Declaración de privacidad

[La Declaración de Privacidad para el Año Modelo 2020 se aplica a todos los vehículos Volkswagen Año Modelo 2020 y a todo vehículo anterior si un propietario o usuario registrado acepta la Declaración de Privacidad para el Año Modelo 2020.   Si es propietario de un vehículo usado y no está seguro de cuál declaración de privacidad se aplica a usted, puede contactarnos por correo electrónico a VWCustomerCARE@vw.com o por teléfono, las 24 horas del día, al 800-822-8987, para solicitar más información.]

 

En esta Declaración de Privacidad hemos provisto información sobre los datos que se recopilan y usan cuando compra un vehículo Volkswagen o interactúa de alguna manera con Volkswagen y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, y datos que se recopilan y usan cuando recibe Servicios Car-Net® (se definen abajo).  Haga clic aquí para ir directamente a la sección de Car-Net.

 

Si es el propietario del vehículo, debe notificar a todo conductor adicional sobre las prácticas de privacidad descritas en esta Declaración y si es el Conductor Principal para los Servicios Car-Net de este vehículo, debe notificar a todo conductor adicional sobre las prácticas de privacidad específicas para Car-Net que se describen en la presente.

 

Haga clic aquí para ver la declaración de privacidad de Volkswagen correspondiente a los Años Modelo 2019 y anteriores.

Haga clic aquí para ver la declaración de privacidad de Car-Net correspondiente a los Años Modelo 2019 y anteriores.

 

Declaración de Privacidad para Años Modelo 2020 y Ciertos Vehículos Anteriores

Última modificación:  11 de diciembre de 2019 

 

En Volkswagen of America, una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc., ("VW", "nosotros" o "nuestro/a(s)"), valoramos su privacidad y queremos que sepa cómo se maneja y usa su información.  Para proteger mejor su privacidad, publicamos esta Declaración de Privacidad que explica nuestras prácticas en cuanto al manejo de información.  Esta declaración se aplica a información que obtenemos de y sobre personas que interactúan con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios; pero no se aplica a empleados de VW ni a quienes se postulen para empleos en VW.

 

Esta Declaración no se aplica a VW Credit Inc. ("VCI") ni a sus productos, contratos y servicios relacionados. VCI tiene su propia declaración de privacidad que se puede consultar aquí.

 

Abajo incluimos un resumen de la información general que recopilamos, cómo la usamos y con quiénes la compartimos.  Como no recopilamos toda la información que se describe abajo en todas las circunstancias, hemos identificado por separado la información que se recopila cuando elige comprar o usar productos o servicios adicionales disponibles con su vehículo, como los Servicios Car-Net®.  Consulte la sección detallada debajo para ver más información.

 

Si es residente de California, consulte la sección "Sus Derechos de Privacidad en California" de la declaración de privacidad completa para ver más información sobre sus derechos de privacidad en California.

 

 

1.      ¿De qué fuentes recopilamos información? 

 

Al interactuar con VW y sus sitios web, aplicaciones móviles, vehículos, productos y servicios, podemos recopilar cierta información de usted o de su vehículo de las siguientes fuentes:

 

  1. Directamente de usted. Recopilamos información que nos proporciona directamente o cuando interactúa con nosotros, como cuando visita o usa nuestro sitio web, usa propiedades digitales de VW o terceros (las que incluyen sitios de redes sociales y micrositios de sorteos), usa aplicaciones móviles de VW, o durante otras interacciones como productos y eventos relacionados, pruebas de manejo, encuestas, participaciones en promociones y cuando interactúa con nuestros centros de atención telefónica a clientes.
  2. Cookies y tecnologías en línea..  Podemos recopilar información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visita o usa nuestro sitio web, usa propiedades digitales de VW o terceros (las que incluyen sitios de redes sociales y micrositios de sorteos) o usa aplicaciones móviles de VW.
  3. Su concesionario VW.  Recibimos información a través de registros de arrendamiento, servicios y otros registros proporcionados por su concesionario VW. Vendedores de mercancías de consumo autorizados por VW.
  4. VW Credit, Inc. ("VCI") (si financia la compra de su vehículo VW o compra productos de VCI) y otras compañías dentro de la familia Volkswagen Group. 
  5. Proveedores de servicios externos, Proveedores de contenido integrado y Terceros opcionales (se definen abajo).
  6. Oros terceros, como compañías que proveen o venden listas de posibles compradores de vehículos y propietarios actuales, socios comerciales, plataformas de redes sociales y redes.   

 

Podemos combinar información que recibamos de las distintas fuentes descritas en esta Declaración de Privacidad, incluyendo fuentes externas, y usarla o divulgarla para los fines identificados abajos.

 

2.      ¿Qué información recopilamos?

 

Los tipos de información que VW recopila sobre usted incluyen:

 

  1. Identificadores, características y otra información que usted nos proporciona, la que incluye información de contacto, información de autenticación que crea (como un ID de Volkswagen), sus preferencias, fotografías y otro contenido generado por el usuario, otros materiales que pudiera enviar e información demográfica.
  2. Información comercial de compra/arrendamiento/servicio del vehículo, la que incluye información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico) e información de compra, arrendamiento o servicio del vehículo (como VIN, marca, modelo, año, concesionario, fecha de compra o arrendamiento, precio de compra/arrendamiento, equipamiento del vehículo e historial de servicios) así como otras historias o tendencias de compra o consumo.
  3. Actividad electrónica, como datos recopilados por tecnología cuando visita nuestro sitio web o usa nuestras aplicaciones móviles (como dirección de IP, información de navegador, ICCID, tipo de dispositivo, versión de aplicación y sistema operativo, etc.).
  4. Las deducciones sacadas de cualquier información que recopilemos para crear un perfil sobre usted que reflejen sus preferencias y características.

 

Si su vehículo está equipado con una Grabadora de Datos de Eventos ("EDR", por sus siglas en inglés), la información de accidentes o casi accidentes sobre el vehículo o conducta del conductor se grabará en el vehículo.  Su vehículo solo graba datos de la EDR en el caso de que ocurra una situación de accidente no trivial, nunca bajo condiciones de manejo normales. Para ver información sobre los datos de la EDR de su vehículo u otra información de accidentes o casi accidentes y cómo podríamos recibirla y usarla, consulte su manual del propietario.

 

3.      ¿Cómo usamos su información?

 

Usamos su información para una serie de fines comerciales, que incluyen:

 

  1. Para proporcionarle productos y servicios, como para proporcionar productos y servicios que usted solicite; proporcionar servicios de asistencia para su vehículo, productos y servicios; diagnosticar, reparar y hacer un seguimiento de problemas de calidad y del vehículo; comunicarnos con usted acerca de su vehículo, productos o servicios; instalar y configurar cambios y actualizaciones a sus servicios; autenticar usuarios de nuestros productos y servicios; o verificar su elegibilidad para ciertos programas o beneficios.
  2. Para nuestros propios fines comerciales internos, como para evaluar el uso, el desempeño y la seguridad de nuestros vehículos, productos y servicios; mejorar la calidad de nuestros vehículos, productos y servicios, y diseñar nuevos productos y servicios; operar los sitios web y propiedades digitales de VW y personalizar contenido; y mantener registros internos.
  3. Por cuestiones legales, de protección y seguridad, como para cumplir con requisitos legales; proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de VW, propietarios, usuarios registrados, conductores, pasajeros u otros; o prevenir y detectar fraudes o usos indebidos de los vehículos, productos y servicios.
  4. Para actividades de marketing; no obstante, tenga en cuenta que los datos de ubicación GPS precisa o sus datos de conducta como conductor no se usarán para actividades de marketing de VW ni se compartirán con terceros no afiliados para que se usen en sus propias actividades de marketing sin su consentimiento.
  5. En un formato consolidado o anónimo, también podemos usar y compartir cualquier información que recopilemos sobre usted o su vehículo de una manera consolidada o anónima para cualquier fin.
  6. Para servicios de terceros que usted autorice, con su consentimiento, proporcionaremos la información necesaria para que reciba servicios de terceros con los que nosotros lo pongamos en contacto o con quienes interactúe independientemente, como servicios de entrega de paquetes, combustible u otros servicios de entrega en vehículo; vehículos compartidos; precios de peajes; seguro basado en el uso; u otros servicios de terceros.

 

También proporcionamos su información a terceros que la utilizan con el fin comercial de ofrecer productos y servicios para usted.

 

Si elige crear un ID de Volkswagen quizás pueda usarlo para iniciar sesión en otros sitios web, aplicaciones o servicios de Volkswagen. En vez de registrarse con cada servicio, puede acceder a varios servicios de Volkswagen usando su ID de Volkswagen. Si lo hace, los servicios se vincularán a su cuenta de usuario central del ID de Volkswagen. Si accede a un servicio de Volkswagen usando su ID de Volkswagen, la información ya almacenada en relación con su cuenta de usuario central del ID de Volkswagen (incluyendo información personal) se vinculará u usará conforme a la Declaración de Privacidad y Términos de Servicio para ese servicio en particular. Si prefiere que esta información no se comparta entre servicios, tiene la opción de crear cuentas de usuario de ID de Volkswagen separadas para iniciar sesión a cada servicio de Volkswagen que use.

 

4.      ¿Con quiénes compartimos su información?

 

Podemos compartir su información

 

  1. Dentro de la familia de compañías Volkswagen Group, que incluye matrices, afiliadas corporativas, subsidiarias, unidades comerciales y otras compañía que compartan propietarios en común, incluso Volkswagen AG, que está fuera de los Estados Unidos, y VCI.
  2. Con proveedores de servicios externos que trabajan en nombre de VW, como agencias publicitarias y otros terceros que nos ayudan con iniciativas de marketing, miembros de servicios de emergencia, proveedores de servicios de informática y centros de atención telefónica.
  3. Con Concesionarios VW para fines de ventas, arrendamiento y servicio al cliente, como responder solicitudes de cotización, diagnóstico de vehículos, mantenimiento y reparación, programar citas de servicio y contactarlo con y prestarle los servicios solicitados.
  4. Con otros fines legales, de seguridad o protección, podemos compartir su información con terceros, agencias policiales u otras agencias gubernamentales para cumplir con las leyes o requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos; y para proteger nuestros derechos y la propiedad o seguridad de nuestros usuarios o terceros. También podemos divulgar información sobre usted y su vehículo cuando tengamos un motivo para creer que alguien está perjudicando o interfiriendo con nuestros derechos o propiedad, otros usuarios de los sitios web o cualquier otra persona que podría resultar perjudicada por dichas actividades.
  5. Con otras compañías en conexión con una transacción corporativa de VW, si otra compañía nos adquiere o adquiere parte o la totalidad de nuestros activos, incluso a través de una venta en conexión con una quiebra, compartiremos la información que tengamos con dicha compañía.
  6. Con terceros para sus propios fines de mercadeo, compartimos su información de contacto e información de identificación del vehículo con terceros para sus propios fines de mercadeo (una "venta" en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California), como Sirius XM y concesionarios VW.

 

Muchos vehículos VW vienen con equipos habilitados para recibir servicios de radio satelital y un período de prueba gratis por 3 meses del servicio de radio satelital Sirius XM. Para dichos vehículos, podemos compartir información con Sirius XM para activar el período de prueba de radio satelital, y también compartimos nombre, información de contacto y VIN para fines de marketing de suscripción a servicios de radio satelital. Estos datos se manejarán de conformidad con la declaración de privacidad y términos de servicio de Sirius XM, que se pueden consultar aquí. Si desea discontinuar el servicio de radio satelital durante el período de prueba, comuníquese directamente con Sirius XM. Al vencimiento del período de prueba debe ejecutar un acuerdo de suscripción con Sirius para continuar recibiendo servicios de radio satelital, y la recopilación y el uso de sus datos seguirán estando regidos por la declaración de privacidad y los términos de servicio de Sirius XM.  Para cancelar su suscripción deberá comunicarse con Sirius XM. 

 

5.      Sus elecciones

 

Para dejar de recibir nuestros emails promocionales, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de cada email.  Si elige excluirse para no recibir correos electrónicos promocionales, VW podrá seguir comunicándose con usted por correo electrónico por cuestiones relacionadas con su vehículo, productos o servicios.

 

Podemos compartir información no personal y agregada con nuestras agencias de publicidad y otras afiliadas externas a fin de personalizar el diseño de las Propiedades de Volkswagen.

 

Los residentes de Nevada pueden contactarnos escribiendo a privacy@vw.com para consultar sobre su derecho de excluirse de la venta de su información personal.

 

Residentes de California: consulte la sección "Sus Derechos en California" para ver más información sobre sus opciones de privacidad.

 

6.      Publicidad en Internet

 

Para ofrecerle una experiencia más relevante e interesante, VW puede trabajar con compañías externas para mostrar anuncios y personalizar el contenido de las propiedades digitales de VW.  Estas compañías pueden usar cookies (un archivo de texto pequeño), píxeles, etiquetas o tecnologías similares que se instalan en los navegadores para recopilar información acerca de sus visitas a una propiedad digital de VW, así como también de sus visitas a otros lugares en Internet.  Estas compañías usan esta información para ofrecerle publicidad más relevante, conocida como publicidad basada en intereses. Algunas de estas compañías participan en la Digital Advertising Alliance ("DAA"). La DAA ofrece un mecanismo de selección con respecto a determinados tipos de recolección y uso de datos. Adherimos a los Principios autorreguladores de la DAA en relación con la publicidad basada en el comportamiento en Internet. Visite www.aboutads.info para ejercer sus derechos de elección con respecto a los participantes de la DAA o haga clic en el ícono AboutAds en una publicidad de VW y siga las instrucciones para excluirse de verlo. Si cambia de computadoras, dispositivos o navegadores; usa varias computadoras, dispositivos o navegadores; o borra sus cookies, es posible que tenga que repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador. Si se excluye de ver publicidad basada en intereses, no dejará de ver todas las publicidades, solamente publicidades basadas en intereses de VW o sus agentes o representantes.

 

7.      Cookies y otras tecnologías de seguimiento

 

Los sitios web de VW también recopilan información a través de cookies, web beacons, píxeles, etiquetas u otras tecnologías de seguimiento, como su Proveedor de Servicio de Internet y dirección IP, la fecha y hora en la que accede al sitio web de VW, las páginas a las que accede mientras visita el sitio web de VW y la dirección de Internet desde la que accede al sitio web de VW. Algunas cookies existen únicamente durante una sola sesión y algunas persisten durante varias sesiones con el tiempo.  Usamos tecnologías para recordar preferencias de los usuarios, maximizar el desempeño de nuestro sitio web y servicios, ofrecerle ofertas que pudieran interesarle, medir la eficacia de nuestras campañas por correo electrónico y personalizar contenido en línea.

 

Usted puede rechazar o borrar cookies.  Si rechaza o borra cookies, algunas de las funcionalidades de nuestro sitio web pueden no ejecutarse correctamente.  Si previamente aceptó las cookies y nos indicó que compartiéramos su información en uno de nuestros sitios, puede cambiar su preferencia de cookies haciendo clic en el enlace de configuración de cookies en la parte inferior de ese sitio.  Consulte la sección Ayuda de su navegador para ver instrucciones y más información sobre cómo gestionar cookies y el uso de otras tecnologías de seguimiento.  Algunos navegadores han incorporado preferencias "Do Not Track" ("DNT").  Si configura su navegador para indicar que no desea que lo sigamos cuando está en línea, respetaremos su preferencia.

 

8.      Aplicaciones móviles

 

Además de las aplicaciones móviles diseñadas para permitirle usar sus Servicios Car-Net®, VW puede tener aplicaciones móviles que puede descargar a su dispositivo móvil o vehículo ("Aplicaciones de VW"). Al descargar una Aplicación de VW, existe la posibilidad de que pueda proporcionarnos o que podamos obtener información sobre usted o su vehículo. Cada Aplicación de VW mostrará una Declaración de Privacidad que le informará cómo se manejará cualquier información nueva o diferente compartida a través de la aplicación.  De lo contrario, la información recopilada a través de Aplicaciones de VW será la información identificada arriba y se usará y compartirá tal como se indica en la presente Declaración de Privacidad.

 

A través del sistema de infoentretenimiento, VW también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros, por ejemplo Apple CarPlay o Android Auto ("Aplicación Externa"). Cuando descarga una Aplicación Externa a su dispositivo móvil o vehículo, la Aplicación Externa puede recopilar información sobre usted o su vehículo en conexión con su descarga o uso de dicha aplicación. VW no se hace responsable por la recopilación o uso de información por parte de Aplicaciones Externas. Le recomendamos leer detenidamente la declaración de privacidad y términos de uso de cada Aplicación Externa antes de descargarla o usarla.

 

9.      Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

 

VW no recopila, utiliza, comparte ni vende deliberadamente información de niños menores de 16 años. En caso que sepamos que hemos recopilado información de un menor de 16 años de edad, eliminaremos dicha información.  Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, consulte la sección "Contáctenos" abajo.

 

10.      Enlaces externos

 

Los sitios web de VW pueden contener enlaces a otros sitios web, incluso a sitios de redes sociales, anunciantes, sitios web de Concesionarios VW, sitios web de VCI, sitios web de Volkswagen Group, incluso sitios web operados por VW AG, y sitios web que pertenecen a otros terceros. Algunos de esto sitios pueden tener una presentación parecida a la de los sitios web de VW. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad provistas por otros sitios web antes de proporcionarles información.

 

11.      Seguridad

 

VW mantiene medidas de seguridad razonables para proteger su información.  Algunos servicios, como los Servicios Car-Net®, pueden implicar la transmisión de voz y datos de su vehículo VW a través de redes inalámbricas y celulares y, por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad y seguridad de las conversaciones o datos transmitidos hacia y desde su vehículo VW.

 

12.      Cambios a esta Declaración de Privacidad

 

Podemos modificar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos esta página e incluiremos la fecha de la última actualización en la parte de arriba de la página. Lo invitamos a revisar este sitio en forma periódica para conocer qué información recolectamos, usamos y compartimos. Si usted siguen usando cualquiera de los sitios web, productos o servicios de VW, usted estará aceptando dichos cambios.

 

13.      Contáctenos

 

Si tuviera alguna otra pregunta o inquietud relacionada con esta Declaración de Privacidad, envíenos un correo electrónico a:  
privacy@vw.com.

 

También puede contactarnos por teléfono, las 24 horas del día, llamando al: 1-800-822-8987..

 

Y por correo a:

Office of General Counsel
Volkswagen Group of America
Attn: Privacy Office
2200 Ferdinand Porsche Drive, Herndon, VA 20171

 

Si elige usar Servicios Car-Net®

 

Su vehículo contiene hardware y software que le permiten recibir los servicios de asistencia personal y basados en telemática provistos a través de VW Car-Net (los "Servicios Car-Net" o los "Servicios"). Los Servicios Car-Net son provistos por VW.  Esta declaración se aplica a información que obtenemos de y sobre personas que interactúan con Servicios Car-Net para vehículos VW Año Modelo 2020, y los sitios web, aplicaciones y Servicios relacionados con VW Car-Net, así como también modelos anteriores si el propietario o usuario registrado actualiza el sistema a la última versión de Servicios Car-Net y acepta los Términos de Servicio correspondientes.  

 

Para ver la Declaración de Privacidad que se aplica a los Servicios Car-Net para Años Modelo 2019 y anteriores, haga clic aquí.

 

Para vehículos Año Modelo 2020, puede ver los Términos de Servicio de Car-Net completos aquí.

 

Usted puede descontinuar la recopilación de datos de Servicios Car-Net como se describe abajo dando de baja su vehículo de Car-Net a través del sitio web de Car-Net, la aplicación móvil de Car-Net o llamando al Centro de Respuesta de Car-Net al 1-833-648-2735. Al hacerlo perderá los Servicios Car-Net.

 

Además de la información identificada arriba, recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted y su vehículo VW registrado cuando se inscribe en los Servicios Car-Net. 

 

Esta Declaración de Privacidad también se aplica a conductores y usuarios de autos de alquiler y otros vehículos de flota de una compañía que tengan Servicios VW Car-Net activados por el propietario o encargado de flota.  Al usar los Servicios o conducir un vehículo de dicha flota con Servicios activos, esta Declaración de Privacidad se aplicará a su uso. Es posible que se apliquen otras políticas de uso de datos y términos y condiciones a los Servicios provistos a vehículos de flotas, que regirán ante cualquier conflicto con esta Declaración de Privacidad. Los propietarios o encargados de la flota pueden usar los datos recopilados a través de los Servicios VW Car-Net de otras maneras que no están cubiertas por esta Declaración de Privacidad de VW.  Por lo tanto, recomendamos consultar a los propietarios o encargados de la flota o autos de alquiler si tiene alguna pregunta sobre requisitos, limitaciones o prácticas de datos que pudieran aplicarse a su uso del vehículo equipado con VW Car-Net o los Servicios.  Las compañías de autos de alquiler y propietarios de flotas son responsables de garantizar que los conductores y usuarios estén al tanto de esta Declaración de Privacidad y los Términos de Servicio de Car-Net.

 

14.      Fuentes de información

 

Recopilamos información de:

 

a)       Usted y su vehículo

b)       Tecnología cuando interactúa con el sitio web, la aplicación móvil u otras propiedades digitales

c)       Concesionarios autorizados

d)       Proveedores de servicios

e)       Proveedores de contenido integrado

f)        Terceros opcionales

g)       Entidades afiliadas

 

15.      ¿Qué información recopilamos?

 

Además de la información general de y sobre usted o su vehículo identificado arriba, cuando usted configura y usa los Servicios Car-Net se recopilará información adicional que incluye:

 

  1. Identificadores, tales como información de cuenta, incluyendo facturación (con datos financieros usados para pagos), configuración, servicios personalizados e información de autenticación.
  2. Información comercial, como datos del vehículo transmitidos desde su vehículo o recopilados o inferidos a partir de su uso del vehículo o servicios, incluidos datos de estado general (como luces de advertencia, cronograma de próximos servicios, nivel de combustible, nivel de batería y presión de neumáticos); historial de servicios y códigos de fallas o problemas; datos ambientales (como temperatura y brillo exterior); datos de desempeño del vehículo y otros datos sobre su vehículo como su identificación, estado, estado de equipamiento o información de accidentes; datos de uso del vehículo/tecnología (como uso de arranque/apagado y tecnología de arranque remoto); datos de conducta del conductor (como velocidad del vehículo, uso de cinturones de seguridad e información sobre hábitos de frenado);  información que usted proporcione al usar los Servicios Car-Net, la que incluye información que envía e información que solicita; e información sobre sus interacciones con nosotros, nuestras afiliadas, nuestro servicio o Proveedores de contenido integrado o Terceros opcionales (se definen abajo).
  3. Actividad electrónica, como información sobre su uso de los Servicios Car-Net, la aplicación móvil Car-Net y el sitio web de Car-Net.
  4. Información de geolocalización.
  5. Datos de comandos de voz (incluyendo todo dato personal incluido en los mismos) combinados con datos de ubicación GPS, a los fines de proporcionar el servicio solicitado y mejorar las prestaciones y funciones con comando de voz.
  6. Inferencias de la información mencionada anteriormente, como código postal y residencia, distancia de viaje para ir y volver a su casa, o la frecuencia de uso individual versus el uso de varias personas.

 

Tenga en cuenta que la información almacenada en su vehículo VW (por ej. contactos de teléfono si conecta su smartphone, puntos de interés guardados a través del sistema de navegación) puede estar accesible a otras personas que usen su vehículo VW o dispositivo móvil, y por lo tanto se puede borrar, alterar o transferir.

 

La información guardada en su vehículo también puede estar accesible a un nuevo propietario en el caso de una venta privada del vehículo. Consulte su Manual del Propietario para ver las instrucciones sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar la información guardada en su vehículo.

 

No almacenamos el contenido de ningún mensaje (como mensajes en redes sociales) que usted transmita o al que acceda a través de Servicios Car-Net.

 

16.      ¿Cómo usamos su información?

 

Además de los fines generales y comerciales descritos arriba, usamos la información generada en relación con su uso de los Servicios Car-Net para prestarle los Servicios Car-Net.

 

También podemos usar o compartir su información de una manera consolidada o anónima.

 

17.      ¿Con quiénes compartimos su información?

 

Además de las maneras de compartir información que se identifican arriba, si se suscribe a Car-Net podemos compartir su información con:

  1. Proveedores de Contenido Integrado. 
  2. Terceros Opcionales.

 

Los Servicios Car-Net® incluyen ofrecimientos de distintos terceros con los que tenemos un contrato y a quienes usted nos indicó que compartiéramos información personal para que provean sus productos o servicios a través de vehículos VW ("Proveedores de contenido integrado") y cuyos servicios son fundamentales para los Servicios Car-Net y sin ellos muchos de los Servicios Car-Net no funcionarían.  VW no crea ni controla el contenido ofrecido por estos Proveedores de contenido integrado, ni tampoco determina cómo dichos proveedores manejan su información personal con el fin de proporcionar sus servicios.  Los Proveedores de Contenido Integrado son exclusivamente responsables del contenido y la disponibilidad del contenido al que se puede acceder a través de Servicios Car-Net.  Los Proveedores de contenido integrado tienen derecho a usar sus datos para sus propios fines y, por lo tanto, los Servicios de Proveedores de contenido integrado estarán sujetos a sus Términos de Servicio y Declaración de Privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o el intercambio de su información personal o desea ejercer los derechos que tiene, comuníquese directamente con los Proveedores de contenido integrado en la dirección web que se proporciona a continuación. VW recopila y comparte información con estos Proveedores de contenido integrado y recibe información de estos Proveedores de contenido integrado para los fines descritos arriba y para que usted reciba los servicios y/o contenido solicitados.  Para ver una lista completa de Proveedores de Contenido Integrado de Car-Net y su respectiva información de contacto, consulte la lista de Proveedores de Contenido Integrado abajo.

 

Además de los servicios de Proveedores de Contenido Integrado disponibles como parte de los Servicios Car-Net, usted puede obtener o comprar servicios u ofertas adicionales de otros terceros con los que nosotros lo pongamos en contacto o con quienes interactúe de manera independiente en la plataforma Car-Net ("Terceros Opcionales")  Estos servicios de Terceros Opcionales no son fundamentales para la operación básica de los Servicios Car-Net, pero usted puede agregarlos para recibir servicios y/o contenido adicional en la plataforma Car-Net. Los Terceros opcionales se comprometen directamente con usted y son los únicos responsables de que se pueda acceder a sus servicios a través de la plataforma Car-Net.  Los Terceros opcionales tienen derecho a usar sus datos para sus propios fines y, por lo tanto, los Terceros opcionales estarán sujetos a sus Términos de Servicio y Declaración de Privacidad.  Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o el intercambio de su información personal o desea ejercer los derechos que tiene, comuníquese directamente con los Terceros opcionales. Ejemplos de Terceros Opcionales incluyen servicios de entrega de paquetes, combustible u otros servicios de entrega en vehículo; vehículos compartidos; precios de peajes; seguro basado en el uso; u otros servicios de terceros.

 

Con cada vehículo VW inscrito en Car Net, Verizon ofrece un período de prueba gratis de hotspot Wi-Fi en el vehículo.    Compartimos información con Verizon para activar el hotspot WiF-i durante el período de prueba gratis, incluso su nombre, información de contacto e ID de equipo. Estos datos se manejarán conforme a la declaración de privacidad y términos de servicio de Verizon, que puede consultar aquí, incluso para fines de marketing de suscripción a servicios de Wi-Fi. Si desea dar de baja su hotspot Wi-Fi durante su período de prueba gratis puede desactivar su hotspot desde la página Wi-Fi en la aplicación móvil de Car Net o en el sitio web de Car Net, o puede contactarse directamente con Verizon.  Al vencimiento del período de prueba o antes si supera sus límites de uso de datos, debe ejecutar un acuerdo de suscripción con Verizon para continuar su servicio de hotspot Wi-Fi, y sus datos se seguirán rigiendo por la declaración de privacidad y términos de servicio de Verizon.  Deberá contactar a Verizon directamente para cancelar su suscripción de Wi-Fi. Si tiene alguna inquietud con respecto a la recopilación, el uso o el intercambio de su información personal en relación con su servicio de Wi-Fi o desea ejercer los derechos que tiene, comuníquese directamente con Verizon.

 

La siguiente es una lista de los Proveedores de Contenido Integrado de Car-Net actuales y sus respectivos sitios web e información de contacto. Esta lista está sujeta a modificación sin aviso.

 

Proveedores de Contenido Integrado

 

Estos son los Proveedores de Contenido Integrado que actualmente ofrecen servicios a través de Car-Net®:

  • Google Inc., para búsquedas de puntos de interés (POI), lo que incluye control por voz y navegación con imágenes de Google Earth: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA -
    https://policies.google.com/privacy

 

18.      DriveView™

 

 Si se suscribe a DriveView (un programa de seguro basado en el uso), VW recopilará y usará información de actividad de red comercial y eléctrica recopilada a través de los Servicios Car-Net sobre su conducta de manejo, como velocidad, frenado y uso de cinturones de seguridad, y ubicación GPS para evaluar su manera de conducir y proporcionarle un puntaje DriveView periódicamente (es decir, un puntaje basado en ciertos factores que se consideran altos indicadores de riesgo de colisión, como frenar de golpe, conducir de noche, tiempo con el motor encendido y sin andar, y exceso de velocidad).  Recopilaremos esta información directamente de usted y su uso de las tecnologías Car-Net. También usamos datos consolidados para hacer modelos de conducta de los conductores (por ejemplo, comparando conductores de diferentes estados). Si se suscribe y nos indica, también enviaremos sus datos de conducta de manejo e información de ubicación GPS a nuestras aseguradoras asociadas para su evaluación. Estas podrían ofrecer descuentos según su historial de manejo. También puede suscribirse a DriveView e indicarnos compartir su información de manejo y ubicación GPS con su propia aseguradora.  Lo haremos solo según nos indique, pero puede dejar de compartir en cualquier momento al cancelar su suscripción en DriveView.

 

Visite el sitio web de Car-Net para ver más información sobre el programa DriveView y cómo puede participar.

 

Sus derechos a la privacidad en California

 

Como residente de California, tiene ciertos derechos, sujetos a limitaciones legales, con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal.

 

Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden estar limitados cuando su información personal esté sujeta a ciertas leyes estatales o federales, como la Ley de Información Crediticia Imparcial ("FCRA"), la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"), o Ley de Privacidad de la Información Financiera de California.

 

1.      Derecho a excluirse/No vender

 

Los Consumidores de California tienen derecho a solicitar que no vendamos su información personal a terceros. Sin embargo, incluso si opta por no compartir, podemos continuar compartiendo con proveedores de servicios en la medida que lo permita la ley.

 

Le pediremos su información personal o información sobre usted para verificar que coincida con la información que hemos recopilado antes de procesar la solicitud.

 

Cuando nuestras propiedades web usan cookies u otras tecnologías de seguimiento para transferir su información personal a terceros, esas propiedades web le ofrecerán una opción para establecer preferencias para el intercambio de datos en línea, que se encuentra al hacer clic en el enlace de un banner de cookies.

 

Para conocer otra información, puede enviar una Solicitud de exclusión al hacer clic (privacy.vwgoa.com), y seguir las indicaciones en el formulario web, o puede llamar al (833) 909-1767.

 

2.      Derecho a eliminar

 

Los Consumidores de California tienen derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado del cliente. Este derecho está sujeto a excepciones que nos permiten retener información; por ejemplo, para cumplir un contrato o para nuestros fines comerciales internos. No borraremos información sujeta a una excepción. Si presenta una Solicitud de eliminación de datos no exceptuados, no eliminaremos información personal en sistemas de almacenamiento o respaldo hasta que se acceda o se vuelva a usar el sistema de almacenamiento o respaldo para restaurar dichos datos en los sistemas en funcionamiento. También mantendremos un registro de la Solicitud de eliminación en la medida que lo permita la ley.

 

Puede enviar una Solicitud de eliminación al hacer clic aquí (privacy.vwgoa.com) y seguir las indicaciones en el formulario web, o puede llamar al (833) 909-1767. Le pediremos la confirmación de su solicitud.

 

En el caso de una Solicitud de eliminación, le pediremos su información personal o información sobre usted para verificar su identidad, compararla con nuestros registros y reducir el fraude. Deberá proporcionar cierta información. La información que proporcione debe coincidir con nuestros registros de manera que podamos determinar que es confiable, para que podamos procesar su solicitud. También podemos utilizar compañías de verificación de terceros para ayudarnos a verificar su identidad. Si no podemos encontrarlo en nuestros registros o la información que proporciona no coincide con lo que tenemos en nuestros registros, lo notificaremos.

 

3.      Derecho a conocer

 

Los Consumidores de California tienen derecho a solicitar que le proporcionemos la información personal que tenemos sobre el cliente. Puede solicitar uno o ambos de los siguientes tipos de informes;

 

  • Informe de categorías que le proporciona las categorías de información personal que hemos recopilado en los 12 meses previo a su solicitud, como mínimo, y para cada categoría: las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal; el fin comercial para el que recopilamos la información personal; las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos la categoría de información personal para un fin comercial; y el fin comercial para el cual vendimos o divulgamos la categoría de información personal.
  • Informe de datos específicos que le proporciona la información personal específica que tenemos sobre usted en los 12 meses anteriores a su solicitud, como mínimo.

 

En el caso de una Solicitud de información para un Informe de datos específicos, le pediremos su información personal o información sobre usted para verificar su identidad, compararla con nuestros registros y reducir el fraude. Deberá proporcionar cierta información. La información que proporcione debe coincidir con nuestros registros de manera que podamos determinar que es confiable, para que podamos procesar su solicitud. También podemos pedirle que proporcione una declaración firmada, bajo pena de perjurio, de que usted es la persona de la que se solicita la información personal. También podemos utilizar compañías de verificación de terceros para ayudarnos a verificar su identidad. Si no podemos verificar su solicitud para un Informe de datos específicos, la trataremos como una solicitud de Informe de categorías.

 

En el caso de una Solicitud de información para un Informe de categorías, deberá proporcionar cierta información. La información que proporcione debe coincidir con nuestros registros de manera que podamos determinar que es confiable, para que podamos procesar su solicitud. También podemos utilizar compañías de verificación de terceros para ayudarnos a verificar su identidad. Si no podemos verificar su solicitud para un Informe de categorías, lo guiaremos a las prácticas de manejo de datos en nuestras declaraciones de privacidad en línea.

 

Puede enviar una Solicitud de información al hacer clic (privacy.vwgoa.com) y seguir las indicaciones en el formulario web, o puede llamar al (833) 909-1767. Los Consumidores de California pueden enviar una Solicitud de información dos veces en un período de 12 meses y el informe se proporcionará de forma gratuita.

 

Solicitud del hogar

 

Si envía una solicitud en nombre de un hogar, necesitaremos verificar a cada miembro del hogar de la manera establecida anteriormente.

 

Uso de agente autorizado

 

Si presenta alguna de las solicitudes anteriores como agente autorizado, necesitaremos una autorización certificada por escrito o un Poder notarial certificado. Además, necesitaremos verificar su identidad de la manera indicada anteriormente (según el tipo de solicitud).  Para presentar una solicitud a través de un agente autorizado, llame al (844) 987-2272.

 

Tiempo de respuesta:

En el caso de una Solicitud de exclusión, procesaremos su solicitud y actualizaremos nuestros registros según corresponda dentro de los 15 días.

 

En el caso de una Solicitud de eliminación o Solicitud de información, nos esforzaremos por cumplir con estas solicitudes dentro de los 45 días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. Si se necesita tiempo adicional para completar cualquier solicitud, le notificaremos que se necesita tiempo adicional, le informaremos el motivo por el que necesitamos tiempo adicional y le informaremos cuánto tendrá que esperar para que se complete su solicitud.

 

En el caso de una Solicitud de información para un Informe de datos específicos, es posible que necesitemos una extensión de 45 días para responder a su solicitud, ya que estas solicitudes serán complicadas y tendremos que trabajar con múltiples sistemas y proveedores de servicios para cumplir con su solicitud.  Por lo tanto, puede esperar a recibir su Informe de datos específicos dentro de los 90 días a partir de su solicitud.

 

Información adicional

 

Tendremos registros de las solicitudes que se realicen, que incluyen la fecha de solicitud, la naturaleza de la solicitud, la manera en que se realizó la solicitud, la fecha de nuestra respuesta, la naturaleza de nuestra respuesta y la base para cualquier denegación de la solicitud si se niega por completo o en parte.

 

No está obligado a crear una cuenta en línea con nosotros para ejercer sus derechos. Sin embargo, para su comodidad, podemos ofrecerle la opción de crear una cuenta, para que pueda ejercer más fácilmente sus derechos en el futuro.

 

No discriminación

 

De acuerdo con la ley pertinente, no lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

 

También tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en que compartimos ciertas categorías de su información personal con terceros no afiliados para fines de marketing directo de dichos terceros. Puede enviar su solicitud por escrito a Office of General Counsel, Volkswagen Group of America, Attn: Privacy Office, 2200 Ferdinand Porsche Drive, Herndon, VA 20171 o por correo electrónico a privacy@vw.com. Responderemos dichas solicitudes dentro de los 30 días de su recepción. En caso de que recibamos solicitudes por algún otro medio, la respuesta podría tardar más.