Declaración de privacidad

En esta Declaración de privacidad, hemos proporcionado información sobre los datos recopilados y utilizados cuando usted:

• Comprar un vehículo Volkswagen o interactuar de otro modo con Volkswagen y nuestras Propiedades Digitales, vehículos, productos y servicios
• Recibir Servicios Car-Net® (definidos a continuación).  

Si usted es el propietario del vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional sobre las prácticas de privacidad descritas en esta Declaración; si usted es el conductor principal para los Servicios Car-Net de este vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional del vehículo sobre las prácticas de privacidad específicas de Car-Net descritas en el presente documento.

At Volkswagen of America, an operating division of Volkswagen Group of America, Inc., (“VW,” “we,” or “us”), we value your privacy and want you to know how your information will be handled and used.  This Privacy Statement applies to information we obtain from and about individuals interacting with VW websites, mobile applications, and other online services (collectively, our “Digital Properties”); VW vehicles, products and services; hardware and software in your VW vehicle that enables you to receive the personal assistance and telematics-based services provided through VW Car-Net (the “Car-Net Services”); and through other online and offline interactions with VW. However, this Statement does not apply to business contacts or VW job applicants or employees. The privacy statement for VW business contacts and job applicants can be found here.

This Statement does not apply to VW Credit, Inc. (“VCI”) or its products, contracts, and related services. VCI has its own privacy statement, which can be found here.

A continuación, proporcionamos un resumen de la información general que recopilamos, cómo la usamos y a quién se divulga. 

Índice

1. ¿De qué fuentes recopilamos información?
2. ¿Qué información recopilamos?
3. ¿Cómo utilizamos su información?
4. ¿A quién revelamos su información?
5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
   
6. Aplicaciones móviles
7. Nuestro compromiso con la privacidad de los niños
8. Enlaces externos
9. Seguridad y retención
10. Cambios a esta Declaración de privacidad
11. DriveView™, intercambio de datos relacionados con seguros y opciones de vehículos
12. Información suplementaria sobre los derechos de privacidad del Estado
13. Contacto

A medida que interactúa con VW y sus Propiedades Digitales, vehículos, productos y servicios, podemos recopilar cierta información de usted o de su vehículo o sobre usted de las siguientes fuentes:

1. Directamente de usted o de su vehículo, como cuando visita o utiliza las Propiedades Digitales de VW; utilizar propiedades digitales de terceros (incluidos sitios de redes sociales y micrositios de sorteos); durante otras interacciones, como eventos relacionados con productos y eventos, pruebas de conducción, encuestas y participaciones en promociones; y cuando interactúa con nuestros centros de atención al cliente .
2. Cookies y tecnologías en línea , como cuando accede o utiliza las Propiedades digitales de VW, las propiedades digitales de terceros (incluidos los sitios de redes sociales y los micrositios de sorteos) o las aplicaciones móviles de VW.
3. Concesionarios, incluido VCI (si financias la compra de tu vehículo VW o compras productos de VCI) y otras compañías de la familia de empresas del Grupo  Volkswagen .
   
4. Nuestras filiales, incluida VCI (si financias la compra de tu vehículo VW o compras productos de VCI) y otras compañías de la familia de empresas del Grupo Volkswagen .
5. Proveedores de servicios, proveedores de contenido integrado y terceros opcionales (definidos en las secciones 4.7 y 4.8 a continuación).
6. Otros terceros, como compañías que proporcionan o venden listas de posibles compradores de vehículos y propietarios actuales, corredores de datos, socios comerciales (como vendedores autorizados de bienes de consumo de VW), fuentes públicas, plataformas y redes de redes sociales u otras partes que interactúen con nosotros.

Podemos combinar la información que recibimos de las diversas fuentes descritas en esta Declaración de privacidad, incluidas las fuentes de terceros, y usarla o divulgarla para los fines que se identifican a continuación.

A medida que interactúa con VW y sus productos y servicios, recopilamos diferentes tipos de información sobre usted en función de la interacción, como cuando compra un vehículo y se suscribe a los servicios de Car-Net.
Los tipos de información que VW recopila sobre usted incluyen:

1. Identificadores básicos, incluida la información de contacto; información de autenticación que usted crea (como una identificación de Volkswagen , fecha de nacimiento u otra información para verificar su identidad); sus preferencias, fotografías, contenido generado por el usuario y otros materiales que pueda enviar;información demográfica; información de cuenta y facturación, incluidos los datos financieros empleados para fines de pago; e información de perfil y configuración (como sus preferencias o información sobre servicios personalizados).
2. Información comercial, incluida:
   2.2.1 Información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico);
   2.2.2 Información de compra, arrendamiento o mantenimiento del vehículo (como VIN, marca, modelo, año, concesionario, fecha de compra o arrendamiento, precio de compra/arrendamiento, equipamiento del vehículo e historial de servicio);
   2.2.3 Información sobre uso del vehículo, como datos del vehículo transmitidos desde su vehículo o recopilados o inferidos de su uso del vehículo o de servicios, incluidos datos generales del estado general del vehículo (como luces de advertencia, próximos servicios programados, nivel de batería, nivel de combustible y presión de los neumáticos); historial de servicio o códigos de falla o dificultades; datos del ambiente (como temperatura exterior y nivel de brillo); datos de rendimiento del vehículo y otros datos sobre su vehículo, incluidos su identificación, estado y estado del equipamiento, o información sobre colisiones; datos de uso del vehículo/la tecnología (como uso de la tecnología de trabado/destrabado y encendido remotos); datos de la conducta de los conductores (como velocidad del vehículo, uso del cinturón de seguridad e información sobre los hábitos de frenado); información que usted proporciona cuando usa los servicios de Car-Net, incluida la información que usted envía y la información que solicita; e información sobre sus interacciones con nosotros, nuestros afiliados, nuestros proveedores de servicios, los Proveedores de contenidos integrados y terceros opcionales en relación con el uso de su vehículo.
   2.2.4 Otros registros o tendencias de compra o consumo.
3. Información electrónica/Actividad en Internet, como los datos recopilados por las tecnologías de seguimiento cuando visita nuestras Propiedades Digitales (como se describe con más detalle en la Sección 5 a continuación) e información sobre su uso de los Servicios de Car-Net, la aplicación móvil de Car-Net y el sitio web de Car-Net. 
4. Datos de geolocalización.
5. Datos sensoriales, como la grabación de llamadas para emergencias y atención al cliente y datos de comandos de voz (incluidos los datos personales que contienen) y las transcripciones de las conversaciones que usted realiza con nosotros a través de chat web, aplicaciones de mensajería o redes sociales.
6. Inferencias extraídas de cualquier información que recopilemos para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, datos demográficos y patrones de uso del vehículo .

Si su vehículo está equipado con un registrador de datos de eventos ("EDR"), la información sobre el choque o casi choque sobre el vehículo o el comportamiento del conductor se registrará en el vehículo.  Los datos EDR son registrados por su vehículo solo si ocurre una situación de choque no trivial, no en condiciones normales de conducción . Para obtener información sobre los datos EDR de su vehículou otra información recopilada sobre choques o cuasi choques y cómo podríamos recibirlos y usarlos, consulte el manual del propietario. 

Recopilamos y utilizamos su información para una serie de fines comerciales, tales como:

1. Para proporcionarle  productos y servicios, como proporcionar productos y servicios que solicite; respaldar su vehículo, productos y servicios; diagnosticar, reparar y realizar un seguimiento de los problemas de servicio y calidad; comunicarnos con usted acerca de su vehículo, productos o servicios; instalar y configurar cambios y actualizaciones en sus servicios; autenticar a los usuarios de nuestros productos y servicios; verificar su elegibilidad para ciertos programas o beneficios; o para proporcionarle los Servicios de Car-Net. 
2. Para nuestros propios fines comerciales internos,  como evaluar el uso, elrendimiento y la seguridad de nuestros vehículos, productos y servicios; mejorar la calidad de nuestros vehículos, productos y servicios y diseñar nuevos productos y servicios; operar nuestras Propiedades Digitales y personalizar el contenido; mantener registros internos; también para la auditoría; depuración; uso transitorio a corto plazo; investigación interna; y aseguramiento de la calidad.
3. Por razones legales, de seguridad o protección, como para cumplir con los requisitos legales; proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de VW y de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (como el derecho de VCI a recuperar sus vehículos, incluso mediante el uso de datos GPS) y los de los propietarios, usuarios registrados, conductores, pasajeros u otros; o para prevenir y detectar el fraude o el uso indebido de los vehículos, productos o servicios.
4. Para marketing, como la comercialización de nuestros productos o servicios o los de nuestros afiliados, socios comerciales u otros terceros, incluso a través de publicidad basada en intereses, como se describe en la Sección 5. Sin embargo, tenga en cuenta que no utilizaremos ni divulgaremos datos precisos de ubicación GPS o sus datos de comportamiento como conductor para nuestros propios fines de marketing o para los fines de marketing de terceros no afiliados sin su consentimiento afirmativo.
5. En un formato anónimo o agregado, también podemos usar o divulgar su información de manera anónima o agregada para cualquier propósito.

También proporcionamos su información a terceros que la utilizan con fines comerciales para comercializar sus productos y servicios .

Tenga en cuenta que para los vehículos MY19 y más antiguos, solo usaremos la ubicación GPS para proporcionar servicios de Car Net a los suscriptores, cumplir con un proceso legal o según lo requiera la ley. 

Podemos divulgar su información:

1. Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen . Es posible que divulguemos su información a empresas matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas del Grupo Volkswagen que compartan la propiedad común ( incluidas Volkswagen AG, que se encuentra fuera de los Estados Unidos, y VCI). 
2. A nuestros proveedores de servicio. Podemos divulgar su información a proveedores de servicios que actúan en representación de VW, como agencias de publicidad, terceros que colaboran en nuestras campañas de marketing, personal de respuesta a emergencias, proveedores de TI, atención al cliente y proveedores de servicios de centros de llamadas.
3. A concesionarios autorizados. Podemos divulgar su información a los concesionarios VW con fines de venta, arrendamiento y servicio al cliente , como responder a solicitudes de cotización; parael diagnóstico, mantenimiento y reparación de vehículos; para programar citas de servicio ; y para ponernos en contacto con usted y prestarle los servicios solicitados .
4. A otros con fines legales, de seguridad o protección. Podemos divulgar su información a terceros, fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales para cumplir con la ley o los requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos o los de la familia de empresas del Grupo Volkswagen ; y para proteger nuestros derechos y la propiedad o seguridad de nuestros usuarios o terceros. También podemos divulgar información sobre usted y su vehículo cuando tengamos motivos para creer que alguien está causando daños o interferencia con los derechos o la propiedad de VW, otros usuarios de las Propiedades Digitales o cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por dichas actividades.
5. A otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW. Podemos divulgar su información si algunos o todos nuestros activos son adquiridos por otra empresa, incluso a través de una venta que tenga que ver con una quiebra, en cuyo caso divulgaremos la información que tenemos a esa empresa. 
6. A terceros para sus propios fines de marketing. Podemos divulgar su información de contacto y datos de identificación del vehículo a terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.  
7. To Integrated Content Providers. We may disclose your information via the Car-Net® Services to various third parties with whom we contract and to whom you directed us to disclose personal information to provide products and services through VW vehicles (“Integrated Content Providers”) whose services are integral to the Car-Net Services, and without which many of the Car-Net Services would not work.  VW does not create or control the content offered by these Integrated Content Providers, nor does VW determine how they handle your personal information for purposes of providing their services.  The Integrated Content Providers are exclusively responsible for the content and the availability of the content accessible through the Car-Net Services. Integrated Content Providers have the right to use your data for their own purposes and therefore, services from Integrated Content Providers will be subject to their Terms of Service and Privacy Statement. If you have any concerns regarding the collection, use, or disclosure of your personal information by Integrated Content Providers or wish to exercise any rights that you have, please contact the relevant Integrated Content Provider directly at the web address provide below. VW collects and discloses information to these Integrated Content Providers and receives information from these Integrated Content Providers for the purposes described above and in order for you to receive the services and/or content requested.  
   
   The following is a list of the current Car-Net Integrated Content Providers and their respective websites and contact information. This list is subject to change without notice. 
   
   – Google Inc., for point-of-interest searching (POI), including voice control, and navigation with Google Earth images : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA –
 https://policies.google.com/privacy
   
8. A terceros facultativos. Además de los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado disponibles como parte de los Servicios de Car-Net, podemos divulgar su información a otros terceros de los que puede obtener o comprar servicios u ofertas adicionales que introduzcamos o con los que se relacione de forma independiente y que confíen en la plataforma de Car-Net ("Terceros Opcionales").  Estos servicios opcionales de terceros no son parte integral del funcionamiento básico de los Servicios Car-Net, pero usted puede agregarlos para recibir servicios y/o contenido adicionales de la plataforma Car-Net. Los Terceros Opcionales contratan directamente con usted y son los únicos responsables de sus servicios accesibles a través de la plataforma Car-Net. Los Terceros Opcionales tienen derecho a emplear sus datos para sus propios fines y, por lo tanto, los servicios u ofertas de dichos Terceros Opcionales estarán sujetos a sus Términos de Servicio y Declaración de Privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal o si desea ejercer cualquier derecho que tenga, comunicar directamente con los Terceros opcionales. Algunos ejemplos de terceros opcionales son la entrega remota de paquetes, combustible u otros servicios enel vehículo , el uso compartido de autos, los precios de los peajes, los seguros basados en el uso u otros servicios de terceros.
9. A entidades de terceros que proporcionan funcionalidades y tecnologíasde publicidad y análisis en línea. Podemos divulgar su información a terceros que brindan servicios de publicidad y análisis, como se describe con más detalle en la Sección 5 a continuación.
10. Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento. 

Nuestras Propiedades Digitales (y terceros autorizados) utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y cómo interactúa con nuestras Propiedades Digitales. Esta sección contiene información adicional sobre: 

• Los tipos de tecnologías de rastreo que utilizamos y los fines para los que las utilizamos
• Los tipos de información que recopilamos mediante estas tecnologías
  
• Cómo divulgamos o ponemos la información a disposición de otros
• Opciones que pueda tener con respecto a estas tecnologías

1. Tipos de cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos
   Nuestras Propiedades Digitales y los terceros que autorizamos pueden utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:
   
   - Cookies, que son un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en el ordenador u otro dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies existen solo durante una sola sesión y otras son persistentes durante varias sesiones a lo largo del tiempo.  
   
   - Píxeles, balizas web y etiquetas, que son tipos de código o gráficos transparentes que contienen un identificador único. Además de los usos descritos en la Sección 5.2 a continuación, estas tecnologías proporcionan información analítica sobre la experiencia del usuario y nos ayudan a personalizar nuestras actividades de marketing. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los píxeles, las balizas web y las etiquetas se incrustan de forma invisible en las páginas web. 
   
   - Herramientas de reproducción de sesiones, que registran sus interacciones con nuestras Propiedades Digitales, como la forma en que se mueve a través de nuestras Propiedades Digitales e interactúa con nuestros formularios web. Además de los usos descritos en la Sección 5.2 a continuación, esta información nos ayuda a mejorar nuestras Propiedades Digitales e identificar y solucionar problemas técnicos que los visitantes puedan tener con nuestras Propiedades Digitales.
2. Purposes for using these technologies 
   We and authorized third parties use these technologies to remember user preferences, login details and browsing behavior; improve the performance of our Digital Properties, products, and services; conduct analytics; provide you with offers that may be of interest to you; track your activity across online properties over time to better understand your preferences and interests; to conduct advertising on our Digital Properties and those of third parties; measure the effectiveness of our communications with you and advertising campaigns, including identifying how and when you engage with one of our emails; and personalize online content.  For example, we use Google Analytics to help us improve our Digital Properties, performance and user experiences. Google Analytics may use cookies and other tracking technologies to perform their services.  To learn how Google Analytics collects and processes data, please visit: “How Google uses data when you use our partners’ sites or apps” located at www.google.com/policies/privacy/partners.
3. Información recopilada 
   Estas tecnologías de seguimiento recopilan datos sobre usted y su dispositivo, como su dirección IP, ID de cookie, ID de dispositivo, AdID, sistema operativo, navegador utilizado, historial del navegador, historial de búsqueda e información sobre cómo interactúa con nuestras Propiedades Digitales (como las páginas de nuestras Propiedades Digitales que ha visto). 
4. Divulgación de su información 
   VW puede divulgar información a terceros o permitir que terceros recopilen información directamente utilizando estas tecnologías en nuestras Propiedades Digitales, como empresas de redes sociales, redes publicitarias, empresas que proporcionan análisis,incluido el seguimiento y la generación de informes de anuncios, proveedores de seguridad y otros que nos ayudan a operar nuestro negocio y Propiedades Digitales. 
5. Your choices
   Some of the third parties we work with participate with the Digital Advertising Alliance ("DAA") and Network Advertising Initiative ("NAI"). The DAA and NAI provide mechanisms for you to opt out of interest-based advertising performed by participating members at http://www.aboutads.info/choices/ and https://optout.networkadvertising.org/. Nos adherimos a los Principios de autorregulación de la DAA para la publicidad conductual en línea. También puede hacer clic en el icono AboutAds en un anuncio de VW y seguir las instrucciones sobre cómo optar por no participar.
   
   También puede rechazar o eliminar las cookies utilizando la configuración de su navegador.  Si rechaza o elimina las cookies, algunas de las funciones de nuestras Propiedades digitales pueden verse afectadas.  Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento.  Si cambia de computadora, dispositivos o navegadores; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. La exclusión de la publicidad basada en intereses no lo excluirá de toda publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses de VW o sus agentes o representantes.
   
   Algunos navegadores han incorporado las preferencias de No rastrear (“DNT”). Debido a que no existe un estándar universal de cómo aplicar esa configuración, actualmente no los respetamos.

Además de las aplicaciones celulares diseñadas para permitirle emplear sus Servicios Car-Net®, VW puede tener aplicaciones celulares que puede descargar en su dispositivo móvil o vehículo ("Aplicaciones VW"). Cuando descarga una Aplicación de VW, puede haber una oportunidad para que nos proporcione o para que obtengamos información sobre usted o su vehículo. Cada Aplicación de VW mostrará una Declaración de Privacidad que le informará sobre cómo se manejará cualquier información nueva o diferente divulgada a través de la aplicación.  De lo contrario, la información recopilada a través de las Aplicaciones de VW será la información identificada anteriormente y se empleará y divulgará como se indica en esta Declaración de privacidad.

A través del sistema de infoentretenimiento, VW también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros, por ejemplo, Apple CarPlay o Android Auto ("Aplicación de terceros"). Cuando descarga una Aplicación de terceros en su dispositivo móvil o vehículo, la Aplicación de terceros puede recopilar información sobre usted o su vehículo en relación con su descarga o uso de esa aplicación. VW no es responsable de la recopilación o el uso de información por parte de las Aplicaciones de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente la declaración de privacidad y los términos de uso de cada Aplicación de terceros antes de descargarlas o utilizarlas. 

VW no recopila, usa, divulga ni vende a sabiendas la información de niños menores de 16 años. En el caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información.  Si tiene preguntas o necesita información adicional, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se indica en la Sección 13 a continuación.

Las Propiedades digitales pueden contener enlaces a otros sitios web, lo que incluye redes sociales, anunciantes, sitios web de concesionarios VW, sitios web de VCI, otros sitios web de Volkswagen Group, otros sitios web operados por VW AG y sitios web pertenecientes a otros terceros. Algunos de estos sitios pueden compartir una “presentación” similar a nuestras Propiedades digitales. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de otros sitios web antes de proporcionarles información. 

VW mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información.  Algunos servicios, incluidos los Servicios Car-Net®, pueden implicar la transmisión de voz y datos desde su vehículo VW a través de redes de telefonía inalámbrica y celular y, por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad y seguridad de las conversaciones o los datos transmitidos hacia y desde su vehículo VW.

 Su información se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que hemos descrito anteriormente, a menos que la ley aplicable nos exija lo contrario. Esto incluye retener su información para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted; mejorar nuestro negocio a lo largo del tiempo; garantizar la legalidad, seguridad y protección continuas de nuestros servicios y relaciones; o de otro modo de acuerdo con nuestros procedimientos internos de retención. Una vez que haya terminado su relación con nosotros, podemos retener su información en nuestros sistemas y registros para garantizar el cumplimiento adecuado de las disposiciones supervivientes en los contratos rescindidos, o para otros fines comerciales legítimos, como demostrar nuestras prácticas comerciales y obligaciones contractuales o proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios en caso de interés. 

De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de privacidad actualizando esta página y mostrando la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le recomendamos que visite periódicamente este sitio para conocer la información que recopilamos, usamos y divulgamos. Su uso continuado de cualquiera de nuestras Propiedades Digitales, productos o servicios afirma su aceptación de dichos cambios.

1. DriveView™
   Car-Net users will also be enrolled in DriveView. As part of the DriveView service, VW will use Commercial Information and Electronic Information collected through Car-Net Services about your driving behavior, such as speed, braking and GPS location in order to assess your driving and routinely provide you a DriveView score (i.e. a score based on certain factors that are considered higher indicators of risk of collision, such as hard braking, nighttime driving, idle time and high speed).  We will collect this data directly from you and your use of the Car-Net technologies. For more information, please review the DriveView Terms of Service. Puede optar por no participar en DriveView en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se describen en la sección Opciones de vehículos a continuación.
2. Insurance-Related Data Sharing
   DriveView users can also opt-in to insurance-related data sharing to be considered for insurance discounts. If you opt-in, we will disclose certain Commercial Information, including GPS location, driver behavior, and other data as described here to the insurance-related companies listed here. We do not control how such insurance-related companies use your data. You can learn more about how those companies use your data by reviewing their privacy statements. If you choose to opt-in to insurance-related data sharing, we will provide your driving behavior, GPS location, and other data described in this section for 20 days (or for a longer period of time until you have completed 20 trips in your vehicle). If you opt-out at any time during this period, we will stop providing your data to insurance-related companies. For more information, please review the DriveView Terms of ServicePuede optar por no compartir los datos relacionados con el seguro en cualquier momento si sigue las instrucciones que se detallan en la sección Opciones del vehículo a continuación.  
3. Vehicle Choices
   DriveView: You can cancel or terminate your DriveView Service at any time by visiting your DriveView account profile on the Car-Net Website or the myVW mobile app and following the instructions to unenroll from DriveView, or by calling a DriveView customer service representative at 1-833-648-2735. Please note that if you unenroll from DriveView, you will no longer receive DriveView scores or feedback on how you are driving, and your driving data will no longer be shared with insurance-related companies if you have opted-in to insurance-related data sharing.
   
   Insurance-Related Data Sharing: You can also opt-out of insurance-related data sharing at any time by switching off “Third Party Data Sharing” on the Car-Net Website or the myVW mobile app under Account > Vehicle Management > DriveView, and following the instructions to unenroll from insurance-related data sharing.
   
   Car-Net: You can discontinue the Car-Net Services data collection described in this Privacy Statement at any time by unenrolling your vehicle from Car-Net. However, this will result in loss of Car-Net Services, including DriveView and insurance-related data sharing (if you have opted in). You can unenroll from Car-Net via the Car-Net website, la aplicación móvil MyVW o llamando al Centro de Respuesta de Car-Net al 1-833-648-2735.
   
   Tenga en cuenta que la información almacenada en su vehículo VW (p. ej., contactos telefónicos si vincula su teléfono inteligente, puntos de interés guardados en el sistema de navegación) puede ser accesible para otras personas que usen su VW vehículo o dispositivo móvil y, por lo tanto, puede ser eliminada, alterada o transferida. 
   
   La información almacenada en su vehículo también podrá ser accesible para el nuevo propietario en una venta privada del vehículo. Consulte su Manual del Propietario para obtener instrucciones sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar la información almacenada en su vehículo. La información almacenada en su vehículo también podrá ser accesible para el nuevo propietario en una venta privada del vehículo. Consulte su Manual del Propietario para obtener instrucciones sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar la información almacenada en su vehículo.

Además de los detalles proporcionados anteriormente sobre la información que recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a continuación se muestra una lista de las categorías de información personal recopilada y, para cada categoría, las categorías de terceros a los que la divulgamos con fines comerciales o de negocios (según se define en la ley aplicable).

Divulgamos información con fines de publicidad dirigida y en otras situaciones que pueden constituir una "venta" o "intercambio" según se define en la ley aplicable.

Solo utilizamos la información personal confidencial para los siguientes fines: (i) prestar servicios o proporcionar bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio; (ii) detección de incidentes de seguridad; (iii) resistir acciones maliciosas, engañosas o ilegales; iv) garantizar la seguridad física de las personas; (v) para uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad nopersonalizada ; (vi) realizar o prestar servicios comerciales internos; y/o (vii) verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo.

Sus derechos estatales de privacidad

Depending on where you live, you may have certain rights, subject to legal limitations, regarding the collection, use, and disclosure of your personal information. You can submit a Data Subject Rights Request by visiting privacy.vwgoa.com y siguiendo las instrucciones en el portal, o llamando al (833) 909-1767.
Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden estar limitados cuando su información personal está sujeta a ciertas leyes estatales o federales, como la Ley de Informes de Crédito Justos ("FCRA"), la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA") o leyes estatales equivalentes.

1. Derecho a excluirse de la venta/uso compartido/publicidad dirigida
   Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a excluirse de la “venta” o “uso compartido” de su información personal y/o publicidad dirigida. Puede ejercer el Derecho a excluirse de la venta/uso compartido/publicidad dirigida accediendo al Centro de Preferencias y deshabilitando la casilla de verificación "Venta/Compartir/Publicidad Dirigida" o llamando al (833) 909-1767. 
   
   En la medida en que lo exija la ley, respetaremos las señales de preferencia de exclusión voluntaria enviadas en un formato comúnmente utilizado y reconocido por las empresas, como un campo de encabezado HTTP o un objeto JavaScript. Procesaremos las señales de preferencia de exclusión voluntaria a nivel de navegador.
   
   Residentes de Nevada: Contáctanos en privacy@vw.com para preguntar sobre su derecho a excluirse de la venta de su información personal.
   
2. Derecho de supresión
   Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. 
3. Derecho de rectificación
   Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
4. Derecho de información
   Puede tener derecho a solicitar que divulguemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que tenemos sobre usted, e información sobre cómo utilizamos y divulgamos esas categorías de información. También puede pedirnos que le proporcionemos información personal específica que tenemos sobre usted. Los residentes de Oregon también pueden solicitar una lista de los terceros a quienes hemos divulgado información personal.
5. Localización de su información y verificación de su identidad 
   Para procesar las solicitudes de derechos, podemos pedirle información para buscarlo en nuestros registros o verificar su identidad según la naturaleza de la solicitud. Para solicitudes verificables, también utilizamos empresas de verificación externas para ayudarnos a confirmar su identidad. 
   
   Para solicitudes de exclusión voluntaria de la venta/uso compartido/publicidad dirigida: podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y relación con VW para buscarlo en nuestros registros.
   
   Para solicitudes de acceso, eliminación y corrección: podemos recopilar información para buscarlo en nuestros registros y verificar su identidad, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, fecha de nacimiento y relación con VW. 
6. Uso de un agente autorizado 
   Los agentes autorizados pueden ejercer derechos en nombre de los consumidores llamando al 844-987-2272.
   Si designa a un agente autorizado para enviar una Solicitud de exclusión de venta/uso compartido/publicidad dirigida, es posible que busquemos información adicional directamente del agente autorizado para confirmar que tiene permiso para enviar la solicitud.
   
   Si designa a un agente autorizado para enviar una solicitud de conocimiento, eliminación o corrección, podemos buscar información adicional directamente del agente autorizado para confirmar que tiene permiso para enviar la solicitud y podemos comunicarnos con usted directamente para verificar su identidad o confirmar que le dio permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.  
7. Apelaciones
   Si denegamos su solicitud de derechos, podría tener derecho a apelar. Para presentar una apelación, puede comunicarse con nosotros al 844-987-2272. 

Si tiene otras preguntas o inquietudes sobre esta Declaración de Privacidad, envíenos un correo electrónico a: privacy@vw.com.

También puede comunicarse con nosotros por teléfono las 24 horas del día, al: 1-800-822-8987. 

Y por correo a:
Office of General Counsel
Volkswagen Group of America
Attn: Privacy Office
1950 Opportunity Way, Suite 1500 
Reston, VA 22191

Si desea optar por no recibir nuestros mensajes promocionales por email, haga clic en el enlace "Cancelar subscripción" que se encuentra en la parte inferior de cada email.  La exclusión voluntaria del email promocional no afectará la comunicación de VW con usted por email sobre su vehículo u otros asuntos relacionados con el producto o servicio.