Con una suscripción activa a Car-Net Safe and Secure, el botón SOS te conecta con la asistencia de emergencia de Car-Net para ayudarte en caso de emergencia. En accidentes graves, por ejemplo, en los que se activan los airbags, se pide ayuda automáticamente. Si su Volkswagen registra un accidente, el servicio establecerá una conexión con el Centro de Respuesta de VW y transmitirá información importante a los socorristas. También puede pedir ayuda manualmente pulsando el botón rojo SOS.
El Servicio de llamadas de emergencia solo está disponible si se adquiere la licencia correspondiente.
Si se activa el Servicio de llamadas de emergencia, se establecerá una conexión con el centro de respuesta Car-Net.
Si una llamada de emergencia se activa manualmente o por una colisión con el despliegue de la bolsa de aire, los datos que son relevantes para la llamada de emergencia, como la ubicación actual del vehículo, se transmiten automáticamente .
El compañero de contacto se comunicará en el idioma que se establece en el sistema de infoentretenimiento del vehículo. Si este idioma no está disponible en la ubicación actual de la llamada de emergencia, se utilizará inglés.
Activación manual de una llamada de emergencia
Presione brevemente la tapa del botón, si está presente, y doble la tapa hacia abajo.
Presione el botón de llamada de emergencia hasta que la luz indicadora verde comience a parpadear.
La llamada de emergencia se activa y se establece una conexión de voz al centro de respuesta VW Car-Net.
Si presionó el botón de llamada de emergencia por error, cancele la llamada de emergencia inmediatamente:
Presione el botón de llamada de emergencia nuevamente hasta que la luz indicadora permanezca verde.
Llamada automática de emergencia
La llamada automática de emergencia solo se activa cuando el encendido está encendido.
Se realizará automáticamente una llamada al centro de llamadas de VW Car-Net inmediatamente después de que se desplieguen las bolsas de aire o los pretensores de los cinturones de seguridad. La llamada de emergencia automática no se puede detener pulsando el botón de llamada de emergencia.
Si no se responden las preguntas del centro de llamadas de VW Car-Net, las operaciones de rescate comenzarán automáticamente .
Batería integrada
La batería integrada garantiza que el servicio de llamadas de emergencia seguirá estando disponible durante algún tiempo si la batería del vehículo de 12 V está desconectada o es defectuosa.
Si la batería integrada está agotada o defectuosa, aparecerá un mensaje que indica esto en el cuadro de instrumentos. Si se muestra este mensaje, consulte inmediatamente a un concesionario Volkswagen autorizado o a un centro de servicio Volkswagen autorizado y reemplacen la batería integrada. Volkswagen recomienda ponerse en contacto con un concesionario Volkswagen autorizado o un centro de servicio Volkswagen autorizado.
Revisen la batería integrada y, si es necesario, la reemplacen por un concesionario Volkswagen autorizado o una instalación de servicio Volkswagen autorizada después de aproximadamente tres años. Volkswagen recomienda ponerse en contacto con un concesionario Volkswagen autorizado o un centro de servicio Volkswagen autorizado.
Transmisión de datos
Los datos disponibles se enviarán al centro de respuesta VW Car-Net durante una llamada de emergencia para determinar qué medidas de rescate se necesitan.
Los datos relativos a la ubicación del vehículo se sobrescriben continuamente, de modo que solo están disponibles las diez ubicaciones guardadas más recientes según sea necesario para que funcione el Servicio de llamadas de emergencia. El vehículo no puede ser rastreado de forma continua.
Los datos de las llamadas de emergencia solo se procesan para garantizar el correcto funcionamiento del Servicio de Llamadas de Emergencia. El sistema elimina automáticamente los datos de la llamada de emergencia 13 horas después de que se active la llamada de emergencia.
Se enviarán los siguientes datos:
La posición actual del vehículo en el momento en que se activó la llamada de emergencia
Otras nueve posiciones de vehículos poco antes de que se activara la llamada de emergencia (desde la ruta conducida).
Número de identificación del vehículo (VIN)
Tipo de conducción de vehículo.
Tipo de disparador (automático o manual)
Dirección en la que se movía el vehículo en el momento en que se activó la llamada de emergencia.
Confiabilidad de los datos de posicionamiento
Versión del conjunto de datos.
Contador de los conjuntos de datos transmitidos por llamada
Número calculado de pasajeros.
Idioma seleccionado en el sistema de infoentretenimiento.
La función del servicio de llamadas de emergencia puede estar limitada por cualquier sistema de infoentretenimiento del mercado que esté instalado.