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Contáctanos

Si anteriormente pagaste por el reemplazo de un muelle espiral defectuoso del volante como se describe en la carta que recibiste, consulta el formulario adjunto a la carta que explica cómo solicitar el reembolso. Estaremos encantados de revisar tu solicitud de reembolso.

 

Si has extraviado el formulario, no dudes en comunicarte con Servicio al Cliente, de lunes a viernes, utilizando tu método de comunicación preferido que se detalla en la página "Contáctanos".

Para encontrar información relativa a la garantía limitada de tu vehículo, consulta el cuadernillo sobre garantía y mantenimiento que viene con tu manual del propietario.

 

Si no tienes el manual del propietario para tu vehículo puedes pedir uno en www.literature.vw.com o llamando a nuestra línea gratuita al 1-800-544-8021.

 

También encontrarás lo siguiente en el sitio web:

- Anexos y suplementos del manual del propietario

- Manuales sobre garantía y mantenimiento

- Manuales sobre el sistema de sonido y navegación

Para obtener información sobre disponibilidad de vehículos para préstamo, ponte en contacto con un concesionario oficial de Volkswagen. Haz clic aquí para encontrar tu concesionario VW más cercano.

Esa es una buena pregunta. Los requisitos en cuanto al combustible varían dependiendo del vehículo que tengas. Si deseas identificar el índice de octano mínimo que debe tener el combustible recomendado para tu vehículo, consulta la etiqueta adhesiva con datos sobre combustible ubicada en la parte interna de la tapa del tanque de combustible.

No, no es necesario. Solo es necesario que las reparaciones contempladas dentro de la cobertura de la garantía se hagan en tu concesionario Volkswagen local. Si deseas encontrar un concesionario en tu área, haz clic aquí.

Por supuesto que sí. Las garantías limitadas de Volkswagen se transfieren automáticamente sin costo alguno si el propietario del vehículo cambia, siempre y cuando dichas garantías limitadas sean válidas.

Si tu auto ha pasado un tiempo sin ser usado, si el clima está húmedo o incluso frío, los frenos pueden oxidarse, por lo que puede formarse herrumbre. De manera que cuando los frenos se usan por primera vez, pueden hacer un chirrido. Después de que el auto haga unas cuantas paradas, básicamente el óxido se desprenderá y el ruido desaparecerá. Si el ruido de los frenos continúa, visita tu concesionario de VW local.

Tus llantas fueron especialmente seleccionadas para coincidir con tu Volkswagen, de manera que solo te recomendamos usar una medida de llanta que esté especificada en la etiqueta titulada "Información sobre llantas y carga", ubicada en la puerta de tu vehículo (o catalogadas en tu manual del propietario).

Recomendamos cambiar el aceite y el filtro de los vehículos Volkswagen cuando pasen 12 meses o se hayan recorrido 10,000 millas, lo que ocurra primero. La excepción es el Routan, en cuyo caso se recomienda hacer dichos cambios cada 6,000 millas. Siempre consulta tu manual del propietario para saber cada cuánto debes hacerle mantenimiento a tu vehículo y cómo programar dicho mantenimiento.

Nadie conoce tu Volkswagen mejor que nosotros. Por eso todas las reparaciones que se hagan a tu vehículo en el marco de la cobertura otorgada por la garantía limitada deben hacerse en tu concesionario Volkswagen local. Si eres residente de Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987 de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. EST.

Todo el mundo merece tener un mejor auto. Y a través de nuestras tarifas competitivas y a los especialistas de Volkswagen Credit, nos esmeramos al máximo para asegurarnos de que todos puedan tener uno. 

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1-800-428-4034

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Hillsboro, OR

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Si tienes una pregunta

sobre las opciones al término del arrendamiento 

(dentro de los 90 días a partir del vencimiento):

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1-800-521-0171

8 a. m. a 8 p. m. EST

Lunes a viernes

Si necesitas
enviar un pago:

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Volkswagen Credit 

PO Box 5215 

Carol Stream, IL 

60197-5215

La Asistencia en la Carretera, de VW, está disponible las venticuatro horas del día, los siete días de la semana, la necesites o no.

Los comprobantes de interrupción de viaje se deben enviar por correo. 

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24 horas al día

7 días a la semana

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Asistencia en la Carretera, de VW, las 24 horas

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Medford, Massachusetts

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Puedes contactarnos de varias maneras. Servicio al cliente de VW es accesible.

Para obtener información sobre Takata, haz clic aquí.

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