Preguntas frecuentes sobre llamadas a revisión
Control de calidad general de las llamadas a revisión
Las llamadas a revisión se llevan a cabo para abordar los problemas que afectan la seguridad del vehículo o los defectos de las emisiones. También abordan problemas que pueden causar que un vehículo no cumpla con las normas federales de seguridad de vehículos automotores de EE. UU. o con los requisitos de la normativa EPA/CARB relacionada con las emisiones. Cualquier llamada que necesite su vehículo debe llevarse a cabo con un concesionario Volkswagen lo antes posible.
No. Las llamadas a revisión no tienen fecha de vencimiento.
HAGA CLIC AQUÍ para utilizar nuestro servicio de búsqueda de llamadas a revisión o campañas de servicio para verificar si hay llamadas a revisión para su vehículo.
El transporte alternativo puede variar según la llamada o la campaña. Póngase en contacto con su concesionario de Volkswagen para obtener más información.
Todas las llamadas a revisión o campañas deben llevarse a cabo con un concesionario de Volkswagen. Para programar una cita, haga clic aquí. Si vive en Hawái o Alaska, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen al 1-800-822-8987 para obtener ayuda sobre la programación de este importante trabajo.
Sí. Si recibió una carta de llamada a revisión relacionada con su vehículo, debe programar una cita con un concesionario de Volkswagen para que se realice la revisión correspondiente.
Las reparaciones de la llamada a revisión son GRATUITAS.
Sin embargo, hay ocasiones en las que tendrá que pagar las reparaciones del vehículo antes de que el concesionario pueda realizar el trabajo por llamada a revisión. Por ejemplo:
- Si tiene instalado en su vehículo un equipo genérico y el concesionario determina que podría interferir con la reparación segura, o impedirla, de la llamada a revisión, este equipo tendrá que ser retirado por su cuenta antes de que pueda realizarse el trabajo.
- Si hay daños en su vehículo y el concesionario determina que podría interferir con la reparación segura, o impedirla, de la llamada a revisión, usted deberá pagar por la reparación del daño antes de que pueda realizarse el trabajo.
- Si su vehículo presenta un problema preexistente (como que ocasiona que se prenda una luz de advertencia) y el concesionario determina que podría interferir con la reparación segura, o impedirla, de la llamada a revisión, usted deberá solucionar el problema antes de que pueda realizarse el trabajo.
Comuníquese con su concesionario de Volkswagen lo antes posible. Le ayudarán a hacer los arreglos necesarios para que pueda llevar su vehículo al concesionario y realizarán un diagnóstico para determinar cuál es el problema. Si el diagnóstico confirma el problema de la llamada a revisión, Volkswagen realizará el diagnóstico y la reparación GRATIS. Sin embargo, si el diagnóstico muestra que el problema no está relacionado con la llamada a revisión, Volkswagen cubrirá el diagnóstico SIN COSTO para usted; el concesionario le informará qué reparaciones se necesitarán y cuál será el costo.
Las llamadas a revisión afectan a los vehículos fabricados durante un determinado tiempo de producción y también pueden aplicar únicamente a vehículos con ciertos tipos de motores, equipos u opciones específicas. Debido a esto, es posible que autos similares al de usted sean llamados a revisión, sin afectar al suyo. Puede consultar con su concesionario de Volkswagen o usar la herramienta de búsqueda de VIN en vw.com para verificar si su auto está incluido en una llamada a revisión.
Si usted ha incurrido en gastos adicionales directamente relacionados con una campaña de llamada a revisión y desea solicitar un reembolso, la información sobre lo que Volkswagen necesita para revisar su solicitud se incluye en la carta de llamada a revisión que recibió.
Tenga en cuenta que no todas las campañas ni llamadas a revisión tendrán un programa de reembolso. La carta de la campaña o llamada a revisión recibida por el cliente indicará si se ofrece un programa de reembolso.
Proporcione copias legibles de recibos, facturas y/o órdenes de reparación y conserve los originales para usted. No se devolverán los documentos.
Para todas las solicitudes, incluya lo siguiente:
- Número de identificación del vehículo (VIN) del vehículo reparado
- Nombre y dirección de la persona que pagó la reparación (por la que se solicita el reembolso)
- Solicitudes de reparación legibles y/o detalle de la reparación que se completó (conserve los originales; no se devolverán los documentos).
- Copias legibles de comprobante de pago (recibos, facturas, cheques cancelados, estado de cuenta bancario/de crédito).
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del centro de reparación que realizó la reparación
Para enviar en línea: envíenos un correo electrónico haciendo clic aquí Reimbursement.Request@vw.com
Para enviar la solicitud por correo:
Volkswagen of America, Inc.
Attn: Campaign Reimbursement
3800 Hamlin Rd, Auburn Hills, MI 48326
Tenga en cuenta:
- Se tramitará su reclamación dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Si su reclamación es aprobada, recibirá un cheque por parte de Volkswagen. El reembolso puede limitarse al importe que costaría la reparación si la hubiera realizado un concesionario o centro de reparación autorizado Volkswagen
- Si su reclamación está incompleta, nos pondremos en contacto y le pediremos cualquier información adicional necesaria para respaldar su reclamación
- Si se rechaza su reclamación, nos pondremos en contacto con usted para informarle los motivos
Sin la documentación requerida que muestre el diagnóstico/reparación por parte de un concesionario o un centro de reparación autorizado Volkswagen, es poco probable que se pague su solicitud de reembolso si realizó las reparaciones del vehículo por su cuenta.
Volkswagen le enviará otra carta por correo de primera clase cuando la reparación de la llamada a revisión esté disponible para su vehículo. Hasta entonces, si tiene alguna pregunta o duda sobre el vehículo, póngase en contacto con su concesionario de Volkswagen o haga clic aquí para comunicarse con nosotros.
La ley federal exige a los fabricantes de automóviles que notifiquen a los propietarios dentro de los 60 días posteriores a la notificación al gobierno (NHTSA) sobre una nueva llamada a revisión. Debido a que lleva tiempo desarrollar, probar, fabricar y enviar piezas de reparación a los concesionarios, no es posible que estos comiencen a realizar reparaciones de la llamada a revisión dentro de ese plazo de 60 días. Es importante que los propietarios estén al tanto de las llamadas a revisión que afectan a sus vehículos, independientemente de si hay o no una reparación disponible.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el vehículo , póngase en contacto con su concesionario Volkswagen o haga clic aquí para comunicarse con nosotros.
Sí. Si recibió una carta de llamada a revisión relacionada con su vehículo, debe programar una cita con un concesionario de Volkswagen para que se realice la revisión correspondiente.
Llamadas a revisión 69Q8_69Q9 de Takata: llamada a revisión de Takata
Solo la bolsa de aire frontal para el conductor:
VW CC – Modelos 2009 – 2017
VW Eos – Modelos 2010 – 2016
VW Golf, modelos 2010 al 2014
VW Golf R: modelo 2013
VW GTI – Modelos 2009 – 2013
VW Passat – Modelos 2012 – 2015
VW Passat Sedán – Modelos 2006 – 2010
VW Passat Wagon – Modelos 2006 - 2010
Para saber si su auto Volkswagen debe atender la llamada a revisión, ingrese el número de identificación del vehículo (VIN) en la herramienta de búsqueda de VIN que se encuentra en vw.com/recalls o NHTSA.gov/recalls.
Su VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de su vehículo, en la tarjeta de registro de su vehículo y también puede aparecer en el certificado de seguro de su vehículo.
Para obtener información adicional sobre esta llamada a revisión de bolsas de aire, comuníquese con nosotros a través de vw.com/contact.
Una bolsa de aire llamada a revisión puede explotar con su despliegue durante un choque. Los fragmentos metálicos afilados pueden llegar a las personas y causar lesiones graves o la muerte.
No hay forma de detectar si su coche puede tener un inflador de bolsas de aire potencialmente en riesgo de ruptura al activarse durante una colisión.
Si la luz de la bolsa de aire está encendida en el vehículo, no está relacionado con esta llamada a revisión. Le recomendamos que se ponga en contacto de inmediato con su concesionario autorizado para realizar lo que sea necesario para el diagnóstico y la reparación del problema. Consulte en el manual del propietario información adicional sobre las luces de advertencia del vehículo.
En los vehículos Volkswagen afectados, solo la bolsa de aire frontal del conductor está incluida en la llamada a revisión de Takata. La reparación consiste en reemplazar el inflador de la bolsa de aire del conductor o el montaje de la bolsa de aire frontal del conductor de forma GRATUITA.
Volkswagen solo puede confirmar/identificar bolsas de aire en los vehículos afectados que se especifican para su reemplazo bajo la llamada a revisión de seguridad de Takata.
Haga una cita con un concesionario Volkswagen. Para localizar al concesionario más cercano, haga clic aquí.
Usted podría ser elegible para recibir beneficios bajo el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado. Consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Para obtener información sobre el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, incluidos los beneficios para los Class Members, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado y el Programa de atención al cliente, consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Sí. La reparación provisional fue un paso importante para su seguridad hasta que la reparación final estuviera disponible. Programe una cita con un concesionario de Volkswagen para que se lleve a cabo la reparación final y GRATUITA de la llamada a revisión. Para localizar a un concesionario cerca de usted, haga clic aquí.
Sí. En el caso de los vehículos canadienses, es posible que pueda importar o exportar el vehículo antes de que se realicen todas las reparaciones del llamado a revisión, pero es mejor que se ponga en contacto con el servicio de importación de su vehículo para informarse sobre los detalles y restricciones adicionales antes de decidir exportar o importar el vehículo. Con respecto a otros países, póngase en contacto con el servicio de importación de su vehículo para informarse sobre los detalles y restricciones adicionales antes de decidir exportar o importar el vehículo.
Comuníquese con el concesionario Volkswagen de su país para verificar la disponibilidad de la reparación.
Si conoce al siguiente propietario del vehículo, infórmele sobre la llamada a revisión. Si usted ya no es el propietario del vehículo, ignore la notificación.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros visitando vw.com/contact.
Llamada a revisión 69Y5 - Inflador de bolsa de aire frontal del conductor (Takata)
VW EOS, modelos 2015 al 2016: EE. UU.
VW CC, modelos 2015 al 2017: EE. UU.
VW Passat, modelo 2015: EE. UU.
La bolsa de aire del conductor puede explotar cuando se activa en un choque. Los fragmentos metálicos afilados pueden herir a los pasajeros y causar lesiones graves o la muerte.
Para corregir este defecto, el concesionario de Volkswagen autorizado reemplazará el inflador de la bolsa de aire del conductor de su vehículo. La reparación de la llamada a revisión es GRATIS. Para programar una cita para la reparación relacionada con la llamada a revisión, haga clic aquí.
Las piezas ya están disponibles y han comenzado las reparaciones. Comuníquese con su concesionario Volkswagen local para programar una cita. Si no conoce alguno, haga clic aquí para localizar un concesionario Volkswagen cerca de usted.
No. No hay advertencias de que un airbag está en riesgo de explotar cuando se despliega en un accidente.
Usted podría ser elegible para recibir beneficios bajo el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado. Consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Para obtener información sobre el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, incluidos los beneficios para los Class Members, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado y el Programa de atención al cliente, consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Llamada a revisión 69AL
VW Atlas – Año modelo 2018 - EE. UU.
En una colisión, es posible que se retrase el despliegue de las bolsas de aire frontales (o que las bolsas de aire frontales no se desplieguen en absoluto) debido a que los sensores de colisión de las bolsas de aire pueden tener algún defecto de fábrica. Esto puede aumentar el riesgo de lesiones a los ocupantes del vehículo en una colisión.
Su concesionario autorizado Volkswagen reemplazará los sensores de colisión de la bolsa de aire.
Las piezas ya están disponibles y han comenzado las reparaciones. Comuníquese con su concesionario Volkswagen local para programar una cita. Si no conoce alguno, haga clic aquí para localizar un concesionario Volkswagen cerca de usted.
La luz de advertencia de la bolsa de aire se encenderá si se detecta una falla en el sensor de colisión. Se aconseja a los clientes: No ignorar una luz de advertencia de bolsa de aire iluminada. Póngase en contacto sin demora con un concesionario autorizado Volkswagen y solicite la inspección/revisión del vehículo .
Llamada a revisión 34J6
VW Jetta Hybrid, modelos 2013 al 2015: EE. UU.
Se pueden presentar grietas en la carcasa del acumulador de la transmisión (unidad mecatrónica). Una grieta puede ocasionar una fuga interna, lo que, a su vez, puede provocar una presión insuficiente de aceite de la transmisión . Si esto sucede, la luz de advertencia de la transmisión se iluminará en el panel de instrumentos. Si se ignora la luz de advertencia y se conduce el vehículo, es posible que el embrague no engrane. Cuando el embrague no engrana, se puede ocasionar una pérdida repentina de potencia en las ruedas, lo que podría provocar que el vehículo colisione.
Su concesionario autorizado Volkswagen realizará una actualización del software TCM que reducirá la presión máxima en la carcasa del acumulador para reducir el nivel de estrés.
Esta reparación de la llamada a revisión aún no está disponible y se calcula que estará disponible a finales de 2020. Volkswagen le enviará una carta por correo postal de primera clase para informarle cuándo puede programar la reparación con su concesionario.
Se recomienda a los clientes no ignorar la luz de advertencia de la transmisión si se enciende. Si la luz se enciende, se recomienda a los propietarios que se comuniquen con un concesionario autorizado de Volkswagen sin demora para que revisen el vehículo. Consulte el manual del propietario del vehículo para obtener más información sobre las luces de advertencia.
Llamada a revisión 47P8
Arteon - EE.UU. – Modelo inicial año 2019 – Modelo final año 2019
Debido a un posible error de fabricación, es posible que la varilla de entrada de presión del servofreno electrónico no esté correctamente acoplada al pedal de freno. Esto puede conducir a una relación de pedal reducida y a un aumento de la fuerza de accionamiento o a una desconexión de la varilla de entrada de presión. Además, en caso de fallo de la fuente de alimentación de 12 V, el rendimiento del freno puede verse afectado debido a la reducción de la relación de pedal y al aumento resultante de la fuerza de accionamiento. Un aumento de la fuerza de accionamiento o una varilla de entrada desconectada pueden provocar un comportamiento anormal de los frenos y aumentar el riesgo de colisión.
Para corregir este defecto, los concesionarios inspeccionarán y, si es necesario, sustituirán el servofreno electrónico y el montaje de la varilla de presión O solo el montaje de la varilla de presión, dependiendo de los resultados de la inspección.
Para eliminar el defecto de seguridad, los concesionarios inspeccionarán y, si es necesario, reemplazarán el servofreno electrónico y el montaje de la varilla de presión o solo este último, según los resultados de la inspección. Esta reparación puede programarse con un concesionario autorizado de Volkswagen. Para programar una cita, haga clic aquí.
Volkswagen notificará a todos los propietarios afectados por correo prioritario para informarles que la reparación esté disponible.
Llamada a revisión 69BH
Tiguan – EE. UU. – Inicio del año modelo 2018 – Fin del año modelo 2018
Tiguan – CAN. – Modelo de inicio de año 2018 – Modelo de final de año 2018
Durante dos (2) pruebas del Programa de Evaluación de Autos Nuevos (NCAP) de la NHTSA, se rompieron los cinturones de seguridad del lado del conductor del Tiguan. Si el cinturón de seguridad se rompe, se aumenta el riesgo de lesiones en caso de una colisión del vehículo.
Su concesionario autorizado Volkswagen reemplazará uno o ambos cinturones de seguridad delanteros.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 69BC
Beetle – EE.UU. – del modelo año 2012 – al modelo año 2014
Beetle convertible, EE. UU.: del modelo 2012 al modelo 2014
Beetle – CAN – Modelo inicial año 2012 – Modelo final año 2014
Beetle convertible – CAN – Modelo inicial año 2012 – Modelo final año 2014
El inflador de la bolsa de aire lateral del conductor puede explotar debido a la degradación de los propulsores que se produce después de la exposición a largo plazo a una alta humedad absoluta, a temperaturas altas y a ciclos de alta temperatura. La explosión del inflador puede provocar que fragmentos de metal afilados lleguen al conductor o a los demás ocupantes y les ocasionen lesiones graves o la muerte.
Para corregir este defecto, su concesionario autorizado Volkswagen sustituirá la bolsa de aire frontal del conductor. Este trabajo tardará aproximadamente una hora y se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Usted podría ser elegible para recibir beneficios bajo el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado. Consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Para obtener información sobre el Convenio de demanda colectiva de las bolsas de aire Takata, incluidos los beneficios para los Class Members, como el Programa de renta de autos y préstamos mejorado y el Programa de atención al cliente, consulte el sitio web del convenio en https://autoairbagsettlement.com/ o llame a la línea de información gratuita al 1-888-735-5596.
Llamada a revisión 40Q7
Atlas— EE. UU. — Inicio del año modelo 2021 — Fin del año modelo 2021
Atlas Cross Sport – EE. UU. – Modelo inicial del 2020 – Modelo final del 2021
Atlas – CAN – Modelo de inicio de año 2021 – Modelo de final de alño 2021
Atlas Cross Sport – CAN – Año modelo inicial 2020 – Año modelo final 2021
Una charnela de dirección delantera puede fracturarse en la zona del puntal de montaje. Si falla mientras maneja, puede provocar la pérdida del control del vehículo sin previo aviso, lo que puede aumentar el riesgo de colisión.
Para identificar/corregir este defecto, su concesionario autorizado Volkswagen revisará y, de ser necesario, reemplazará la(s) charnela de la dirección. La inspección tardará hasta dos horas. El reemplazo, si es necesario, puede tardar hasta medio día y se realizará para usted de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 72L6
Jetta: EE.UU., del modelo del inicio del año 2021 al modelo del final del año 2021
Tiguan: EE. UU., del modelo del inicio del año 2021 al modelo del final del año 2021
Es posible que falten pernos en los rieles de los asientos delanteros. Sin los pernos presentes, el asiento puede moverse hacia delante y hacia atrás sin restricciones (sin tope). Esto puede aumentar el riesgo de lesiones en caso de colisión.
Para corregir este defecto, su concesionario autorizado Volkswagen revisará si faltan pernos en los rieles de los asientos delanteros y colocará pernos nuevos si es necesario. Este trabajo tardará aproximadamente una hora y se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 44Q9
Atlas — EE. UU. — Modelo inicial del 2021 — Modelo final del 2021
Atlas Cross Sport – EE. UU. – Modelo inicial del 2021 – Modelo final del 2021
Es posible que el perno de asiento de la rueda en las monturas afectadas no tengan la profundidad correcta. Si se da esta condición, la dimensión incorrecta de los orificios de las tuercas de la rueda puede provocar un acoplamiento insuficiente de la tuerca con el cubo y cojinete de la rueda. Esto puede dar como resultado fallas en las roscas, lo que ocasionará que la rueda se separe del vehículo y provocar una colisión sin previo aviso.
Para corregir este defecto, el concesionario autorizado Volkswagen revisará las cuatro ruedas. Si se encuentra una rueda afectada, se sustituirán la rueda, los pernos y el cojinete de la rueda. La inspección tardará aproximadamente media hora. Si se necesitan piezas, las reparaciones pueden tardar hasta un día. Todo esto se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 44R1
Atlas - EE.UU. - Inicio del año modelo 2018 - Fin del año modelo 2019
Atlas Cross Sport – EE.UU. – Año modelo inicial 2020 – Año modelo final 2020
Atlas: CAN, del modelo de inicio del año 2018 al modelo de final del año 2019
Los vehículos incluidos en esta llamada a revisión pueden haber recibido llantas de la marca Continental posiblemente “dañadas” de lotes de producción específicos. Las llantas posiblemente afectadas pueden tener el flanco de la carcasa roto con pérdida repentina de aire o una separación del borde del cinturón, lo que podría provocar una pérdida parcial o total de la banda de rodamiento o cinturón. La pérdida repentina de la presión de aire de las llantas sin previo aviso puede provocar la pérdida del control del vehículo, lo que aumenta el riesgo de colisión.
Para corregir este defecto, su concesionario autorizado Volkswagen inspeccionará y, si es necesario, reemplazará las llantas afectadas. La inspección durará aproximadamente media hora. Si se necesita un reemplazo de llantas, puede tardar hasta dos horas. Este trabajo se realizará para usted de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y han comenzado las reparaciones. Póngase en contacto con su concesionario autorizado Volkswagen sin demora para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para programar una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 97FR
Atlas — EE. UU. — Modelo inicial del 2021 — Modelo final del 2021
Atlas Cross Sport – EE. UU. – Modelo inicial del 2021 – Modelo final del 2021
Atlas – CAN – Modelo de inicio de año 2021 – Modelo de final de alño 2021
Atlas Cross Sport — CAN — Inicio del año modelo 2021 — Finalización del año modelo 2021
Es posible que los relés de la caja de fusibles del compartimiento del motor se hayan dañado previamente. El daño al relé puede causar una reducción del espacio entre los contactos eléctricos del relé que podrían ocasionar un contacto eléctrico accidental dentro de este y afectar, a su vez, el funcionamiento de los componentes del vehículo, en este caso la bocina del vehículo y/o el motor de arranque. Un motor de arranque y/o bocina que se activa por sí mismo, y no es detectado por el cliente, puede representar un riesgo de incendio debido al sobrecalentamiento durante el funcionamiento prolongado.
Para corregir este defecto, su concesionario Volkswagen autorizado revisará y, si es necesario, reemplazará los relés afectados. Este trabajo tardará aproximadamente una hora y se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 20DB
Taos – EE. UU. – Modelo del inicio del año 2022 – Modelo del final del año 2022
Taos – CAN – Año modelo inicial 2022 – Año modelo final 2022
Es posible que el conector rápido de suministro de combustible debajo del cofre no esté ajustado y se podría desconectar de la línea de suministro de combustible. Si el conector rápido se desconecta de la línea de combustible, puede provocar una pérdida de potencia motriz (apagar el motor) sin previo aviso, y también puede provocar una fuga de combustible en el compartimiento del motor. Al detenerse se puede provocar la colisión del vehículo. La fuga de combustible, en presencia de una fuente de ignición, puede provocar un incendio.
Para corregir este defecto, el concesionario autorizado de Volkswagen revisará la conexión de la línea de combustible afectada y, si es necesario, reemplazará la línea de combustible y el conector.
- La inspección durará aproximadamente una hora.
- Si las piezas de repuesto son necesarias, su concesionario tendrá que solicitarlas para su vehículo. Una vez que las piezas lleguen a la concesionaria, el reemplazo tardará alrededor de una hora.
- La inspección y el reemplazo (si es necesario) se realizarán sin costo.
Por favor, tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para adaptarse a su horario diario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 47R3
Arteon – EE.UU. – Modelo inicial año 2021 – Modelo final año 2021
Arteon – CAN – Año modelo inicial 2021 – Año modelo final 2021
Es posible que la conexión de la varilla de entrada de presión del servofreno no se haya ajustado conforme a las especificaciones de fábrica. Si la varilla de entrada de presión se separa del servofreno, el pedal del freno no funcionará correctamente para detener el vehículo, aumentando el riesgo de colisión. El conductor todavía puede utilizar el freno eléctrico para detener el vehículo.
Para corregir este defecto, el concesionario autorizado Volkswagen revisará y, si es necesario, ajustará el tornillo afectado al valor adecuado. Este trabajo tardará aproximadamente una hora y se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar su horario del taller.
Las piezas ya están disponibles y comenzaron las reparaciones. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 24HH
Taos – EE. UU. – Modelo del inicio del año 2022 – Modelo del final del año 2022
Los vehículos incluidos en esta llamada a revisión están equipados con un sistema de propulsión de tracción en todas las ruedas y tienen una versión de software específica instalada en la unidad de control del motor que, en condiciones específicas (temperaturas ambiente altas, alta carga del motor, aire acondicionado activado), pueden provocar una condición de parada al detenerse. El motor puede reiniciarse manualmente de inmediato. Un motor que se detiene al llegar a una parada (20 mph) puede aumentar el riesgo de un accidente.
Para corregir este defecto, su concesionario Volkswagen autorizado actualizará el software de la unidad de control del motor (ECU). Este trabajo tardará aproximadamente una hora en llevarse a cabo y se realizará de forma gratuita. Tenga en cuenta que su concesionario puede necesitar tiempo adicional para la preparación de la reparación, así como para organizar el horario del taller.
Las reparaciones de esta llamada a servicio ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 19Q4
Tiguan – EE. UU. – Modelo de inicio de año 2022 – Modelo de final de año 2022
Es posible que la tuerca del tubo de frenos en la bóveda de la rueda delantera derecha no esté ajustada a la especificación adecuada. Si la tuerca se afloja, puede haber fugas del líquido de frenos. Esto, a su vez, puede hacer que el vehículo requiera una distancia de frenado más larga, lo que aumenta el riesgo de colisión.
El conductor del vehículo puede ver la luz de advertencia del freno encendida justo después de una pérdida importante de líquido de frenos. Si esto ocurre, se recomienda a los propietarios que se comuniquen con un concesionario autorizado Volkswagen sin demora para que revisen o reparen el vehículo.
Para corregir este defecto, su concesionario autorizado Volkswagen inspeccionará y, de ser necesario, ajustará la tuerca afectada al valor adecuado.
Las reparaciones de esta llamada a servicio ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 87H4
Atlas — EE. UU. — Modelo inicial del 2021 — Modelo final del 2021
Atlas Cross Sport – EE. UU. – Modelo inicial del 2020 – Modelo final del 2021
El tubo de drenado de agua del sistema de calefacción podría bloquearse. Si esto ocurre, el agua puede acumularse y filtrarse al interior del vehículo y afectar el módulo de control de las bolsas de aire. Esto puede ocasionar averías en el sistema de bolsas de aire, incluso el despliegue injustificado de las bolsas de aire y aumentar el riesgo de lesiones o provocar un accidente sin previo aviso.
Si esta condición se presenta en el vehículo, la luz de advertencia de la bolsa de aire podría encenderse al detectar una falla. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con un concesionario de Volkswagen autorizado si la luz se enciende para que se inspeccione o repare el vehículo.
Se inspeccionarán los vehículos afectados y, si se encuentra un tubo de drenaje obstruido, se reparará. Se sustituirá la unidad de control de la bolsa de aire en aquellos vehículos en los que se haya encontrado un tubo de drenaje obstruido.
Las reparaciones de esta llamada a servicio ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión 69CK
Jetta, EE. UU.: modelo año 2020 al modelo año 2021
Jetta GLI – EE. UU. – Modelo inicial año 2020 — Modelo final año 2021
Durante la revisión en la fábrica, los orificios de fijación del módulo de control de las bolsas de aire se ampliaron para permitir el montaje correcto en el vehículo. Debido a esto, es posible que la bolsa de aire no se despliegue correctamente en un accidente o que se despliegue sin motivo mientras conduce, provocando un mayor riesgo de lesiones.
Si hay un problema con el módulo de control de la bolsa de aire, se iluminará el indicador de avería de esta. Se recomienda a los propietarios que se pongan en contacto con un distribuidor autorizado sin demora para que revisen el vehículo si la luz de la bolsa de aire se ilumina y también para asegurarse de que conozcan la información del sistema de la bolsa de aire del manual del propietario.
Cambie el módulo de control y el perno de fijación del módulo de control de la bolsa de aire instalados.
Las reparaciones de esta llamada a servicio ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con el concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para hacer una cita en línea, visite www.vw.com/en/dealer-search.html.
Llamada a revisión de seguridad 42L8
Taos – EE. UU. – Modelo del inicio del año 2022 – Modelo del final del año 2022
TIGUAN – EE. UU. – Inicio del año modelo 2021 – Fin del año modelo 2022
Es posible que los vehículos incluidos en esta llamada a revisión se hayan ensamblado con charnelas en la suspensión trasera fabricadas incorrectamente. En caso de que se rompa la charnela de la suspensión trasera, la estabilidad de esta se verá afectada. Según las circunstancias de tráfico/conducción y el comportamiento del conductor, esta situación podría suponer un riesgo de accidente.
Llevar a cabo una inspección y en caso necesario, cambiar uno o ambos muñones de la suspensión trasera.
Las reparaciones de esta llamada a revisión ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con su concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para programar una cita en línea, ingrese a la página www.vw.com/find-a-dealer.
Llamada a revisión 66N5
TIGUAN – EE. UU. – Inicio del año modelo 2018 – Fin del año modelo 2022
Debido a la posible mala adhesión del alerón trasero a cuerpo del vehículo, existe el riesgo de que el alerón se suelte y se caiga del vehículo. Si eso sucede, puede convertirse en un peligro en la carretera para otras personas que circulan en esta, lo que representa un riesgo potencial de colisión y lesiones.
Si la condición de llamada a revisión está presente en el vehículo, los clientes pueden notar que el alerón se ha aflojado o separado de la puerta trasera. Si esto sucede, se recomienda a los clientes que se comuniquen con un concesionario autorizado de Volkswagen para resolver el problema sin demora.
Reemplazo del alerón de la puerta trasera.
Las reparaciones de esta llamada a revisión ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con su concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para programar una cita en línea, ingrese a la página www.vw.com/find-a-dealer.
Llamada a revisión 97GF
Atlas — EE. UU. — Modelo inicial de 2021 — Modelo final de 2023
Atlas Cross Sport – EE. UU. – Modelo inicial de 2020 – Modelo final de 2023
El problema que origina la llamada a revisión puede provocar una falla que hace que se prenda la luz de la bolsa de aire. Cuando eso ocurre, en ciertos casos de colisión lateral que provocarían que se activara la bolsa de aire lateral, esto podría tardar más de lo previsto, y, por ende, hay más riesgo de lesiones para los ocupantes del vehículo.
Usted puede seguir conduciendo su vehículo si no presenta los problemas que pueden estar directamente relacionados con la llamada a revisión. Asegúrese de que todos los que utilicen su vehículo hayan leído el manual del propietario y estén familiarizados con el funcionamiento de las luces de advertencia de su vehículo.
Si el problema relacionado con la llamada a revisión está presente en el vehículo, la luz de advertencia de la bolsa de aire puede activarse si se detecta un mal funcionamiento. Otros indicadores de una interrupción esporádica de la conexión eléctrica afectada pueden ser: ventanillas que se bajaron de forma accidental, accionamiento involuntario del freno de estacionamiento a baja velocidad (menos de 3km/h o 1.8 mph) o indicador de falla en el sensor de la puerta.
Se advierte a los clientes que detecten cualquiera de estos problemas que se pongan en contacto con un concesionario autorizado de Volkswagen para que su vehículo sea evaluado o reparado de inmediato.
Para solucionar este posible problema, su concesionario Volkswagen autorizado revisará ambas puertas delanteras para determinar si realmente están presentes los códigos de diagnóstico de avería (falla) específicos del arnés de cableado afectado. Si los códigos de falla están presentes en una puerta delantera, el arnés de cableado afectado se reemplazará en esa puerta. Los arneses se modificarán con una abrazadera de cremallera para asegurarlos y se aplicará un compuesto estabilizador a los extremos de los conectores de los arneses afectados.
Si no se encuentran los códigos de falla, los arneses de cableado existentes se modificarán con una abrazadera de cremallera para asegurarlos y se aplicará un compuesto estabilizador a los extremos de los conectores de los arneses afectados.
Las reparaciones de esta llamada a revisión ya comenzaron. Póngase en contacto de inmediato con su concesionario autorizado de Volkswagen para programar esta reparación. Para programar una cita en línea, ingrese a la página www.vw.com/find-a-dealer.
Retirada de seguridad 24iD
Atlas - EE.UU. - Inicio del año modelo 2021 - Fin del año modelo 2022
Atlas Cross Sport - EE.UU. - Inicio del modelo 2021 - Fin del modelo 2022
En ciertos vehículos, los inyectores de combustible largos pueden haber sido montados sin elemento filtrante. Un inyector construido sin elemento filtrante puede tener fugas y el combustible puede entrar en el compartimento del motor. Las fugas de combustible, en presencia de una fuente de ignición, pueden aumentar el riesgo de incendio.
Si la condición de retirada está presente en el vehículo , los clientes pueden reconocer un olor a combustible o notar una fuga de combustible. Además, puede encenderse la luz de comprobación del motor. Si esto ocurre, se aconseja a los clientes que se pongan en contacto sin demora con un concesionario autorizado Volkswagen para que inspeccionen/reparen el vehículo .
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen sustituirá los inyectores de combustible largos (cilindros 1, 3, 5).
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .
Retirada de seguridad 66N8
Atlas - EE.UU. - Inicio del año modelo 2022 - Fin del año modelo 2022
Atlas Cross Sport - EE.UU. - Inicio del modelo 2022 - Fin del modelo 2022
Es posible que los pernos del enganche del remolque no estén suficientemente apretados. Los pernos pueden empezar a aflojarse, lo que provocará un ruido de traqueteo. Si el problema persiste, el perno suelto puede caerse, o los pernos restantes pueden sufrir un sobreesfuerzo que podría provocar la separación del enganche del remolque durante el remolque. Esto puede aumentar el riesgo de colisión para el tráfico que le sigue.
Hasta que se haya completado este trabajo de retirada, los propietarios no deben arrastrar un remolque con su vehículo . Si la afección está presente en el vehículo , los propietarios pueden notar un ruido de traqueteo procedente de la parte trasera del vehículo . Si esto ocurre, se aconseja a los propietarios que se pongan en contacto sin demora con un concesionario autorizado Volkswagen para que inspeccionen/reparen el vehículo .
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen apretará los pernos del enganche del remolque 90° más.
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .
Retirada de seguridad 24iL
Taos – EE. UU. – Modelo del inicio del año 2022 – Modelo del final del año 2022
Los vehículos incluidos en esta llamada a revisión están equipados con una cadena cinemática de tracción a las cuatro ruedas y tienen una versión de software específica instalada en la unidad de control del motor que, en condiciones específicas (altas temperaturas ambiente, alta carga del motor, aire acondicionado encendido), puede provocar una situación de calado al detenerse. El motor se puede volver a arrancar inmediatamente de forma manual. Un motor que se cala al detenerse (20 mph/32 km/h) puede aumentar el riesgo de accidente.
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen realizará una actualización del software de la ECU.
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .
Retirada de seguridad 19Q8
Golf GTI - EE.UU. - Inicio del año modelo 2022 - Fin del año modelo 2023
Golf R - EE.UU. - Inicio del año modelo 2022 - Fin del año modelo 2023
Durante la producción del vehículo , es posible que el radiador no se haya fijado correctamente al intercooler. Esto puede hacer que el radiador se afloje y que una manguera de refrigerante entre en contacto con la polea de la correa trapezoidal. Una manguera de refrigerante que entra en contacto con la polea de la correa trapezoidal puede dañarse y provocar una fuga de refrigerante. Una gran cantidad de refrigerante que se derrame sobre la calzada puede aumentar el riesgo de colisión para el tráfico que le sigue. Si se ignora la luz roja de advertencia del cuadro de instrumentos y el vehículo continúa circulando sin refrigerante, el motor puede sobrecalentarse, lo que podría provocar un incendio en el vehículo .
Si se detecta un nivel bajo de refrigerante, el conductor verá una luz roja de advertencia en el cuadro de instrumentos. Se aconseja a los clientes con vehículos que experimenten esta condición que se pongan en contacto sin demora con un concesionario autorizado Volkswagen para que inspeccionen el vehículo .
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen inspeccionará los vehículos afectados para comprobar si el radiador está correctamente fijado al intercooler. Si se encuentra una conexión suelta, se comprobará si la manguera de refrigerante y la correa trapezoidal de poliéster están dañadas. Si se detectan daños, se sustituirán las piezas dañadas.
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .
Retirada de seguridad 42M2
Atlas - EE.UU. - Inicio del año modelo 2022 - Fin del año modelo 2022
Atlas Cross Sport - EE.UU. - Inicio del año modelo 2022 - Fin del año modelo 2023
Es posible que no se haya realizado el procedimiento de apriete adecuado en el proveedor en los pernos del brazo de remolque trasero del lado del conductor (lado izquierdo). Los pernos pueden aflojarse con el tiempo y caerse, o el brazo de arrastre puede fracturarse debido a la sobrecarga alrededor del perno o pernos restantes. Esto podría causar un movimiento excesivo del soporte del cojinete de la rueda trasera del lado del conductor (lado izquierdo), lo que puede provocar un cambio en las características de manejo del vehículo . Si esto ocurriera podría producirse una pérdida repentina del control del vehículo . Esto puede aumentar el riesgo de accidente.
Si los pernos afectados se aflojan, el cliente puede notar un ruido inusual (golpeteo) de la suspensión trasera y posiblemente un cambio en el manejo del vehículo . Si esto ocurriera, se aconseja a los propietarios que se pongan en contacto sin demora con un concesionario autorizado Volkswagen para que inspeccionen/reparen el vehículo .
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen sustituirá los pernos del brazo de arrastre trasero del lado del conductor (lado izquierdo).
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .
Retirada de seguridad 47T2
Atlas - EE.UU. - Inicio del año modelo 2023 - Fin del año modelo 2023
Atlas Cross Sport - EE.UU. - Inicio del modelo 2023 - Fin del modelo 2023
Un latiguillo de freno puede tener fugas en las conexiones roscadas. Las fugas de líquido de frenos pueden provocar un aumento de la distancia de frenado, lo que puede incrementar el riesgo de colisión. Si hay una fuga, se encenderá la luz de advertencia de bajo nivel de líquido de frenos en el panel de instrumentos. Después de que el depósito del circuito de freno potencialmente afectado se agote por completo, el recorrido del pedal de freno puede empezar a aumentar o el pedal puede empezar a sentirse blando.
Los vehículos afectados pueden seguir circulando como de costumbre, pero si se enciende la luz de advertencia del líquido de frenos, o si el recorrido del pedal de freno aumenta o se nota blando, se aconseja a los clientes que se pongan en contacto sin demora con el concesionario autorizado Volkswagen o taller cualificado más cercano para que inspeccionen/reparen el vehículo .
Para solucionar este posible problema, su concesionario autorizado Volkswagen sustituirá los conductos de freno afectados.
Las reparaciones para esta llamada a revisión han comenzado. Póngase en contacto sin demora con su concesionario autorizado Volkswagen para programar la reparación de esta llamada a revisión. Para concertar una cita en línea, visite www.vw.com/find-a-dealer .