Declaración de privacidad

En esta Declaración de privacidad, hemos proporcionado información sobre los datos recopilados y utilizados cuando usted:

  • Comprar un vehículo Volkswagen o interactuar de otro modo con Volkswagen y nuestras Propiedades Digitales, vehículos, productos y servicios
  • Recibir Servicios Car-Net® (definidos a continuación).  

Si usted es el propietario del vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional sobre las prácticas de privacidad descritas en esta Declaración; si usted es el conductor principal para los Servicios Car-Net de este vehículo, debe notificar a cualquier conductor adicional del vehículo sobre las prácticas de privacidad específicas de Car-Net descritas en el presente documento.

Declaración de privacidad
modificada por última vez: 1 de julio de 2023 

En Volkswagen of America, una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc., ("VW", "nosotros" o "nos"), valoramos su privacidad y queremos que sepa cómo se manejará y utilizará su información.  Esta Declaración de privacidad se aplica a la información que obtenemos de y sobre las personas que interactúan con los sitios web, las aplicaciones móviles y otros servicios en línea de VW (colectivamente, nuestras "Propiedades digitales");vehículos, productos y servicios VW; hardware y software en su vehículo VW que le permite recibir los servicios de asistencia personal y telemática proporcionados a través de VW Car-Net (los "Servicios Car-Net"); y a través de otras interacciones en línea y fuera de línea con VW. Sin embargo, esta Declaración no se aplica a los contactos comerciales ni a los solicitantes de empleo o empleados de VW. La declaración de privacidad para los contactos comerciales y solicitantes de empleo de VW se puede encontrar aquíOpens an external link.

Esta Declaración no se aplica a VW Credit, Inc. ("VCI") ni a sus productos, contratos y servicios relacionados. VCI tiene su propia declaración de privacidad, que se puede encontrar aquíOpens an external link.

A continuación, proporcionamos un resumen de la información general que recopilamos, cómo la usamos y a quién se divulga. 

 

1. ¿De qué fuentes recopilamos información?

A medida que interactúa con VW y sus Propiedades Digitales, vehículos, productos y servicios, podemos recopilar cierta información de usted o de su vehículo o sobre usted de las siguientes fuentes:

  1. Directamente de usted o de su vehículo, como cuando visita o utiliza las Propiedades Digitales de VW; utilizar propiedades digitales de terceros (incluidos sitios de redes sociales y micrositios de sorteos); durante otras interacciones, como eventos relacionados con productos y eventos, pruebas de conducción, encuestas y participaciones en promociones; y cuando interactúa con nuestros centros de atención al cliente .
  2. Cookies y tecnologías en línea , como cuando accede o utiliza las Propiedades digitales de VW, las propiedades digitales de terceros (incluidos los sitios de redes sociales y los micrositios de sorteos) o las aplicaciones móviles de VW.
  3. Concesionarios, incluido VCI (si financias la compra de tu vehículo VW o compras productos de VCI) y otras empresas de la familia de empresas del Grupo Volkswagen .
  4. Nuestras filiales, incluida VCI (si financias la compra de tu vehículo VW o compras productos de VCI) y otras empresas de la familia de empresas del Grupo Volkswagen .
  5. Proveedores de servicios, proveedores de contenido integrado y terceros opcionales (definidos en las secciones 4.7 y 4.8 a continuación).
  6. Otros terceros, como compañías que proporcionan o venden listas de posibles compradores de vehículos y propietarios actuales, corredores de datos, socios comerciales (como vendedores autorizados de bienes de consumo de VW), fuentes públicas, plataformas y redes de redes sociales u otras partes que interactúen con nosotros.

Podemos combinar la información que recibimos de las diversas fuentes descritas en esta Declaración de privacidad, incluidas las fuentes de terceros, y usarla o divulgarla para los fines que se identifican a continuación.

 

 

2. ¿Qué información recopilamos?

A medida que interactúa con VW y sus productos y servicios, recopilamos diferentes tipos de información sobre usted en función de la interacción, como cuando compra un vehículo y se suscribe a los servicios de Car-Net.
Los tipos de información que VW recopila sobre usted incluyen:

  1. Identificadores básicos, incluida la información de contacto; información de autenticación que usted crea (como una identificación de Volkswagen , fecha de nacimiento u otra información para verificar su identidad); sus preferencias, fotografías, contenido generado por el usuario y otros materiales que pueda enviar;información demográfica; información de cuenta y facturación, incluidos los datos financieros utilizados para fines de pago; e información de perfil y configuración (como sus preferencias o información sobre servicios personalizados).
  2. Información comercial, que incluye: 2.2.1
    Información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico);
    2.2.2 Información sobre lacompra, el arrendamientoo el servicio del
    vehículo (como el VIN, la marca, el modelo, el año, el concesionario, la fecha de compra o arrendamiento, el precio de compra/arrendamiento, el equipo del vehículo y el historial de servicio ); 2.2.3 Información sobre el uso del vehículo, como los datos del vehículo transmitidos desde su vehículo o recopilados o inferidos de su uso del vehículo o de los servicios, incluidos los datos generales del estado del vehículo (como las luces de advertencia, el próximo programa de servicio , el nivel de combustible, el nivel de la batería y la presión de los neumáticos); historial de servicio y códigos de falla o problema; datos ambientales (como la temperatura exterior y laluminosidad); datos derendimientodel vehículo y otros datos sobre su vehículo , incluida su identificación, condición, estado del equipo o información de colisión; datos de uso del vehículo /tecnología (como el uso de bloqueo/desbloqueo y arranque remoto tecnología); datos sobre el comportamiento del conductor (como la velocidad del vehículo, el uso del cinturón de seguridad e información sobre los hábitos de frenado); información que usted proporciona al utilizar los Servicios deCar-Net, incluida la información que envía y la información que solicita; e información sobre sus interacciones con nosotros, nuestros afiliados, nuestros proveedores de servicios, proveedores de contenido integrado y terceros opcionales relacionados con el uso de su vehículo .
    2.2.4 Otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  3. Información electrónica/Actividad en Internet, como los datos recopilados por las tecnologías de seguimiento cuando visita nuestras Propiedades Digitales (como se describe con más detalle en la Sección 5 a continuación) e información sobre su uso de los Servicios de Car-Net, la aplicación móvil de Car-Net y el sitio web de Car-Net. 
  4. Datos de geolocalización.
  5. Datos sensoriales, como la grabación de llamadas para emergencias y servicio al cliente y datos de comandos de voz (incluidos los datos personales incluidos en ellos) y las transcripciones de las conversaciones que mantiene con nosotros a través del chat web, las aplicaciones de mensajería o las redes sociales.
  6. Inferencias extraídas de cualquier información que recopilemos para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, datos demográficos y patrones de uso del vehículo .

Si su vehículo está equipado con un registrador de datos de eventos ("EDR"), la información sobre el choque o casi choque sobre el vehículo o el comportamiento del conductor se registrará en el vehículo.  Los datos EDR son registrados por su vehículo solo si ocurre una situación de choque no trivial, no en condiciones normales de conducción . Para obtener información sobre los datos EDR de su vehículou otra información recopilada sobre choques o cuasi choques y cómo podríamos recibirlos y usarlos, consulte el manual del propietario. 

 

 

3. ¿Cómo utilizamos su información?

Recopilamos y utilizamos su información para una serie de fines comerciales, tales como:

  1. Para proporcionarle  productos y servicios, como proporcionar productos y servicios que solicite; respaldar su vehículo, productos y servicios; diagnosticar, reparar y realizar un seguimiento de los problemas de servicio y calidad; comunicarnos con usted acerca de su vehículo, productos o servicios; instalar y configurar cambios y actualizaciones en sus servicios; autenticar a los usuarios de nuestros productos y servicios; verificar su elegibilidad para ciertos programas o beneficios; o para proporcionarle los Servicios de Car-Net. 
  2. Para nuestros propios fines comerciales internos,  como evaluar el uso, elrendimiento y la seguridad de nuestros vehículos, productos y servicios; mejorar la calidad de nuestros vehículos, productos y servicios y diseñar nuevos productos y servicios; operar nuestras Propiedades Digitales y personalizar el contenido; mantener registros internos; también para la auditoría; depuración; uso transitorio a corto plazo; investigación interna; y aseguramiento de la calidad.
  3. Por razones legales, de seguridad o protección, como para cumplir con los requisitos legales; proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de VW y de la familia de empresas del Grupo Volkswagen (como el derecho de VCI a recuperar sus vehículos, incluso mediante el uso de datos GPS) y los de los propietarios, usuarios registrados, conductores, pasajeros u otros; o para prevenir y detectar el fraude o el uso indebido de los vehículos, productos o servicios.
  4. Para marketing, como la comercialización de nuestros productos o servicios o los de nuestros afiliados, socios comerciales u otros terceros, incluso a través de publicidad basada en intereses, como se describe en la Sección 5. Sin embargo, tenga en cuenta que no utilizaremos ni divulgaremos datos precisos de ubicación GPS o sus datos de comportamiento como conductor para nuestros propios fines de marketing o para los fines de marketing de terceros no afiliados sin su consentimiento afirmativo.
  5. En un formato anónimo o agregado, también podemos usar o divulgar su información de manera anónima o agregada para cualquier propósito.

También proporcionamos su información a terceros que la utilizan con fines comerciales para comercializar sus productos y servicios .

Tenga en cuenta que para los vehículos MY19 y más antiguos, solo usaremos la ubicación GPS para proporcionar servicios de Car Net a los suscriptores, cumplir con un proceso legal o según lo requiera la ley. 

Si eliges crear un Volkswagen ID, es posible que puedas usarlo para iniciar sesión en otras propiedades y servicios digitales de Volkswagen, en lugar de registrarte en cada servicio. Si lo haces, los servicios se vincularán a tu cuenta de usuario central de Volkswagen ID. Si accede a un servicio Volkswagen utilizando su Volkswagen ID, la información ya almacenada en asociación con su cuenta de usuario central de Volkswagen ID (incluida la información personal) se vinculará y utilizará de acuerdo con la Declaración de privacidad y los Términos de servicio para ese servicio en particular. Tienes la opción de crear una cuenta de usuario de Volkswagen ID separada para iniciar sesión en cada servicio de Volkswagen que utilices si prefieres que esta información no se divulgue entre servicios.

4. ¿A quién revelamos su información?

Podemos divulgar su información:

  1. Dentro de la familia de empresas del Grupo Volkswagen . Es posible que divulguemos su información a empresas matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas del Grupo Volkswagen que compartan la propiedad común ( incluidas Volkswagen AG, que se encuentra fuera de los Estados Unidos, y VCI). 
  2. A nuestros proveedores de servicios . Podemos divulgar su información a proveedores de servicios que trabajan en nombre de VW, como agencias de publicidad, terceros que nos ayudan con los esfuerzos de marketing, servicios de emergencia, proveedores de TI, atención alcliente y proveedores de servicios de centros de llamadas.
  3. A concesionarios autorizados. Podemos divulgar su información a los concesionarios VW con fines de venta, arrendamiento y servicio al cliente , como responder a solicitudes de cotización; parael diagnóstico, mantenimiento y reparación de vehículos; para programar citas de servicio ; y para ponernos en contacto con usted y prestarle los servicios solicitados .
  4. A otros con fines legales, de seguridad o protección. Podemos divulgar su información a terceros, fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales para cumplir con la ley o los requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos o los de la familia de empresas del Grupo Volkswagen ; y para proteger nuestros derechos y la propiedad o seguridad de nuestros usuarios o terceros. También podemos divulgar información sobre usted y su vehículo cuando tengamos motivos para creer que alguien está causando daños o interferencia con los derechos o la propiedad de VW, otros usuarios de las Propiedades Digitales o cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por dichas actividades.
  5. A otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW. Podemos divulgar su información si algunos o todos nuestros activos son adquiridos por otra empresa, incluso a través de una venta en relación con la bancarrota, en cuyo caso divulgaremos la información que tenemos a esa empresa. 
  6. A terceros para sus propios fines de marketing. Podemos divulgar su información de contacto y datos de identificación del vehículo a terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.  
  7. a los proveedores de contenido integrado. Podemos divulgar su información a través de los Servicios de Car-Net a varios terceros con los que contratamos y a quienes usted nos indicó que divulguemos información personal para proporcionar productos y servicios a través de vehículos VW ("Proveedores de Contenido Integrado") cuyos servicios son parte integral de los Servicios de Car-Net, y sin los cuales muchos de los Servicios de Car-Net ® no funcionarían. VW no crea ni controla el contenido ofrecido por estos Contenidos Integrados Proveedores, ni VW determina cómo manejan su información personal con el fin de proporcionar sus servicios. Los Proveedores de Contenidos Integrados son los únicos responsables del contenido y de la disponibilidad de los contenidos accesibles a través de los Servicios Car-Net. Los Proveedores de Contenidos Integrados tienen derecho a utilizar sus datos para sus propios fines y, portanto, para los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado estarán sujetos a sus Términos de Servicio y Declaración de Privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de los Proveedores de contenido integrado o si desea ejercer cualquier derecho que tenga, comuníquese directamente con el proveedor de contenido integrado correspondiente a la dirección web que se proporciona a continuación. VW recopila y divulga información a estos Proveedores de Contenido Integrado y recibe información de estos Proveedores de Contenido Integrado para los fines descritos anteriormente y para que usted reciba los servicios y/o el contenido solicitado.  

    La siguiente es una lista de los actuales proveedores de contenido integrado de Car-Net y sus respectivos sitios web e información de contacto. Esta lista está sujeta a cambios sin previo aviso. 

    – Google Inc., para la búsqueda de puntos de interés (POI), incluido el control por voz, y la navegación con imágenes de Google Earth: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.– https://policies.google.com/privacyOpens an external link
  8. A terceros facultativos. Además de los servicios de los Proveedores de Contenido Integrado disponibles como parte de los Servicios de Car-Net, podemos divulgar su información a otros terceros de los que puede obtener o comprar servicios u ofertas adicionales que introduzcamos o con los que se relacione de forma independiente y que confíen en la plataforma de Car-Net ("Terceros Opcionales").  Estos servicios opcionales de terceros no son parte integral del funcionamiento básico de los Servicios Car-Net, pero usted puede agregarlos para recibir servicios y/o contenido adicionales de la plataforma Car-Net. Los Terceros Opcionales contratan directamente con usted y son los únicos responsables de sus servicios accesibles a través de la plataforma Car-Net. Los Terceros Opcionales tienen derecho a utilizar sus datos para sus propios fines y, por lo tanto, los servicios u ofertas de dichos Terceros Opcionales estarán sujetos a sus Términos de Servicio y Declaración de Privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal o si desea ejercer cualquier derecho que tenga, comuníquese directamente con los Terceros opcionales. Algunos ejemplos de terceros opcionales son la entrega remota de paquetes, combustible u otros servicios en el vehículo, el uso compartido de coches, los precios de los peajes, los seguros basados enel uso u otros servicios de terceros.
  9. A entidades de terceros que proporcionan funcionalidades y tecnologíasde publicidad y análisis en línea. Podemos divulgar su información a terceros que brindan servicios de publicidad y análisis, como se describe con más detalle en la Sección 5 a continuación.
  10. Con otros terceros a los que dirige o da su consentimiento. 

 

5. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestras Propiedades Digitales (y terceros autorizados) utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted, su dispositivo y cómo interactúa con nuestras Propiedades Digitales. Esta sección contiene información adicional sobre: 

  • Los tipos de tecnologías de rastreo que utilizamos y los fines para los que las utilizamos
  • Los tipos de información que recopilamos mediante estas tecnologías
  • Cómo divulgamos o ponemos la información a disposición de otros
  • Opciones que pueda tener con respecto a estas tecnologías
  1. Tipos de cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos
    Nuestras Propiedades Digitales y los terceros que autorizamos pueden utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:

    - Cookies, que son un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en el ordenador u otro dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies existen solo durante una sola sesión y otras son persistentes durante varias sesiones a lo largo del tiempo.  

    - Píxeles, balizas web y etiquetas, que son tipos de código o gráficos transparentes que contienen un identificador único. Además de los usos descritos en la Sección 5.2 a continuación, estas tecnologías proporcionan información analítica sobre la experiencia del usuario y nos ayudan a personalizar nuestras actividades de marketing. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los píxeles, las balizas web y las etiquetas se incrustan de forma invisible en las páginas web. 

    - Herramientas de reproducción de sesiones, que registran sus interacciones con nuestras Propiedades Digitales, como la forma en que se mueve a través de nuestras Propiedades Digitales e interactúa con nuestros formularios web. Además de los usos descritos en la Sección 5.2 a continuación, esta información nos ayuda a mejorar nuestras Propiedades Digitales e identificar y solucionar problemas técnicos que los visitantes puedan tener con nuestras Propiedades Digitales.
  2. Finalidades del uso de estas tecnologías
    Nosotros y terceros autorizados utilizamos estas tecnologías para recordar las preferencias del usuario, los datos de inicio de sesión y el comportamiento de navegación; mejorar el rendimiento de nuestras Propiedades Digitales, productos y servicios; realizar análisis; proporcionarle ofertas que puedan ser de su interés; realizar un seguimiento de su actividad en las propiedades en línea a lo largo del tiempo para comprender mejor sus preferencias e intereses; para realizar publicidad en nuestras Propiedades Digitales y en las de terceros; medir la eficacia de nuestras comunicaciones con usted y de las campañas publicitarias, incluida la identificación de cómo y cuándo interactúa con uno de nuestros correos electrónicos; y personalizar el contenido en línea. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a mejorar nuestras propiedades digitales, el rendimiento y las experiencias de los usuarios. Google Analytics puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para realizar sus servicios. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa los datos, visite: "Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios" que se encuentra en www.google.com/policies/privacy/partnersOpens an external link.
  3. Información recopilada 
    Estas tecnologías de seguimiento recopilan datos sobre usted y su dispositivo, como su dirección IP, ID de cookie, ID de dispositivo, AdID, sistema operativo, navegador utilizado, historial del navegador, historial de búsqueda e información sobre cómo interactúa con nuestras Propiedades Digitales (como las páginas de nuestras Propiedades Digitales que ha visto). 
  4. Divulgación de su información
    VW puede divulgar información a terceros o permitir que terceros recopilen información directamente utilizando estas tecnologías en nuestras Propiedades Digitales, como empresas de redes sociales, redes publicitarias, empresas que proporcionan análisis,incluido el seguimiento y la generación de informes de anuncios, proveedores de seguridad y otros que nos ayudan a operar nuestro negocio y Propiedades Digitales. 
  5. Sus opciones
    Algunos de los terceros con los que trabajamos participan con Digital Advertising Alliance (" DAA ") y Network Advertising Initiative (" NAI "). La DAA y la NAI proporcionan mecanismos para que opte por no recibir publicidad basada en intereses realizada por los miembros participantes en http://www.aboutads.info/choices/Opens an external link y https://optout.networkadvertising.org/Opens an external link. Nos adherimos a los Principios de autorregulación de la DAA para la publicidad conductual en línea. También puede hacer clic en el icono AboutAds en un anuncio de VW y seguir las instrucciones sobre cómo optar por no participar.

    También puede rechazar o eliminar las cookies utilizando la configuración de su navegador.  Si rechaza o elimina las cookies, algunas de las funciones de nuestras Propiedades digitales pueden verse afectadas.  Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento.  Si cambia de computadora, dispositivos o navegadores; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. La exclusión de la publicidad basada en intereses no lo excluirá de toda publicidad, sino solo de la publicidad basada en intereses de VW o sus agentes o representantes.

    Algunos navegadores han incorporado las preferencias de No rastrear (“DNT”). Debido a que no existe un estándar universal de cómo aplicar esa configuración, actualmente no los respetamos.

 

6. Aplicaciones móviles

Además de las aplicaciones móviles diseñadas para permitirle utilizar sus Servicios Car-Net®, VW puede tener aplicaciones móviles que puede descargar en su dispositivo móvil o vehículo ("Aplicaciones VW"). Cuando descarga una Aplicación de VW, puede haber una oportunidad para que nos proporcione o para que obtengamos información sobre usted o su vehículo. Cada Aplicación de VW mostrará una Declaración de Privacidad que le informará sobre cómo se manejará cualquier información nueva o diferente divulgada a través de la aplicación.  De lo contrario, lainformación recopilada a través de las Aplicaciones de VW será la información identificada anteriormente y se utilizará y divulgará como se indica en esta Declaración de privacidad.

A través del sistema de infoentretenimiento, VW también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros, por ejemplo, Apple CarPlay o Android Auto ("Aplicación de terceros"). Cuando descarga una Aplicación de terceros en su dispositivo móvil o vehículo, la Aplicación de terceros puede recopilar información sobre usted o su vehículo en relación con su descarga o uso de esa aplicación. VW no es responsable de la recopilación o el uso de información por parte de las Aplicaciones de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente la declaración de privacidad y los términos de uso de cada Aplicación de terceros antes de descargarlas o utilizarlas. 

7. Nuestro compromiso a la privacidad de los niños

VW no recopila, usa, divulga ni vende a sabiendas la información de niños menores de 16 años. En el caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información.  Si tiene preguntas o necesita información adicional, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se indica en la Sección 13 a continuación.

9. Seguridad y conservación

VW mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información.  Algunos servicios, incluidos los Servicios Car-Net®, pueden implicar la transmisión de voz y datos desde su vehículo VW a través de redes de telefonía inalámbrica y celular y, por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad y seguridad de las conversaciones o los datos transmitidos hacia y desde su vehículo VW.

 Su información se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que hemos descrito anteriormente, a menos que la ley aplicable nos exija lo contrario. Esto incluye retener su información para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted; mejorar nuestro negocio a lo largo del tiempo; garantizar la legalidad, seguridad y protección continuas de nuestros servicios y relaciones; o de otro modo de acuerdo con nuestros procedimientos internos de retención. Una vez que haya terminado su relación con nosotros, podemos retener su información en nuestros sistemas y registros para garantizar el cumplimiento adecuado de las disposiciones supervivientes en los contratos rescindidos, o para otros fines comerciales legítimos, como demostrar nuestras prácticas comerciales y obligaciones contractuales o proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios en caso de interés. 

10. Cambios en esta Declaración de Privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de privacidad actualizando esta página y mostrando la fecha de la última actualización en la parte superior de la página. Le recomendamos que visite periódicamente este sitio para conocer la información que recopilamos, usamos y divulgamos. Su uso continuado de cualquiera de nuestras Propiedades Digitales, productos o servicios afirma su aceptación de dichos cambios.

11. DriveView™ y opciones de vehículos

  1. DriveView™
    Si usted es elegible y opta por participar en DriveView (un programa de seguro basado en el uso), VW recopilará y utilizará información comercial y electrónica recopilada a través de los Servicios de Car-Net sobre su comportamiento de conducción, como la velocidad, el frenado y la ubicación GPS, con el fin de evaluar su conducción y proporcionarle rutinariamente una puntuación DriveView (es decir, una puntuación basada en ciertos factores que se consideran indicadores más altos de riesgo de colisión). como frenado brusco, conducción nocturna, tiempo de ralentí y alta velocidad).  Recopilaremos estos datos directamente de usted y de su uso de las tecnologías Car-Net. También usaremos datos agregados para realizar modelos de comportamiento de los conductores (por ejemplo, comparando conductores en diferentes estados). Si opta por participar y nos indica que lo hagamos, también enviaremos su comportamiento de conductor y los datos de ubicación GPS a nuestros socios de compañías de seguros para su consideración. Pueden ofrecer descuentos dependiendo de su historial de manejo. También puede optar por DriveView e indicarnos que divulguemos sus datos de conducción y datos de ubicación GPS a su compañía de seguros existente. Lo proporcionaremos solo bajo su dirección, y puede interrumpir la divulgación en cualquier momento cancelando su inscripción en DriveView.

    Visite el sitio webde Car-NetOpens an external link para obtener más información sobre el programa DriveView, los requisitos de elegibilidad y cómo puede participar.
  2. Opciones de vehículos
    Puede interrumpir la recopilación de datos de los Servicios de Car-Net descrita en esta Declaración de privacidad en cualquier momento cancelando la inscripción de su vehículo en Car-Net. Sin embargo, esto resultará en la pérdida de los Servicios Car-Net. Para los vehículos modelo 2020 y más nuevos, puede darse de baja de Car-Net a través del sitio webde Car-NetOpens an external link, la aplicación móvil myVW o llamando al Centro de Respuesta Car-Net al 1-833-648-2735. Para vehículos modelo 2019 y anteriores, puede cancelar su inscripción llamando al 1-877-820-2290.

    Tenga en cuenta que la información almacenada en su vehículo VW (por ejemplo, contactos telefónicos si empareja su teléfono inteligente, puntos de interés guardados a través del sistema de navegación) puede ser accesible para otras personas que utilicen su vehículo VW o dispositivo móvil y, por lo tanto, puede eliminarse, modificarse o transferirse.

    La información almacenada en su vehículo también puede ser accesible para un nuevo propietario en una venta privada del vehículo. Consulte el manual del propietario para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar la información almacenada en su vehículo. La información almacenada en su vehículo también puede ser accesible para un nuevo propietario en una venta privada del vehículo. Consulte el manual del propietario para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica para eliminar la información almacenada en su vehículo.

12. Información suplementaria sobre los derechos de privacidad del estado


Además de los detalles proporcionados anteriormente sobre la información que recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a continuación se muestra una lista de las categorías de información personal recopilada y, para cada categoría, las categorías de terceros a los que la divulgamos con fines comerciales o de negocios (según se define en la ley aplicable).

Divulgamos información con fines de publicidad dirigida y en otras situaciones que pueden constituir una "venta" o "intercambio" según se define en la ley aplicable.

Categoría de información personal

Categorías de terceros a los que se ha divulgado información con fines comerciales

Categorías de terceros a los que se vendió o se compartió

Identificadores básicos

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Con los concesionarios VW
  • Con otros por motivos legales, de seguridad o de protección
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
  • Con entidades de terceros que proporcionan publicidad en línea y funcionalidades analíticas y tecnologías.
  • Con terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.

Informaciónde clase protegida

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Con otros por motivos legales, de seguridad o de protección
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenido integrado con otros terceros a los que dirige o da su consentimiento

No se vende ni se comparte.

Información comercial

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
  • Con terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.

Información electrónica/actividad en Internet

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
  • Con entidades de terceros que proporcionan publicidad en línea y funcionalidad y tecnologíasde análisis

Datos de geolocalización

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
  • Con entidades de terceros que proporcionan publicidad en línea y funcionalidad y tecnologíasde análisis

Datos sensoriales

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento

No se vende ni se comparte.

Informaciónprofesional o relacionada con el empleo

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
No se vende ni se comparte.

Informacióneducativa

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Con otros por motivos legales, de seguridad o de protección
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento

No se vende ni se comparte

Informaciónbiométrica

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otras compañías en relación con una transacción corporativa de VW
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
No se vende ni se comparte.

Información personal confidencial

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento

No se vende ni se comparte.

Inferencias

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Concesionarios autorizados con otros para fines legales, de seguridad o de seguridad
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento
  • Con terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.

Categorías de terceros a los que se ha divulgado información con fines comerciales

  • Dentro de la familia de empresas de Volkswagen Group
  • Con nuestros proveedores de servicios
  • Con los concesionarios VW
  • Con otros por motivos legales, de seguridad o de protección
  • Con otras empresas en relación con una transacción corporativa de VW
  • Proveedores de contenidos integrados
  • Terceros opcionales
  • Con otros terceros a los que usted dirija o dé su consentimiento

Categorías de terceros a los que se vendió o se compartió

  • Con entidades de terceros que proporcionan publicidad en línea y funcionalidades analíticas y tecnologías.
  • Con terceros para sus propios fines de marketing, como Sirius XM, concesionarios VW, Verizon y empresas seleccionadas con las que podemos asociarnos para ofrecerle productos o servicios.

Solo utilizamos la información personal confidencial para los siguientes fines: (i) prestar servicios o proporcionar bienes razonablemente esperados por un consumidor promedio; (ii) detección de incidentes de seguridad; (iii) resistir acciones maliciosas, engañosas o ilegales; iv) garantizar la seguridad física de las personas; (v) para uso transitorio a corto plazo, incluida la publicidad nopersonalizada ; (vi) realizar o prestar servicios comerciales internos; y/o (vii) verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo.

Sus derechos estatales de privacidad

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga ciertos derechos, sujetos a limitaciones legales, con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. Puede enviar una solicitud de derechos del interesado visitando privacy.vwgoa.comOpens an external link y siguiendo las instrucciones en el portal, o llamando al (833) 909-1767.
Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden estar limitados cuando su información personal está sujeta a ciertas leyes estatales o federales, como la Ley de Informes de Crédito Justos ("FCRA"), la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA") o leyes estatales equivalentes.

  1. Derecho a excluirse de la venta/intercambio/publicidad dirigida
    Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal y/o publicidad dirigida. Con el fin de ejercer plenamente el derecho de exclusión voluntaria de la venta/intercambio/publicidad dirigida, debe realizar los dos pasos siguientes:  
    - Envíe una solicitud de exclusión voluntaria de venta/uso compartido/publicidad dirigida yendo a privacy.vwgoa.comOpens an external link y siguiendo las instrucciones en el portal, o llamando al (833) 909-1767.

    - Deshabilite la venta/intercambio/publicidad dirigida en el Centro de preferencias, que colocará una cookie en su navegador que indicará que ha optado por no participar en dichas actividades en línea. Tenga en cuenta: 

        -La cookie de exclusión se aplica solo a la Propiedad Digital a la que está accediendo y al navegador y dispositivo que está utilizando en el momento en que realiza la selección del Centro de Preferencias. También deberá desactivar "Venta/Compartir/Publicidad dirigida" en el Centro de preferencias desde cada navegador, en cada dispositivo que utilice y en cada Propiedad digital a la que acceda.   
        - Si borra las cookies en su navegador, deberá deshabilitar la opción "Venta/Compartir/Publicidad dirigida" en el Centro de preferencias desde ese navegador nuevamente.    
        - Si ha bloqueado las cookies a través de la configuración de su navegador, no podremos cumplir con su solicitud de exclusión voluntaria del Centro de preferencias. 

    En la medida en que lo exija la ley, respetaremos las señales de preferencia de exclusión enviadas en un formato comúnmente utilizado y reconocido por las empresas, como un campo de encabezado HTTP o un objeto JavaScript. Procesaremos las señales de preferencia de exclusión voluntaria a nivel del navegador. 

    Residentes de Nevada: Póngase en contacto con nosotros en privacy@vw.comOpens a mail link para preguntar sobre su derecho a excluirse de la venta de su información personal.
  2. Derecho de supresión
    Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. 
  3. Derecho de rectificación
    Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  4. Derecho a saber
    Es posible que tenga derecho a solicitar que divulguemos la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar que le proporcionemos las categorías de información personal que tenemos sobre usted e información sobre cómo usamos y divulgamos esas categorías de información . También puede solicitar que le proporcionemos la información personal específica que tenemos sobre usted.
  5. Verificación
    Con el fin de verificar su identidad, relacionarlo con nuestros registros y reducir el fraude, le pediremos su información personal o información sobre usted. También utilizamos empresas de verificación de terceros para que nos ayuden a verificar su identidad. Deberá proporcionar cierta información para permitirnos verificar su identidad. Para que podamos procesar su solicitud, la información que proporcione debe coincidir con nuestros registros de una manera que hayamos determinado que es confiable. También podemos pedirle que proporcione una declaración, firmada bajo pena de perjurio, que certifique que usted es la persona cuya información personal es objeto de la solicitud. 
  6. Uso de agente autorizadoLos agentes
    autorizados pueden ejercer derechos en nombre de los consumidores llamando al 844-987-2272. Requerremos que los agentes proporcionen una autorización por escrito del consumidor junto con completar cualquier otro requisito de verificación descrito anteriormente.  
  7. Plazos de respuesta
    Tramitaremos las Solicitudes de Exclusión de Venta o Puesta en Común en un plazo de 15 días hábiles. Responderemos a todas las demás solicitudes de derechos del interesado en un plazo de 45 días naturales, a menos que necesitemos más tiempo (hasta 90 días en total), en cuyo caso se lo notificaremos.
    De conformidad con la legislación aplicable, no le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
  8. Apelaciones
    Si denegamos su solicitud de derechos, puede tener derecho a apelar. Para presentar una apelación, puede ponerse en contacto con nosotros en el 844-987-2272. 

13. Contáctenos

Si tiene otras preguntas o inquietudes sobre esta Declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a: privacy@vw.comOpens a mail link.

También puede comunicarse con nosotros por teléfono las 24 horas del día, al: 1-800-822-8987. 

Y por correo a:
Oficina del Asesor Jurídico General
Volkswagen Group of America A la atención de
: Oficina de Privacidad
2200 Woodland Pointe Avenue
Herndon, VA 20171

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