Términos de servicio de myVW
Vigentes a partir del 6 de junio de 2024

Resúmenes

A continuación, para su comodidad , se muestra un breve resumen de estos "Términos de servicio" establecido en este acuerdo.  Estos aspectos destacados no sustituyen a los Términos de servicio completos que se indican a continuación, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante.  Revise los Términos de servicio completos para obtener detalles sobre su uso del Servicio (definido en los Términos a continuación).

  1. Solo usará el Servicio de conformidad con estos Términos de servicio (y garantizará lo mismo para los usuarios adicionales).
  2. Al usar el Servicio utilizará su vehículo de manera segura y legal.
  3. Podemos suspender, modificar o cancelar el Servicio en cualquier momento, y usted no tendrá derecho a un reembolso.
  4. Puede cancelar el Servicio en cualquier momento y no tendrá derecho a un reembolso.
  5. No puede transferir el Servicio a otra persona u otro Vehículo sin nuestro consentimiento previo, usarlo con fines comerciales o revenderlo.
  6. Usted es responsable de mantener su Vehículo (como se define a continuación) en buen estado de funcionamiento para que se pueda proporcionar el Servicio.
  7. No puede hacer uso del Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
  8. La información recopilada para prestar el Servicio será tratada de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad .
  9. Los Términos de servicio de Volkswagen Car-Net® y Volkswagen Credit Inc. (u otro proveedor de servicios financieros designado por Volkswagen ) son independientes, y usted es responsable del cumplimiento de uno o ambos al emplear las ofertas respectivas.
  10. Los términos y condiciones para el servicio o el uso de cualquier producto, servicio u oferta proporcionada directamente por cualquier Socio de servicio (como se define a continuación) son independientes, y no estamos obligados ni somos responsables de ellos, aunque recomendamos la revisión de todos los términos y condiciones aplicables.
  11. El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, y puede limitar o interrumpir por completo debido a cambios tecnológicos.
  12. Podemos actualizar o modificar el software empleado para proporcionar el Servicio en cualquier momento, aunque no tenemos ninguna obligación de actualizar o modificar dicho software, y podemos hacerlo de forma remota sin notificarle ni aplicar su consentimiento.
  13. Si surge una disputa, se resolverá a través del arbitraje y no a través de un juicio con jurado o una demanda colectiva.
  14. Al aceptar los Términos de servicio durante nuestro proceso de registro o al acceder o utilizar el Servicio, usted indica que ha leído, comprende y acepta regirse por los Términos de servicio que se establecen a continuación.
  15. Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor y serán aceptadas por usted en el momento en que publiquemos en el sitio web, su uso continuado del Servicio o luego de que se le comunique directamente la modificación o modificaciones, lo que ocurra primero.

Términos de servicio
These Terms of Service govern your use of the myVW services (the capabilities of which may vary by vehicle model and model year), including account management (such as Volkswagen financial payments, add-on plan detail, and dealer information); vehicle details (such as videos & guides, service scheduling, warranty information, and personalized accessories); and offers, as well as managing your access to the Volkswagen Car-Net services (together, the “Service”) available with your Volkswagen vehicle (your “Vehicle”) and the hardware and software in your Vehicle (“Equipment”).  Volkswagen Car-Net and Volkswagen Credit Inc., while accessible and manageable through myVW, are governed by separate Terms of Service available at hereOpens an external link and hereOpens an external link.

El Servicio es proporcionado a usted, el propietario, arrendatario o conductor del Vehículo ("usted" o "su") por Volkswagen of America, Inc. ("VWoA", "nosotros" o "nos"), una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc. ("VWGoA").  Estos Términos de Servicio establecen el acuerdo entre usted y VWoA con respecto al Servicio y son legalmente vinculantes.  Cuando acepta los Términos de servicio durante el proceso de registro o cuando accede o emplea el Servicio, lo que ocurra primero, está indicando que leyó, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.  Una vez que acepte estos Términos de Servicio, usted es responsable de su propio cumplimiento de estos Términos de Servicio y del cumplimiento por parte de los ocupantes de su Vehículo y de cualquier persona que emplee el Servicio o su cuenta, ya sea que usted lo autorice o no.  Además, su uso del Servicio está sujeto a la Declaración de privacidad de VWoA.  La versión actual de la Declaración de privacidad de VWoA está disponible en VW.com.  La compañía matriz, subsidiarias y convertidas en miembro de VWoA, incluidas , entre otras, Volkswagen AG (junto con VWoA, las "Compañías Volkswagen ") son terceros beneficiarios en virtud de estos Términos de Servicio y las protecciones establecido en estos Términos de Servicio, incluidas , entre otras, las renuncias de garantías y limitaciones de responsabilidad, se extenderán a ellos.

Visite www.vw.com/owners

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y NOSOTROS.  SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO EMPLEE EL SERVICIO.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS, QUE INCLUYEN UN ACUERDO PARA SOMETER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO A ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE PROCEDIMIENTOS EN LOS TRIBUNALES.  ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN UNA RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO Y UNA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA NO TENER UN JUICIO POR JURADO Y NO PROCEDER CON NINGUNA DISPUTA COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA.  CONSULTE LA SECCIÓN 15 DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

1. Cambios en los Términos de servicio
Podemos cambiar los Servicios en cualquier momento.  También podemos modificar o actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando y, en caso de un cambio, le notificaremos dicho cambio mediante la publicación de los términos modificados en el sitio web de myVW o comunicando un aviso de dichos cambios a la dirección de email que indique en su cuenta myVW.  Es su responsabilidad revisar estos Términos de servicio periódicamente.  El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de cualquier cambio.  Sin embargo, puede cancelar sus Servicios a través de su cuenta myVW y rescindir estos Términos de servicio notificándonos la rescisión dentro de los 30 días posteriores a que notificamos un cambio sustancial en estos Términos de servicio. 

2. Registrar con nosotros
Para emplear todas las funciones del Servicio, se le pedirá que cree una cuenta myVW en www.vw.com/owners.  Cuando crea una cuenta, debe proporcionar información precisa y completa; mantener su cuenta y contraseña seguras y no divulgarlas a nadie; y notificarnos inmediatamente de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Servicio o cuenta empleando la información de contacto en la Sección 16 de estos Términos de Servicio.  Usted será el único responsable de toda la actividad en su cuenta.

Como parte de la configuración de su cuenta de myVW, reconoce y acepta que deberá aceptar o firmar un contrato que incorpore estos Términos de Servicio en su propio nombre o autorizando a su concesionario independiente autorizado por VWoA (“Concesionaria de Volkswagen”), a su representante de Servicio al Cliente de Volkswagen o a otra persona, que será el conductor principal del Vehículo, a actuar en su nombre. 

Cuando se registra con nosotros, acepta que su información de contacto se emplee para: (i) recordar y abrir la notificación de la campaña; ii) invitaciones a encuestas; (iii) comunicaciones de marketing; (iv) recordatorios deservicio y otros servicios de marketing del concesionario; o (v) otros fines descritos en la Declaración de privacidad de VWoA.  Además, aceptas que permitamos que el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen y los Concesionarios Volkswagen accedan a tu información para comprender tu historial de compras, soporte y servicio con la marca Volkswagen ; Es posible que el Servicio de Atención al Cliente o un Concesionario Volkswagen se comuniquen con usted en función de esta información; puedes determinar qué Concesionario Volkswagen puede ver tu información actualizando tu Concesionario Preferido en tu cuenta myVW.  En cualquier momento, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o contacto telefónico (i) actualizando sus preferencias de comunicación en su cuenta myVW; o (ii) poner en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen .

In addition, as the owner of a Volkswagen vehicle, you can activate Volkswagen Car-Net® connected vehicle services within your myVW account to utilize available Car-Net services and add additional vehicle users.  Acceptance of the separate Car-Net Terms of ServiceOpens an external link es necesario para emplear los servicios de Car-Net.  Además, el uso de los servicios de Car-Net® requiere completar el proceso de activación y verificación de Car-Net.

Crear una cuenta en myVW

3. Selección de su concesionario preferido
Una vez que creó una cuenta myVW, puede seleccionar su concesionario preferido.  Esto: (i) le permitirá programar el servicio con ese concesionario desde su cuenta myVW; (ii) completar las ofertas de ese concesionario en su cuenta myVW; (iii) informar qué concesionario figura en las comunicaciones por email de VWoA; (iv) determinar qué concesionario tiene acceso a la información de su vehículo; (v) y determinar qué concesionario le enviará comunicaciones de servicio , como recordatorios de servicio , coordinados por VWoA.

4. Uso de su número de identificación del vehículo
Cuando usted proporciona su número de identificación del vehículo (VIN), acepta que VWoA pueda usarlo para proporcionarle información en su cuenta myVW relacionada con su vehículo; esta información incluye, entre otros: (i) historial de servicio; (ii) estado de la cobertura de garantía; (iii) estado de mantenimiento Carefree; (iv)estado de la cobertura de asistencia en carretera; (v) estado del mantenimiento VW Care; (vi) informes de actualizaciones inalámbricas; y (vii) informes de inspección multipuntuales.

5. Accessing Your VCI Account Through myVW
After you have created a myVW account, you can use the myVW web portal to access your Volkswagen Credit, Inc. information and manage your account, such as accessing your balance, paying your bills, and setting up automatic payments. While viewable from your myVW portal, the information in your VCI account will not be shared with VWoA and its affiliates.  All VCI data will be governed by the VCI Privacy Statement and VCI Terms of Service found at www.vwcredit.com/Public/PrivacyNoticeOpens an external link and www.vwcredit.com/public/onlineconsentOpens an external link

Más información sobre la Política de privacidad de VCIOpens an external link

6. Terminación, suspensión, reactivación, cambio y transferencia del Servicio

  1. Nuestro derecho a suspender o cancelar el servicio
    Podemos decidir suspender o cancelar el Servicio sin previo aviso, o emitir una advertencia, en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra discreción, lo que incluye el mantenimiento, la mejora, la congestión o la falla de la red o del sistema; en el caso de falla o mal funcionamiento del Equipo; o si sospechamos que su Servicio (en su totalidad o en parte) se está utilizando para cualquier propósito no autorizado o inapropiado, como resultado de su incumplimiento de estas Condiciones de servicio o por razones no relacionadas con usted o su cuenta con nosotros.  Si se produce la suspensión o terminación del Servicio por cualquier motivo, usted reconoce y acepta que es posible que no pueda acceder al Servicio, incluidos los servicios de emergencia.  Si elegimos cancelar sus Servicios (en su totalidad o en parte) como resultado de su incumplimiento de estas Condiciones de servicio o uso no autorizado de los Servicios o del Equipo o cualquier otra razón, no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito.  Además, si su empresa de financiamiento o cualquier empresa de Volkswagen nos informan que usted ya no es propietario o arrendatario de su vehículo, podemos dar por terminado su Servicio.

    La disponibilidad del Servicio también está sujeta a ciertas tecnologías o servicios (proporcionados fuera de nuestro control) que permanezcan disponibles comercialmente durante el período del Servicio (incluidas las tecnologías proporcionadas por los Proveedores de servicios inalámbricos), y dicha disponibilidad no está garantizada ni sujeta a ninguna cobertura de garantía. Consulte la documentación de garantía de su vehículo para obtener más información sobre las coberturas de la garantía y importantes limitaciones y exclusiones.

  2. Su derecho a cancelar el servicio
    Puede cancelar el Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta myVW, pero ciertos Servicios pueden continuar hasta el vencimiento de su(s) plan(es) de subscripción de pago actual(es).  Consulte su cuenta myVW para obtener más información.
  3. Reactivación del Servicio
    Si elimina voluntariamente su cuenta myVW, puede crear otra cuenta myVW en cualquier momento.  Sin embargo, si su cuenta myVW fue cancelada o suspendida por nosotros, no tiene ningún derecho a que se reactive su Servicio, incluso si soluciona cualquiera de los problemas que resultaron en la terminación o suspensión de su Servicio.  Es únicamente nuestra decisión permitirle volver a tener el Servicio.
  4. Transferencia de Servicio, Venta de Vehículo y Terminación de Arrendamiento
    Si vende su Vehículo o rescinde su contrato de arrendamiento, debe eliminar el vehículo de su cuenta myVW.  Es posible que nos comuniquemos con usted sobre el Servicio proporcionándole mensajes a través del Equipo de su Vehículo.  Si no nos notifica de una venta o transferencia de su Vehículo o de la rescisión de su contrato de arrendamiento, podemos seguir enviando mensajes al Equipo de su Vehículo.  No somos responsables de ningún daño relacionado con la privacidad que usted u otros puedan sufrir como resultado de dicha falta de notificación de una venta o transferencia de su Vehículo.

7. Autoridad para usar, cancelar, cambiar o transferir su servicio
Solo aceptaremos solicitudes suyas (o de alguien que creamos que es usted, o alguien con su autorización, como su agente autorizado) para usar, activar, cancelar, cambiar, reactivar o transferir el Servicio.  Usted acepta que podemos asumir que cualquier persona que proporcione su información de registro está autorizada a actuar en su nombre, y que no tendremos ninguna responsabilidad u obligación por cualquier cosa que pueda surgir de nuestra capacidad de cualquier servicio o de actuar según las instrucciones de dicha persona, incluso si dicha persona no es, de hecho, autorizado por usted para emplear el Servicio o su cuenta.  Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Servicio o cuenta empleando la información de contacto en la Sección 16 de estos Términos de servicio.

8. Sus responsabilidades

  1. Su responsabilidad por el funcionamiento adecuado de su vehículo y el uso adecuado del servicio

    USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO O LA CONFIANZA EN CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO ES ÚNICA Y COMPLETAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.  ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD CERCIORAR DE QUE USTED (Y/O CUALQUIER OTRO OCUPANTE DE SU VEHÍCULO) SIGA LAS INSTRUCCIONES DE USO DEL SERVICIO Y EJERZA SU BUEN JUICIO Y OBEDEZCA EL TRÁFICO Y TODAS LAS DEMÁS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES, CUANDO OPERE SU VEHÍCULO; USO DEL EQUIPO Y SERVICIO; Y/O EVALUAR SI EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS (O LOS DATOS DE RUTA Y DIRECCIÓN QUE RECIBE) ES SEGURO Y LEGAL DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS.

  2. Su responsabilidad de asegurar su vehículo

    El servicio se le proporciona para su conveniencia.  El Servicio no constituye un seguro, por lo que no cubre a su vehículo ni a los bienes personales que contenga contra pérdida, robo o daños en su Vehículo o propiedad.  Usted es el responsable exclusivo de contratar y mantener todos los seguros necesarios para su vehículo, sus pasajeros y sus bienes personales.  Ninguna compañía de seguros tendrá el derecho de subrogación en contra de nosotros o nuestros Socios de servicios.

  3. Su responsabilidad por el mantenimiento de su vehículo

    Para que podamos proporcionar el Servicio, el Equipo de su Vehículo debe estar en buen estado de funcionamiento y su Vehículo debe tener un sistema eléctrico que funcione y una batería adecuada.  Es posible que el Servicio no funcione si intenta modificar el Equipo o agregar cualquier equipo o software en su Vehículo que no esté expresamente autorizado por nosotros o que no sea compatible con el Equipo o el Servicio.  Es posible que deba ajustar el uso de otras funciones del Vehículo, como ajustar el volumen de su radio para escuchar las partes de audio del Servicio.  Usted es el único responsable del mantenimiento adecuado de su Vehículo y sus sistemas (incluido el Equipo) y de mantenerlos en buen estado de funcionamiento y de conformidad con estos Términos de servicio y todas las leyes aplicables.

  4. Prohibición del uso ilegal, fraudulento o abusivo del servicio

    No podrá hacer uso del Equipo, del Servicio, del portal myVW en vw.com o de la aplicación móvil myVW, de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o abusiva, incluso para acosar, amenazar, abusar, difamar o calumniar, a cualquier individuo o entidad.  Puede usar nuestros servicios de emergencia solo para emergencias reales y necesidades legítimas de asistencia vehicular.  No puede usar el Servicio de una manera que interfiera con el uso de nuestro Servicio por parte de cualquier otro cliente o nuestra prestación de nuestro Servicio a nuestros otros clientes.  Usted acepta que no abusará ni hará nada para dañar nuestro negocio, las operaciones, los servicios, la reputación, los empleados, el equipo, la propiedad o las instalaciones de nuestros Socios de servicio.  Además, acepta que no acosará, amenazará ni utilizará un lenguaje vulgar o inapropiado con los representantes del servicio de atención al cliente.
  5. Prohibición de uso comercial o reventa del Servicio

    El Servicio, incluidos los mensajes, datos, información, contenido u otro material proporcionado como parte del Servicio, se proporciona solo para su uso no comercial y no para su reventa.  Cierta información que recibe a través del Servicio nos pertenece a nosotros o a nuestros Socios de Servicio (u otros terceros) y puede estar sujeta a uno o más derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio , patentes u otras protecciones legales.  Usted no puede (y no puede permitir o hacer que ninguna otra parte lo haga) vender o revender o emplear de otro modo el Servicio o cualquier información proporcionada a través del Servicio con fines comerciales, ni puede reproducir, copiar, modificar, intentar realizar ingeniería inversa, hacer trabajos derivados o mostrar o distribuir de otro modo la información proporcionada a través del Servicio.

  6. Sin derechos sobre números de teléfono u otras direcciones

    Usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre ningún número, dirección u otro identificador de comunicación que se le pueda asignar a usted o al Equipo en relación con el Servicio.  Dicho número, dirección o identificador puede cambiar de vez en cuando.

  7. Su responsabilidad por otras personas que usan su vehículo

    Usted es el único responsable de aquellos que empleen el Servicio en su Vehículo o el uso de su información de autenticación, incluso si posteriormente reclama que el uso no fue autorizado, y será responsable y pagará de inmediato cualquier cargo que surja de dicho uso, y cualquier daño o gasto incurrido por nosotros o cualquiera de nuestros Socios de Servicio como resultado de dicho uso.  Ni nosotros ni ningún Socio de Servicio tenemos la obligación de preguntar sobre la autoridad de cualquier persona que use su Vehículo u otra información que pueda usar para identificar su cuenta para aplicar, modificar o usar el Servicio para su Vehículo.  Usted es responsable de la seguridad de cualquier contraseña que emplee para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en su cuenta o le cobraremos cualquier monto autorizado por una persona que proporcione su información de autenticación.

  8. Información de contacto

    Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que tengamos la información de contacto más actualizada y precisa para usted en todo momento (es decir, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono móvil). Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última residencia conocida o a su dirección de correo electrónico como se muestra en nuestros registros. Cualquier notificación por escrito de nuestra parte se considerará entregada cuando la enviemos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó y que esté en nuestros registros, o dos días después de que se la enviemos por correo postal a la dirección de facturación más reciente que tenemos registrada para usted. Cualquier notificación oral se considerará entregada cuando lo llamemos o cuando nos llame al número gratuito 1 (800) 822-8987servicio al cliente en tiempo real.

  9. Protección de las credenciales de inicio de sesión

    Es su exclusiva responsabilidad salvaguardar su información de autenticación y no compartirla con terceros para su uso en el acceso a su cuenta en línea.  Ni nosotros ni ningún Socio de Servicio tenemos la obligación de preguntar sobre la autoridad de cualquier persona que use su Vehículo u otra información que pueda usar para identificar su cuenta para aplicar, modificar o usar el Servicio para su Vehículo.

    Usted es responsable de la seguridad de cualquier contraseña que emplee para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en su cuenta o le cobraremos cualquier monto autorizado por una persona que proporcione su información de autenticación.

    COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN CON TERCEROS NO ESTÁ PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y PUEDE CONDUCIR A UNA VIOLACIÓN DE SU PRIVACIDAD, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, SU INFORMACIÓN DE UBICACIÓN E HISTORIAL DE MANEJO, Y SU INFORMACIÓN PERSONAL.  ADEMÁS, COMPARTIR SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN PUEDE PROVOCAR LA PÉRDIDA DE CONTROL DE LOS SERVICIOS CONECTADOS DEL VEHÍCULO.  Nosotros y nuestros Socios de servicio nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir el servicio si sospechamos que su información de autenticación está siendo empleada por un tercero, incluso si compartió intencionalmente su información de autenticación.

9. Use of Certain Service Features
Please see the separate Volkswagen Car-Net Terms of ServiceOpens an external link para comprender los servicios y características específicos de los vehículos conectados, como localizar un vehículo perdido o robado, asistencia de emergencia y proveedores de servicios y contenidos.

10. Cómo funciona el Servicio, nuestros Socios de servicios, restricciones y limitaciones

  1. Nuestros Socios de Servicio

    Colaboramos con diversas empresas afiliadas o de terceros, individuos y entidades gubernamentales para proporcionarle el Servicio.  Estas partes se denominan conjuntamente en estas Condiciones de Servicio como nuestros “Socios de Servicio” y pueden incluir proveedores de las redes inalámbricas en las que se basa el Servicio (“Proveedores de Servicios Inalámbricos”), proveedores de servicios de respuesta a emergencias (“Proveedor(es) de Respuesta”) y proveedores de contenido (“Proveedores de Contenido”).  En algunos casos, una o más de las empresas Volkswagen pueden ser Socios de Servicio.  En caso de que alguno de nuestros Socios de Servicio imponga términos y condiciones adicionales a los servicios que prestan, al acceder a dichos servicios, usted acepta cumplir con los términos y condiciones adicionales impuestos por ellos, que estarán disponibles en el sitio web de myVW. Algunos de nuestros Socios de Servicio pueden utilizar su información personal para sus propios fines. No somos responsables de las prácticas de estos Socios de Servicio. Para obtener más información sobre cómo estos Socios de Servicios utilizan su información, revise sus declaraciones de privacidad.

  2. Software

    Empleamos software en relación con el Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) poseemos o tenemos derechos sobre dicho software, y usted no adquiere ningún derecho sobre dicho software que no sea el derecho a usar dicho software según sea razonablemente necesario para que usted use el Servicio, según se especifique y permita como parte de su Plan de Servicio y estos Términos de Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) podemos actualizar o modificar el software contenido en los sistemas de su Vehículo o el Equipo de vez en cuando, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar dicho software.  Podemos hacer esto a través del servicio en el concesionario o de forma remota (por aire) sin notificarle ni aplicar su consentimiento.  Pero no garantizamos que los sistemas o equipos de su vehículo reciban actualizaciones.  Si se instalan, estas actualizaciones y modificaciones de software pueden afectar o borrar los datos que almacenó previamente en el Equipo de su Vehículo (como información específica de ruta o destino).  No somos responsables de ningún dato, información o contenido perdido o borrado (o afectado de otro modo) y usted es el único responsable de los datos, la información y el contenido que pueda descargar, cargado, transmitido o almacenado de otro modo desde, hacia, sobre o a través del Equipo o Servicio.

  3. Puntos de interés

    El Servicio puede emplear varios servicios de terceros conectados y Proveedores de Contenido para facilitar la búsqueda de numerosos puntos de interés ("POI"), por ejemplo, estaciones de carga, precios de combustible, información de estacionamiento, clima, información de viaje,información de trenes,información de vuelos, búsqueda de restaurantes, búsqueda de hoteles y otra información disponible a través de las capacidades de navegación de los sistemas o Equipos del Vehículo.  En relación con esta función de búsqueda, los sistemas o equipos de su vehículo pueden enviarnos varios datos o categorías de datos a nosotros o a nuestros socios de servicio.  También es posible que recibas un "icono de oferta " junto a ciertos puntos de interés que busques, lo que indica que hay ofertas y promociones especiales disponibles.  Revise el manual de su vehículo para obtener más información.  Consulte también a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

  4. Eventos fuera de nuestro control

    Varias condiciones fuera de nuestro control pueden impedir o retrasar que le proporcionemos el Servicio o afectar o limitar la calidad del Servicio.  Algunos ejemplos son las condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (como edificios altos, colinas o túneles), los daños o la falta de mantenimiento de su Vehículo o el Equipo en buen estado de funcionamiento, las leyes, normas o reglamentos gubernamentales, los fallos, la congestión o las interrupciones de las redes inalámbricas o de servicios públicos (incluida la interrupción del servicio celular o la interferencia de múltiples dispositivos móviles), la guerra, un acto de Dios, los desastres naturales, las inclemencias del tiempo y las huelgas laborales.  En el caso de cualquiera de los anteriores, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar el Servicio (en su totalidad o en parte) o cancelar su Plan de Servicio, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad adicional.  Tampoco somos responsables de la demora o falla en la capacidad del Servicio debido a condiciones fuera de nuestro control y usted no tiene derecho a crédito o reembolso como resultado de dicha demora o falla.

    En el caso de cualquier cambio regulatorio, gubernamental u otro impuesto legalmente, o la interrupción o cambio de los sistemas y servicios de telecomunicaciones necesarios (por ejemplo, si nuestro Proveedor de Servicios Inalámbricos cancela o restringe los servicios inalámbricos del tipo empleado por el Equipo de su Vehículo), no somos responsables de diseñar, desarrollar o poner a disposición ningún Equipo de reemplazo para permitirle continuar recibiendo el Servicio.  Sin embargo, si nosotros o cualquier tercero ponemos a disposición el Equipo de reemplazo, usted es el único responsable de reemplazar, así como del costo de reemplazar, cualquier Equipo que sea necesario como resultado de dicho cambio o interrupción, excepto si dicho cambio ocurre durante el periodo de garantía base de su Vehículo, aunque usted seguirá siendo responsable del costo de dicho reemplazo. Seremos responsables de obtener y proporcionarle los materiales de reemplazo necesarios (si corresponde).

  5. Reconocimiento de voz

    El software de reconocimiento de voz, que puede ser capaz de reconocer diferentes voces, acentos, patrones de habla y palabras, puede emplear en relación con el Servicio.  No declaramos ni garantizamos que dicho software reconozca o trabaje con sus voces, acentos o patrones de habla o los de otros, ni que reconozca algunas o todas las palabras, parte o todo el tiempo.

    Además, el software de reconocimiento de voz puede integrar productos o servicios que empleen herramientas de inteligencia artificial, incluidos, entre otros, ChatGPT o proveedores de servicios externos similares, para complementar las capacidades de reconocimiento de voz y comando de voz del Servicio ("Función(es) de IA").  Usted reconoce que el uso de dichas funciones también estará sujeto a los términos y condiciones de la(s) Función(es) de IA aplicable(s), y asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Función(es) de IA que se incorpore al Servicio.  También reconoce que, como resultado del uso de las Funciones de IA por parte del Servicio, la salida proporcionada a través de la capacidad de comando de voz del Servicio puede no ser completamente precisa, libre de errores o actualizada.  Por lo tanto, usted reconoce y acepta que el uso de la(s) Función(es) de IA y que cualquier acción tomada o confianza en dichas funciones, es bajo su propio riesgo.  Además, reconoce que es posible que las Funciones de IA no recuperen información de forma dinámica (en "tiempo real") y que, en consecuencia, es posible que el resultado que se le proporcione no tenga en cuenta eventos, actualizaciones u otros hechos que ocurrieron o estén disponibles después de que se capacitaron las Funciones de IA.  Además, usted se compromete a no emplear la(s) Función(es) de IA de una manera que comprometa la seguridad de los demás, incluidos, entre otros, los usos inseguros mientras maneja su Vehículo, o el uso que no cumpla con las leyes aplicables.

  6. Notificaciones push y de dispositivos móviles
    El Servicio puede ofrecer notificaciones automáticas u otras capacidades de comunicación celular.  En individuo, cuando instala la aplicación móvil myVW, acepta recibir notificaciones, incluidas notificaciones automáticas, de nuestra parte en su dispositivo.  Es posible que nos pongamos en contacto con usted mediante una notificación automática para enviarle información adicional sobre myVW, el Servicio, su Vehículo, comunicaciones de marketing u otros servicios e información.  Usted reconoce y da su consentimiento para recibir mensajes o notificaciones automáticas de myVW e incluso cuando no esté empleando activamente la aplicación móvil myVW.  Puede elegir si desea continuar o no recibiendo notificaciones automáticas ajustando la configuración de su dispositivo.

    Le recomendamos que no emplee ningún dispositivo portátil, incluida la visualización de las notificaciones automáticas de cualquier dispositivo móvil, mientras maneja u opera su Vehículo o cualquier vehículo.

  7. Contenido generado por el usuario
    Es posible que se le permita cargar imágenes a través de los Servicios, incluida la opción de personalizar el perfil de usuario de su vehículo con el uso de su propia foto o imagen de perfil.  Solo a usted se le permite crear y editar su foto de perfil si contiene su nombre o imagen.

    Cuando carga contenido, nos otorga una licencia irrevocable, no exclusiva, transferible, sublicenciable, perpetua, mundial y libre de regalías para usar e incorporar en cualquiera de nuestros software, Servicios u otros productos, y para copiar, modificar, adaptar, reproducir, crear trabajos derivados basados en, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y distribuir su contenido.  Usted es el único responsable de todo su contenido de usuario y de cualquier autorización de derechos asociada.  Usted declara y garantiza que: (i) es propietario de todo su contenido de usuario o tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos de licencia sobre su contenido de usuario en virtud de estos Términos de servicio; y (ii) ni su contenido de usuario, ni su uso y provisión de su contenido de usuario para que esté disponible a través de los Servicios, ni ningún uso de su contenido de usuario por nuestra parte en o a través de los Servicios infringirá, se apropiará indebidamente o violará los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad o privacidad de un tercero, incluido el contenido ofensivo, obsceno o de odio, falsificar o hacer un uso indebido de la identidad de otra persona, o dar lugar a la violación de cualquier otra ley o reglamento aplicable.  Puede eliminar el contenido de usuario eliminándolo.  Tenemos el derecho de eliminar, rechazar, bloquear o eliminar cualquier contenido que, en nuestra opinión, sea difamatorio de cualquier persona, obsceno, discriminatorio, ofensivo, pornográfico, odioso, incendiario, objetable o que pueda exponernos a nosotros o a nuestros proveedores de servicios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

11. Collection and Use of Your Vehicle and Subscriber Data
For information on our data collection, sharing, and use practices, please refer to the VWoA Privacy Statement, available through www.vw.com/privacyOpens an external link, que se incluye como referencia.

Más información sobre la privacidadOpens an external link

12. Renuncia de garantías
NI NOSOTROS NI NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE EN UN MOMENTO ESPECÍFICO O EN TODO MOMENTO O EN CUALQUIER UBICACIÓN GEOGRÁFICA, O QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONARÁ SIN INTERRUPCIÓN, DEMORA O ERROR.  NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SOBRE (1) EL EQUIPO O CUALQUIER OTRO HARDWARE O SOFTWARE EMPLEADO CON EL SERVICIO, (2) EL SERVICIO, (3) LA NO INFRACCIÓN, O (4) CUALQUIER DATO, CONTENIDO O INFORMACIÓN (INCLUIDO CUALQUIER POI) U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.  ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE SEGURIDAD, TÍTULO, CONTENIDO, CALIDAD, PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD, CORRECCIÓN, CONFIABILIDAD, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR.  TODAS ESTAS GARANTÍAS ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS.

Las únicas garantías aplicables al Equipo de su Vehículo son las extendidas como parte de su compra o arrendamiento de su Vehículo.  Dicha garantía no cubre el Servicio, en su totalidad o en parte.

13. Limitación de responsabilidad

AL SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O UTILIZAR EL EQUIPO O EL SERVICIO, USTED RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS Y ACEPTA DE MANERA EXPRESA LAS DIVERSAS MEDIDAS QUE ADOPTEMOS NOSOTROS, LAS EMPRESAS DE VOLKSWAGEN Y NUESTROS SOCIOS DE SERVICIOS (TAL COMO SE DESCRIBE EN EL PRESENTE DOCUMENTO).

Ni nosotros, ni ninguna Compañía Volkswagen , ni nuestros Socios de Servicio asumimos ningún riesgo o responsabilidad por el uso que usted haga del Servicio, ni por la información u otro contenido (incluidos los puntos de interés o la publicidad de terceros) proporcionados como parte del Servicio.  Usted reconoce y acepta que ni nosotros, ni ninguna Compañía Volkswagen , ni ninguno de nuestros Socios de Servicio somos responsables de las llamadas interrumpidas o de la interrupción del servicio, o de los problemas causados por usted o a los que contribuyó usted, por cualquier tercero, por edificios, colinas, túneles, congestión de la red, condiciones atmosféricas, casos fortuitos o desastres naturales, o por cualquier otra condición o circunstancia fuera de nuestro control (como se describe más arriba en la Sección 9(e) de estos Términos de Servicio).  Ni nosotros ni ninguna Compañía Volkswagen ni ninguno de nuestros Socios de Servicio asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el uso o la interpretación de cualquier Función de IA integrada en el Servicio, y renunciamos a cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que resulten del uso o la confianza en dichas Funciones de IA.

Además, ni nosotros, ni ninguna de las empresas de Volkswagen, ni nuestros Socios de Servicio somos responsables: (1) por nuestra incapacidad de comunicarnos con cualquier Socio de Servicio u otra parte en cualquier situación particular (incluido cualquier personal de emergencia); (2) por cualquier acto u omisión de cualquier otra empresa que suministre una parte de nuestro Servicio o cualquier Equipo proporcionado para dicho Servicio; (3) por errores u omisiones de cualquier proveedor, distribuidor o fabricante que participe en ofertas o anuncios realizados a través de nosotros; o (4) por cualquier daño que resulte o se derive del uso, la instalación, la reparación o el mantenimiento por su parte (o por cualquier persona que usted autorice) del Equipo o Servicio, o cualquier producto o servicio proporcionado o fabricado por terceros.

SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y/O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SOMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA Y AGREGADA DE NOSOTROS, DE CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO HACIA USTED, Y SU RECURSO EXCLUSIVO BAJO CUALQUIER TEORÍA O POR CUALQUIER CAUSA (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO PROPORCIONADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LESIONES PERSONALES O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS), SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL A LA PARTE DE LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE SE LE COBRARON POR EL SERVICIO QUE SON OBJETO DE LA RECLAMACIÓN POR EL PERIODO DE SERVICIO DURANTE EL CUAL OCURRIERON LOS DAÑOS RESULTANTES.  USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NI NOSOTROS, NI NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, NI NINGÚN SOCIO DE SERVICIO ACORDÓ PROPORCIONARLE EL SERVICIO O EL EQUIPO SIN SU ACEPTACIÓN DE ESTA LIMITACIÓN.  ADEMÁS, RECONOCE Y ACEPTA QUE EL LÍMITE DE DAÑOS ESTABLECIDO EN ESTE PÁRRAFO SERÁ RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE NOSOTROS, DE CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO ANTE USTED.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE, Y USTED NO PUEDE RECUPERAR NINGUNO, (A) DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES, TRIPLES, CONSECUENTES, INDIRECTOS O ESPECIALES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS (INDEPENDIENTEMENTE DE SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO FUIMOS NOTIFICADOS DE QUE DICHA PÉRDIDA PUEDE OCURRIR); O (B) HONORARIOS DE ABOGADOS.  USTED ACEPTA NO REALIZAR, Y RENUNCIAR EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS QUE NO SEAN DAÑOS DIRECTOS Y COMPENSATORIOS COMO SE LIMITA ANTERIORMENTE.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESAS LIMITACIONES PARTICULARES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE POR CUALQUIER SERVICIO INICIADO CON SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN POR UN TERCERO.

Usted comprende y acepta que las Compañías Volkswagen y nuestros otros Socios de Servicios, incluidos, entre otros, los Proveedores de Servicios Inalámbricos, no tendrán ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo ante usted en ningún caso, independientemente de la forma de la acción, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta por agravio o de otro modo relacionado con el Servicio o que surja de él. y usted renuncia a todas y cada una de esas reclamaciones o demandas.  Si alguna Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio está involucrada en algún problema, usted también acepta cualquier limitación de responsabilidad que dicha entidad imponga a sus clientes.

14. Indemnización; Lanzamiento
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad a nosotros, a cada Compañía Volkswagen y a cada uno de nuestros Socios de Servicios, incluidos los Proveedores de Servicios Inalámbricos, y a cada uno de nuestros o sus respectivos afiliados, funcionarios, directores, agentes, socios y empleados, de y contra todas y cada una de las responsabilidades, acuerdos, sanciones, reclamos, causas de acción y demandas (incluyendo cualquier costo, gasto u honorarios de abogados a cuenta de los mismos) (colectivamente "Reclamos") independientemente de la naturaleza de la causa de dichos Reclamos, alegando pérdidas, costos, gastos, daños o lesiones (incluidos , entre otros, Reclamos por difamación, calumnia o cualquier daño a la propiedad, lesiones personales o muerte), que surjan de cualquier manera, directa o indirectamente, en relación con su violación (o cualquier ocupante de su Vehículo) de estos Términos de servicio o su (o cualquier ocupante de su Vehículo) alteración, uso contrario a las instrucciones, mal uso o falta de uso del Servicio o Equipo.

Usted acepta que las limitaciones de responsabilidad e indemnizaciones en estos Términos de Servicio sobrevivirán incluso después de que su Plan de Servicio finalizó y su Servicio terminó.  Estas limitaciones de responsabilidad se aplican no solo a usted, sino a cualquier persona que use su Vehículo, el Equipo o el Servicio, a cualquier persona que presente un reclamo en su nombre y a cualquier reclamo realizado por su familia, empleados, clientes u otras personas que surjan de o estén relacionados con cualquier Servicio que nosotros o nuestros Socios de Servicio proporcionemos o el Equipo.

SIN LIMITACIÓN DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, USTED ACEPTA ADEMÁS LIBERARNOS A NOSOTROS, A CADA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y A CADA SOCIO DE SERVICIO DE TODAS LAS RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES Y PÉRDIDAS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y/O EL EQUIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES POR COMPROMISO DE DATOS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DE LA FALLA TOTAL O PARCIAL DEL RENDIMIENTO DEL SERVICIO. INCLUSO SI ES CAUSADO POR NUESTRA NEGLIGENCIA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, CUALQUIER OTRO SOCIO DE SERVICIO O EL MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO.  USTED ACEPTA QUE ESTA EXENCIÓN SE EXTIENDE A CUALQUIER PARTE QUE RECLAME EN SU NOMBRE Y QUE NINGUNA COMPAÑÍA DE SEGUROS TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE SUBROGACIÓN.

15. Resolución de disputas
USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE, EN CASO DE DISPUTA ENTRE NOSOTROS, PRIMERO INTENTAREMOS RESOLVERLA HABLANDO ENTRE NOSOTROS.  SI NO LOGRAMOS RESOLVER NUESTRAS DISPUTAS DE ESTA MANERA DENTRO DE UN PERIODO DE TIEMPO RAZONABLE, USTED Y VWOA ACUERDAN QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY: (1) CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O CON CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O EN RELACIÓN CON ELLOS, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDEPENDIENTE QUE INVOLUCRE A UN ÁRBITRO NEUTRAL Y GESTIONADO POR EL BETTER BUSINESS BUREAU ("BBB") BAJO LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE BBB, SEGÚN LO MODIFICADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  LAS REGLAS DE BBB Y LA INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS ESTÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE NOSOTROS O DE BBB.  EL ARBITRAJE NO ES UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL.  LAS REGLAS DE ARBITRAJE DIFIEREN DE LAS REGLAS DE LOS TRIBUNALES.  NO HAY JUEZ NI JURADO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE; (2) INCLUSO SI LA LEY APLICABLE PERMITE DEMANDAS COLECTIVAS O ARBITRAJES COLECTIVOS, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA VWOA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO, O CUALQUIERA DE NUESTROS RESPECTIVOS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, SOCIOS, LICENCIANTES, EMPLEADOS O PREDECESORES EN INTERÉS.  SI SE UNEN VARIAS RECLAMACIONES EN UNA ACCIÓN, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTARÍAN SUJETAS A ARBITRAJE, LAS ÚLTIMAS RECLAMACIONES DEBEN SUSPENDER HASTA QUE SE RESOLVIERON LAS RECLAMACIONES DE ESA ACCIÓN QUE ESTÉN SUJETAS A ARBITRAJE.  SI SE PRESENTAN RECLAMACIONES CONTRA VARIAS PARTES, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTÁN OBLIGADAS A ARBITRAR, LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE DEBEN SEPARAR.  SIN EMBARGO, USTED CONSERVA SU DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE CUALQUIER AGENCIA O COMISIÓN REGULADORA; (3) NINGÚN ÁRBITRO TIENE AUTORIDAD PARA OTORGAR UNA COMPENSACIÓN QUE EXCEDA LO QUE ESTABLECEN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O PARA ORDENAR LA CONSOLIDACIÓN O EL ARBITRAJE COLECTIVO, EXCEPTO QUE UN ÁRBITRO QUE DECIDA UN RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON UN ACUERDO ANTERIOR PUEDE OTORGAR TANTA REPARACIÓN SUSTANTIVA SOBRE UNA BASE NO COLECTIVA COMO LO PERMITA DICHO ACUERDO ANTERIOR.  EN TODOS LOS ARBITRAJES, EL ÁRBITRO DEBE DAR EFECTO A LOS ESTATUTOS DE LIMITACIONES APLICABLES Y DECIDIRÁ SI UN ASUNTO ES ARBITRABLE O NO.  EN UN ARBITRAJE DE CASOS GRANDES/COMPLEJOS, LOS ÁRBITROS TAMBIÉN DEBEN APLICAR LAS REGLAS FEDERALES DE EVIDENCIA Y LA PARTE PERDEDORA PUEDE HACER QUE EL LAUDO SEA REVISADO POR UN PANEL DE REVISIÓN COMPUESTO POR TRES (3) ÁRBITROS; Y (4) EN EL CASO DE QUE LOS REQUISITOS DE ARBITRAJE ANTERIORES NO SE APLIQUEN, USTED Y VWOA RENUNCIAN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO POR JURADO Y UN JUEZ DECIDIRÁ TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS.

16. Información de contacto
Puede notificarnos por correo postal (Volkswagen Customer CARE, 3800 Hamlin Road, Auburn Hills, MI 48326), por teléfono al 1 (800) 822-8987, or by electronic means (via the myVW websiteOpens an external link).  Dichos avisos se considerarán efectivos después de que los recibamos.

Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última residencia conocida o a la dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros.  Es responsabilidad exclusivamente suya asegurarse de mantener actualizada la información de contacto que nos proporcione.  Todo aviso por escrito de nuestra parte se considerará entregado una vez que lo enviemos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado, o dos días después de haberlo enviado por correo postal a la dirección de facturación más actual que aparezca en nuestros registros.  Cualquier notificación oral se considerará dada cuando lo llamemos o cuando usted nos llame al número gratuito 1 (800) 822-8987de servicio al cliente en tiempo real.

Las llamadas con nuestros representantes de atención al cliente, personal de emergencias o la policía pueden ser controladas o grabadas para garantizar la calidad, resolver problemas, mantener el servicio, formar o promocionar o prestar servicios.  Nuestros representantes del servicio de atención al cliente y los de nuestros Socios de Servicio pueden permanecer en línea mientras conversan con un tercero para ayudar a completar una solicitud de servicio.  Usted (en su propio nombre y en el de los ocupantes de su Vehículo y cualquier otra persona que actúe o utilice el Servicio en su nombre): (1) consiente expresamente en las actividades de monitoreo y grabación descritas en el presente documento, y (2) nos libera, así como a nuestros Socios de Servicio, de reclamaciones, responsabilidades y pérdidas que resulten en conexión con dichas comunicaciones monitoreadas y/o grabadas.

17. Otros términos

  1. Las leyes que rigen nuestra relación

    En la medida en que lo permita la ley, estos Términos de servicio y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con ellos o con el Equipo o el Servicio se regirán por las leyes del Estado de Virginia, dondequiera que se presenten sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes y sujetos a arbitraje como se establece anteriormente.  En el caso de que los requisitos de arbitraje de este acuerdo sean inaplicables o inaplicables, cualquier queja u otra acción legal relacionada con estos Términos de servicio se interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Virginia y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Virginia.  Las quejas, arbitrajes u otras acciones legales que involucren a clientes de California se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del condado de California en el que el cliente emplea principalmente el Servicio.

  2. Acuerdo completo

    Estos Términos de servicio (incluido el Acuerdo de Car-Net de Volkswagen por separado, la Declaración de privacidad y cualquier otro documento o política que incorpore este Acuerdo) son el acuerdo completo entre usted y nosotros.  Reemplaza todos los demás acuerdos, comunicaciones o declaraciones, orales o escritos, entre nosotros, pasados o presentes.  No somos responsables de ninguna declaración, acuerdo, representación, garantía o pacto, oral o escrito, lo que incluye, sin limitación, cualquier declaración de terceros relacionada con el Equipo o el Servicio que se le proporciona de conformidad con estos Términos de servicio o su Plan de Servicio, a menos que dichas declaraciones, acuerdos, representaciones, garantías o pactos estén expresamente contenidos o incorporados en estos Términos de servicio.  Tiene derecho a recibir una copia de esta información en un formato estandarizado y la información no será específica para usted individualmente.  Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.

  3. Efecto de la rescisión de los Términos de servicio

    Incluso si elimina su cuenta myVW y deja de emplear el Servicio, las disposiciones de estos Términos de servicio seguirán rigiendo cualquier disputa que surja de ella o esté relacionada con ella.  Estos Términos de servicio también serán vinculantes para sus herederos y sucesores y para nuestros sucesores.  Además de cualquier otra disposición identificada en este documento como sobreviviente de la rescisión, las siguientes disposiciones de estos Términos de servicio sobrevivirán a la rescisión: Secciones 4, 5, 6, 7, 8 y 11 a 17.

  4. Renuncia; Divisibilidad

    Ninguna renuncia a cualquier parte de estos Términos de servicio, o de cualquier incumplimiento de los mismos, en cualquier caso requerirá que renunciemos a cualquier otra instancia o incumplimiento.  Si alguna parte de estos Términos de servicio se declara inválida o inaplicable, todas las demás partes de estos Términos de servicio siguen siendo válidas y aplicables.

  5. Relación entre las partes

    Sin perjuicio de cualquier otra cosa en el presente documento, estos Términos de Servicio no crean ninguna relación fiduciaria entre usted y nosotros, o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio.  Estos Términos de Servicio tampoco crean ninguna relación de principal y agente, sociedad o empleador y empleado entre usted y nosotros o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros Socios de Servicio.

  6. Terceros beneficiarios

    Sin limitación de cualquier otra cosa establecido en este documento y a menos que usted entre en una relación contractual directa con un Socio de Servicio en individuo, usted no tiene ninguna relación contractual con ninguno de nuestros Socios de Servicio, incluidos los Proveedores de Servicios Inalámbricos , y estos Términos de Servicio no le otorgan ningún derecho contra ninguna Compañía Volkswagen ni ningún Socio de Servicio.  Usted no es un tercero beneficiario de ningún acuerdo entre nosotros y ninguno de nuestros Socios de Servicio.  Como se señaló, los Socios de servicio pueden tener sus propios términos o condiciones que rigen la entrega o el rendimiento de sus respectivos servicios o la capacidad de un producto en individuo.  Ninguno de nuestros Socios de Servicio tiene ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo hacia usted en virtud de estos Términos de Servicio.  Usted renuncia expresamente a todas y cada una de las reclamaciones o demandas de dicha responsabilidad.  Nuestros Socios de Servicio son terceros beneficiarios de estos Términos de Servicio.

  7. Enlaces

    El Servicio puede ofrecer o contener enlaces a otros sitios, incluidos, entre otros, los de anunciantes, otros terceros y compañías cuyas marcas comerciales pueden aparecer en el sitio.  No somos responsables de las prácticas de recopilación de información o el contenido de los sitios a los que nos vinculamos, ni del contenido y las prácticas de recopilación de información de los sitios web y servicios en línea que pertenecen a nuestros Socios de servicio.

  8. Cesión

    Tenemos la facultad de ceder estos Términos de servicio total o parcialmente a cualquier persona física o moral que elijamos, en cualquier momento, sin previo aviso para usted y a nuestra entera discreción.

  9. Exportar

    Usted se compromete a cumplir con todas las regulaciones comerciales aplicables y las leyes de control de exportaciones, tanto nacionales como extranjeras, y a permitir que cualquier información que proporcione se emplee con el fin de garantizar el cumplimiento de las exportaciones.  El Equipo y el Servicio, y cualquier información subyacente a la que usted acceda o transfiera empleando el Servicio, pueden estar sujetos a los controles de exportación de EE. UU., incluida la Ley de Administración de Exportaciones (50 U.S.C. § 2401, et seq.) y las Regulaciones de Administración de Exportaciones (50 C.F.R. § 730-774), así como las regulaciones de importación de otros países.  Usted se compromete a no exportar ni reexportar dichos Equipos, software o información a ningún país extranjero.  Cualquier información transferida por usted empleando el Servicio o el Equipo a cualquier país, entidad o persona extranjera debe cumplir con la Ley de Administración de Exportaciones de EE. UU. y las Regulaciones de Administración de Exportaciones.

  10. Propiedad intelectual
    El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales y puede estar sujeto a otras protecciones de propiedad intelectual, incluidos los derechos de patente y marca registrada.  Usted no puede (o permitir o hacer que cualquier otra parte lo haga) reproducir, copiar, distribuir, modificar, hacer trabajos derivados, ejecutar, transmitir, mostrar, transmitir, reutilizar, volver a publicar, usar (excepto según lo expresamente permitido en este documento), o reclamar ningún derecho en ningún aspecto del Servicio, incluido el contenido, texto, imágenes, audio y video, sin nuestra licencia expresa y previa por escrito.

  11. Marcas
    Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, "Marcas") que se muestran en relación con los Servicios son marcas comerciales registradas y/o no registradas de Volkswagen Group of America, Inc. u otros terceros.  Nada de lo contenido en estos Términos de Servicio o en el Servicio debe interpretar como una concesión, por participación, impedimento legal o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para usar o exhibir cualquier Marca o cualquier variación de la misma sin la licencia por escrito de Volkswagen Group of America, Inc. o el otro propietario de la misma.  Está estrictamente prohibido el uso de las Marcas de Volkswagen Group of America, Inc.

  12. Sus comentarios

    Agradecemos sus comentarios sobre estos Términos de servicio. Comuníquese con nosotros al 1 (800) 822-8987.

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