Preguntas frecuentes


 

10 preguntas más frecuentes

Eso es sencillo: para encontrar información relativa a la garantía limitada de tu vehículo, consulta el cuadernillo sobre garantía y mantenimiento que viene con tu manual del propietario.

Haz clic aquí para usar nuestro Buscador de campañas de retiro/servicio en vw.com

Todo lo relativo a campañas, medidas orientadas al servicio y reparaciones cubiertas por extensiones de garantía debe consultarse en un concesionario oficial de Volkswagen. Si eres residente de Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Si tu auto ha pasado un tiempo sin ser usado, si el clima está húmedo o incluso frío, los frenos pueden oxidarse, por lo que puede formarse herrumbre. De manera que cuando los frenos se usan por primera vez, pueden hacer un chirrido. Después de que el auto haga unas cuantas paradas, básicamente el óxido se desprenderá y el ruido desaparecerá. Si el ruido de los frenos continúa, visita tu concesionario de VW local.

Tus llantas fueron especialmente seleccionadas para coincidir con tu Volkswagen, de manera que solo te recomendamos usar una medida de llanta que esté especificada en la etiqueta titulada "Información sobre llantas y carga", ubicada en la puerta de tu vehículo (o catalogadas en tu manual del propietario).

Buena pregunta. Si deseas identificar el índice de octano mínimo que debe tener el combustible recomendado para tu vehículo, consulta la etiqueta adhesiva con datos sobre combustible ubicada en la parte interna de la tapa del tanque de combustible.

Los pasajeros más pequeños también necesitan protección. Si deseas obtener información sobre asientos de seguridad para niños y maneras de instalarlos, ingresa al sitio web de NHTSA desde aquí.

Algunos dispositivos se adaptan mejor que otros a tu Volkswagen. Haz clic aquí para averiguar si tu vehículo y tu dispositivo son compatibles.

Existen muchos factores que inciden en el ahorro de combustible o en las millas por galón. Tus propios hábitos para conducir, factores externos como el clima y la temperatura, y las condiciones en las que se encuentra el vehículo son aspectos que pueden incidir. Ingresa aquí para ver valoraciones de la EPA.

Garantía

Eso es sencillo: para encontrar información relativa a la garantía limitada de tu vehículo, consulta el cuadernillo sobre garantía y mantenimiento que viene con tu manual del propietario.

La respuesta es "no", sencillamente porque dicho vehículo no está en las condiciones en las que salió de nuestra fábrica. Toda garantía limitada aplicada a un vehículo quedará sin efecto si se informa que dicho vehículo ha sido desmantelado, dañado por un incendio/una inundación, convertido en chatarra, rearmado, reconstruido, calificado con valor residual o de rescate, gravemente dañado y/o categorizado como pérdida total por una compañía aseguradora, o si el vehículo en cuestión ha sido en gran parte reensamblado o reparado a partir de piezas obtenidas de otro vehículo usado.

Nosotros fabricamos muchos vehículos extraordinarios, pero no hacemos llantas. Por tal motivo, las llantas no están cubiertas por la Garantía limitada de vehículos nuevos. En tal caso, deberás comunicarte con el fabricante de las llantas para obtener más información sobre las garantías con las que cuentas.

No, no es necesario. Solo es necesario que dichas reparaciones, es decir, las contempladas dentro de la cobertura de la garantía, se hagan en un concesionario oficial de Volkswagen. Si deseas ubicar un concesionario dentro de tu área, haz clic aquí.

La respuesta más corta es: sí, esto incidirá en la garantía limitada de su vehículo. Aquí va la respuesta larga: el mercado cuenta con piezas de repuesto y accesorios no autorizados. Y si bien nos halaga que quieras usar nuestros productos, debes saber que Volkswagen no ofrece garantía alguna por ellos ni se hace responsable de su desempeño, reparación o reemplazo, ni de ningún daño o resultado perjudicial que puedan provocar en tu vehículo.

Estamos para ayudarte. De manera que, si deseas información sobre disponibilidad de vehículos para préstamo, ponte en contacto con un concesionario oficial de Volkswagen. Haz clic aquí para localizar el concesionario de VW más cercano a tu domicilio.

¡Tu concesionario te ayudará con gusto en este asunto! Los vendedores independientes ofrecen a los clientes diversos contratos de servicio. Esos contratos de servicio pueden adquirirse en un concesionario de Volkswagen pero no son administrados por Volkswagen of America, Inc.

Nadie conoce tu Volkswagen mejor que nosotros. Es por eso que todas las reparaciones que se hagan a tu vehículo en el marco de la cobertura otorgada por la garantía limitada deben estar a cargo de un concesionario Volkswagen oficial. Si eres residente de Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Por supuesto que sí. Las garantías limitadas de Volkswagen se transfieren automáticamente sin costo alguno si el propietario del vehículo cambia, siempre y cuando dichas garantías limitadas sean válidas.

Exactamente. Esto es lo que debes hacer: en caso de que la venta se haga entre particulares, el plazo restante de la garantía limitada correspondiente al vehículo usado con certificado de calidad podrá transferirse al nuevo propietario sin costo alguno. El nuevo propietario deberá enviar una carta en la que figuren su nombre, dirección y número de teléfono, junto con el nombre del propietario anterior (el vendedor) y el VIN completo del vehículo, a la siguiente dirección:

 

Volkswagen of America, Inc.

Attn: WorldAuto Certified Pre-Owned Warranty Department

3800 Hamlin Road

Auburn Hills, MI 48326

 

O bien, puedes comunicarte con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Para obtener información sobre la cobertura que ofrece la garantía limitada a tu vehículo mientras estás apostado en el extranjero, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Buenas noticias: las garantías limitadas de Volkswagen se transfieren automáticamente sin costo alguno si el propietario del vehículo cambia, siempre y cuando dichas garantías limitadas sean válidas. Si deseas verificar que tengamos tu información personal en el sistema, no dudes en llamarnos al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Con todo gusto evaluaremos tu situación particular, por lo que te recomendamos que te comuniques con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Retiro

Los retiros son acciones que se llevan a cabo para subsanar defectos relacionados con la seguridad o emisiones de un vehículo y para resolver las inobservancias de normas relacionadas con la seguridad y las emisiones de un vehículo. Por motivos de seguridad, cualquier retiro que involucre a tu vehículo debe completarse sin demora alguna.

No, los retiros no tienen fecha de vencimiento.

Las medidas orientadas al servicio se enfocan en problemas técnicos que no están directamente relacionados con cuestiones de seguridad ni normativa y que, en cierta medida, pueden abarcar temas relacionados con las emisiones. Las campañas de servicio deben completarse inmediatamente para evitar que el problema en cuestión perjudique a tu vehículo.

Las extensiones de garantía son ampliaciones del plazo o del margen de cobertura (o de ambos) que contempla la garantía limitada de fábrica ofrecida por Volkswagen. Estas extensiones siempre tienen un vencimiento, sea por fecha o por millaje.

Haz clic aquí para usar nuestro Buscador de campañas de retiro/servicio en vw.com.

En este caso, evaluaremos con gusto tu situación particular, por lo que te recomendamos que te comuniques con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Esa es una buena pregunta que debes hacer en tu concesionario porque las alternativas de transporte pueden variar dependiendo del retiro o de la medida orientada al servicio. Para obtener más información, comunícate con tu concesionario Volkswagen local.

Todo lo relativo a campañas, medidas orientadas al servicio y reparaciones cubiertas por extensiones de garantía debe consultarse en un concesionario oficial de Volkswagen. Si eres residente de Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

En tal caso, es recomendable que te pongas en contacto con tu concesionario de Volkswagen local a fin de verificar si las piezas actualizadas que se pidieron para el retiro han sido utilizadas.

No todos los VIN son iguales, por lo que es posible que el tuyo no se haya visto afectado. Todas las campañas, medidas orientadas al servicio y extensiones de garantía son específicas para un número de identificación de vehículo (VIN) en particular.

Nadie conoce tu Volkswagen mejor que nosotros. Es por eso que todas las reparaciones que se hagan a tu vehículo en el marco de la cobertura otorgada por la garantía limitada deben estar a cargo de un concesionario Volkswagen oficial. Si eres residente de Hawái o Alaska, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

Retiro de Takata

Retiro de seguridad 69M9 - Infladores SDI de Takata:

  • Volkswagen CC 2009-2014
  • Volkswagen Eos 2010-2014
  • Volkswagen Golf 2010-2014
  • Volkswagen Golf R 2013
  • Volkswagen GTI 2009-2013
  • Volkswagen Passat 2012-2014
  • Volkswagen Passat Sedan 2007-2010
  • Volkswagen Passat Wagon 2007-2010

 

Retiro de seguridad 69M8 - Infladores PSDI-5 de Takata:

  • Volkswagen Passat Sedan 2006-2007
  • Volkswagen Passat Wagon 2006-2007

 

Puedes encontrar más información en: http://www.safercar.gov

Para verificar si tu vehículo se ve afectado por este retiro, ingresa los 17 dígitos de tu número de identificación de vehículo (VIN) en el buscador de VIN que se encuentra en http://www.vw.com/owners-recalls/ or http://www.safercar.gov

El VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo, en la tarjeta de inscripción de tu vehículo o incluso puede figurar en tu tarjeta del seguro.

Conforme a lo estipulado por la Administración Nacional para la Seguridad del Tránsito en las Carreteras (NHTSA), Takata ha determinado que puede haber un defecto relacionado con la seguridad del vehículo en algunos infladores de nitrato de amonio no desecado debido a la degradación del propelente que se produce después de una exposición prolongada a alta humedad absoluta, altas temperaturas y ciclos de alta temperatura.

 

En las pruebas y los análisis realizados por Takata y entidades independientes se observó que hay amplias diferencias en los períodos en que se produce la degradación del propelente. La degradación del propelente varía en diferentes zonas climáticas, vehículos y modelos, y configuraciones de inflador y propelente.

 

Si se ha degradado el propelente del inflador de la bolsa de aire, el inflador se puede romper si el vehículo se involucra en una colisión para la cual las bolsas de aire están diseñadas para activarse. En caso de producirse la ruptura del inflador, fragmentos de metal podrían traspasar el material acolchado de la bolsa de aire, lo que podría provocar graves heridas o la muerte a los ocupantes del vehículo.

 

Puedes encontrar más información en el sitio web de la NHTSA: http://www.safercar.gov

Según investigaciones independientes y el experto independiente de la NHTSA, los infladores de bolsas de aire delanteros no desecados Takata no constituyen un riesgo irrazonable para la seguridad hasta que alcanzan un cierto nivel de degradación del propelente.

 

La NHTSA también estableció que es más probable que, si te ves involucrado en un accidente, tu bolsa aire funcione correctamente y te proteja en lugar de romperse y causar daño.

 

Ya que este retiro sí constituye un riesgo para la seguridad del vehículo, es importante programar una cita con tu concesionario tan pronto como se anuncie una reparación.

 

Puedes encontrar más información en el sitio web de la NHTSA: http://www.safercar.gov

En este momento, Volkswagen no tiene un programa de transporte alternativo.

 

Tal como lo indicó la NHTSA, infladores de bolsas de aire delanteros no desecados Takata no constituyen un riesgo irrazonable para la seguridad hasta que alcanzan un cierto nivel de degradación del propelente. La NHTSA también estableció que es más probable que, si te ves involucrado en un accidente, tu bolsa aire funcione correctamente y te proteja en lugar de romperse y causar daño.

 

Ya que este retiro sí constituye un riesgo para la seguridad del vehículo, es importante programar una cita con tu concesionario tan pronto como se anuncie una reparación.

En este momento, Volkswagen solo puede confirmar/identificar las bolsas de aire en los vehículos afectados especificados para su reemplazo con base en el retiro.

Yes, this recall is similar to the Takata driver side airbag issues with other auto manufacturers.  

El volumen sin precedentes de infladores para bolsas de aire Takata retirados en toda la industria ha creado desafíos a la hora de adquirir las piezas de repuesto para todos los fabricantes de vehículos. 

 

Se sabe que los infladores más antiguos que han experimentado una exposición prolongada a condiciones de calor y humedad tienen mayor riesgo de romperse.  Por lo tanto, la NHTSA ha ordenado a los fabricantes que reemplacen los infladores de los vehículos más antiguos que tengan más probabilidades de haber quedado expuestos primero a condiciones de calor y humedad. 

http://www.safercar.gov/rs/takata/pdfs/TakataPriorityGroups.pdf

 

Puedes encontrar más información en el sitio web de la NHTSA: http://www.safercar.gov

No hay manera de detectar si el inflador de la bolsa de aire de tu auto corre el riesgo de romperse al activarse dicha bolsa por una colisión.

 

Si la luz de la bolsa de aire se enciende en tu vehículo, no es por el problema que ha generado este retiro. Comunícate con tu concesionario oficial sin demora para acordar una cita en la que diagnostiquen y reparen el problema. Puedes programar una cita en línea al visitar http://www.vw.com/find-a-dealer/.

Las piezas necesarias para completar este retiro aún no están disponibles, por lo que tu concesionario no podrá hacer la reparación relacionada con este retiro por el momento.  Una vez que las piezas de repuesto estén disponibles, recibirás otra carta en la que se te indicará que programes la mencionada reparación con tu concesionario Volkswagen oficial.

Debido al alcance y a la naturaleza de este retiro, y debido a que todavía no contamos con información sobre el suministro de piezas, es demasiado pronto para informar cuándo se podrán reparar.  El volumen sin precedentes de infladores para bolsas de aire Takata retirados en toda la industria ha creado desafíos a la hora de adquirir las piezas de repuesto para todos los fabricantes de vehículos. 

 

Se sabe que los infladores más antiguos que han experimentado una exposición prolongada a condiciones de calor y humedad tienen mayor riesgo de romperse.  Por lo tanto, la NHTSA ha ordenado a los fabricantes que reemplacen los infladores de los vehículos más antiguos que tengan más probabilidades de haber quedado expuestos primero a condiciones de calor y humedad.

 

La NHTSA y Takata también han definido un cronograma para ocuparse primero de los vehículos con mayor riesgo.  Este cronograma se divide en tres zonas geográficas basadas en las fluctuaciones de temperatura, humedad y el tiempo de exposición requerido bajo esas condiciones ambientales para degradar el propelente hasta el punto en el que suponga un riesgo irrazonable para la seguridad.

 

  • La zona A cubre los estados con alta humedad y ciclos de alta temperatura. Se proyecta que el tiempo que pasa hasta que ocurre la degradación no segura del propelente es de entre seis y nueve años.
  • La zona B incluye los estados que tienen humedad y ciclos de temperaturas moderadas. Se proyecta que el tiempo que pasa hasta que ocurre la degradación no segura del propelente es de entre 10 y 15 años.
  • La zona C incluye los estados con menor humedad y ciclos de temperaturas más bajas. Se proyecta que el tiempo que pasa hasta que ocurre la degradación no segura del propelente es de entre 15 y 20 años.

 

La NHTSA puede alterar el cronograma en cualquier momento con el fin de proteger al público contra cualquier riesgo irrazonable para la seguridad.

 

Puedes encontrar más información en: http://www.safercar.gov

  • La zona A incluye Alabama, California, Florida, Georgia, Hawái, Luisiana, Misisipi, Carolina del Sur, Texas, Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte (Saipán) y las Islas Vírgenes de los EE. UU.
  • La zona B incluye Arizona, Arkansas, Delaware, el Distrito de Columbia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Maryland, Misuri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nuevo México, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Tennessee, Virginia y Virginia Occidental.
  • La zona C incluye Alaska, Colorado, Connecticut, Idaho, Iowa, Maine, Massachusetts, Míchigan, Minnesota, Nuevo Hampshire, Nueva York, Dakota del Norte, Oregón, Rhode Island, Dakota del Sur, Utah, Vermont, Washington, Wisconsin y Wyoming.

Luego de haberse detectado un defecto de seguridad o algún incumplimiento, la ley exige que los fabricantes de autos notifiquen rápidamente al gobierno, independientemente de la disponibilidad de piezas/repuestos.

 

Puedes encontrar más información en: http://www.safercar.gov

Aún no hay información específica disponible sobre reparación.  Volkswagen está en proceso de obtener las piezas y herramientas necesarias, además de definir el/los procedimiento/s a aplicar, para solucionar el problema.

No, la NHTSA no lo recomienda. 

 

La NHTSA ha establecido que es más probable que, si te ves involucrado en un accidente, tu bolsa de aire funcione correctamente y te proteja en lugar de romperse y causar daño. Tal como lo ha señalado la NHTSA, una bolsa de aire deliberadamente desactivada tiene un 100% más de probabilidades de no ofrecer ningún tipo de protección en el caso de un accidente. 

 

Los concesionarios Volkswagen no están autorizados a desconectar los sistemas de bolsas de aire como parte de esta acción de retiro por seguridad. 

 

Ya que este retiro sí constituye un riesgo para la seguridad del vehículo, es importante programar una cita con tu concesionario tan pronto como se anuncie una reparación.

Este retiro solo afecta a la bolsa de aire frontal del asiento del conductor; las otras bolsas de aire de tu vehículo no se ven afectadas por este retiro.  

 

Para identificar cuáles son los retiros que se aplican a un VIN específico, ingresa el VIN en la herramienta de búsqueda disponible en http://www.vw.com/owners-recalls/ o http://www.safercar.gov. El VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo, en la tarjeta de inscripción de tu vehículo o incluso puede figurar en tu tarjeta del seguro.

Si tu vehículo es uno de los que necesita la reparación que indica este retiro, el trabajo de reparación deberá hacerse independientemente de si en el pasado se reemplazó o no la bolsa de aire. Para confirmar si este retiro por seguridad afecta tu vehícul, ingresa tu VIN en la herramienta de búsqueda disponible en http://www.vw.com/owners-recalls/ o http://www.safercar.gov. El VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo, en la tarjeta de inscripción de tu vehículo o incluso puede figurar en tu tarjeta del seguro.

Aún no hay información específica disponible sobre reparación.  Volkswagen está en proceso de obtener las piezas y herramientas necesarias, además de definir el/los procedimiento/s a aplicar, para solucionar el problema.

Si tu vehículo se ve afectado, recibirás una carta de notificación para avisarte sobre este retiro. Una vez que las piezas de repuesto estén disponibles, recibirás otra carta en la que se te indicará que programes la mencionada reparación con tu concesionario Volkswagen oficial.  

 

Si no recibes ninguna notificación pero crees que tu vehículo podría verse afectado, puedes ingresar tu VIN de 17 caracteres en la herramienta de búsqueda disponible en http://www.vw.com/owners-recalls/ o http://www.safercar.gov para confirmarlo. El VIN se encuentra en la esquina inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo, en la tarjeta de inscripción de tu vehículo o incluso puede figurar en tu tarjeta del seguro.

Los clientes pueden visitar el sitio web de retiros de Takata de la NHTSA en http://www.safercar.gov para obtener información integral sobre este retiro.

Los miembros del Ejército que estén en el extranjero recibirán notificaciones al igual que los demás clientes de EE. UU. y, de igual manera, serán informados sobre la fecha en la que deben programar el servicio de reparación con su concesionario oficial de Volkswagen.

No.  El retiro actual se relaciona con otra bolsa de aire.

Técnico

Dentro del manual del propietario, debería haber una tarjeta en la que figura el código de la radio. Si no tienes la tarjeta, puedes ponerte en contacto con tu concesionario de VW local para obtener el código. Haz clic aquí para ubicar un concesionario en tu área.

No deberías remolcar tu vehículo con las cuatro ruedas sobre el piso. En el caso de los vehículos con tracción delantera, se recomienda usar una plataforma rodante de dos ruedas para remolcarlos. Si tienes un vehículo con tracción en las cuatro ruedas 4MOTION®, la única manera de remolcar tu vehículo será subirlo enteramente a un remolcador, es decir, colocarlo con las cuatro ruedas sobre el remolcador.

En cuanto a la mayoría de los modelos, puedes comprar actualizaciones de mapas para el sistema de navegación de tu VW en nuestro proveedor de sistemas de navegación, ingresando a www.navigation.com/vw. También puedes ponerte en contacto con tu concesionario de VW local para acceder a las actualizaciones. Los propietarios de vehículos Touareg con sistema de navegación RNS 850 solo pueden obtener actualizaciones de mapas en sus concesionarios de VW locales.

Si tu auto ha pasado un tiempo sin ser usado, si el clima está húmedo o incluso frío, los frenos pueden oxidarse, por lo que puede formarse herrumbre. De manera que cuando los frenos se usan por primera vez, pueden hacer un chirrido. Después de que el auto haga unas cuantas paradas, básicamente el óxido se desprenderá y el ruido desaparecerá. Si el ruido de los frenos continúa, visita tu concesionario de VW local.

Tus llantas fueron especialmente seleccionadas para coincidir con tu Volkswagen, de manera que solo te recomendamos usar una medida de llanta que esté especificada en la etiqueta titulada "Información sobre llantas y carga", ubicada en la puerta de tu vehículo (o catalogadas en tu manual del propietario).

De hecho, ¡sí! Tal como se especifica en tu manual del propietario, recomendamos usar llantas de invierno o llantas aptas para todo el año en las 4 ruedas de tu vehículo, especialmente durante el invierno. Las llantas de invierno contribuyen a mejorar el desempeño de los frenos del vehículo y, durante el invierno, pueden disminuir la distancia recorrida entre el momento en el que el conductor decide frenar y el momento en que el vehículo realmente se frena. Incluso teniendo las llantas adecuadas, siempre debes conducir acorde a las condiciones climáticas, el nivel de visibilidad y el estado general de la carretera.

Las llantas sufren un desgaste que varía dependiendo de los hábitos de conducción y las condiciones de las carreteras, por lo que no se puede establecer un plazo de duración ideal para las llantas. Si deseas aprovechar al máximo tus llantas, consulta la sección "Llantas" de tu manual del propietario, donde encontrarás los lineamientos para el cuidado correcto de las llantas.

Cuando se trata de llenar el tanque, los vehículos Volkswagen a gasolina pueden usar un combustible mixto con un porcentaje de etanol de hasta el 10% (E10). Por tal motivo, no recomendamos usar E85 en nuestros vehículos a gasolina.

Esto es muy importante y depende del vehículo. Deberás verificar la sección "Especificaciones sobre refrigerantes" de tu manual del propietario.

Cuando se trata de programar mantenimientos, la precisión en cuanto a la fecha es fundamental. El intervalo recomendado para el mantenimiento del filtro de combustible figura en el cuadernillo sobre mantenimiento del manual del propietario, en la sección "Programación de mantenimiento".

Sí. Si tu motor no se enciende porque la batería del vehículo está descargada, puedes conectarla a la batería de otro vehículo para encender el motor. Para encontrar instrucciones detallada, consulta la sección "Inicio de motor con batería de otro vehículo" del manual del propietario y comunícate con tu concesionario de VW local si tienes más preguntas.

Buena pregunta. Si deseas identificar el índice de octano mínimo que debe tener el combustible recomendado para tu vehículo, consulta la etiqueta adhesiva con datos sobre combustible ubicada en la parte interna de la tapa del tanque de combustible.

Cualquier solicitud concerniente a la instalación de un interruptor de activación/desactivación en las bolsas de aire de tu vehículo debe hacerse a través de la NHTSA. Para obtener información sobre cómo presentar la solicitud, haz clic aquí.

Los pasajeros más pequeños también necesitan protección. Si deseas obtener información sobre asientos de seguridad para niños y maneras de instalarlos, ingresa al sitio web de NHTSA desde aquí.

Las luces de conducción diurna (DRL) se activan automáticamente cuando se enciende el vehículo y el interruptor de las luces está en posición 0 o AUTO, o también cuando las luces para estacionar están encendidas. En la mayoría de nuestros vehículos puede no sea posible apagar manualmente las luces de conducción diurna mientras el vehículo está encendido. Si tu vehículo tiene la función de estacionamiento con DRL, las luces de conducción diurna pueden apagarse al activar el freno de estacionamiento. Consulta tu manual del propietario para obtener más información sobre las luces de conducción diurna.

Bueno, no es algo que pueda verse, pero puede facilitarte la vida. Con la tecnología Bluetooth, puedes conectar un teléfono compatible a tu auto de manera inalámbrica.

Dependiendo del modelo, usamos Perfil de Distribución de Audio Avanzado (A2DP) y Perfil de Control Remoto de Audio/Video (AVRCP), y usamos el Perfil de Manos Libres (HFP). NO usamos Perfil de Envío de Objetos (OPP).

Algunos dispositivos se adaptan mejor que otros a tu Volkswagen. Haz clic aquí para averiguar si son compatibles.

¡Felicitaciones por tu nuevo teléfono! Cuando se reemplaza un dispositivo iPhone®, el nuevo debe sincronizarse con iTunes® para restablecer los contactos, la música y otra información, además, al nuevo teléfono se le debe asignar el mismo nombre que al anterior. Haz clic aquí para acceder a las instrucciones sobre cómo cambiar el nombre de tu nuevo iPhone, así el vehículo puede distinguir entre los dos.

Las llaves de Volkswagen están conectadas a un sistema de seguridad que abarca a todos nuestros autos. Es por ello que todas las llaves deben ser programadas para el sistema antirrobo del vehículo. La codificación de una llave de repuesto para tu vehículo requiere equipo especializado que solo está disponible en tu concesionario VW, en ciertas instalaciones de reparación independientes y cerrajerías que tienen lo necesario para fabricar llaves de control remoto.

¿Quieres más detalles? Aquí los tienes: los boletines de servicio técnico (TSB), también llamados boletines técnicos, son sugerencias sobre reparaciones que se entregan a nuestros concesionarios para indicarle a sus técnicos los pasos a seguir a la hora de reparar una determinada avería. Si deseas obtener una copia de un TSB para tu vehículo, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Todos los motores de combustión interna usan algo de aceite para generar una buena lubricación y refrigeración de sus piezas internas. El consumo de aceite varía según el motor y puede ir cambiando durante la vida útil del motor. Al principio, cuando se lo está "ablandando", un motor tiende a consumir más aceite que el que consume posteriormente, cuando el consumo de aceite se estabiliza.

Si quieres obtener información sobre cómo restablecer el recordatorio de servicio de mantenimiento del aceite, consulta la sección "Panel de instrumentos" del manual del propietario

El control electrónico de estabilidad (ESC), junto con el sistema antibloqueo de frenos (ABS), el sistema antideslizamiento (ASR) y el cierre diferencial electrónico (EDL), y los sensores adicionales, ayudan al conductor a mantener el curso deseado mediante el uso de fuerzas correctivas.

En ciertos tipos de colisiones vehiculares, los sensores de presión y de accidente detectan el problema y activan rápidamente las bolsas de aire que correspondan: las delanteras, las laterales, las tipo cortina ubicadas en el techo o una combinación de todas esas. Las bolsas de aire se inflan muy rápido para alcanzar el tamaño completo antes de entrar en contacto con los ocupantes del vehículo.

Recuerda que las bolsas de aire son solo una protección suplementaria que no se activará en todo tipo de accidente. Usa siempre cinturones de seguridad y sienta a los niños únicamente en el asiento trasero, usando los sistemas de protección adecuados según su tamaño y edad.

Tu seguridad es importante para nosotros. A continuación te damos algunos detalles sobre cómo funciona nuestro sistema de bolsas de aire. En primer lugar, el sistema está diseñado para que solo se activen las bolsas de aire del lado del vehículo que colisiona. Las bolsas de aire frontales solo se activarán en una colisión de frente si la fuerza de choque es la suficiente y el ángulo de impacto está dentro de los 60 grados de la línea central del vehículo. Las bolsas de aire laterales están ubicadas en los asientos y se mueven junto con los ocupantes para contribuir a su mayor protección. Una bolsa de aire lateral se activará en respuesta a una señal enviada por el sensor de accidente o el de presión. El impacto contra uno de los laterales del vehículo no activará la bolsa de aire del lateral opuesto. Las bolsas de aire para la cabeza Side Curtain Protection® se despliegan del techo, arriba de los marcos de las puertas, para ayudar no solo a proteger a los ocupantes en los asientos delanteros y traseros de objetos que ingresen y fragmentos de vidrio, sino también a evitar que los pasajeros salgan despedidos por las ventanas laterales. También ayudan a aumentar la protección en algunos tipos de accidentes en los que el vehículo vuelca o en impactos secundarios.

Recuerda que las bolsas de aire son solo una protección suplementaria que no se activará en todo tipo de accidente. Usa siempre cinturones de seguridad y sienta a los niños únicamente en el asiento trasero, usando los sistemas de protección adecuados según su tamaño y edad.

Existen muchos factores que inciden en el ahorro de combustible o en las millas por galón. Tus propios hábitos para conducir, factores externos como el clima y la temperatura, y las condiciones en las que se encuentra el vehículo son aspectos que pueden incidir. Ingresa aquí para ver valoraciones de la EPA.

Cuando están en posición vertical, los limpiaparabrisas pueden separarse del parabrisas retirándolos hacia atrás. Para obtener información más detallada, consulta la sección "Luces y visión" en el manual del propietario.

 

A continuación te explicamos cómo hacerlo:

  • El capó debe estar cerrado.
  • Apaga el motor, enciéndelo brevemente y vuelve a apagarlo.
  • Baja levemente la palanca del limpiaparabrisas con el motor apagado.
  • Los limpiaparabrisas se elevarán hasta quedar en posición vertical.

 

Nota: vuelve a plegar los limpiaparabrisas sobre el parabrisas, con cuidado, antes de conducir el vehículo. Si enciendes el motor y bajas levemente la palanca del limpiaparabrisas, los limpiaparabrisas volverán a su posición original.

Si el vehículo es desbloqueado con la llave de control remoto y ninguna de las puertas, o incluso la compuerta trasera, se abre en los siguientes segundos, el vehículo vuelve a cerrarse en forma automática. Todo el sistema está diseñado para ayudarte a evitar que el auto quede accidentalmente desbloqueado.

Qué mal... Tendrás que llamar a Asistencia en la Carretera para que te ayude a desbloquearlo y poder entrar en el compartimento para pasajeros. Una vez dentro, podrás tener acceso al baúl tal como lo indica la sección "Apertura de emergencia" de tu manual del propietario.

Las baterías son sumamente inoportunas para dejar de funcionar. Pero puedes desbloquear las puertas manualmente usando la llave en sí misma. Si hay un cilindro de bloqueo oculto (lo que ocurre en la mayoría de los vehículos con ingreso sin llave), puedes insertar la llave en la abertura de la tapa protectora que tiene la puerta del conductor. Una vez que hayas sacado la tapa protectora, podrás insertar la llave en la cerradura para acceder al cilindro de bloqueo y desbloquear (o bloquear) la puerta. Luego, vuelve a colocar la tapa protectora en su lugar, ubicándola desde arriba hacia abajo, y presiona hasta sentir un clic indicador de que ha quedado en su lugar. No olvides consultar tu manual del propietario en la sección "Apertura y cierre de emergencia" para ver información y advertencias importantes.

Tu Volkswagen ha sido originalmente diseñado para trasladar pasajeros, no para remolcar. Pero si deseas trasladar un remolcador, consulta tu manual del propietario para averiguar el máximo peso de remolque permitido (si es que se incluye alguno) y verificar cualquier otro tipo de recomendación relacionada con los remolques.

Antes de hacer cualquier tipo de esfuerzo, consulta la información sobre extracción de los pernos de las ruedas en la sección "Hazlo tú mismo" de tu manual del propietario.

Siempre que desbloquees el vehículo con el botón de desbloqueo de la llave de control remoto del vehículo o enciendas el motor con una llave válida, se debería desactivar la alarma antirrobo.

 

Para obtener más información acerca del sistema antirrobo, echa un vistazo a la sección "Abrir y cerrar" en el manual del propietario. 

Hemos diagramado todo para ti. Puedes encontrar una lista de luces de advertencia e indicadoras en la sección "Panel de instrumentos" del manual del propietario.

Somos rigurosos cuando de reglas se trata. La presión correcta para inflar las llantas que vienen de fábrica se indica en una etiqueta. Las llantas que vienen de fábrica pueden ser aptas para el verano, el invierno o todo el año. La etiqueta está en la parte interna de la tapa del depósito de combustible. Inflar las llantas por debajo o por arriba del nivel correcto puede acortar su vida útil y afectar el control del vehículo.

¿Vas a viajar por la carretera? Nos encanta. El mapa con zonas delimitadas por brújula se encuentra en la sección "Panel de instrumentos" de tu manual del propietario.

Lo sentimos, no puedes eliminar el usuario ni el teléfono del sistema Bluetooth® RCD-310. Sin embargo, sí puedes eliminar la conexión de ambos componentes a través de las configuraciones Bluetooth del teléfono. Simplemente elimina "VW Vehicle" desde el teléfono. La radio está diseñada para aceptar la conexión de un máximo de 4 teléfonos. La conexión de teléfonos adicionales reemplazará a la última que se estaba usando.

Nuestro proveedor de sistemas de navegación, HERE Maps, tiene una sección para comentarios en su sitio web. Haz clic aquí y luego, en la esquina inferior derecha de la página, haz clic en "Su opinión" y selecciona "Ayúdenos a mejorar el mapa".

Hemos diseñado el e-Golf con el objetivo de que la batería dure la mayor cantidad de tiempo posible y una de las medidas que hemos tomado para lograrlo fue programar el aire acondicionado a una temperatura predeterminada de 72 grados. De todas maneras, tienes la posibilidad de configurar un determinado perfil para la batería y el clima en el portal web o la aplicación móvil de Car-Net para programar la temperatura a tu gusto. Si deseas modificar la configuración de temperatura predeterminada, deberás llevar el vehículo a un concesionario de VW para que los técnicos puedan cambiar la programación.

Hay un lugar para cada cosa. Ofrecemos dos tipos de tapas para tanque de combustible y cada una tiene un lugar para "reposar" mientras se llena el tanque. En el caso de las tapas que tienen una clavija verde en la parte de abajo, esa clavija se inserta en un orificio pequeño ubicado en la parte interna de la tapa del tanque. En el caso de las tapas con muescas en el borde, se colocan con las muescas sobre el borde del depósito de combustible.

No, este sistema no puede captar estaciones HD. Si buscas un sistema de radio que las capte, averigua sobre las radios RCD 510, RNS 510, RCD 810, RNS 850, MIB y MIB II.

Por información sobre remolque, deberás consultar tu manual del propietario. Ten en cuenta que es posible que haya reglas locales, estatales y federales sobre la longitud del aparejo, de manera que deberás ponerte en contacto con las autoridades correspondientes para averiguarlo.

Lamentablemente, no. La radio Premium VIII no incluye ajustes para el brillo de la imagen.

Permítenos explicarte. El sistema de iluminación frontal adaptable (AFS) disponible en algunos de nuestros vehículos puede enviar un mensaje de error para alertar al conductor sobre una posible anomalía en el sistema.

El encendido remoto se puede activar desde una distancia de entre 120 y 130 pies si no hay obstáculos entre tu posición y la del auto, pero si la señal debe atravesar paredes, la distancia se reduce.

Bueno, la DSG no es una transmisión automática en el sentido estricto del término (aunque no reviste diferencia en cuanto a diseño y función); es más bien una transmisión manual que cambia automáticamente.

¿Ya tienes la carga completa y estás listo para salir? Primero debes presionar el botón de desbloqueo del llavero dos veces. Luego podrás desconectar el cargador del vehículo.

Puedes encontrar todas las instrucciones en la sección "Accionamiento por voz" de tu manual del propietario.

Pero a continuación te damos unos simples pasos que puedes seguir para intentar activar el sistema de navegación usando comandos de voz:

  1. Presiona el botón "Talk".
  2. Espera el tono.
  3. Di el comando: "Nuevo destino."

Siempre presta mucha atención en la carretera y nunca manejes distraído.

Como suelen decir, llegar a tiempo es fundamental. Una vez que el vehículo esté estacionado, deberás hacer lo siguiente:

  1. Presiona el botón del reloj para destacar la hora.
  2. Oprime el botón SET para establecer la configuración de hora adecuada.
  3. Presiona el botón del reloj para destacar los minutos.
  4. Oprime el botón SET para establecer la configuración de minutos adecuada.


Para más detalles, consulta la sección "Panel de instrumentos" en el manual del propietario.

Si tu vehículo está equipado con Launch Control, podrás encontrar la información sobre cómo usar esta función en la sección "Cambios de marcha" del manual del propietario de tu vehículo.

El apoyabrazos de la consola central no está diseñado para abrirse.

No, el motor eléctrico de nuestro e-Golf no necesita ablandarse durante un período específico.

En realidad, hemos simplificado este tema. Así que no hay códigos de radio para las nuevas radios MIB. Si la batería del vehículo se descarga, se desconecta o se elimina, lo único que se necesita para que la radio vuelva a funcionar es que la batería se recargue, se vuelva a conectar o se reemplace por una nueva.

¿Estás buscando un poco más de potencia en tu día? La "S" significa "Sport" (modalidad deportiva), lo que te permitirá aumentar o disminuir la transmisión. Básicamente, te permitirá cambiar la transmisión para que avances con una potencia más deportiva. Eso significa que al acelerar, la siguiente marcha será seleccionada luego de que las revoluciones por minuto del motor aumenten antes de hacer el cambio. Al desacelerar, la transmisión cambiará antes a una marcha más baja, sin disminuir las revoluciones por minuto ni cambiar el modo deportivo del vehículo. Ahora bien, es importante mencionar que cuando el vehículo está en la modalidad deportiva consume más combustible.

La asistencia de frenado es una función que detecta cuando se deja de pisar abruptamente el pedal del acelerador y los frenos se pisan repentinamente con fuerza. Ambas acciones indican que hay una situación de emergencia que exige frenar. En esta situación, el sistema de frenado ejercerá una mayor potencia de freno.

A todos nos encanta el control. DCC® (control dinámico de chasis) es un sistema de suspensión adaptativa disponible en algunos modelos. Se trata de un sistema ajustable que se adapta automáticamente a las situaciones de conducción en continuo cambio, y tiene en cuenta los factores que influyen en el frenado, la dirección y la aceleración.

El motivo es bien sencillo. La razón por la cual de ubicó allí la batería fue por el espacio libre dentro del compartimento del motor.

Si deseas ver los pasos para configurar Android Auto™, haz clic aquí.

Esto debería aclarar el asunto: el parabrisas con calefacción se puede activar automáticamente cuando los sensores de humedad detectan un cierto nivel de rocío, o manualmente usando la tecla de funciones en la pantalla Infotainment (radio). Nota: el parabrisas con calefacción se activará automáticamente solo si el vehículo está en modalidad "automática".

Consulta la sección "Sistema de información de Volkswagen" de tu manual del propietario para ver las instrucciones.

Consulta el manual del propietario de tu radio, donde podrás encontrar en la sección "Configuraciones" más detalles sobre cómo cambiar la hora que se muestra.

Es lindo ser popular. Consulta la sección "Control telefónico" del manual del propietario de tu radio para ver las instrucciones.

Aunque nos encantaría poder informarte quién te llama, lo único que muestra la pantalla de la radio cuando recibes una llamada es la palabra "PHONE".

Puedes encontrar las instrucciones sobre conexiones a través de Bluetooth® en la sección "Operación" del  cuadernillo Paquete para teléfonos móviles que se incluye en tu manual del propietario. También puedes encontrar una práctica guía instructiva con pasos a seguir aquí.

Consulta la sección "Modalidad audio" de tu manual del propietario para encontrar las instrucciones.

Puedes consultar la sección "Operación" del cuadernillo Paquete para teléfonos móviles que se incluye en tu manual del propietario para ver más detalles.

¿Quieres tener más experiencia práctica en la conducción? La ERS te permite hacer los cambios manualmente en el Routan. Si quieres obtener más información sobre cómo hacerlo, no dudes en consultar la sección "Encendido y operación" de tu manual del propietario.

¿Quieres dejar la polka y empezar con el jazz? Consulta la sección "Multimedia" de tu manual del propietario sobre sistema multimedia.

Actualizar tu sistema Bluetooth® es sencillo. Consulta la sección "Menú telefónico" del cuadernillo Paquete para teléfonos móviles que se incluye en tu manual del propietario para ver más detalles.

Ten tu música favorita al alcance de la mano. Solo debes consultar la sección "Operación de audio y medios" del manual del propietario de tu radio para ver las instrucciones.

Consulta la sección "Operación de audio y medios" del manual del propietario de tu radio para ver las instrucciones.

¿Se pronosticaron nevadas? La mayoría de nuestros vehículos pueden usar cadenas para nieve, pero no todos pueden usar la combinación de llanta y rueda originales con dichas cadenas. Consulta tu manual del propietario para obtener información sobre la combinación de llanta/rueda con la que se puede usar cadenas para nieve.

Lo sentimos, no tienen un tanque de reserva separado. Cuando en el tanque quede un resto de combustible para recorrer aproximadamente 40 millas (dependiendo de cómo conduzcas), el indicador de recarga de combustible se encenderá.

Ponte en contacto con tu concesionario de Volkswagen local para que respondan tu pregunta sobre el software de mapas

El RNS 315 tiene capacidad para 180 destinos en su libreta de direcciones. El sistema también conserva 20 destinos "recientes" que se renuevan de manera periódica a fin de que los más antiguos se eliminen para dar lugar a los más nuevos. Es perfecto para quienes tienen muchos lugares y mucha gente que visitar.

No, mientras usas Bluetooth para hacer o responder una llamada, el sistema silenciará la música que estás reproduciendo a través del cable MDI.

No, los mapas europeos están preparados para los sistemas de navegación Volkswagen europeos, que son diferentes de aquellos hechos para los autos de Norteamérica.

Mantenimiento

Recomendamos cambiar el aceite y el filtro de los vehículos Volkswagen cuando pasen 12 meses o se hayan recorrido 10,000 millas, lo que ocurra primero. La excepción es el Routan, en cuyo caso se recomienda hacer dichos cambios cada 6,000 millas. Siempre consulta tu manual del propietario para saber cada cuánto debes hacerle mantenimiento a tu vehículo y cómo programar dicho mantenimiento.

La respuesta depende del tipo de vehículo que conduzcas. Dado que puede ser diferente para cada vehículo, lo mejor es consultar el manual del propietario a fin de saber cada cuánto debes hacerle mantenimiento a tu vehículo y cómo programar dicho mantenimiento para cambiar la correa de distribución. 

Huellas digitales. Sí, a nosotros tampoco nos gustan. La mejor manera de limpiar la superficie táctil de la radio de tu vehículo es usando un paño limpiador antiestática. Tan solo asegúrate de apagar la radio antes de hacerlo para no cambiar tu estación favorita por accidente.

No hay forma fácil de hacer esto ya que nuestros vehículos (a excepción del Routan) no tienen una varilla medidora de aceite de transmisión. Puedes encontrar información sobre mantenimiento y frecuencia de mantenimiento para tu transmisión automática en el cuadernillo sobre garantía y mantenimiento que viene con tu manual del propietario.  ¡Siempre es mejor que te contactes con tu concesionario VW local ante cualquier pregunta que tengas sobre el servicio de mantenimiento!

¡Buena pregunta! Es fundamental que el lubricante para motores que uses en tu vehículo se ajuste a nuestras especificaciones. Si quieres saber cuáles son las especificaciones recomendadas en lo que respecta al aceite para motor de tu vehículo, consulta tu manual del propietario.

Para encontrar información detallada sobre el cambio de llantas y recomendaciones sobre el espesor ideal de la banda de rodamiento, consulta la sección "Llantas" en tu manual del propietario. Es importante recordar que las llantas deben cambiarse de a dos, no de a una.

Puedes empezar por visitar tu concesionario VW local pero también puedes verificar en este sitio web: www.vwtirestore.com

Antes de que levantes el capó para empezar a examinar, debes saber que no incluimos diagramas de fusibles en los manuales del propietario porque, debido a la amplia diversidad de equipos, existen demasiadas versiones diferentes de diagramas. Si existe alguna falla en el sistema eléctrico, el manual del propietario ofrece una guía instructiva para encontrar y cambiar un fusible quemado.

Para contribuir a evitar las perforaciones que causa la corrosión, protegemos nuestros vehículos con una capa de fosfato (y una buena capa de pintura) antes de aplicarles la pintura definitiva. Después de esto, usamos tres capas de pintura: una capa imprimadora/correctora, la capa base y una capa transparente. En la mayoría de las áreas propensas a la corrosión se utiliza un sellador. Por ejemplo, el guardabarros y el chasis son tratados con un sellador o una capa protectora adicional. Este producto es un recubrimiento elástico más resistente que ayuda a evitar las pequeñas marcas y rayones.

A excepción de lo que ocurre con el Routan, en los vehículos de Volkswagen debe usarse SOLAMENTE lubricante sintético para el motor.

Servicio y piezas

Encuentra productos fabulosos para ti y tu VW en drivergear.vw.com.

Tu Volkswagen se enorgullece de su apariencia. La pintura de retoque para vehículos puede obtenerse a través del Departamento de Repuestos de un concesionario oficial de Volkswagen.

Puedes solicitar el código de pintura de tu vehículo en tu concesionario de VW local o en el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen, llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

A continuación te damos los detalles: el vehículo debe seguir cubierto por la garantía limitada para vehículos nuevos o estar dentro del período de garantía limitada para vehículos usados con certificado de calidad (CPO), el arreglo debe estar cubierto por la garantía limitada, la falla debe presentarse a 100 millas de distancia del hogar, como mínimo, y, en tal caso, el vehículo deberá calificarse como un medio de transporte inseguro e irreparable en el mismo día de la falla. Para saber dónde tienes que enviar tu solicitud de reembolso, consulta la guía de Asistencia en la Carretera.

La llave de tuercas está en una bolsita separada dentro del juego de herramientas. O, si el juego de herramientas está dentro de la rueda de auxilio, encajado en la protección compartimentada de poliestireno, la llave de tuercas se encuentra ubicada en uno de los compartimentos.

Si quieres obtener los manuales del propietario, manuales de mantenimiento y garantía limitada, manuales de la radio o los boletines técnicos de VW, visita www.vw.techliterature.com. Si deseas comprar un manual de mantenimiento de MY 2009 o vehículos más viejos, visita www.bentleypublishers.com y si deseas comprar el manual de mantenimiento (versión digital) para cualquier MY 2010 y vehículos más nuevos, haz clic aquí.

Financiero

Tenemos varias promociones. Busca en el panel de tu izquierda el botón "Más", haz clic y luego presiona Ofertas especiales. Encontrarás cualquier oferta vigente de arrendamiento y financiamiento de VW, además de incentivos de bonificaciones. Comunícate con tu concesionario o visita el sitio web de tu concesionario para ver si hay ofertas e incentivos adicionales disponibles.

Ingresa a Servicios financieros aquí para informarte sobre la mejor manera de acceder a Volkswagen Credit.

Para calcular el valor de intercambio de tu vehículo, usa la práctica calculadora de valor de intercambio Black Book®. Comienza aquí.

Sí, puedes hacer tu solicitud en línea ingresando aquí. El proceso de financiación a través de Volkswagen Credit también puede completarse en un concesionario de VW oficial. En tu concesionario más cercano con gusto te informarán sobre las diferentes opciones de financiación y los programas especiales que ofrece Volkswagen Credit.

Si deseas conocer el saldo de tu cuenta, no dudes en comunicarte con Volkswagen Credit al (800) 428-4034, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 10 p. m. (hora del Este). Si tienes alguna pregunta sobre tus opciones al término del arrendamiento (dentro de los 90 a partir de la fecha de vencimiento), llama al (800) 521-0171, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 8 p. m. (hora del Este). También puedes ingresar a Volkswagen Credit haciendo clic aquí para utilizar tu cuenta.

Recibirás un paquete con información sobre el término del arrendamiento 90 días previos a la devolución de tu vehículo arrendado. Este paquete incluye pasos sencillos que debes completar antes del término de tu arrendamiento. Además, puedes programar una inspección en tu hogar, oficina o concesionario a través de SGS, una compañía de inspección independiente. Puedes comunicarte con SGS llamando al (855) 622-4824, de lunes a viernes de 8 a. m. a 9 p. m. (hora del Este). O puedes ingresar a tu cuenta de Volkswagen Credit haciendo clic aquí para programar una cita. También puedes encontrar las pautas de Volkswagen Credit sobre uso y desgaste excesivos haciendo clic aquí.

Si estás acercándote a los últimos 90 días de tu arrendamiento, llama a Servicios de Crédito al Término del Arrendamiento de Volkswagen al (800) 521-0171, de lunes a viernes de 9 a. m. a 8 p. m. (hora del Este) o ingresa en tu cuenta de Volkswagen Credit haciendo clic aquí para enviar un email seguro. 

Si quieres tener información actualizada durante el último año de tu arrendamiento, haz clic aquí para acceder a nuestra calculadora de millas.

*La compra directa a través de VW Credit, Inc. no está disponible en todos los estados (CO, FL y SD).

General

Actualmente y por tiempo indeterminado, Volkswagen Chattanooga ha suspendido las visitas guiadas por la planta para el público debido a que se están llevando a cabo actividades relacionadas con el desarrollo de nuevos vehículos en dicha planta. Si piensas visitar Alemania y deseas conocer Autostadt, Wolfsburg o la fábrica de vidrio, haz clic aquí para consultar información adicional.

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Visita nuestro sala de prensa para medios de EE. UU. en media.vw.com. Si comienzas por aquí, estamos seguros de que estás en el camino correcto para obtener una buena calificación.

Esta es una clase de historia que sin duda disfrutarás. Para obtener más información sobre nuestra compañía y nuestros vehículos, haz clic aquí

¡Solo debes hacer clic! Haz clic aquí para acceder a la sección "Contáctanos" de Volkswagen México.

Si deseas dirigirte hacia el norte, haz clic aquí para visitar la sección "Contáctanos" de Volkswagen Canada.

Desafortunadamente, los híbridos ya no están disponibles dentro de la línea Volkswagen. ¿Quizás haya un Jetta o Touareg Hybrid usado en tu futuro? El Jetta Hybrid estuvo disponible desde 2013 hasta 2016 y el Touareg Hybrid, desde 2011 hasta 2015. O tal vez te convenga considerar nuestro otro vehículo ecológico. El e-lectrizante e-Golf. 

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Somos bastante flexibles respecto de nuestra Política de privacidad. Haz clic aquí para ver la Política de privacidad de Volkswagen.

Te extrañaremos pero si deseas dejar de recibir todas las comunicaciones de marketing de Volkswagen of America, comunícate con el Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

No. Optar por dejar de recibir comunicaciones de tu concesionario no te eliminará de la lista de correos de Volkswagen of America y viceversa.

El número de identificación de vehículo, por lo general VIN para abreviar, es una secuencia alfanumérica que se asigna de manera exclusiva a cada vehículo. El VIN suele encontrarse en el tablero del lado del conductor, cerca o debajo de la porción inferior del parabrisas.

Echa un vistazo a nuestros puestos de trabajo actuales en la sección Empleos corporativos del sitio web de VW haciendo clic aquí. ¡Hay nuevas oportunidades todo el tiempo!

¡El término Volkswagen significa "el auto de la gente" en alemán!

Si deseas actualizar la información de contacto de propietario, comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822 de lunes a viernes de 89878 a. m. a 10 p. m. EST, o sábados de 9 a. m. to 5 p. m. EST. ¡Nuestros representantes se complacen en ayudarte!

Puedes ver o descargar un folleto de la siguiente manera: elige un modelo en vw.com, desplázate hasta abajo y luego selecciona Descargar folleto. O puedes ir a la página de modelos, desplazarte hasta abajo y buscar el enlace al folleto de la familia Volkswagen.

Si deseas recibir mayor orientación con tu solicitud, deberás hablar con un importador habilitado. Puedes hacer clic aquí para acceder a una lista de importadores habilitados.

Déjanos guiarte en la dirección correcta. Si deseas recibir mayor orientación con tu solicitud, deberás hablar con un importador habilitado en el país al que te mudarás.

Hemos decidido lanzar este nuevo producto fabuloso solo en los estados donde rige la regulación de cero emisiones. Ten en cuenta el otro producto ecológico que tenemos: el Jetta Hybrid. Solo los concesionarios participantes de Volkswagen en CA, CT, ME, MD, MA, NJ, NY, OR, RI, y VT pueden hacer reparaciones y servicios de mantenimiento en tu modelo e-Golf.

Tal vez sea cierto aquello que se dice de la distancia, que reaviva el fuego. Pero en este caso, la distancia puede complicar un poco más el servicio de mantenimiento programado. Solo los concesionarios participantes de Volkswagen en CA, CT, ME, MD, MA, NJ, NY, OR, RI, y VT pueden hacer reparaciones y servicios de mantenimiento en tu modelo e-Golf.

En este momento, solo el Routan y los modelos Golf 2015 y Golf GTI tienen la grabadora de datos de evento.

Nuestros techos corredizos panorámicos tienen una protección solar contra rayos UV del 2%, lo que significa que el 98% de los rayos son bloqueados. (Y no se desvanece como tu protector solar)

Si bien nos encanta viajar, Volkswagen no ofrece un programa de entrega en Europa.

Si tu vehículo tiene la cobertura del programa Asistencia en la Carretera las 24 horas de Volkswagen, tendrás acceso a servicios de mantenimiento por problemas relacionados con falla mecánica o colisión. Encontrarás en la guantera de tu vehículo o en el manual del propietario una guía separada de Asistencia en la Carretera.

En este momento, Volkswagen of America no ofrece la opción de pedido directo a fábrica.

Para recibir una copia de la etiqueta Monroney del vehículo, comunícate con el Servicio al Cliente de Volkswagen llamando al 1-800-822-8987, de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. EST, o sábados de 9 a. m. a 5 p. m. EST.