Se le enviará por correo su primera factura. Sin embargo, es posible que el pago venza antes de que llegue la factura. Si le preocupa su próximo pago, le recomendamos encarecidamente que realice el pago inicial antes de recibir la información de su cuenta por correo. Haga esto de una de dos maneras:

• Pago único por teléfono. Esto puede hacerse a través de nuestro sistema telefónico automatizado o hablando directamente con un representante de Experiencia del cliente.
• Envíe un cheque. Incluya su número de cuenta de crédito Volkswagen y envíe su pago a la dirección de pago que aparece en su estado de cuenta mensual. Los pagos iniciados de lunes a sábado antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos iniciados los domingos y días festivos antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán a su cuenta el segundo día hábil después de que se haya realizado el pago.

La forma más fácil de pagar. Puede registrarse para recibir pagos automáticos a través de Mi Cuenta o póngase en contacto con nosotros para que le enviemos un formulario de inscripción.

No aceptamos tarjetas de débito ni de crédito como forma de pago mensual.

Simplemente inicie sesión en Mi cuenta y realice su pago en cualquier momento.

Por favor, consulte su número de cuenta de crédito Volkswagen y la dirección de pago en su estado de cuenta mensual.

Esto puede hacerse a través de nuestro sistema telefónico automatizado o hablando directamente con un representante de Experiencia del cliente.

Por favor, incluya su número de cuenta de crédito Volkswagen y envíe su pago a la dirección de pago que aparece en su estado de cuenta mensual. Los pagos iniciados de lunes a sábado antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos iniciados los domingos y días festivos antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán a su cuenta el segundo día hábil después de que se haya realizado el pago.

Se le enviará por correo su primera factura. Sin embargo, es posible que el pago venza antes de que llegue la factura. Si le preocupa su próximo pago, le recomendamos encarecidamente que realice el pago inicial antes de recibir la información de su cuenta por correo. Haga esto de una de dos maneras:

• Pago único por teléfono. Esto puede hacerse a través de nuestro sistema telefónico automatizado o hablando directamente con un representante de Experiencia del Cliente.
  
• Envíe un cheque por correo. Incluye su número de cuenta de crédito Volkswagen y envíe su pago a la dirección de pago que aparece en su estado de cuenta mensual. Los pagos iniciados de lunes a sábado antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos iniciados los domingos y días festivos antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán a su cuenta el segundo día hábil después de que se haya realizado el pago.

Hay varias formas de realizar el pago mensual. Estas incluyen:

• Pago mensual automático recurrente. La forma más fácil de pagar. Puede registrarse para recibir pagos automáticos a través de Mi Cuenta o póngase en contacto con nosotros para que le enviemos un formulario de inscripción. No aceptamos tarjetas de débito ni de crédito como forma de pago mensual.
• Pago único en línea. Simplemente inicie sesión en Mi cuenta y realice su pago en cualquier momento.
• Pago único o recurrente a través del sistema de pago de facturas de tu banco. Consulta su número de cuenta de crédito Volkswagen y la dirección de pago en su estado de cuenta mensual.
• Pago único por teléfono. Esto puede hacerse a través de nuestro sistema telefónico automatizado o hablando directamente con un representante de Experiencia del Cliente.
• Envíe un cheque por correo. Incluye su número de cuenta de crédito Volkswagen y envíe su pago a la dirección de pago que aparece en su estado de cuenta mensual. Los pagos iniciados de lunes a sábado antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán en su cuenta el mismo día hábil. Los pagos iniciados los domingos y días festivos antes de las 11:59 p.m. CST se abonarán a su cuenta el segundo día hábil después de que se haya realizado el pago.

Es posible que podamos cambiar tu fecha de vencimiento. Para procesar este cambio, póngase en contacto con un representante de Experiencia del Cliente por teléfono. Solicitamos que se realice el primer pago mensual y que la cuenta esté al día antes de cambiar su fecha de vencimiento.

Con su primer estado de cuenta, recibirá nuestro Aviso de privacidad. También puede encontrar nuestro Aviso de privacidad en línea en https://www.vwcredit.com/privacy. Aquí se explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Si desea limitar nuestro uso compartido, en la medida en que lo disponga la ley, puede actualizar sus preferencias en línea o a través de nuestro sistema telefónico automatizado al + 1 800 428 4034 opción 5, en cualquier momento durante el período de su contrato.

Según las leyes estatales, los títulos impresos generalmente se envían por correo y los títulos electrónicos y/o gravámenes se entregan a la agencia de vehículos motorizados aproximadamente 10 días hábiles después del pago total de su cuenta. Tenga en cuenta que puede haber tiempo de procesamiento adicional en la agencia de vehículos motorizados antes de recibir el título de su vehículo. 

Su fecha de finalización del arrendamiento está disponible en sus estados de cuenta mensuales, así como en su contrato de arrendamiento. También puede ver su fecha de finalización de arrendamiento viendo su cuenta en vwcredit.com/myAccount.

La elegibilidad se basa en las leyes estatales y los detalles de la cuenta. Póngase en contacto con nosotros llamando al +1 800 428 4034 para analizar sus opciones.

Si está dentro de los últimos 90 días de su arrendamiento, llame a los Servicios de arrendamiento de crédito de Volkswagen al +1 800 428 4034 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p. m. EST o inicie sesión en su cuenta de Volkswagen Credit para enviar un mensaje seguro.

Aim, una compañía de inspección de terceros, programará una inspección en su casa, oficina o concesionario. Puede comunicarse con AiM al +1 844 264 9704 Lun — Vie, 8 a.m. — 5 p.m. EST y sáb 8 a.m. — 4 p.m. EST. O visite https://selfschedule.aiminspect.com a su conveniencia para programar una cita de inspección en línea.

Puede ser elegible para extender su contrato de arrendamiento más allá de la fecha de finalización del arrendamiento por tiempo limitado. Debido al alto volumen de llamadas, le recomendamos que se comuníquese con nosotros en línea. Iniciar sesión en mi cuenta, navegue hasta Atención al Cliente y, a continuación, Correo electrónico seguro para enviarnos un mensaje. Si su vehículo ha superado la fecha de finalización del contrato y está siendo reparado, póngase en contacto con nosotros para hablar del estado de su cuenta de alquiler.

Es posible que tenga que pagar un cargo si termina su arrendamiento con anticipación. El cargo puede ser de hasta varios miles de dólares, pero el monto dependerá de cuándo finalice el arrendamiento. Cuanto antes termines el arrendamiento, mayor será el cargo.

Póngase en contacto con un representante de experiencia del cliente de Volkswagen Credit al +1 800 428 4034 para revisar su cuenta y hablar sobre el proceso.

1. Comuníquese con Alliance Inspection Management (AIM), la compañía de inspección al +1 844 264 9704 o use su programador web en línea para programar una cita. AIm es una compañía de inspección de vehículos profesional , de propiedad independiente, reconocida a nivel nacional. Puede hacer su inspección en su casa, oficina o concesionario Volkswagen . La inspección se realiza sin costo alguno para usted.
   — Consulte nuestras Pautas de uso y desgaste en nuestra Guía de fin de arrendamiento para ayudarle a evaluar lo que podría considerarse un exceso de desgaste y uso.
2. Después de la inspección, recibirá un informe de inspección, que será válido por 90 días. Tiene la opción de que las reparaciones necesarias se completen por su cuenta en un Centro Autorizado de Reparación de Colisiones de Volkswagen antes de la llegada, si así lo decide. Si no ha completado las reparaciones, los costos de reparación se agregarán a su Factura de Liquidación por entregar. No puede reparar usted mismo los artículos que aparecen en el informe de inspección.
   — Si tiene algún daño reparado por su cuenta en un centro autorizado de reparación de colisiones de Volkswagen, por favor envíe sus recibos por correo electrónico a repairreceipt@vwcredit.com antes de que gire en el vehículo. Visite nuestra página Localizar un distribuidor para encontrar un distribuidor cerca de usted. Si su concesionario Volkswagen local no tiene un taller de reparación de colisiones, comuníquese con ellos para una referencia a un Centro Autorizado de Reparación de Colisiones Volkswagen.
   — Los recibos deben mostrar los detalles de las reparaciones completadas, el comprobante de pago, así como la identificación identificativa del vehículo (es decir, VIN y Marca, Modelo, Año). No puede reparar los artículos en el informe de inspección usted mismo.
   — Si hay daños en su vehículo antes de darle la vuelta, pero después de que se complete la inspección, necesitará reparar cualquier daño para evitar el desgaste excesivo y los cargos de uso en su Factura de Liquidación por Turn-In-Settlement. Después de reparar los daños y antes de dar la vuelta a su vehículo, envíe los recibos de reparación por correo electrónico a repairreceipt@vwcredit.com.

Nota: Volkswagen Credit solo acepta inspecciones realizadas por AiM para determinar si hay cargos por exceso de desgaste y uso.

Durante el contrato de alquiler, es posible que tenga pagos aplazados. Además de su último pago mensual, su pago final incluirá estos pagos diferidos. Por ejemplo, si difirió dos meses de pagos, en lugar de tener un pago mensual adeudado en la fecha de pago final, tendrá que pagar tres pagos mensuales. En el caso de que este pago final no se pague en su totalidad, se pueden aplicar cargos por pago atrasado. También puede experimentar impactos en los informes de crédito.

Si está registrado en Pago automático y aplazó algún pago mensual, el retiro automático de su pago final incluirá su pago mensual final junto con estos pagos diferidos.

1. Complete cualquier mantenimiento programado que esté previsto o las reparaciones en garantía antes de que finalice su contrato de alquiler.
2. Complete su inspección de fin de arrendamiento de cortesía.
   — Si tiene algún daño reparado en un centro de reparación de colisiones de Volkswagen, por favor envíe sus recibos por correo electrónico a repairreceipt@vwcredit.com.
   — Los recibos deben mostrar los detalles de las reparaciones completadas, el comprobante de pago, así como la identificación de información del vehículo (es decir, VIN o marca, modelo y año).
   —Si no tiene reparaciones completadas, los costos de reparación se agregarán a su factura de entrega. Consulte las Pautas de uso y uso en nuestra Guía de finalización del arrendamiento para ayudarle a evaluar lo que podría considerarse un exceso de uso y desgaste.
3. Póngase en contacto con su concesionario original o preferido de Volkswagen para programar una hora para la entrega del vehículo antes de la finalización del contrato. Para encontrar un concesionario autorizado cerca de usted, visite nuestra página localizar un concesionario. Solo su concesionario original está obligado a recuperar su vehículo. Si necesita devolver su vehículo a otro concesionario, póngase en contacto con este para que acepte su vehículo.
   — Tras la devolución del vehículo, el concesionario nos enviará y le proporcionará una copia del recibo de devolución del vehículo arrendatario y la declaración de divulgación del odómetro. Para garantizar que su vehículo se informe como devuelto, cargue los documentos a través del Centro de mensajes seguros o envíe por fax los documentos al +1 800 824 8284. Una vez que recibamos los documentos, puede cancelar su seguro de forma segura.
4. Recibirá su factura de liquidación dentro de 4-6 semanas a partir de la fecha en que recibamos su declaración de divulgación del odómetro. La factura puede contener daños de inspección no reparados antes de la entrega, cargos por exceso de kilometraje, cualquier obligación pendiente, impuestos, un cargo por disposición y su depósito de seguridad, si corresponde.
   — Nota para los arrendatarios de Maryland: Si tiene el título de su vehículo arrendado, por favor envíe el título a la siguiente dirección (por favor no escriba en el título):
   
   Volkswagen Credit Attn: Title Dept.
   3800 Hamlin Rd.
   Auburn Hills, MI 48326
   
   — Nota para los arrendatarios de California: Una vez que devuelva su vehículo, deberá llenar el formulario de exención de responsabilidad de California. Para completar este formulario, necesitará los últimos cinco dígitos en su número de identificación del vehículo (VIN), su número de placa (esta información se puede obtener de su registro o comunicándose con Volkswagen Credit), el kilometraje al momento de la devolución de su vehículo y la fecha de regreso.

También tendrá que proporcionar la siguiente información:

1. En la sección "Nuevo propietario", ingrese: Propietario: Volkswagen Credit, Dirección del propietario: 1401 Franklin Boulevard, Libertyville, IL 60048
2. En la sección "Precio de venta", ingrese: $0.00
3. En la sección “Vendedor", ingrese su nombre y dirección

Su factura de convenio de entrega puede incluir:

• De cualquier pago o impuesto pendiente
• Impuesto sobre los bienes muebles
• Multas de estacionamiento
• Exceso de uso y desgaste
• Exceso de millaje
• Tarifa de disposición (exenta si arrienda o compra un Volkswagen nuevo o usado certificado a través de Volkswagen Credit dentro de los 90 días posteriores a la devolución de su vehículo arrendado)
• Comisiones por pago atrasado
• Cargos por devolución tardía del vehículo
• Cualquier otro cargo o cargo contractual que se aplique y no se haya pagado antes de la entrega

Nota: Para ayudarlo a evaluar lo que podría considerarse un exceso de desgaste y uso, visite nuestros Lineamientos de desgaste y uso en nuestra Guía de finalización del arrendamiento.

Su depósito de garantía se aplicará a cualquier cargo, si corresponde. Si no utilizamos todo su depósito de garantía, se le reembolsará el saldo restante.
Para una mejor comprensión de sus cargos de arrendamiento, llámenos al +1 800 428 4034.

Su convenio de entrega puede incluir:

• De cualquier pago o impuesto pendiente
• Impuesto sobre los bienes muebles
• Multas de estacionamiento
• Exceso de uso y desgaste
• Tarifa de disposición (exenta si arrienda o compra un Volkswagen nuevo o usado certificado a través de Volkswagen Credit dentro de los 90 días posteriores a la devolución de su vehículo arrendado)
• Comisiones por pago atrasado
• Cargos por devolución tardía del vehículo
• Cualquier otro cargo o cargo contractual que se aplique y no se haya pagado antes de la entrega

Nota: Para ayudarlo a evaluar lo que podría considerarse un exceso de desgaste y uso, visite nuestros Lineamientos de desgaste y uso en nuestra Guía de finalización de arrendamiento. Su depósito de garantía se aplicará a cualquier cargo, si corresponde. Si no utilizamos todo su depósito de garantía, se le reembolsará el saldo restante.

Para una mejor comprensión de sus cargos de arrendamiento, llámenos al +1 800 428 4034.

Si completó las reparaciones del vehículo después de la inspección, puede enviar sus recibos por correo electrónico a repairreceipt@vwcredit.com o por fax al +1 800 824 8284. Los recibos se revisarán y los cargos se ajustarán en consecuencia, y recibirá una Factura de Liquidación Turn-In actualizada.

Lamentablemente, no podemos vender el vehículo a un tercero. Para que pueda venderlo a un tercero, necesitará comprar el vehículo y transferir el título y registro a su nombre. Contacte con su oficina local de licencias y registros para obtener información sobre los detalles de la transacción.

No. No tiene que pagar una tarifa de disposición, exceso de desgaste y uso, o exceso de kilometraje si compra su vehículo.

Usted puede comprar su vehículo en cualquier momento durante su arrendamiento. Para iniciar una compra directa, visite nuestra página de cotización de pagos o, para recibir los documentos de compra por correo o fax, llame al +1 800 428 4034.

Nota: Si está dentro de los 90 días posteriores a la fecha de finalización del arrendamiento, no podrá obtener un presupuesto, pero aún puede comprar su vehículo. Llámenos al +1 800 428 4034 para hablar sobre sus opciones.

Para clientes de Colorado, Florida y Dakota del Sur: cualquier compra fuera del arrendamiento debe realizarse en su concesionario local o preferido de Volkswagen.

Proteja su vehículo: Considere nuestras opciones de cobertura extendida Volkswagen Drive Easy.

1. Obtenga un paquete de acuerdo de compra en la página de cotización de finiquito o llame al +1 800 428 4034. Contendrá una Declaración de divulgación de la factura de venta o acuerdo y el odómetro, una página de información sobre documentos de acreditación de la propiedad y una lista de verificación para ayudarlo a completar los documentos.
2. Realice un cheque pagadero a VCI Account Services, LLC y envíelo por correo a la dirección que figura en su paquete de cotización. Los fondos garantizados (por ejemplo, el cheque de un cajero) acelerarán el procesamiento de su solicitud de título. Espere de 2 a 4 semanas para recibir su título y los documentos finales de compra.
   — Si pagó su depósito de garantía al comienzo del arrendamiento, se utilizará para reducir el precio de cancelación.
   — Con su autorización, Volkswagen Credit enviará el título a cualquier dirección que proporcione. No podemos publicar el título a nombre de un tercero. Es posible que desee consultar con su oficina local de licencias y registros para consultar los detalles de la venta a un tercero.

Lleve su título, comprobante de venta y declaración de divulgación del odómetro a su Departamento de Vehículos Motorizados local para transferir la propiedad del título. El Departamento de Vehículos Motorizados le pedirá que complete una solicitud de título de propiedad. Si financió su vehículo a través de crédito Volkswagen, asegúrese de incluirnos como titular del gravamen. La dirección es la siguiente:

Volkswagen Credit
Atención: Payoff Department
PO Box 94026
Palatine, IL 60094-4026