Política de privacidad

En Volkswagen of America, Inc. ("Volkswagen"), tenemos la esperanza de que lo que hoy es una relación meramente digital llegue a ser una relación más personal. Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos esta Política de privacidad, que explica nuestras prácticas relacionadas con la información en todos los sitios web y las propiedades digitales de Volkswagen, incluidas las versiones móviles de nuestro sitio y nuestras aplicaciones móviles (cada una "Propiedad de Volkswagen" y conjuntamente, las "Propiedades de Volkswagen"). El uso que usted haga de cualquier Propiedad de Volkswagen constituye su aceptación de los términos de esta Política de privacidad.

La información que recopilamos

Cuando visita las Propiedades de Volkswagen, podemos recopilar determinada información de identificación personal que usted elige revelarnos, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección de email. También podemos recopilar contenido generado por el usuario que usted elige publicar en las Propiedades de Volkswagen.

 

Puede usar las credenciales de su cuenta de Facebook para ingresar a determinadas Propiedades de Volkswagen. Si se conecta usando sus credenciales de Facebook, usted nos autoriza a recopilar su información de autenticación, por ejemplo, el nombre de usuario, las credenciales de acceso y otra información que pueda estar disponible a través de su cuenta de Facebook, incluidos su nombre, país, dirección de email y fecha de nacimiento.

 

Las Propiedades de Volkswagen también pueden recopilar en forma pasiva información no personal y agregada que su navegador o dispositivo web nos envía automáticamente, incluido su proveedor de servicio de Internet y su dirección IP, la fecha y la hora de acceso a la Propiedad de Volkswagen, las páginas que mira mientras visita la Propiedad de Volkswagen y la dirección de Internet desde la cual ingresa a la Propiedad de Volkswagen.

 

Podemos recibir información de fuentes externas, por ejemplo, de concesionarios Volkswagen autorizados, e incorporarla a su información personal.

Cómo usamos y compartimos la información

Podemos usar su información personal de distintas maneras, por ejemplo, para enviarle emails promocionales, para que usted participe en concursos y sorteos, para participar en nuestras comunidades en línea, para llevar a cabo encuestas e investigaciones de mercado, para ofrecer materiales y actualizaciones sobre nuevos productos y servicios, para responder preguntas y para proporcionarle información de estado de pedidos y de seguimiento de pedidos. Podemos usar su información personal para fines de mercadeo y de investigación de mercadeo, lo que puede incluir compartirla con concesionarios Volkswagen autorizados, para ofrecer servicio al cliente, con compañías de investigación externas o con proveedores que nos prestan servicios de mercadeo, investigación o de otro tipo, incluidos proveedores de servicio que puedan encontrarse fuera de EE. UU. Si elige guardar información, por ejemplo, la configuración de un vehículo, en las Propiedades de Volkswagen, es posible que nos comuniquemos con usted para hacer un seguimiento de su interés en nuestros autos.

 

Podemos compartir su información personal (a) dentro de la familia de compañías Volkswagen, lo que incluye empresas matrices, afiliadas corporativas, subsidiarias, unidades comerciales y otras compañías que comparten propiedades, incluido Volkswagen AG, (b) con otros socios corporativos, agencias y vendedores que trabajen con Volkswagen y (c) con el proveedor de radio satelital y/o servicio de conexión inalámbrica, si corresponde, a fin de permitir que dichos proveedores se comuniquen con usted para darle información importante acerca de los servicios satelitales o inalámbricos de su vehículo y para sus propios fines de mercadeo. Asimismo, podemos compartir su información personal para cumplir con requisitos legales o judiciales, para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o de otras personas. No compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus fines de mercadeo, a menos que usted acepte que lo hagamos.

 

En ciertos casos, la información personal recibida de los concesionarios Volkswagen autorizados puede usarse y compartirse de estas maneras.

 

Si otra compañía adquiere nuestra compañía, una parte o la totalidad de nuestros activos, entre otras cosas, mediante una venta relacionada con una bancarrota, dicha compañía tendrá posesión de la información que recolectamos y asumirá los derechos y obligaciones relacionados con su información conforme a lo descrito en esta Política de privacidad.

 

Podemos compartir información no personal y agregada con nuestras agencias de publicidad y otras afiliadas externas a fin de personalizar el diseño de las Propiedades de Volkswagen.

Publicidad en Internet

Para brindarle una experiencia más relevante e interesante, es posible que Volkswagen trabaje con compañías externas para mostrar anuncios o personalizar el contenido de las Propiedades de Volkswagen. Estas compañías pueden usar cookies (un archivo de texto pequeño), píxeles, etiquetas o tecnologías similares que se instalan en los navegadores para reunir información acerca de sus visitas a una Propiedad de Volkswagen, así como también de sus visitas a otros lugares en Internet. Estas compañías usan esta información para ofrecerle publicidad más relevante, conocida como publicidad basada en intereses. Algunas de estas compañías pueden ser participantes de la Alianza de Publicidad Digital ("DAA"). La DAA ofrece un mecanismo de selección con respecto a determinados tipos de recolección y uso de datos. Adherimos a los Principios autorreguladores de la DAA en relación con la publicidad basada en el comportamiento en Internet. Visite www.aboutads.info para expresar su preferencia con respecto a los participantes de la DAA. Si cambia las computadoras, los dispositivos o los navegadores, usa múltiples computadoras, dispositivos o navegadores, o elimina sus cookies, es posible que necesite repetir este proceso para cada computadora, dispositivo o navegador.

 

Para dejar de recibir nuestros emails promocionales, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de cada email.

Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

Volkswagen no recopila a sabiendas información personal de visitantes menores de 13 años. Las Propiedades de Volkswagen son sitios web para el público general o propiedades digitales destinadas al público general. En caso de enterarnos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación de autorización de sus padres, eliminaremos dicha información.

Enlaces externos

Las Propiedades de Volkswagen pueden contener enlaces a otros sitios web, como redes sociales, anunciantes, sitios web de concesionarios particulares y sitios web pertenecientes a terceros. Algunos de estos sitios web pueden tener una apariencia similar a las Propiedades de Volkswagen. Dichos sitios pueden incluir sitios de redes sociales, como Facebook y Twitter, sitios web afiliados con Volkswagen Credit y otros sitios de terceros, como por ejemplo, sitios web de concesionarios particulares. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Lo invitamos a leer las políticas de privacidad proporcionadas por otros sitios web antes de suministrar su información personal. Para su comodidad, presentamos la Notificación sobre privacidad de Volkswagen Credit a continuación.

Notificación sobre privacidad de Volkswagen Credit

Como posible cliente futuro de Volkswagen Credit, queremos que sepa cómo Volkswagen Credit puede compartir su información personal. Los siguientes enlaces lo dirigirán a su Notificación sobre privacidad, que explica cómo y con quién Volkswagen Credit comparte su información y las maneras en que puede limitar esta práctica una vez que usted se convierte en cliente de Volkswagen Credit.

 

Si es residente de California, haga clic aquí para ver o imprimir la Notificación sobre privacidad.

 

Si es residente de cualquier otro estado, haga clic aquí para ver o imprimir la Notificación sobre privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Lo notificaremos acerca de cualquier cambio material que se haga a nuestra Política de privacidad al actualizar esta página. Lo invitamos a revisar este sitio en forma periódica para conocer qué información recolectamos, usamos y compartimos. Su uso continuo de cualquiera de las Propiedades de Volkswagen confirma su aceptación de dichos cambios.

Sus derechos a la privacidad en California

Tal como se describe en esta Política de privacidad, en ocasiones, podemos poner su información personal a disposición de terceros. Si no quiere que compartamos su información personal con terceros, puede optar por no compartir esta información al enviarnos un email a VWCustomerCARE@vw.com o al comunicarse con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Contáctenos

Si tiene otras preguntas o inquietudes acerca de esta Política de privacidad, envíenos un email a: VWCustomerCARE@vw.com.

También puede contactarnos por teléfono, las 24 horas del día, llamando al: 1-800-822-8987.

Y por correo en:

Volkswagen Customer CARE Center
3800 Hamlin Road
Auburn Hills, MI 48326