Preguntas frecuentes sobre retiros


 

Preguntas frecuentes sobre retiros generales


Los retiros se llevan a cabo para abordar problemas que afectan la seguridad del vehículo y/o los defectos de emisiones. También abordan los problemas que pueden hacer que un vehículo no cumpla con las normas federales de seguridad de vehículos de EE. UU. o con los requisitos regulatorios relacionados con las emisiones de EPA/CARB. Cualquier trabajo de retiro que tu vehículo necesite debe hacerse en un concesionario Volkswagen lo antes posible. Para programar una cita, haz clic aquí.

No. Los retiros no tienen fecha de vencimiento.

Haz clic aquí para usar nuestro Buscador de campañas de retiro/servicio para averiguar si hay algún retiro publicado sobre tu vehículo.

Las alternativas de transporte pueden variar en función del retiro/la campaña. Comunícate con tu concesionario Volkswagen para obtener más información. Haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen.

Todos los trabajos de retiro/campaña deben hacerse en un concesionario Volkswagen. Para programar una cita, haz clic aquí. Si vives en Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987 para programar este trabajo importante.

Sí. Si recibiste una carta de retiro de tu vehículo, debes programar una cita con un concesionario Volkswagen para que haga el trabajo de retiro. Para programar una cita, haz clic aquí.

Sí. Si recibiste una carta de retiro de tu vehículo, debes programar una cita con un concesionario Volkswagen para que haga el trabajo de retiro. Para programar una cita, haz clic aquí.

Las reparaciones relacionadas con el retiro son GRATIS.

Sin embargo, hay ocasiones en que tendrás que pagar las reparaciones del vehículo antes de que tu concesionario pueda realizar el trabajo de retiro. Por ejemplo:

- Si tienes instalado un equipo del mercado de repuestos en tu vehículo y tu concesionario determina que puede interferir en o impedir la reparación relacionada con este retiro de manera segura, deberás retirar el equipo del mercado de repuestos, a expensas tuyas, antes de que se pueda realizar el trabajo de retiro.

- Si hay daños en tu vehículo y tu concesionario determina que interfieren en o impiden la reparación relacionada con este retiro de manera segura, deberás reparar el daño, a expensas tuyas, antes de que se pueda realizar el trabajo de retiro.

- Si hay un problema preexistente con el vehículo (como un problema del vehículo que enciende una luz de advertencia) y tu concesionario determina que interfiere en o impide la reparación relacionada con este retiro de manera segura, deberás resolver el problema antes de que se pueda realizar el trabajo de retiro.

Comunícate con tu concesionario Volkswagen lo antes posible. Te ayudarán a acordar una cita para llevar tu vehículo al concesionario y realizar un diagnóstico para determinar cuál es el problema. Para programar una cita, haz clic aquí.

Los retiros afectan a los vehículos fabricados durante un determinado período de tiempo de producción y también pueden aplicarse solo a vehículos con ciertos tipos de motores u opciones/equipos específicos. Debido a esto, se pueden retirar auto similares al tuyo, pero no se ve afectado tu auto. Consultar con tu concesionario Volkswagen o usar el buscador de VIN en vw.com son dos buenas maneras de ver si tu auto está incluido en un retiro o no.

Si has incurrido en gastos de bolsillo relacionados directamente con la reparación de una campaña y deseas solicitar un reembolso, la carta de retiro que recibiste incluye la información que necesita Volkswagen para revisar tu solicitud.

Sin la documentación requerida que muestra el diagnóstico/reparación de un concesionario oficial de Volkswagen o un centro de reparación autorizado, probablemente no se pague tu solicitud de reembolso si hiciste las reparaciones de tu propio vehículo.

Volkswagen te enviará otra carta por correo certificado cuando la reparación relacionada con este retiro esté disponible para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

La ley federal exige que los fabricantes de la industria automotriz notifiquen a los propietarios dentro de los 60 días a partir de la notificación al gobierno (NHTSA) sobre un nuevo retiro. Debido a que lleva tiempo desarrollar, probar, fabricar y enviar piezas de reparación a los concesionarios, los concesionarios no pueden comenzar a realizar reparaciones de retiro dentro de ese período de tiempo de 60 días. Es importante que los propietarios tengan en cuenta los retiros que afectan a sus vehículos, ya sea que haya o no una reparación disponible.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

La ley federal exige que los fabricantes de la industria automotriz notifiquen a los propietarios dentro de los 60 días a partir de la notificación al gobierno (NHTSA) sobre un nuevo retiro. Debido a que lleva tiempo desarrollar, probar, fabricar y enviar piezas de reparación a los concesionarios, los concesionarios no pueden comenzar a realizar reparaciones de retiro dentro de ese período de tiempo de 60 días. Es importante que los propietarios tengan en cuenta los retiros que afectan a sus vehículos, ya sea que haya o no una reparación disponible.

Retiros por seguridad 69Q8_69Q9 Takata - Retiro de Takata

Para ver si tu Volkswagen es parte de un retiro, ingresa tu número de identificación de vehículo (VIN) en el buscador de VIN que se encuentra en vw.com/recalls o NHTSA.gov/recalls.

 

El VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo, en la tarjeta de inscripción de tu vehículo o incluso puede figurar en tu certificado del seguro.

 

Para obtener información adicional sobre este retiro de bolsa de aire, visita la Administración Nacional para la Seguridad del Tránsito en las Carreteras (NHTSA) en www.safercar.gov.

 

Una bolsa de aire Takata a retirar puede explotar en una colisión al activarse la misma. Fragmentos de metal filosos pueden lastimar a las personas y causar graves heridas o la muerte.

No. No hay ninguna advertencia que indique un riesgo de explosión de la bolsa de aire cuando se despliega en un choque.

En los vehículos Volkswagen afectados, solo la bolsa de aire frontal del asiento del conductor está incluida en el retiro de Takata. La reparación se trata de cambiar el inflador de la bolsa de aire para el asiendo del conductor GRATIS.

No podemos proporcionar información del fabricante de bolsas de aire para cada vehículo. Si tu vehículo es parte de este retiro, te notificaremos por correo certificado. También puedes confirmar si tu vehículo se ve impactado por este retiro al usar nuestro Buscador de VIN aquí.

Programa una cita con tu concesionario Volkswagen. Si deseas encontrar un concesionario en tu área, haz clic aquí.

¡Sí! La reparación provisoria fue un paso importante para mantenerte seguro hasta que la reparación final esté disponible. Programa una cita con un concesionario Volkswagen para completar la reparación GRATIS relacionada con el retiro. Si deseas encontrar un concesionario en tu área, haz clic aquí.

Debido a que las piezas de reparación final están disponibles, si tu concesionario te solicita reprogramar, significa que podrás tener una pieza de reparación final GRATIS relacionada con el retiro. Ponte en contacto con tu concesionario para programar la cita lo más pronto posible. Si deseas encontrar un concesionario en tu área, haz clic aquí.

¡Sí! Cualquier problema sin resolver que esté relacionado con el retiro puede retrasar o incluso detener el proceso de importación/exportación. Comunícate con un concesionario Volkswagen para programar la cita para reparación GRATIS relacionada con el retiro. Si deseas encontrar un concesionario en tu área, haz clic aquí.

Los concesionarios Volkswagen fuera de los Estados Unidos y Canadá no tienen las herramientas o piezas necesarias para realizar esta reparación GRATIS relacionada con el retiro. Necesitarás programar la reparación GRATIS con un concesionario Volkswagen ni bien regreses a los Estados Unidos (o Canadá).

  • Tu concesionario Volkswagen puede ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre la reparación relacionada con el retiro de Takata, y también puede ayudarte a programar una cita para la reparación GRATIS. Para ubicar un concesionario en tu área, haz clic aquí.
  • La Administración Nacional para la Seguridad del Tránsito en las Carreteras (NHTSA) tiene un sitio web completo dedicado al retiro de Takata. Para obtener información adicional, visita el sitio de la NHTSA en www.safercar.gov.

Retiro por seguridad 20AE - Módulo de control de bomba de combustible

Ciertos Volkswagen Passat/Passat Wagon del año modelo 2006-2010 y vehículos Volkswagen CC del año modelo 2009-2016.

Es posible que en algunos vehículos se interrumpa la alimentación eléctrica del módulo de control de la bomba de combustible.  Esto podría implicar que la bomba de combustible funcione de manera continua, drenando la batería y/o impidiendo el arranque, u ocasionar una pérdida de potencia del motor con el vehículo en movimiento, lo que podría aumentar el riesgo de choques y causar lesiones o daños a la propiedad.

El módulo de control de la bomba de combustible se cambiará y reubicará en el vehículo. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

El retiro por seguridad 20AE aborda un problema relacionado con el módulo de control de la bomba de combustible, pero la bomba de combustible en sí no se repara ni se cambia en el marco del mencionado retiro. Debido a esto, cualquier reembolso que se pague en el marco del retiro por seguridad 20AE solo cubrirá el cambio del módulo de control de la bomba de combustible, y no la bomba de combustible en sí.

Sí. Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Retiro por seguridad 20AW - Tanque de combustible

Ciertos vehículos Volkswagen Atlas del año modelo 2018.

Es posible que haya una fuga en el tanque de combustible. La fuga de combustible, en presencia de una fuente de ignición, puede provocar un incendio.

Se cambiará el tanque de combustible. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen a partir del 22 de junio de 2018. Haz clic aquí para programar una cita.

Sí. Si hueles combustible o notas un charco de combustible debajo de tu vehículo, comunícate de inmediato con tu concesionario Volkswagen más cercano. Te ayudarán a acordar una cita para llevar tu vehículo al concesionario y realizar un diagnóstico para determinar cuál es el problema. Haz clic aquí para programar una cita.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para ubicar tu concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 69V2 - Retiro por seguridad

Ciertos vehículos Volkswagen Tiguan Limited del año modelo 2017-2018.

Los vehículos afectados se fabricaron con una combinación de bolsa de aire para el asiendo del conductor/volante que no se lanzó para el mercado de los Estados Unidos. En caso de una colisión con la activación de la bolsa de aire, es posible que la bolsa de aire no funcione según lo exigen las regulaciones, lo que puede aumentar el riesgo de lesiones.

Volkswagen también aprendió que la bolsa de aire para el conductor instalada en tu vehículo que no cumple con los requisitos, tiene un inflador que fue fabricado por Takata y contiene nitrato de amonio no desecado.

La NHTSA ha comunicado que "El propelente en los infladores se descompone tras la exposición continua a las fluctuaciones de alta temperatura y la humedad. Esta descomposición puede hacer que el propelente arda muy rápido, creando demasiada presión para el inflador, y en casos extremos, puede hacer que el inflador explote, expulsando partículas metálicas hacia los ocupantes del vehículo. Con esta información, la agencia priorizó el retiro de los infladores de las bolsas de aire debido al riesgo de lesiones o muerte de los ocupantes del vehículo".

No es necesario que se retire el inflador de la bolsa de aire Takata en tu vehículo bajo el pedido de Reparaciones Coordinadas de Takata hasta enero de 2019; sin embargo, Volkswagen brinda esta información adicional antes de la presentación del retiro de Takata con el fin de mantenerte informado.

Para corregir este incumplimiento y, al mismo tiempo, abordar el problema con el inflador de la bolsa de aire Takata, tu concesionario Volkswagen oficial cambiará la bolsa de aire del asiento del conductor y el volante. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 69X1 - Hebillas del cinturón de seguridad del banco central

Ciertos vehículos Volkswagen Atlas modelo 2018 equipados con banco en la segunda hilera.

Si un sistema de protección para niños con una base más grande que la recomendada se instala en la posición central del banco en la segunda hilera, puede dañar las hebillas centrales y adyacentes del cinturón de seguridad. Una hebilla dañada del cinturón de seguridad puede soltarse de manera inesperada, aumentando el riesgo de lesiones en una colisión.

Se revisarán y, de ser necesario, se cambiarán las hebillas del cinturón de seguridad centrales y adyacentes izquierdas en el banco de la segunda hilera. Volkswagen también proporcionará un suplemento del manual del propietario que aborda la seguridad de los niños y los sistemas de protección para niños. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Sí. Si observas algún daño en las hebillas del cinturón de seguridad en el banco de la segunda hilera en tu vehículo, durante o después del uso del sistema de protección para niños, comunícate de inmediato con tu concesionario Volkswagen más cercano para resolver el problema. Haz clic aquí para programar una cita.

Sí. Para ayudar a garantizar tu seguridad y la de tus pasajeros, es importante que completes este retiro en tu vehículo.

Volkswagen proporcionará a los propietarios de vehículos afectados un suplemento del manual del propietario que aborda la seguridad de los niños y los sistemas de protección para niños. La información en el suplemento te proporcionará información adicional que puedes usar junto con la información que ya se encuentra en el manual del propietario que vino con tu vehículo.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 69W8 - Bolsa de aire frontal del asiento del pasajero

Ciertos vehículos Volkswagen Tiguan del año modelo 2018.

En una colisión, es posible que la bolsa de aire frontal del asiento del pasajero no se active correctamente o incluso se rasgue durante la activación. Esto puede ocasionar un mayor riesgo de lesiones al pasajero delantero en caso de accidente, al activarse la bolsa de aire.

La bolsa de aire del asiento del pasajero se cambiará en los vehículos afectados. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Volkswagen espera que las reparaciones puedan comenzar a principios de agosto de 2018.

Sí. Se aconseja a los propietarios que no permitan que nadie se siente en el asiento delantero del pasajero hasta que se realice la reparación relacionada con este retiro.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 69W9 - Bolsa de aire frontal del asiento del pasajero

Ciertos vehículos Volkswagen Atlas del año modelo 2018.

 

En una colisión, es posible que la bolsa de aire frontal del asiento del pasajero no se active correctamente o incluso se rasgue durante la activación. Esto puede ocasionar un mayor riesgo de lesiones al pasajero delantero en caso de accidente, al activarse la bolsa de aire.

La bolsa de aire del asiento del pasajero se cambiará en los vehículos afectados. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Volkswagen espera que las reparaciones puedan comenzar a principios de agosto de 2018.

Sí. Se aconseja a los propietarios que no permitan que nadie se siente en el asiento delantero del pasajero hasta que se realice la reparación relacionada con este retiro.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 40N4 - Tuercas de las rótulas de suspensión inferior

Ciertos vehículos Volkswagen Tiguan del año modelo 2018.

La tuerca que sujeta la rótula de suspensión inferior de la rueda delantera en cada lado puede estar floja o apretada de manera incorrecta. Una tuerca de rótula de suspensión inferior floja o apretada de manera incorrecta puede provocar la dislocación de la rótula inferior. Esto puede causar problemas de dirección, tracción u otros problemas de estabilidad relacionados con las ruedas delanteras y aumentar el riesgo de choques.

Se cambiarán las tuercas de la rótula de suspensión inferior. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación.

Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario. 

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 40N5 - Tuercas de las rótulas de suspensión inferior

Ciertos vehículos Volkswagen Tiguan del año modelo 2018.

La tuerca que sujeta la rótula de suspensión inferior de la rueda delantera en cada lado puede estar floja o apretada de manera incorrecta. Una tuerca de rótula de suspensión inferior floja o apretada de manera incorrecta puede provocar la dislocación de la rótula inferior. Esto puede causar problemas de dirección, tracción u otros problemas de estabilidad relacionados con las ruedas delanteras y aumentar el riesgo de choques.

Se cambiarán una o ambas tuercas de la rótula de suspensión inferior. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación.

Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario. 

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 46H6 - Pernos de las mordazas de freno

EE. UU.: Atlas modelo 2018 y Passat modelo 2017-2018

Canadá: Atlas y Passat modelo 2018

Es posible que los pernos de las mordazas de los frenos (soportes) no estén apretados como requiere la especificación adecuada. Debido a esto, las mordazas de los frenos (soporte) pueden soltarse, lo que causaría que las mordazas del freno se muevan sobre el montaje. Si esto sucede, puede resultar en una mayor distancia de frenado del vehículo, puede dañar una rueda o incluso puede hacer que se pierda el control del vehículo, lo que aumenta el riesgo de choques.

A fin de corregir este defecto, su concesionario autorizado de Volkswagen inspeccionará los pernos de las mordazas de freno (soportes). Si se encuentra un perno suelto, se reemplazará y se ajustará según la especificación correcta. Además, se revisarán los sujetadores de mordazas de freno, la válvula de descarga y el perno de la manguera del freno y, de ser necesario, se ajustará según la especificación correcta. Para Passat, únicamente el concesionario inspeccionará si el cable del freno de estacionamiento está conectado de manera adecuada.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Sí. Puede aparecer un ruido de vibración mientras se conduce el vehículo si los pernos de las mordazas de los frenos afectados se sueltan. Si esto sucede, se recomienda a los propietarios que se comuniquen con un concesionario Volkswagen autorizado inmediatamente para acordar una cita en la que se realice el servicio/la inspección del vehículo. Haga clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 47N8 - Mordazas de freno

Ciertos vehículos Volkswagen Atlas y Passat del año modelo 2018.

Se pueden formar burbujas de gas en el sistema de freno debido a la capa de cromo insuficiente de los pistones de las mordazas de freno. Si esto sucede, el desempeño de los frenos puede disminuir, lo que puede aumentar el riesgo de choques.

Purgar las mordazas de freno delanteras y traseras. La reparación relacionada con este retiro será GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí. 

Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 47N9 - Mordazas de freno

Ciertos vehículos Volkswagen Beetle, Beetle Convertible, GTI y Golf SportWagen del año modelo 2018.

Se pueden formar burbujas de gas en el sistema de freno debido a la capa de cromo insuficiente de los pistones de las mordazas de freno. Si esto sucede, el desempeño de los frenos puede disminuir, lo que puede aumentar el riesgo de choques.

Purgar las mordazas de freno delanteras y traseras. La reparación relacionada con este retiro será GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí. Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

NO CONDUZCAS TU VEHÍCULO. Comunícate con la Asistencia en la Carretera de VW al 1-800-411-6688 para trasladar tu vehículo GRATIS a tu concesionario Volkswagen más cercano para la reparación. Tu concesionario Volkswagen te prestará un vehículo GRATIS si es necesario.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por seguridad 60D1 - Techo corredizo panorámico con barra de iluminación ambiente (Módulo LED)

Ciertos vehículos Volkswagen Tiguan del año modelo 2018 equipados con techo corredizo panorámico con iluminación ambiente.

La alta humedad en el módulo LED de la barra de iluminación ambiente del techo corredizo panorámico (causada por el medioambiente o al dejar el techo corredizo abierto) podría provocar un cortocircuito local. Si esto sucede, existe el riesgo de un incendio.

Para corregir este defecto, los concesionarios inhabilitarán el suministro de electricidad del módulo LED del techo corredizo panorámico. La reparación relacionada con el retiro es GRATIS. En el futuro, se implementará una medida orientada al servicio para reactivar de manera segura la función.

Para quitar este defecto de seguridad, los concesionarios inhabilitarán el suministro de electricidad del módulo LED del techo corredizo panorámico. Esta reparación se puede programar ahora con un concesionario oficial de Volkswagen. Para programar una cita, haz clic aquí.

En el futuro, se implementará una medida orientada al servicio para reactivar de manera segura la función de iluminación ambiente del techo corredizo. Volkswagen notificará a todos los propietarios afectados a través de una carta enviada por correo certificado, una vez que la medida orientada al servicio esté disponible.

Sí. Un olor a quemado o humo proveniente del frente del marco del techo corredizo indica que el módulo LED del techo corredizo puede estar en cortocircuito.
Si esto sucede, NO sigas manejando y NO abras el techo corredizo. Hacerlo solo aumentará el riesgo de incendio. Aléjate del vehículo de forma segura y llama al 911 para obtener asistencia de emergencia. NO intentes extinguir el incendio de un vehículo por tu cuenta.

Retiro por seguridad 87F9 - Tubo de drenaje de HVAC/Módulo de control de las bolsas de aire

Ciertos vehículos Volkswagen Atlas del año modelo 2018.

En ciertos vehículos, es posible que un tubo de drenaje del vaporizador del aire acondicionado (HVAC) se haya torcido durante el armado del vehículo. Si este tubo se tuerce, puede hacer que el agua drene adentro del compartimento del pasajero y también dentro del módulo de control de la bolsa de aire. Si el módulo de control de la bolsa de aire se moja, puede funcionar mal y las bolsas de aire pueden activarse sin querer. Si las bolsas de aire se activan sin querer, puede dañar a los ocupantes del vehículo y probablemente ocasionar un choque.

El tubo de drenaje de HVAC se inspeccionará en todos los vehículos afectados. Si se encuentra un tubo retorcido, se reemplazarán la manguera y el módulo de control de la bolsa de aire. En un subgrupo de vehículos afectados (en los que nuestros registros indican que se ha reemplazado un tubo de drenaje retorcido) se reemplazará el módulo de control de la bolsa de aire dentro de este retiro. La reparación relacionada con este retiro será GRATIS.

Las reparaciones pueden programarse con tu concesionario oficial Volkswagen ahora. Para programar una cita, haz clic aquí.

Si esta condición está presente en su vehículo, puede notar la alfombra mojada, un olor feo en el interior del vehículo o puede iluminarse la luz de advertencia de la bolsa de aire. También pueden encenderse otras luces de advertencia, según el equipamiento y las condiciones del vehículo. Si esto sucede, comuníquese con un concesionario Volkswagen autorizado inmediatamente para acordar una cita en la que se realice la inspección del vehículo. Haga clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por cumplimiento 37L5 - Microinterruptor de la palanca de cambios

Ciertos vehículos Volkswagen Golf y Golf SportWagen del año modelo 2015-2018.

Con el tiempo, una acumulación de silicato en los contactos del microinterruptor de la palanca de cambios puede hacer que la llave se salga del interruptor de encendido sin que la palanca de cambios esté en la posición "P" de estacionamiento. Esto hace que el vehículo no cumpla con la Norma N.º 114 49 CFR 571.114 sobre protección contra robo y prevención de puesta en marcha involuntaria. Si se quita la llave de encendido sin que la palanca de cambios esté en la posición "P" de estacionamiento, existe el riesgo de que el vehículo se ponga en marcha, lo que provocaría un choque que puede lesionar a personas y dañar propiedades.

Cuando las piezas estén disponibles, los concesionarios instalarán un interruptor y una placa de circuito adicionales. La reparación relacionada con el retiro será GRATIS.

La reparación relacionada con este retiro todavía no está disponible.

Sí. Si esta condición se presenta en el vehículo, se escuchará una advertencia y aparecerá un mensaje de falla en el panel de instrumentos. Si esto sucede, se recomienda a los propietarios que se comuniquen con un concesionario Volkswagen autorizado inmediatamente para acordar una cita en la que se realice el servicio del vehículo.

Volkswagen te enviará una carta por correo certificado cuando esté disponible la reparación relacionada con el retiro para tu vehículo. Hasta ese momento, si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el vehículo, haz clic aquí para encontrar un concesionario Volkswagen o haz clic aquí para contactarnos.

Retiro por cumplimiento 01C5 - Incumplimiento del vehículo

Ciertos vehículos Volkswagen del año modelo 2011-2016.

Una pequeña cantidad de vehículos de serie cero (vehículos de producción muy temprana) se vendieron como usados después de que ya no se necesitaran para uso interno. Volkswagen descubrió que la documentación sobre posibles modificaciones realizadas durante el período de uso interno puede estar incompleta. Por este motivo, Volkswagen no puede verificar que los vehículos cumplan con todos los requisitos regulatorios aplicables. Debido a una extrema precaución, Volkswagen ha decidido retirar estos vehículos. Si los vehículos no cumplen con todos los requisitos regulatorios, podría haber un mayor riesgo de choques, incendios o lesiones.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA.

 

Los vehículos afectados por este retiro no se pueden reparar. Debido a esto, Volkswagen está ofreciendo un programa recompra (volver a comprar) para este retiro. Volkswagen trabajará con los propietarios afectados para completar el proceso de recompra del vehículo lo más pronto posible, SIN cargo.

 

El tiempo es un factor fundamental.

 

•   Desde ahora hasta el 31 de marzo de 2019, los valores de los vehículos se calcularán y se pagarán según el valor de comercio justo de NADA.

 

•   Después del 31 de marzo de 2019, los valores del vehículo se calcularán y se pagarán según el valor del vehículo en el mercado actual menos la depreciación diaria debido al millaje, el modelo y la condición del vehículo.

 

Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA. Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA. Los propietarios recibirán una carta por correo certificado.  Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.

Retiro por cumplimiento 01C6 - Incumplimiento del vehículo

Ciertos vehículos Volkswagen del año modelo 2012-2016.

Una pequeña cantidad de vehículos de serie cero (vehículos de producción muy temprana) se vendieron como usados después de que ya no se necesitaran para uso interno. Volkswagen descubrió que la documentación sobre posibles modificaciones realizadas durante el período de uso interno puede estar incompleta. Por este motivo, Volkswagen no puede verificar que los vehículos cumplan con todos los requisitos regulatorios aplicables. Debido a una extrema precaución, Volkswagen ha decidido retirar estos vehículos. Si los vehículos no cumplen con todos los requisitos regulatorios, podría haber un mayor riesgo de choques, incendios o lesiones.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA.

 

Los vehículos afectados por este retiro no se pueden reparar. Debido a esto, Volkswagen está ofreciendo un programa recompra (volver a comprar) para este retiro. Volkswagen trabajará con los propietarios afectados para completar el proceso de recompra del vehículo lo más pronto posible, SIN cargo.

 

El tiempo es un factor fundamental.

 

•   Desde ahora hasta el 31 de marzo de 2019, los valores de los vehículos se calcularán y se pagarán según el valor de comercio justo de NADA.

 

•   Después del 31 de marzo de 2019, los valores del vehículo se calcularán y se pagarán según el valor del vehículo en el mercado actual menos la depreciación diaria debido al millaje, el modelo y la condición del vehículo.

 

Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA. Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.

La solución para retiro para los vehículos afectados está disponible AHORA. Los propietarios recibirán una carta por correo certificado.  Si tu vehículo está afectado por este retiro, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen de Volkswagen al 800-893-5298 o contáctanos en www.vw.com/contact lo antes posible antes del 31 de marzo de 2019.