En esta Declaración de Privacidad hemos provisto información sobre los datos que se recopilan y usan cuando compra un vehículo Volkswagen o interactúa de alguna manera con Volkswagen y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, y datos que se recopilan y usan cuando recibe Servicios Car-Net® (se definen abajo).
Si es el propietario del vehículo, debe notificar a todo conductor adicional sobre las prácticas de privacidad descritas en esta Declaración y si es el Conductor Principal para los Servicios Car-Net de este vehículo, debe notificar a todo conductor adicional sobre las prácticas de privacidad específicas para Car-Net que se describen en la presente.
En Volkswagen of America, una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc., ("VW", "nosotros" o "nuestro/a(s)"), valoramos su privacidad y queremos que sepa cómo se maneja y usa su información. Esta Declaración de Privacidad se aplica a información que obtenemos de y sobre personas que interactúan con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios; pero no se aplica a empleados de VW ni a quienes se postulen para empleos en VW.
Su vehículo contiene hardware y software que le permiten recibir los servicios de asistencia personal y basados en telemática provistos a través de VW Car-Net (los "Servicios Car-Net").
Esta Declaración no se aplica a VW Credit Inc. ("VCI") ni a sus productos, contratos y servicios relacionados. VCI tiene su propia declaración de privacidad que se puede consultar aquí .
Abajo incluimos un resumen de la información general que recopilamos, cómo la usamos y con quiénes la compartimos.
Si es residente de California, consulte la sección "Sus Derechos de Privacidad en California" de la declaración de privacidad completa para ver más información sobre sus derechos de privacidad en California.
Al interactuar con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, podemos recopilar cierta información de usted o de su vehículo de las siguientes fuentes:
Al interactuar con VW y sus productos y servicios, recopilamos distintos tipos de información de usted, con base en la interacción, como cuando compra un vehículo y se suscribe a los Servicios Car-Net. Los tipos de información que VW recopila sobre usted incluyen:
Recopilamos y usamos su información para una serie de fines comerciales, como:
Para dejar de recibir nuestros emails promocionales, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de cada email. Si elige excluirse para no recibir correos electrónicos promocionales, VW podrá seguir comunicándose con usted por correo electrónico por cuestiones relacionadas con su vehículo, productos o servicios.
Usted puede descontinuar la recopilación de datos de Servicios Car-Net como se describe en la Declaración de Privacidad dando de baja en cualquier momento su vehículo de Car-Net. Al hacerlo perderá los Servicios Car-Net. Para el modelo del 2020 y vehículos más nuevos, puede cancelar su suscripción a Car-Net a través del sitio web de Car-Net, la aplicación móvil de Car-Net o llamando al Centro de Respuesta de Car-Net al 1-833-648-2735. Para los vehículos del 2019 y anteriores, puede cancelar su suscripción llamando al 1-877-820-2290.
Tenga en cuenta que la información almacenada en su vehículo VW (por ej. contactos de teléfono si conecta su smartphone, puntos de interés guardados a través del sistema de navegación) puede estar accesible a otras personas que usen su vehículo VW o dispositivo móvil, y por lo tanto se puede borrar, alterar o transferir.
La información guardada en su vehículo también puede estar accesible a un nuevo propietario en el caso de una venta privada del vehículo. Consulte su Manual del Propietario para ver las instrucciones sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar la información guardada en su vehículo.
Residentes de Nevada:
Pueden contactarnos en privacy@vw.com para consultar sobre su derecho de excluirse de la venta de su información personal.
Residentes de California:
Pueden consultar la sección "Sus Derechos en California" para ver más información sobre sus opciones de privacidad.
Para ofrecerle una experiencia más relevante e interesante, VW puede trabajar con compañías externas para mostrar anuncios y personalizar el contenido de las propiedades digitales de VW. Estas compañías pueden usar cookies (un archivo de texto pequeño), píxeles, etiquetas o tecnologías similares que se instalan en los navegadores para reunir información acerca de sus visitas a una propiedad digital de Volkswagen, así como también de sus visitas a otros lugares en Internet. Estas compañías usan esta información para ofrecerle publicidad más relevante, conocida como publicidad basada en intereses. Algunas de estas compañías participan en la Digital Advertising Alliance ("DAA"). La DAA ofrece un mecanismo de selección con respecto a determinados tipos de recolección y uso de datos. Adherimos a los Principios autorreguladores de la DAA en relación con la publicidad basada en el comportamiento en Internet. Visita www.aboutads.info para ejercer sus derechos de elección con respecto a los participantes de la DAA o haga clic en el ícono AboutAds en una publicidad de VW y siga las instrucciones para excluirse de verlo. Si cambia de computadoras, dispositivos o navegadores; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o borra sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. Si se excluye de ver publicidad basada en intereses, no dejará de ver todas las publicidades, solamente publicidades basadas en intereses de VW o sus agentes o representantes.
VW no recopila, utiliza, comparte ni vende deliberadamente información de niños menores de 16 años. En caso que sepamos que hemos recopilado información de un menor de 16 años de edad, eliminaremos dicha información. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, consulte la sección "Contáctenos" abajo.
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VW mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información. Algunos servicios, como los Servicios Car-Net®, pueden implicar la transmisión de voz y datos de su vehículo VW a través de redes inalámbricas y celulares y, por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad y seguridad de las conversaciones o datos transmitidos hacia y desde su vehículo VW.
Podemos modificar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página e incluiremos la fecha de la última actualización en la parte de arriba de la página. Lo invitamos a revisar este sitio en forma periódica para conocer qué información recolectamos, usamos y compartimos. Si usted siguen usando cualquiera de los sitios web, productos o servicios de VW, usted estará aceptando dichos cambios.
Si tiene alguna otra pregunta o inquietud relacionada con esta Declaración de Privacidad,
Por email:
privacy@vw.com .
Llámenos:
Puede llamarnos al 1-800-822-8987 durante las 24 horas del día.
Envíenos un correo postal a:
Office of General Counsel
Volkswagen Group of America
Attn: Privacy Office
2200 Ferdinand Porsche Drive, Herndon, VA 20171
Si es elegible para suscribirse a DriveView (un programa de seguro basado en el uso), VW recopilará y usará la información de su actividad en la red comercial y electrónica recopilada a través de los Servicios Car-Net sobre su conducta de manejo como, por ejemplo, velocidad, frenado y uso del cinturón de seguridad, y ubicación GPS para evaluar su manera de conducir y proporcionarle un puntaje DriveView periódicamente (es decir, un puntaje basado en ciertos factores que se consideran indicadores de mayor riesgo de colisión, como frenar de golpe, conducir de noche, tiempo con el motor encendido y sin andar, y exceso de velocidad). Recopilaremos esta información directamente de usted y su uso de las tecnologías Car-Net. También usamos datos consolidados para hacer modelos de conducta de los conductores (por ejemplo, comparando conductores de diferentes estados). Si se suscribe y nos indica, también enviaremos sus datos de conducta de manejo e información de ubicación GPS a nuestras aseguradoras asociadas para su evaluación. Estas podrían ofrecer descuentos según su historial de manejo. También puede suscribirse a DriveView e indicarnos compartir su información de manejo y ubicación GPS con su propia aseguradora. Lo haremos solo según nos indique, pero puede dejar de compartir en cualquier momento al cancelar su suscripción en DriveView.
Visite el sitio web de Car-Net para ver más información sobre el programa DriveView, los requisitos de elegibilidad y cómo puede participar.
Además de la información proporcionada anteriormente sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos y compartimos, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), a continuación se incluye una lista de las categorías de información personal recopilada y para cada categoría, las categorías de terceros con quienes compartimos la información personal con fines empresariales o comerciales.
Categoría de Información Personal | Categorías de terceros a quienes se divulgó con un fin comercial | Categorías de terceros a quienes se vendió con fines de marketing |
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Identificadores, características y otra información que proporcione (2.1) |
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Información comercial de compra/arrendamiento/servicio del vehículo (2.2) |
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Información de actividad comercial y electrónica, como datos del vehículo transmitidos desde su vehículo (2.3) |
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Actividad electrónica (2.4) |
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Información de geolocalización (2.5) |
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Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar (2.6) |
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Deducciones (2.7) |
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Como residente de California, tiene ciertos derechos, sujetos a limitaciones legales, con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal.
Puede enviar una Solicitud de derechos de titular de datos al hacer clic en (http://privacy.vwgoa.com/ ), y seguir las indicaciones en el formulario web, o puede llamar al (833) 909-1767.
Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden estar limitados cuando su información personal esté sujeta a ciertas leyes estatales o federales, como la Ley de Información Crediticia Imparcial ("FCRA"), la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"), o Ley de Privacidad de la Información Financiera de California.
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