncia y nos libera de cualquier responsabilidad adicional hacia usted en relación con dicha interrupción del Servicio.

7. Términos aplicables a servicios específicos o características del servicio

7.1 Protección de las credenciales de inicio de sesión

Es su exclusiva responsabilidad salvaguardar su información de autenticación y no compartirla con terceros para su uso en el acceso a su cuenta en línea. Ni nosotros ni ningún Socio de Servicio tenemos la obligación de preguntar sobre la autoridad de cualquier persona que use su Vehículo u otra información que pueda usar para identificar su cuenta para aplicar, modificar o usar el Servicio para su Vehículo.

Usted es responsable de la seguridad de cualquier contraseña que emplee para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en su cuenta o le cobraremos cualquier monto autorizado por una persona que proporcione su información de autenticación.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN CON TERCEROS NO ESTÁ PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y PUEDE CONDUCIR A UNA VIOLACIÓN DE SU PRIVACIDAD, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, SU INFORMACIÓN DE UBICACIÓN E HISTORIAL DE MANEJO, Y SU INFORMACIÓN PERSONAL.  ADEMÁS, COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN PUEDE PROVOCAR LA PÉRDIDA DE CONTROL DE LOS SERVICIOS CONECTADOS DEL VEHÍCULO.  Nosotros y nuestros Socios de servicio nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir el servicio si sospechamos que su información de autenticación está siendo empleada por un tercero, incluso si compartió intencionalmente su información de autenticación.

7.2 Uso de los botones de servicio (disponibles) en la consola superior (módulo de dos o tres botones)

Su Vehículo puede estar equipado con ciertos botones de servicio , que pueden incluir un botón i, un botón de llave inglesa y un botón SOS.  Consulte el manual del propietario para obtener información sobre los botones de servicio , incluidas las advertencias importantes.  

Si se inscribió en un plan de Servicios, pero no creó una cuenta Car-Net a través del Sitio web de VW Car-Net o la aplicación myVW, los Servicios disponibles pueden ser limitados, incluidos los Servicios disponibles a través de los botones de servicio del Vehículo.  Inscribir y cree una cuenta Car-net