Toma interior de un Golf R con el enfoque en el volante, el tablero de cuero y la pantalla de la consola central.

Actualizaciones por aire

Actualiza cómodamente el software de tu vehículo

Actualiza cómodamente el software de tu vehículo

¿Qué es una actualización por aire (OTA)?

¿Qué es una actualización por aire (OTA)?

Imagen ilustrada de un VW con un ícono inalámbrico sobre el vehículo, que destaca las actualizaciones por aire.

Al igual que la computadora o el smartphone, tu vehículo tiene software incorporado que está integrado completamente en el vehículo. Las actualizaciones por aire garantizan que el software de tu vehículo se mantenga actualizado mediante el uso de la conectividad de red de este. Las actualizaciones están diseñadas para mejorar la operación y el desempeño de tu vehículo, y pueden incluir características o funciones nuevas.

 

¿Por qué debo actualizar mi software?
Mantener el software de tu vehículo es importante. Al ofrecer estas actualizaciones de manera remota o "por aire", las actualizaciones de software pueden ser rápidas y cómodas, mientras te permiten ahorrar tiempo.

¿Cómo sabré cuándo hay disponible una actualización de software OTA?

Al igual que en la computadora o el smartphone, cualquier actualización de software que se ponga a disposición se anunciará a través de una notificación en el vehículo que se mostrará en la pantalla de información y entretenimiento. Los suscriptores de Car-Net también recibirán una notificación en la aplicación cuando haya una actualización de software disponible. También puedes recibir un correo electrónico notificándote sobre la actualización de software específica que se encuentra disponible para tu vehículo.

Si no sabes si tu vehículo cumple con los requisitos para recibir una actualización de software o no recibiste una notificación porque no te registraste en Car-Net, tenemos una herramienta de búsqueda disponible. Solo ingresa el número de identificación de tu vehículo (VIN) para ver cualquier campaña abierta, incluidas las actualizaciones de software disponibles, y comunícate con tu concesionario para conocer los próximos pasos.

Ilustración de una mujer sentada en una silla conectada de manera inalámbrica con su VW a través del teléfono celular.

¿Cómo funciona?

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Descarga del software

En el caso de los vehículos eléctricos, la descarga se producirá de manera automática, en segundo plano, mientras el vehículo está en funcionamiento.

En todos los demás vehículos, deberás iniciar la descarga al tocar "Descargar" cuando te aparezca la indicación. Puedes conducir el vehículo con seguridad mientras se realiza la descarga en segundo plano. Si apagas el vehículo, la descarga se pausará de manera automática, pero se reanudará también de manera automática la próxima vez que arranques el vehículo. En consecuencia, es posible que se requieran varios viajes en el vehículo para completar la descarga.

Para posponer la descarga, simplemente puedes tocar la opción "Cancelar". Se te volverá a indicar que toques "Descargar" cada vez que arranques el vehículo. También puedes visitar tu concesionario para recibir la actualización del software de manera presencial.

Toma en primer plano de la pantalla de la consola central de VW demostrando cómo funciona la característica por aire.
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Instalación del software

IMPORTANTE: No conduzcas el vehículo durante la instalación, ya que los servicios de Car-Net de VW y los sistemas de respuesta ante emergencias estarán inactivos.

Una vez que se haya completado la descarga del software, tu vehículo estará listo para comenzar la instalación. En cuanto enciendas el motor, la pantalla de información y entretenimiento te indicará que toques "Comenzar" para iniciar la instalación. Una vez que comience la instalación, podrás irte y cerrar el vehículo. El tiempo de instalación variará según el tamaño de la actualización. Una instalación promedio tardará aproximadamente 15 minutos. Una vez que la instalación esté completa, recibirás una indicación en el vehículo cuando vuelvas a arrancarlo.

Para posponer la instalación hasta un mejor momento, toca "Cancelar".

NOTA: Tu vehículo debe cumplir con determinadas condiciones para que funcione la actualización. La luz verde del módulo con 3 botones en la consola superior debe estar encendida y el vehículo debe encontrarse en un lugar con suficiente conectividad de red. Si la actualización de software no puede completarse por aire, visita tu concesionario Volkswagen local, que podrá actualizar el software en persona.

Primer plano de una pantalla de la consola central de VW, donde se muestra una actualización del software del sistema.

Preguntas frecuentes