Declaración de privacidad

En esta Declaración de Privacidad, hemos proporcionado información sobre los datos recopilados y utilizados cuando usted compra un vehículo Volkswagen o interactúa de cualquier otra forma con Volkswagen y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, y los datos recogidos y utilizados cuando recibe Servicios Car-Net® (definidos a continuación).

Si usted es el propietario del vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional sobre las prácticas de privacidad descritas en esta Declaración; si usted es el conductor principal para los Servicios Car-Net de este vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional del vehículo sobre las prácticas de privacidad específicas de Car-Net descritas en el presente documento.

Declaración de privacidad
Última modificación: 10 de julio de 2020

En Volkswagen of America, una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc., ("VW", "nosotros" o "nos"), valoramos su privacidad y queremos que sepa cómo se manejará y utilizará su información. Esta Declaración de privacidad se aplica a la información que obtenemos sobre las personas que interactúan con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, ya sea directamente de ellas o a través de terceros; pero no se aplica a los solicitantes de empleo ni a los empleados de VW.

Su vehículo contiene equipo y programas informáticos que le permiten recibir asistencia personal y servicios telemáticos proporcionados a través de VW Car-Net ("Servicios de Car-Net").

Esta Declaración no se aplica a VW Credit, Inc. ("VCI") ni a sus productos, contratos y servicios relacionados. VCI tiene su propia declaración de privacidad, que se puede consultar aquíOpens an external link.

A continuación, presentamos un resumen de la información general que recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Si reside en California, consulte la sección "Sus derechos de privacidad en California" en la Declaración de privacidad para obtener más información sobre esos derechos.

1. ¿De qué fuentes recopilamos información?

Mientras interactúa con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, es posible que recopilemos cierta información sobre usted o su vehículo desde las siguientes fuentes:

  1. Directamente de usted. Recopilamos la información que nos proporciona directamente o cuando interactúa con nosotros, por ejemplo, cuando visita o usa nuestro sitio web, usa propiedades digitales de VW y de terceros (incluidos sitios de redes sociales y micrositios de sorteos), usa las aplicaciones móviles de VW o durante otras interacciones, como productos y productos relacionados eventos, pruebas de manejo, encuestas, participaciones de promociones y cuando interactúa con nuestros centros de atención al cliente.
  2. Cookies y tecnologías en línea. Cuando accede a nuestro sitio web, a las propiedades digitales de VW y de terceros (incluidos sitios de redes sociales y micrositios de sorteos) o las aplicaciones móviles de VW y los usa, podemos recopilar datos por medio de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  3. Concesionarios autorizados de VW. Recibimos información a través de los registros de arrendamiento financiero, servicios y otros que nos proporcionan los concesionarios autorizados de VW.
  4. Vendedores de productos de consumo autorizados por VW.
  5. VCI (si usted financia la compra de su vehículo VW o compra productos de VCI) y otras compañías dentro de la familia de compañías del Volkswagen Group.
  6. Terceros proveedores de servicios, proveedores de contenido integrado y terceros opcionales (que se definen a continuación).
  7. Otros terceros, como las empresas que proporcionan o venden listas de posibles compradores de vehículos y propietarios actuales (corredores de datos), socios comerciales y plataformas de redes sociales.
Es posible que combinemos información recibida de las distintas fuentes descritas en esta Declaración de privacidad, incluidas las de terceros, y que la utilicemos o divulguemos para los fines que se indican a continuación.

 

2. ¿Qué información recopilamos?

Mientras interactúa con VW, sus productos y servicios, recopilamos diferentes tipos de información sobre usted en función de la interacción, como cuando compra un vehículo y se suscribe a los Servicios Car-Net. Los tipos de información que VW recopila sobre usted incluyen:

  1. Identificadores, características y otra información que proporcione, incluida la información de contacto; información de autenticación que cree (como una ID en Volkswagen); sus preferencias, fotografías y otro contenido generado por el usuario; otros materiales que pueda enviar; información demográfica; información de su cuenta, incluida la facturación (así como los datos financieros utilizados para fines de pago); configuración; servicios personalizados e información de autenticación.
  2. Información comercial relacionada con la compra, el arrendamiento o el servicio del vehículo incluida la información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico) e información sobre la compra, el arrendamiento o el servicio del vehículo (como VIN, marca, modelo, año, distribuidor, fecha de compra o arrendamiento, precio de compra o arrendamiento, el equipamiento del vehículo  e historial de servicio), así como otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  3. Información comercial y de actividad electrónica, como datos del vehículo transmitidos desde su vehículo, o recabados o deducidos de su uso de los servicios del vehículo incluidos los datos del estado general (como las luces de advertencia, el próximo servicio programado, el nivel de combustible, el nivel de batería y la presión de los neumáticos); historial de servicio y códigos de averías o problemas; datos ambientales (como la temperatura exterior y la luminosidad); datos de rendimiento del vehículo y otros datos sobre su vehículo incluyendo su identificación, estado, estado del equipamiento o información sobre colisiones; datos de uso de tecnología del vehículo (como el uso de la tecnología de bloqueo/desbloqueo y arranque a distancia); datos sobre el comportamiento del conductor (como la velocidad del vehículo, el uso del cinturón de seguridad e información sobre los hábitos de frenado); información que usted proporciona al utilizar los servicios Car-Net, incluida la información que envía y la que solicita; e información sobre sus interacciones con nosotros, nuestras filiales, nuestros proveedores de servicios o proveedores de contenidos integrados o terceros opcionales (definidos a continuación).
  4. Actividad electrónica, como los datos recopilados mediante tecnología cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles (por ejemplo, dirección IP, información del navegador, ICCID, tipo de dispositivo, versión de la aplicación y del sistema operativo, etc.), así como información sobre su uso de los servicios, la aplicación móvil y el sitio web de Car-Net.
  5. Datos de geolocalización.
  6. Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, como la grabación de llamadas de emergencia y datos de servicio al cliente y de comandos de voz (incluidos los datos personales que contienen).
  7. Inferencias deducidas de cualquier información que recopilemos para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias y características, datos demográficos y patrones de uso del vehículo.
Si su vehículo está equipado con un registrador de datos de eventos ("EDR"), la información sobre la colisión o casi colisión del vehículo o el comportamiento del conductor se registrarán en el vehículo. Su vehículo registra los datos del EDR solo si se produce una situación de choque no trivial, y no en condiciones normales de conducción. Para obtener información sobre los datos del EDR de su vehículo u otra información recopilada sobre colisiones o casi colisiones y cómo podríamos recibirla y utilizarla, consulte el manual del propietario.

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Recopilamos y utilizamos su información para diversos fines comerciales, como:

  1. Para proporcionarle productos y servicios, como productos y servicios que solicite; respaldar los productos y servicios para su vehículo; diagnosticar, reparar y rastrear problemas de servicio y calidad; comunicarnos con usted acerca de su vehículo, productos o servicios; instalar y configurar cambios y actualizaciones en sus servicios; autenticar a los usuarios de nuestros productos y servicios; verificar su elegibilidad para ciertos programas o beneficios; o proporcionarle Servicios Car-Net.
  2. Para nuestros fines internos, como la evaluación del uso, rendimiento y seguridad de nuestros vehículos, productos y servicios; la mejora de la calidad de nuestros vehículos, productos y servicios y el diseño de nuevos productos y servicios; la operación del sitio web y las propiedades digitales de VW y la personalización de contenido; y el mantenimiento de registros internos.
  3. Por razones legales o de seguridad, como para cumplir con los requisitos legales; proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de VW y la familia de empresas del Volkswagen Group, incluido VCI (y su derecho a recuperar sus vehículos, incluso mediante el uso de datos de GPS); propietarios, usuarios registrados, conductores, pasajeros u otros; o prevenir y detectar fraude o mal uso de los vehículos, productos o servicios.
  4. Sin embargo, tenga en cuenta que ni su ubicación geográfica ni sus datos de comportamiento de conducción se utilizarán para fines de marketing de VW, ni se compartirán con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.
  5. En un formato agregado o no identificado, también podemos utilizar o compartir su información de una manera no identificada o agregada para cualquier propósito.
  6. Para los servicios de terceros que usted autorice o los que contrate de forma independiente, con su consentimiento, proporcionaremos la información que necesiten que presentemos.
También revelaremos su información a terceros que la utilizan con el propósito de ofrecerle sus productos y servicios. Cabe señalar que, en el caso de los vehículos modelo 2019 y modelos anteriores, la geolocalización solo se utilizará para prestar los servicios de Car-Net a los suscriptores o para cumplir con un proceso legal u otro trámite exigido por la ley.
 
Si elige crear una ID de Volkswagen, es posible que pueda usarla para iniciar sesión en otros sitios web, aplicaciones o servicios de Volkswagen. En lugar de registrarse en cada servicio, puede acceder a varios servicios de Volkswagen utilizando su ID de Volkswagen. Si hace esto, los servicios se vincularán a la cuenta de usuario central de ID de Volkswagen. Si accede a un servicio de Volkswagen usando su ID de Volkswagen, la información ya almacenada asociada a su cuenta de usuario central de ID de Volkswagen (incluso la información personal) se vinculará y utilizará de conformidad con la Declaración de Privacidad y los Términos de Servicio para ese servicio en particular. Si prefiere no compartir esta información entre servicios, tiene la opción de crear una cuenta de usuario de ID de Volkswagen independiente para iniciar sesión en cada servicio de Volkswagen que utilice.

4. ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir su información:

  1. Dentro de las empresas del Grupo Volkswagen, se incluyen matrices, filiales, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas que comparten propiedad común, incluyendo Volkswagen AG, que se ubica fuera de Estados Unidos, y VCI.
  2. Con terceros proveedores de servicios que actúan en representación de VW, como agencias de publicidad y otros terceros que colaboran en nuestras campañas de marketing, servicios de respuesta a emergencias, y proveedores de servicios de TI y centros de llamadas.
  3. Con los concesionarios VW para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, como responder a solicitudes de cotización, diagnóstico de vehículos, mantenimiento y reparación, programar citas de servicio y contactar y proporcionar los servicios solicitados.
  4. Con otros para fines legales, de seguridad o de protección, podemos compartir su información con terceros, agencias del orden público o con otros organismos gubernamentales para cumplir con la ley o con los requerimientos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos, o los de las empresas del Grupo Volkswagen; y para proteger nuestros derechos y la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o de terceros. También podemos revelar información sobre usted y su vehículo cuando tengamos motivos para creer que alguien está causando daños o interfiriendo en nuestros derechos o propiedades, a otros usuarios de los sitios web o a cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por dichas actividades.
  5. Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW, si VW o parte o la totalidad de sus activos son adquiridos por otra empresa, incluso a través de una venta que tenga que ver con una quiebra.
  6. Con terceros para sus propios fines de marketing, compartimos su información de contacto así como la información de contacto del vehículo para fines de marketing con Sirius XM, Concesionarios VW, Verizon y empresas seleccionadas con las que nos asociamos para ofrecerle productos o servicios.
  7. Proveedores de contenido integrado. Los servicios de Car-Net® incluyen ofertas de varios terceros a los que contratamos y con los que por autorización de usted compartimos su información personal para el suministro de productos y servicios a través de vehículos VW ("Proveedores de contenido integrado") que forman parte de los servicios de Car-Net, y sin los cuales muchos de estos servicios no funcionarían. VW no crea ni controla el contenido que ofrecen estos proveedores, ni tampoco determina la forma en que tratan su información personal para la prestación de sus servicios. Los Proveedores de contenido integrado son los únicos responsables de su contenido y de la disponibilidad del mismo a través de los servicios de Car-Net. Además, tienen derecho a utilizar sus datos para sus propios fines, por lo que están sujetos a sus propios Términos de servicio y a su Declaración de privacidad. Si tiene alguna duda sobre la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales o desea ejercer cualquier derecho que le corresponda, póngase en contacto directamente con el Proveedor de servicio integrado en la dirección web que se indica más adelante. VW recopila y comparte información con estos proveedores y recibe información de ellos para los fines antes descritos y para que usted reciba los servicios y/o contenidos solicitados.

    A continuación se presenta una lista de los Proveedores de contenido integrado actuales de Car-Net y sus respectivos sitios web e información de contacto. Esta lista está sujeta a cambios sin previo aviso.

    Proveedores de contenido integrado:

    – Google Inc., para la búsqueda de puntos de interés, incluidos el control de voz y la navegación con imágenes de Google Earth: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA – https://policies.google.com/privacyOpens an external link
  8. Terceros Opcionales. Además de los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado disponibles como parte de los servicios de Car-Net, usted puede obtener o adquirir servicios u ofertas adicionales de otros terceros que presentemos o con los que se relacione de forma independiente y que se apoyen en la plataforma Car-Net ("Terceros opcionales"). Los servicios de estos terceros opcionales no forman parte de la operación básica de los servicios de Car-Net, pero puede añadirlos para recibir servicios y/o contenidos adicionales de la plataforma Car-Net. Los Terceros opcionales hacen contratos directamente con usted y son responsables exclusivos de sus servicios accesibles a través de la plataforma Car-Net. Los Terceros opcionales tienen derecho a utilizar los datos de usted para sus propios fines; por lo tanto, sus servicios y ofertas están sujetos a sus Términos de servicio y a su Declaración de privacidad. Si tiene alguna duda con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese directamente con los Terceros opcionales. Ejemplos de Terceros Opcionales incluyen: entrega remota de paquetes, combustible u otras entregas en el vehículo; uso compartido de vehículos; tarifas de peajes; seguros basados en el uso y otros servicios de terceros.

5. Sus elecciones

Para dejar de recibir nuestros mensajes promocionales por correo electrónico, haga clic en el enlace "Anular la suscripción" que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico. Darse de baja del correo electrónico promocional no afectará la comunicación por correo electrónico entre VW y usted sobre su vehículo u otros asuntos relacionados con productos o servicios.

Puede suspender la recopilación de datos de los Servicios Car-Net descritos en esta Declaración de privacidad en cualquier momento dando de baja su vehículo en Car-Net. Sin embargo, esto ocasionará la pérdida de los Servicios Car-Net. Para los Modelos 2020 y los vehículos más recientes, puede darse de baja de Car-Net a través del sitio web de Car-Net, la aplicación móvil de Car-Net o llamando al Centro de Respuesta de Car-Net al 1-833-648-2735. Para vehículos modelo 2019 y anteriores, puede cancelar la inscripción llamando al 1-877-820-2290.

Tenga en cuenta que la información almacenada en su vehículo VW (p. ej., contactos telefónicos si vincula su teléfono inteligente, puntos de interés guardados en el sistema de navegación) puede ser accesible para otras personas que usan su vehículo VW o dispositivo móvil y, por lo tanto, pueden eliminarse, modificarse o transferirse.

La información almacenada en su vehículo también podrá ser accesible para el nuevo propietario en una venta privada del vehículo. Consulte el Manual del Propietario para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la configuración de fábrica para eliminar la información almacenada en su vehículo.

Los residentes en Nevada
pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@vw.comOpens a mail link  para informarse sobre su derecho de exclusión de la venta de sus datos personales.

Residentes de California:
Para obtener más información sobre sus opciones de privacidad, consulte la sección Sus derechos en California.

6. Publicidad en línea

Para ofrecerle una experiencia más relevante e interesante en , VW puede trabajar con empresas de terceros para mostrar anuncios o personalizar el contenido de las propiedades digitales de VW. Estas empresas pueden utilizar cookies (un pequeño archivo de texto), píxeles, etiquetas o tecnologías similares que se colocan en los navegadores para recopilar información sobre sus visitas a una propiedad digital de VW, así como sus visitas en otros lugares de Internet a lo largo del tiempo. Estas empresas utilizan esta información para ofrecerle una publicidad más relevante conocida como publicidad basada en intereses. Algunas de estas empresas participan en la Alianza de Publicidad Digital ("DAA"). La DAA ofrece a un mecanismo de elección con respecto a ciertos tipos de recogida y uso de datos. Nos adherimos a los principios de autorregulación de la DAA para la publicidad conductual en línea. Visite www.aboutads.infoOpens an external link para ejercer sus derechos de elección con respecto a los participantes de la DAA o haga clic en el ícono AboutAds en una publicidad de VW y siga las instrucciones para excluirse de verlo. Si cambia de computadoras, dispositivos o navegadores; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o borra sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. Si se excluye de ver publicidad basada en intereses, no dejará de ver todas las publicidades, solamente publicidades basadas en intereses de VW o sus agentes o representantes.

7. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Los sitios web de VW también recopilan información, a través de cookies, balizas web, píxeles, etiquetas u otras tecnologías de seguimiento, como su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP, la fecha y la hora de acceso al sitio web de VW, las páginas a las que ha accedido mientras visitaba el sitio web de VW y la dirección de Internet desde la que accedió al sitio web de VW. Algunas cookies sólo existen durante una única sesión y otras son persistentes a lo largo de varias sesiones en el tiempo. Utilizamos estas tecnologías para recordar las preferencias de los usuarios, maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios, proporcionarle ofertas de que puedan ser de su interés, medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico y personalizar el contenido en línea.

Usted puede rechazar o eliminar las cookies, pero es posible que esto afecte algunas funciones de nuestro sitio web. Si previamente aceptó las cookies y nos indicó que compartiéramos su información en uno de nuestros sitios, puede cambiar sus preferencias respecto a las cookies haciendo clic en el enlace de configuración de cookies que aparece en el pie de página del sitio. Para obtener más información sobre el manejo de cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento, consulte las instrucciones de ayuda de su navegador. Algunos navegadores tienen incorporada la opción de rechazar el seguimiento. Si configura su navegador de manera que no se le pueda hacer seguimiento en línea, respetaremos su preferencia desactivando las cookies de las redes sociales y de la publicidad dirigida.

8. Cookies de aplicaciones móviles y otras tecnologías de seguimiento

Además de las aplicaciones móviles diseñadas para permitirle usar los Servicios de Car-Net®, VW puede tener aplicaciones móviles que puede descargar en su dispositivo móvil o vehículo ("Aplicaciones VW"). Cuando descarga una Solicitud de VW, usted puede estar compartiendo con nosotros su información personal o sobre su vehículo. Cada Aplicación VW mostrará una Declaración de Privacidad que le informará sobre cómo se manejará cualquier información nueva o diferente que se comparta a través de la aplicación. De lo contrario, la información recopilada a través de las Aplicaciones VW será la información identificada anteriormente y se utilizará y compartirá como se indica en esta Declaración de Privacidad.

A través del sistema de infoentretenimiento, VW también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros, como Apple CarPlay o Android Auto ("Aplicación de terceros"). Cuando usted descarga una Aplicación de terceros en su dispositivo móvil o vehículo, la Aplicación de terceros puede recopilar información sobre usted o su vehículo en relación con la descarga o uso que usted haga de dicha aplicación. VW no se responsabiliza de la recopilación o el uso de información por parte de Aplicaciones de terceros. Le recomendamos que revise cuidadosamente la declaración de privacidad y las condiciones de uso de cada aplicación de terceros antes de descargarla o utilizarla.

9. Nuestro Compromiso con la privacidad de los niños

VW no recopila, utiliza, comparte ni vende deliberadamente información de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor de 16 años, la eliminamos. Para preguntas o información adicional, consulte la sección "Contacto" más abajo.

11. Seguridad

VW mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información. Algunos servicios, incluidos los Servicios Car-Net®, pueden implicar la transmisión de voz y datos desde su vehículo VW a través de redes telefónicas inalámbricas y celulares y, por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad y la seguridad de las conversaciones o los datos transmitidos hacia y desde su vehículo VW.

12. Cambios a esta Declaración de privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar la presente Declaración de privacidad actualizando esta página y mostrando la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le sugerimos que revise periódicamente este sitio para ver qué información recopilamos, usamos y compartimos. Su uso continuo de cualquiera de los sitios web, los productos o servicios de VW significará que acepta esos cambios.

13. Contacto

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud relacionada con esta Declaración de Privacidad,

Por correo electrónico:
privacy@vw.comOpens a mail link.

Por teléfono:
Puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, llamando al 1-800-822-8987.

Por correo:
Office of General Counsel
Volkswagen Group of America
Attn: Privacy Office
2200 Woodland Pointe Avenue Herndon, VA 20171

 

14. DriveView™

Si se inscribe en DriveView (un programa de seguros basado en el uso), siempre que usted sea elegible,VW recopilará y utilizará información sobre sus actividades comerciales y en redes electrónicas a través de Car-Net Services respecto a su comportamiento de conducción, que abarca velocidad, frenado, uso del cinturón de seguridad y ubicación geográfica, con el fin de evaluarlo y asignarle rutinariamente una puntuación en DriveView (la cual se basa en ciertos factores que se consideran los indicadores más altos de riesgo de colisión, tales como frenado brusco, conducción nocturna, tiempo de inactividad y alta velocidad). Recopilaremos estos datos directamente de usted y de su uso de las tecnologías Car-Net. También usaremos datos agregados para elaborar un modelo de comportamiento de conducción (por ejemplo, comparando conductores de diferentes estados). Si nos autoriza, también enviaremos sus datos de comportamiento de conducción y ubicación geográfica a nuestros socios de la compañía de seguros para que consideren la posibilidad de ofrecerle descuentos. O bien, puede inscribirse en DriveView y darnos la instrucción de que compartamos esos datos con su actual compañía de seguros. Si desea que dejemos de compartir sus datos, en cualquier momento puede darse de baja en DriveView.

Visite el sitio web de Car-Net para obtener más información sobre el programa DriveView, los requisitos de elegibilidad y cómo puede participar.

15. Sus derechos de privacidad en California

Además de la información proporcionada anteriormente sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos y compartimos, de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), a continuación se muestra una lista de las categorías de información personal recopilada y, por cada una de ellas, las categorías de terceros con los que compartimos la información personal para fines comerciales o de negocios.

Categoría de información personal

Categorías de terceros a los que se ha divulgado información con fines comerciales

Categorías de terceros a los que se vendió información para fines de marketing

Identificadores, características y otra información que usted proporcione (2.1)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5)
  • Proveedores de contenido integrado (4.7)
    Terceros opcionales (4.8)
  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Información comercial sobre la compra/arrendamiento/servicio de vehículos (2.2)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5) 
  • Proveedores de contenido integrado (4.7)
  • Terceros opcionales (4.8)
  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Información de actividad comercial y electrónica, como datos del vehículo transmitidos desde su vehículo (2.3)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5) 
  • Proveedores de contenido integrado (4.7) 
  • Terceros opcionales (4.8)
  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Actividad electrónica (2.4)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5)
  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Datos de geolocalización (2.5)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2)
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Proveedores de contenido integrado (4.7) 
  • Terceros opcionales (4.8)

Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar (2.6)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5) 
  • Proveedores de contenido integrado (4.7) 
  • Terceros opcionales (4.8)

Inferencias (2.7)

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5) 
  • Proveedores de contenido integrado (4.7) 
  • Terceros opcionales (4.8)
  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Categorías de terceros a los que se ha divulgado información con fines comerciales

  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (4.1) 
  • Con terceros proveedores de servicios (4.2) 
  • Con los concesionarios VW (4.3) 
  • Con otros, para fines legales o de seguridad (4.4) 
  • Con otras empresas relacionadas con una transacción corporativa de VW (4.5)
  • Proveedores de contenido integrado (4.7)
    Terceros opcionales (4.8)

Categorías de terceros a los que se vendió información para fines de marketing

  • Con terceros, para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y determinadas compañías con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios. (4.6)

Si es residente en California, tiene ciertos derechos, sujetos a limitaciones legales, con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal.

Puede enviar una solicitud de ejercicio de derechos del interesado haciendo clic en (http://privacy.vwgoa.com/Opens an external link) y seguir las indicaciones en el formulario web, o puede llamar al (833) 909-1767.

Ciertos derechos pueden estar limitados cuando la información personal está sujeta a ciertas leyes estatales o federales, como la Ley de Información Crediticia Justa (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California.

  1. Derecho de exclusión/prohibición de venta de datos personales
    Los consumidores de California tienen derecho a solicitar que no vendamos su información personal a terceros. Sin embargo, aunque usted lo solicite, las leyes de California nos permiten seguir compartiendo su información con proveedores de servicios.

    En los casos en que nuestras propiedades web utilizan cookies u otras tecnologías de seguimiento para transferir su información personalo a terceros, esas propiedades le ofrecen la opción de establecer sus preferencias para el intercambio de datos en línea, que puede activar haciendo clic en el enlace de un banner de cookies.
  2. Derecho de eliminación de datos personales
    Los consumidores de California tienen derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal que hayamos recopilado.
  3. Derecho de información
    Los consumidores de California tienen derecho a solicitar que divulguemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede pedirnos que le demos a conocer las categorías de información personal que hemos recopilado en los 12 meses anteriores a su solicitud, así como las formas en que utilizamos y compartimos esas categorías de información. También puede pedirnos que le proporcionemos información personal específica que tenemos sobre usted.

    Los consumidores de California pueden presentar una Solicitud de información dos veces al año y les daremos el informe de forma gratuita.
  4. Verificación
    Para verificar su identidad, cotejar sus datos con nuestros registros y reducir el riesgo de fraude, le pediremos información personal u otra relacionada con usted. Tendrá que proporcionarnos determinados datos y los cotejaremos con nuestros registros para determinar su fiabilidad y procesar su solicitud. También es posible que le pidamos que firme una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que es la persona cuya información aparece en la solicitud. Además, recurriremos a terceras compañías de verificación para comprobar su identidad.
  5. Solicitudes de hogares
    Si envía una solicitud en representación de un hogar, tendremos que verificar la identidad de cada miembro del mismo como indicamos anteriormente.
  6. Uso de un agente autorizado
    Si presenta alguna de las solicitudes anteriores como apoderado, necesitaremos una autorización por escrito o un poder válido. Además, trataremos de verificar su identidad en la forma que ya indicamos. Para presentar una solicitud por medio de apoderado, llame al (844) 987-2272.
  7. Plazo de respuesta
    Si presenta una solicitud de información o de eliminación de datos personales, le responderemos dentro de los siguientes 45 días naturales, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo haremos saber. Es posible que tardemos hasta 90 días naturales en responder. En el caso de las solicitudes de exclusión/prohibición de venta de datos personales, responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
En cumplimiento de la legislación aplicable, no lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.